EXPÉRIENCE DE L ORGANISME

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1 AGENCE NATIONALE DE LUTTE CONTRE L'ILLETTRISME RHFORMACTIVE 41, Rue Delizy, 93500, Pantin, Île-de-France Tel: FICHE ACTEUR GÉRANT: Joël Attia DIRECTEUR: Joël Attia RÉFÉRENT ILLETTRISME: Yohana Louis Nos formations pour adultes sont spécialisées dans le domaine de l hôtellerie et de la restauration. Nous permettons aussi à nos stagiaires de renforcer leurs compétences langagières. Le renforcement du français à visée professionnelle est une priorité. Nous voulons permettre aux demandeurs d emplois connaissant des difficultés d insertion à trouver un emploi, et aux professionnels en quête de perfectionnement à gagner en compétences. FICHE QUALITÉ EFFECTIF DE L'ORGANISME 4 MOBILITÉ NATIONALE EXPÉRIENCE DE L ORGANISME NOTRE EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE DE LA FORMATION DE BASE DANS LES ENTREPRISES Notre organisme de formation a démarré son activité récemment, nos formateurs sont qualifiés et expérimentés.

2 NOS RÉFÉRENCES DE PRESTATIONS (PROGRAMMES, CLIENTS, BÉNÉFICIAIRES, SECTEURS PROFESSIONNELS, ETC) secteurs professionnels: restauration et hôtellerie réceptionniste en hôtellerie (titre professionnel) agent d'hôtellerie (demande d'agrément pour le titre professionnel en cours) agent de restauration (demande d'agrément pour le titre professionnel en cours LES DOMAINES TECHNIQUES ET MÉTIERS SUR LESQUELS NOTRE ORGANISME EST DÉJÀ INTERVENU réceptionniste en hôtellerie (titre professionnel) agent d'hôtellerie (demande d'agrément pour le titre professionnel en cours) agent de restauration (demande d'agrément pour le titre professionnel en cours LE NOMBRE DE FORMATEURS PERMANENTS (EN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE) QUI TRAVAILLENT SUR LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME 1 LES COMPÉTENCES MINIMALES REQUISES DE NOS INTERVENANTS Analyser la situation et les besoins de la personne, repérer ses difficultés et potentialités Proposer une formation adaptée à la demande de la personne Concevoir les exercices et les travaux pratiques, les outils pédagogiques des apprenants et établir la progression pédagogique Techniques pédagogiques Ingénierie pédagogique Connaissance du public en difficulté d insertion Intervention sur des groupes hétérogènes techniques d écoute et de relation à la personne ANALYSE DES BESOINS DE L ENTREPRISE ET DES SALARIÉS UTILISATION DE MODULES DE FORMATION PRÉ CONSTRUITS OU FIGURANT SUR CATALOGUE

3 NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE RECUEIL DES ATTENTES DES ENTREPRISES CLIENTES Le responsable administratif et la coordinatrice pédagogique sont chargés de recueillir les attentes des entreprises clientes. NOTRE UTILISATION DU RÉFÉRENTIEL DES COMPÉTENCES CLÉS EN SITUATION PROFESSIONNELLE (RCCSP), EN PARTICULIER POUR DÉTERMINER LES OBJECTIFS DE LA FORMATION ET LES DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES Oui Nous utilisons le RCCSP pour chacune de nos formations. - pour l'analyse des situations de travail en amont de la proposition de formation. - pour la mise en oeuvre de la formation en lien avec les compétences clés à développer - pour l'évaluation en fonction des objectifs de la formation NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR RÉALISER UN DIAGNOSTIC FONCTIONNEL DE L ILLETTRISME EN ENTREPRISE (QUI RÉALISE CE DIAGNOSTIC ET SOUS QUELLE FORME EST-IL RESTITUÉ?) Le diagnostic est réalisé en lien avec l'entreprise et de manière individuelle auprès des salariés, par le responsable de formation. La mise en oeuvre de ce diagnostic et les modalités de restitution sont négociés en amont. La restitution concerne les compétences clés du RCCSP et leurs degrés de maîtrise attendus. NOS OUTILS ET MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE POSITIONNEMENT DES SALARIÉS STAGIAIRES Positionnement individualisé avec des outils en lien avec les situations professionnelles (ou quotidiennes) NOS FORMATEURS SONT-ILS EN RELATION DIRECTE AVEC L ENTREPRISE? Oui

4 DÉROULEMENT DE LA FORMATION AVONS-NOUS LA POSSIBILITÉ D INTERVENIR DIRECTEMENT AU SEIN DE L ENTREPRISE POUR DISPENSER LA FORMATION? Oui Modalités à négocier. NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ARTICULER LES PROGRESSIONS PÉDAGOGIQUES AVEC LES SITUATIONS PROFESSIONNELLES VÉCUES PAR LES SALARIÉS - Recueil d'informations en amont - Utilisation de documents de l'entreprise si possible, comme supports pédagogiques. MODALITÉS QUI NOUS PERMETTENT D ASSURER LA CONTINUITÉ ENTRE LA FORMATION ET L ENCADREMENT DE L ENTREPRISE LES DISPOSITIFS ET SUPPORTS SPÉCIFIQUES QUE NOUS UTILISONS EN FORMATION LES PRINCIPAUX DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES QUI FIGURENT DANS LES CONTENUS DE NOS FORMATIONS DE BASE Production orale - se présenter - rapporter une information - donner des explications simples - demander une explication, une information - respecter les règles morphosyntaxiques de la langue

5 Réception orale - comprendre une information - comprendre une consigne - comprendre une chronologie Production écrite - écrire une phrase simple - faire correspondre la chaîne écrite et parlée - différencier et utiliser les graphies - renseigner un document ou un formulaire simple - apprendre le présent le passé et le futur des verbes usuels - apprendre les règles de grammaire simples - transcrire les énoncés oraux courts Réception écrite - lire une consigne et un message simple - repérer la nature et la fonction des principaux écrits - trouver des informations dans un document - comprendre le fonctionnement d'un classement alphabétique NOS MODALITÉS D ÉLABORATION DE RAPPORTS D ÉTAPE À L ENTREPRISE ET AUX STAGIAIRES Oui. Modalités à définir en amont avec l'entreprise

6 NOS MODALITÉS D ÉVALUATION FINALE DES ACQUIS DE LA FORMATION AU REGARD DU POSITIONNEMENT outils d'évaluation et fiche de satisfaction pour réaliser un bilan à quatre niveaux : - la satisfaction du salarié sur l'ensemble de la prestation - les acquis du salarié à la fin du parcours. - le degré d'atteinte des compétences clés qui étaient à développer - la mesure de l'impact de la formation sur les résultats de l'entreprise et l'environnement du travail RÉSEAU ET PARTENARIAT AVONS-NOUS DÉJÀ INSCRIT NOTRE ACTION DANS UN DISPOSITIF DE BRANCHE PROFESSIONNELLE OU INTERPROFESSIONNELLE DANS LES TROIS DERNIÈRES ANNÉES? SOMMES-NOUS INSCRIT DANS UN DISPOSITIF DE MUTUALISATION DES RESSOURCES ET SUPPORTS D APPRENTISSAGE? AVONS-NOUS MIS EN PLACE UN DISPOSITIF DE CAPITALISATION DES OUTILS ET/OU D ÉCHANGES DE BONNES PRATIQUES EN INTERNE? en cours AVONS-NOUS ORGANISÉ OU PARTICIPÉ À DES ACTIVITÉS DE PROFESSIONNALISATION LIÉES À LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME EN ENTREPRISE? AVONS-NOUS PARTICIPÉ À UNE FORMATION À L UTILISATION DU RCCSP? en cours APPARTENONS-NOUS À UN RÉSEAU NATIONAL ET/OU RÉGIONAL D ORGANISMES DE FORMATION?

7 DISPOSONS-NOUS D UN LABEL PARTICULIER OU D UNE CERTIFICATION QUALITÉ? Demande du la label FLI prévue. NOS DÉPARTEMENTS D'INTERVENTION 75 - Paris, 91 - Essonne, 92 - Hauts-de-Seine, 93 - Seine-Saint-Denis, 94 - Val-de-Marne DANS LE CADRE DE LA CERTIFICATION CLÉA VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR L'ÉVALUATION? VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR LA FORMATION?