TERMES DE REFERENCE AO-035/2012 P. 1

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1 TERMES DE REFERENCE Titre : Assistant Technique - chargé du développement et promotion de produits touristiques dans le Parc de Kirindy-Mite et d Andranomena Département : Programme Terrestre Projet : WWF MG Promotion des Parcs Nationaux de Kirindy Mite et de Tsimanampesotse Superviseur : Chef Technique de Projet Type de contrat : Consultant Durée et période : 55 jours répartis sur 4 mois (août novembre 2012) Lieu d affectation : Bureau du MNP Date : 05 juillet 2012 AO-035/2012 I. Contexte de la mission Les Aires Protégées (AP) de Kirindy Mite et d Andranomena sont situées dans un secteur à haute potentialité touristique. Accessibles à partir de Morondava durant toute l année pour le cas d Andranomena et 6 mois dans l année en voiture 4x4 pour KMT et 6 mois par voie maritime. La RS d Andranomena est le deuxième site après l allée de baobab à partir de Morondava et sont proches de l Allée des Baobabs, de la Foret de Kirindy et surtout du Parc National du Bemaraha (tsingy) qui compte annuellement près de entrées. Tandis que le Parc National Kirindy Mite est à l opposée c'est-à-dire au Sud de Morondava. Belo sur mer qui est la Commune la plus proche du Parc est déjà fréquentée par les grands opérateurs de Tana, d Antsirabe et de Morondava avec environ 3000 visiteurs par an. Dans ce contexte, le tourisme peut générer des ressources financières pour ces APs à travers les droits d entrée mais aussi des prestations d hébergement ou de restauration et également des revenus substantiels pour les populations des villages environnants. Cet objectif de développement des activités touristiques est clairement énoncé dans l accord de partenariat passé entre Madagascar National Parks (MNP), en charge de la gestion des APs et WWF en tant qu assistant technique. Il est entendu que cet objectif ne pourra être atteint sans une collaboration effective avec les opérateurs privés, tant dans la définition et la gestion des prestations que dans sa commercialisation. II. Mission Sous la supervision du Chef Technique de Projet, l Assistant Technique aura pour mission de développer et promouvoir les produits touristiques dans le Parc de Kirindy-Mite et d Andranomena. La mission vise deux objectifs précis : une augmentation des revenus touristiques dans les PN Kirindy Mite et Andranomena et leur intégration dans les produits touristiques existants. AO-035/2012 P. 1

2 III. Etendue des tâches La mission consiste à faire une analyse marketing de ces Aires Protégées en suivant les étapes suivantes : 1. Analyse du marché touristique existant dans la zone des deux APs. a. Offre : infrastructures existantes, capacité et qualité d accueil et d hébergement, accès, saisonnalité, etc. b. Demande : statistiques arrivées et entrées, taux d occupation, saisonnalité, identification et évaluation des besoins en termes d infrastructures et de services, etc. c. Analyse des produits concurrents existant dans la zone ; d. Analyses SWOT et de compétitivité des AP considérés en vue d un diagnostic. 2. Proposition de positionnement marketing et de cibles prioritaires dans le cadre d une stratégie marketing globale, d une politique marketing mix propre et du business plan (incluant un plan d investissement) correspondant. Définition des types de partenariats possibles. 3. Identification et sélection des opérateurs privés susceptibles de devenir les partenaires des AP considérées dans la définition, la mise en place et la commercialisation de la stratégie marketing préconisée. 4. Assistance dans la définition et la mise en œuvre d un Plan de Communication conjoint aux AP et aux partenaires privés dans la promotion des activités touristiques 5. Coaching des APs dans la mise en place d un système de suivi-évaluation des activités touristiques qui auront été développées. Madagascar National Parks et son assistant technique WWF s engagent à mettre à la disposition du consultant toutes les informations et données disponibles sur les AP de manière à ce que les évaluations techniques puissent se dérouler de façon optimale. IV. Profil requis du consultant : Qualifications/diplômes et expériences Le Consultant disposera des qualifications suivantes : - Titulaire au moins d un diplôme de Maîtrise en finances, en marketing, ou en tourisme ; - Expérience d au moins dix années en matière de développement touristique ou hôtelier à un niveau international ; - Bonne connaissance des principes de tourisme durable et de gestion de projets touristiques ; - Bonne connaissance du marché du tourisme à Madagascar ; - Excellente capacité de communication, de synthèse et de rédaction ; - Bonne maîtrise du français. Qualités et compétences - Bonne capacité d écoute et d apprentissage ; - Relations humaines : sympathique, courtois et ouvert ; AO-035/2012 P. 2

3 - Dynamique, méthodique, ponctuel et diligent ; - Disposant d un fort sens d innovation, l initiative et d autonomie. V. Livrables - Rapport de diagnostic sur le marché et le potentiel touristique de chaque AP fin août 2012; - Proposition de positionnement et de Plan Marketing Mix pour chaque AP : quels produits, pour quelles cibles, à quels prix, avec quels partenaires, sous quelles conditions? fin septembre Business Plan des activités proposées incluant un Plan d Investissement et un projet d accord de partenariat MNP opérateur privé correspondant fin septembre 2012; - Dossier d Appel à Partenariat et liste restreinte correspondante fin septembre 2012; - Plan de communication pour la promotion de chaque AP fin octobre 2012 ; - Système de suivi évaluation pratique des activités touristiques de chaque AP fin octobre VI. Coordination du mandat Le prestataire sera supervisé par le Chef Technique de Projet, et travaillera en étroite collaboration avec l équipe du Parc notamment le Directeur de Parc Kirindy Mite, le Responsable Technique d Appui au Parc Kirindy Mite, le Chef de volet écotourisme, Chef de volet Administratif et Financière, etc. VII. Modalités de mise en œuvre La présente prestation fera l objet d un contrat auquel seront annexés les présents termes de référence (y compris l annexe) et l offre validée. Le Prestataire assume toutes les obligations fiscales relatives à son statut de Consultant. Le consultant est tenu aux procédures de gestion du WWF dans le cadre de la réalisation des prestations, objet de cette offre de consultance Le paiement des honoraires sera effectué selon le mode de paiement prévu au paragraphe XI sur présentation de facture et après validation des livrables mentionnés ci-dessus. VIII. Conditions d exécution de l offre Présentation de l offre La proposition du prestataire devra contenir les éléments suivants : Une lettre de soumission dûment signée ; Une offre technique qui comprendra : - Un CV suivant le canevas du WWF ; - La méthodologie pour mener à bien la mission, le planning d intervention détaillé et tout autre document jugé utile notamment les copies des certificats et diplômes, et les attestations d emplois antérieures, etc. ; Une offre financière libellée en Ariary. La décomposition du budget sera faite notamment en précisant le nombre de jours, l honoraire journalier du consultant ainsi que les dépenses AO-035/2012 P. 3

4 remboursables (hébergement, perdiem, et frais divers.). L offre inclura également les détails des montants hors taxe et toutes taxes, avec mention spécifique de l exemption, s il y a lieu. IX. Dossier de soumission Les candidats intéressés remettront au plus tard le 27 juillet 2012 à 17h leur dossier de candidature au : WWF MWIOPO, près Lot II M 85 ter Antsakaviro, Antananarivo 101 ou à l adresse procurement@wwf.mg sous la référence AO-035/2012 «Assistant Technique - chargé du développement et promotion de produits touristiques dans le Parc de Kirindy- Mite et d Andranomena» X. Dépouillement et évaluation Le dépouillement aura lieu dans les bureaux de WWF. Un comité d évaluation sera chargé d évaluer les offres recevables. Le processus de sélection est le suivant : - Présélection des dossiers basée sur les qualifications et compétences requises - Test et Entretien Le choix final se fait selon le principe de l'offre économiquement la plus avantageuse, qui résulte d'une pondération de la note globale issue des tests & entretien d une part, et, d autre part, du prix des offres selon une clef de répartition 70/30 (70/100 pour la note globale issue des tests et entretien et 30/100 pour l'offre financière). Si la note globale issue des test & entretien se situe en dessous du score de 35/70, l'offre est immédiatement éliminée sans considération de l'offre financière. L'offre financière la plus basse (éventuellement corrigée) obtient le nombre de points maximum (30). Les nombres de points des autres offres financières ouvertes résultent de la division du prix global de l'offre la plus basse par le prix global de chaque offre financière, puis multiplié par 30. Note de réserve sur l'annulation de l'appel d'offres Le présent appel d offres peut être annulé dans une des conditions ci-après : La concurrence aurait été insuffisante ; Aucune offre conforme au dossier d'appel d'offres n'aurait été reçue ; Les offres admises au dépouillement dépasseraient largement le budget disponible ; Le financement du projet est interrompu. XI. Modalités de paiement Le paiement des honoraires se fera en quatre tranches après remise des produits livrables correspondant à chaque phase et approbation par le WWF et MNP de ces produits livrables, sur présentation d une facture et d un time sheet. Le règlement financier est subordonné à la production préalable de facture originale portant outre les mentions légales, les indications suivantes : la référence du marché, la domiciliation bancaire et la période d exécution de la prestation. WWF ne peut accorder aucune avance sur note d honoraires. AO-035/2012 P. 4

5 Le cas échéant, les dépenses de mission, conformément aux procédures du WWF, sont payables à l avance une fois le contrat établi. Le paiement des honoraires se fera en quatre tranches comme suit : - 20% à la signature du contrat ; - 20% à la remise du rapport du diagnostic ; - 30% à la remise du plan marketing mix, du business plan et du Dossier d Appel à Partenariat ; - le solde à la remise du plan de communication et du plan de suivi évaluation. AO-035/2012 P. 5