via Internet

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1 Pagina 1 / 9 HRM@Defence via Internet 1. Généralités HRM@Defence est maintenant accessible via Internet. Chacun pourra donc depuis la maison y consulter ses données personnelles, voire mettre à jour certaines d entre elles (adresses, téléphones, s, contacts, ), et gérer ses demandes d absence. Seules les fonctionnalités du Libre-Service sont disponibles via cet accès. Que vous soyez «Department Manager», Adjt d unité, gestionnaire DGHR, ou simple employé, vous ne verrez que le menu «Libre-Service». Il n est pas prévu d étendre l accès aux autres menus. Comment faire? 1. Démarrer son navigateur Internet Liste des browsers supportés : Chrome Firefox Internet Explorer Safari 2. Introduire l URL « dans la barre d adresse 3. S authentifier (cfr 2.) 4. Démarrer HRM@Defence (cfr 3.) En cas de soucis, consulter le paragraphe «5 - Troubleshooting» HRM@Defence n est pas accessible entre 22h30 et 23h30 à cause de la synchronisation avec HRIS (mise à jour journalière des données entre les 2 systèmes).

2 Pagina 2 / 9 2. Authentification Pour des raisons de sécurité, l authentification se fait via FedICT, le Service public fédéral Technologie de l'information et de la Communication, qui offre une solution fiable pour déterminer l'identité de l'utilisateur. Cette authentification peut se faire soit sur base de la carte d identité (eid) ou d un token via carte d identité électronique (eid) L eid (carte d identité électronique légale) contient une puce électronique qui, outre toutes les données visibles, renferme également votre adresse et vos certificats digitaux. Vous pouvez utiliser vos certificats digitaux en combinaison avec votre code PIN pour confirmer votre identité (certificat d authentification) ou signer électroniquement un document (certificat de signature). Pour pouvoir vous identifier avec votre carte eid, vous devez disposer du code PIN de celle-ci, d'un lecteur de cartes et d'un ordinateur connecté à Internet sur lequel est installé le logiciel pour l'utilisation de l'eid. Ce logiciel d'installation de l'eid est disponible sur « En allant sur l URL « vous êtes automatiquement redirigé sur le site de FedICT permettant l authentification. Connectez votre lecteur de carte eid à votre ordinateur. Insérer votre carte d identité dans le lecteur. Cliquez sur identification avec un lecteur de cartes eid afin de démarrer l authentification

3 Pagina 3 / 9 En fonction de la plate-forme utilisée (Windows ou Mac) une des deux fenêtres apparaît: Vérifier que votre certificat d authentification apparaît. Si nécessaire, sélectionner le et cliquer sur OK ou Continuer. Une fenêtre apparaît vous demandant d introduire votre code PIN Introduire votre code PIN et cliquer sur OK Si vous avez oublié votre code PIN, la marche à suivre pour le réintialiser est expliquée sur le site internet « Si vous introduisez un code PIN erroné trois fois de suite, la puce de votre eid se bloquera et il faudra réinitialiser le code PIN. Si vous accédez à un écran similaire à celui ci-dessous, votre authentification a réussi et vous êtes connecté au réseau de la Défense Cliquer sur Click here to continue

4 Pagina 4 / Via un TOKEN Un token est une carte de la taille d une carte bancaire qui comporte 24 codes personnels. Vous pouvez vous servir de ces codes personnels pour renforcer votre identification et accéder à des services en ligne sécurisés de l Administration. Vous utilisez un token en combinaison avec votre identifiant et votre mot de passe de Mon profil e-gov, le profil avec lequel vous êtes enregistré auprès de l Administration fédérale. Votre token vous est envoyé par la poste à votre adresse officielle. En allant sur l URL « vous êtes automatiquement redirigé sur le site de FedICT permettant l authentification. Cliquez sur identification avec codes de sécurité sur papier (token) Introduire votre nom d utilisateur et votre mot de passe. Si vous avez oublié l un de ceux-ci, cliquer sur le lien «Nom d utilisateur et/ou mot de passe oublié?» juste en dessous pour avoir la marche à suivre.

5 Pagina 5 / 9 Insérer le code du numéro de token demandé. Si vous accédez à un écran similaire à celui ci-dessous reprenant votre numéro de registre national, votre authentification a réussi et vous êtes connecté au réseau de la Défense Cliquer sur Click here to continue

6 Pagina 6 / 9 3. Démarrer HRM@Defence Une fois authentifié, vous pouvez accéder à l application en cliquant sur le lien «HRM» illustré ci-dessous. A ce moment, un nouvel onglet s ouvre dans votre navigateur internet avec la page de login de HRM. Il ne vous reste plus qu à vous logger en utilisant votre acompte CDN : votre code utilisateur (en minuscules) et votre mot de passe Vous avez maintenant accès aux fonctionnalités du Libre-Service. Il se peut que le système vous prévienne que votre «operating system (OS)» n est pas supporté (cfr ci-dessous). Cela ne veut pas forcément dire que cela ne va pas fonctionner correctement. Mais en cas de problème ou de bizarreries, cela peut en être la cause.

7 Pagina 7 / 9 4. Déconnexion Une fois que vous avez fini avec HRM@Defence, il faut quitter proprement l application et se déconnecter complètement du réseau Défence. Pour ce faire : Cliquer sur Déconnexion en haut de la page. Fermer l onglet «HRM» dans votre navigateur internet Cliquer sur Logout en haut de la page. La page suivante s affiche : Fermer votre navigateur internet.

8 Pagina 8 / 9 5. Troubleshooting Si pour l une ou l autre raison, il vous est impossible de vous connecter, voici quelques petits contrôles que vous pouvez effectuer à votre niveau : a. Vérifier que votre ordinateur puisse bien lire les données de votre carte eid Le logiciel eid nécessaire à la lecture des données de votre carte d identité inclut un module «eid Viewer», disponible via le menu «Belgium e-id > eid Viewer». Ce module permet de visualiser à l écran vos données : Démarrer cet outil et vérifier qu il parvienne bien à lire les données sur votre eid.

9 Pagina 9 / 9 b. Vérifier que vous pouvez vous connecter via FedICT Le système d authentification utilisée ici n est pas propre à la Défense et n est pas propre à HRM@Defence. Il est utilisé pour nombres d applications du service public, comme par exemple : o Tax-on-web o MyMinfin o My.belgium.be Vérifier que votre authentification fonctionne pour l une de ces sites. Que faire si je n obtiens pas d accès au site? Parcourez et les instructions de troubleshooting dans les pages "Quick Fix". c. Vérifier que vous pouvez vous connecter à HRM@Defence depuis l intranet d. Vérifier que vous n êtes pas dans la plage horaire où HRM@Defence est indisponible pour permettre la synchronisation avec HRIS (voir remarque page 1). Si les quatre contrôles ci-dessus sont concluants et que, malgré tout, vous parvenez pas à vous connecter à HRM@Defence depuis la maison, envoyez un au HelpDesk HRM@Defence (+DGHR-HELPDESK-HRM-ATDEFENCE ) en y joignant un maximum d information : o o Heure à laquelle vous tentez de vous connecter Explication du problème avec des captures d écran pour l illustrer