Perspectives des services financiers sur le rôle et l influence réelle du cloud

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1 Perspectives des services financiers sur le rôle et l influence réelle du cloud

2 Synthèse Ovum vient de réaliser, en partenariat avec SAP, une étude indépendante et approfondie auprès de 400 directeurs informatiques travaillant pour des institutions financières. Il en ressort que les technologies cloud, notamment les solutions IaaS (Infrastructure-as-a-Service), PaaS (Platform- as-a-service) et SaaS (Software-as-a-Service), ont été largement adoptées par les banques et les compagnies d assurances sur les principaux marchés mondiaux. Voici les principales conclusions de cette étude : Le cloud, désormais monnaie courante dans la grande majorité des institutions de services financiers, continue de prendre de l importance Les solutions SaaS ont dépassé le cadre des services horizontaux pour s étendre à l ensemble de l écosystème de l entreprise Le cloud n a pas pour unique enjeu la réduction des coûts ; les institutions financières font également appel aux solutions SaaS pour stimuler leur croissance Les solutions SaaS sont en passe de transformer le secteur des services financiers La stratégie cloud doit être centrée sur le rôle essentiel de cette technologie dans la transformation de l entreprise Le cloud, désormais monnaie courante dans la grande majorité des institutions de services financiers, continue de prendre de l importance Parmi les banques de détail et les compagnies d assurances interrogées, le recours aux services cloud est quasi général, malgré quelques légères différences en fonction de la région, du secteur ou de la taille de l organisation. Dans ces deux secteurs, les organisations consacrent 28 % de leurs dépenses dans les nouvelles infrastructures aux services IaaS et PaaS, et 31 % aux solutions SaaS. Autres indicateurs de l essor des technologies cloud : les prévisions de dépenses informatiques à court terme et l attitude des institutions de services financiers concernant la mise en œuvre de nouveaux projets. Parmi les institutions de services financiers interrogées, plus de 37 % estiment que les dépenses dans les services SaaS vont «augmenter de manière significative» au cours des 18 prochains mois et 27 % disent privilégier les services SaaS pour déployer leurs nouveaux logiciels. Plus de 42 % des institutions financières interrogées considèrent aujourd hui que les solutions SaaS s intègrent naturellement dans le processus de planification des nouveaux projets informatiques.

3 Les solutions SaaS s étendent à l ensemble de l écosystème de l entreprise Loin de se limiter aux activités horizontales telles que le courrier électronique, la collaboration ou la sauvegarde, les services SaaS sont de plus en plus fréquemment appliqués à des fonctions plus verticales et au cœur de métier de l organisation. 39 % des institutions financières interrogées utilisent actuellement des solutions SaaS pour promouvoir les fonctions verticales dans leur cœur de métier, avec les activités bancaires affichant un taux d adoption plus élevé que celui de l assurance. Cet attrait pour les services SaaS se confirme par une répartition presque égale entre les objectifs de réduction des coûts et ceux de développement de la croissance de l entreprise. Le cloud n a pas pour unique enjeu la réduction des coûts ; les institutions financières font également appel aux solutions SaaS pour stimuler leur croissance Les organisations qui se tournent vers les solutions SaaS cherchent avant tout à réduire leurs besoins de développement interne, à diminuer leurs coûts informatiques et à donner la priorité aux initiatives stratégiques. Toutefois, l étude montre que ces avantages sont de plus en plus considérés comme «la norme» par les organisations qui adoptent les solutions SaaS, ce qui dénote un changement dans l ordre des priorités. Les banques comme les compagnies d assurances sont de plus en plus nombreuses à se tourner vers les technologies cloud pour gagner en flexibilité. En effet, «l expansion géographique» et la «redéfinition des processus flexibles» figurent parmi les cinq premiers avantages qu elles disent rechercher à travers l adoption des services SaaS. D après Ovum, les institutions financières commencent à voir dans les technologies cloud plus qu un levier de réduction de leurs coûts informatiques, dans la mesure où elles le considèrent davantage comme un facilitateur de la transformation organisationnelle pouvant les aider à doper leur croissance.

4 Les solutions SaaS sont en passe de transformer le secteur des services financiers L étude indique également que de nombreuses banques et compagnies d assurances sont d accord sur le fait que les services SaaS vont transformer leurs activités, mais divergent quant à la vitesse à laquelle cette transformation interviendra. Parmi les institutions financières interrogées, 47 % s attendent à ce que les solutions SaaS transforment le secteur des services financiers d ici cinq ans, et selon 20 % ce changement se produira dans les deux ans à venir. Ainsi, selon 80 % des personnes interrogées, les services SaaS entraîneront une transformation qui permettra aux institutions financières de développer et de lancer de nouveaux produits beaucoup plus rapidement, sur de nouveaux marchés et des marchés existants. Mais on devrait aussi assister à un impact encore plus profond : la «démocratisation de l informatique». En effet, selon 79 % des répondants, la technologie cloud permettra aux petites entreprises, voire aux nouveaux arrivants, de venir concurrencer les grands acteurs dominants. La stratégie cloud doit englober la transformation des organisations Le cloud tend à donner toutes leurs chances aux petites marques et aux nouveaux arrivants. Cette redistribution des cartes représente une véritable menace pour les acteurs bien installés sur le marché, qui avaient choisi d adopter une approche attentiste concernant les services SaaS. Ces institutions financières risquent de se voir balayer par de nouveaux concurrents plus innovants et plus réactifs. Dans un contexte de mutation sectorielle générale, les banques et les compagnies d assurances qui planifient leurs stratégies informatiques doivent avant tout envisager les services SaaS comme un levier de transformation de leur organisation. Elles ne doivent pas considérer les solutions SaaS comme faisant partie des opérations courantes de l entreprise, ni comme un moyen de modifier la structure tarifaire ; les institutions financières qui peuvent réussir sont celles qui placent leur transformation au centre de leur stratégie cloud. Elles doivent donc relever un certain nombre de défis, non seulement en termes de technologies, mais aussi de culture, de structures et d ambitions.

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