l évidence Acteur décisif sur tous les points stratégiques du devenir des opticiens indépendants, le Groupe All relève les défis de demain.

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1 l évidence Acteur décisif sur tous les points stratégiques du devenir des opticiens indépendants, le Groupe All relève les défis de demain. OCAM, Internet, Compétitivité, Développement, Qualité, face à chaque préoccupation majeure, le Groupe All (Alliance Optique, Rev et Les Opticiens Libres) développe et met en œuvre des solutions concrètes et efficaces. Par sa synergie de compétences, par son indépendance totale, par sa puissance d union, le Groupe All révolutionne le monde de l optique. Une évidence attendue et bienvenue!

2 Comment faire la part des choses entre promesses et engagements. Sur quels critères choisir sa centrale d achat. Qu offre donc le Groupe All de différent pour que ses adhérents soient si nombreux. Pourquoi croire l un plus que l autre. Quelle est votre ambition professionnelle. Notre réponse sur ces interrogations légitimes est technique, logique et humaine. Efficacité et performance exigent des moyens, des compétences, de la pertinence. Compétitivité et développement imposent de la puissance, de l anticipation. Réussite et épanouissement réclament des valeurs communes et de la volonté. Notre spécificité? Attirer des clients de qualité vers des opticiens de qualité. C est cela le Groupe ALL : non pas un simple contrat, mais un véritable accompagnement au quotidien, doublé de la défense opiniâtre d une profession chahutée. Non pas une accumulation d obligations mais au contraire une addition de solutions concrètes, de parcours gagnants, de choix réfléchis pour vous guider vers votre objectif, celui que vous avez déterminé. Non pas une administration anonyme, mais une équipe soudée de professionnels de l optique, et aussi de la communication, du marketing, du web, etc., proche de vous et dédiée à votre développement. Aujourd hui, plus de adhérents nous accordent leur confiance. Ils font du Groupe All le groupe leader des opticiens indépendants. Vous y avez votre place. A très bientôt, Stéphanie Dangre Présidente 1

3 Groupe All des opticiens 100% indépendants 100% gagnants Le marché de l optique est mouvant, difficile et très concurrentiel vous le savez aussi bien que nous. Certaines OCAM, en particulier, mettent en péril notre profession avec des pratiques comme le remboursement différencié. Pour répondre à cette évolution, jouer sur le strict aspect tarifaire ne suffit plus : il faut penser une politique de qualité, d innovation, de professionnalisme, d écoute, de service. C est ce que le Groupe All vous propose : les meilleures conditions commerciales du marché ET des services et des outils concrets, performants, innovants. Le temps du profit immédiat sans vision d avenir est révolu. Pour construire un parcours gagnant durable, il faut allier qualité et compétitivité. C est cette philosophie d actions constructives et gagnantes que le Groupe All propose à tous les opticiens indépendants. Nos outils sont prêts, nos actions sont connues, nos solutions sont performantes. Vous INDÉPENDANT MAIS ACCOMPAGNÉ Des commerciaux, des formateurs, une agence de communication intégrée, des spécialistes achats, négo, OCAM, des juristes jamais vous ne serez aussi libre et si bien accompagné. en trouverez le détail dans les prochaines pages. LES CHIFFRES CLES 155M d achats transités en 2011, soit une progression de 47% depuis 2009, notamment grâce à l acquisition de Rev adhérents, dont 230 en Belgique 142 opticiens nous ont rejoint en fournisseurs 84 propriétaires réalisant plus de 750k de CA HT 2 3

4 Des conditions de qualité et inégalées Objectif : vous offrir le meilleur de la qualité à des conditions extraordinairement compétitives. Spécificité : des partenariats fournisseurs efficaces, avec de véritables bénéfices clients et un vrai concept gagnant-gagnant. Exclusivités : des remises qui se combinent et s accumulent pour les meilleurs prix et un futur assuré. ACTIONS Défendre vos marges Allier compétitivité et qualité est la seule réponse efficace pour défendre la santé visuelle. Des fournisseurs-alliés. Un engagement réciproque qui va bien au-delà du simple partenariat et ouvre la voie de la qualité gagnante. Vous garantir les meilleurs prix sur les produits de qualité et de haute qualité. Quel que soit le niveau de vie, le consommateur doit avoir le choix de la qualité maximale. Combinaison Opticiens de qualité (plus de jours de formation depuis 2007) et politique achat privilégiant des produits de qualité. ACCUMULATION DE REMISES Offres promotionnelles + Prix nets compétitifs + Partenariats + Conditions qualité + Conditions spécifiques = cumul des meilleures conditions Vous offrir la compétitivité maximale. Des conditions nettes négociées. Un profit garanti dans votre MIX achat. Des conditions inégalées en travaillant sur le mix produit (preuve et démonstration sur nos simulateurs). OUTILS Prix Nets Les packs Privilège : des conditions optimisées allant de 5 à + 25% sur des produits à forte valeur ajoutée. Programmes de développement qualité Véritable parcours de qualité donnant droit à des conditions spécifiques sur tout outil et produit destiné à renforcer la qualité, pouvant aller jusqu à 12%. Web Shop Conditions d achat exclusives sur le web, allant par exemple jusqu à 15% en contacto. Exclusivités Pentax, partenariat exclusif qui vous différencie et vous valorise. Spécifiques Les Opticiens Libres Accès à des conditions privilégiées sur des produits de grande qualité. webshop book achat 4 5

5 du 2 au 21 octobre SUR LE HIGH-TECH locuteur privilégié pour choisir le traitement qui vous convient le mieux. 20% sur toutes les nouvelles technologies de verres. Expert en santé visuelle, votre Opticien Libre est votre inter- d une réduction exceptionnelle de bénéficier pour vous chez de près Libre Opticien votre chez rendez-vous et so ver- au Découvrez-les vie. de confort votre et vue de confort votre améliorent spécifiques verres et Traitements SUR LE HIGH-TECH du 2 au 21 octobre -20 % votre vue progresse avance, science la quand Ici, Des services et des outils innovants et performants Ils ne cessent de croître et sont les réponses pertinentes à un marché sensible et changeant. Les services et les outils du Groupe All sont à la carte et en libre service pour chaque adhérent. Exclusivités du Groupe All et services ROIstes par excellence, ils sont conçus pour faire venir le client en magasin. Un conseiller dédié vous informe régulièrement de leur actualisation pour vous permettre d en bénéficier au moment de votre choix. ou comment gagner la bataille du tiers payant Nous avons conçu et développé des outils et des armes pour que nos adhérents puissent se défendre et résister aux attaques du marché. Un service OCAM dédié pour décrypter les appels d offre et vous conseiller. Coyote OCAM, déjà 807 inscrits! Le site communautaire de partage d information sur les OCAM et l outil d aide à la réalisation des dossiers de tiers payant, notamment en vue de diminuer les rejets. CGA, le concentrateur le plus performant du marché, qui garantit les paiements sous 5 jours. Plaquette d info consommateur «Comment bien choisir sa complémentaire santé?». Le premier Observatoire des pratiques des OCAM réalisé par le cabinet indépendant Gallileo Consulting. POLES SERVICES Web le media ROIste par excellence quand bien maîtrisé Pour contrer les ventes en ligne, et surtout pour conduire le client en magasin, le web exige une présence à niveaux multiples pour être visible et efficace. Notre stratégie web intègre : votre site internet clé en main, vitrine qualitative facile à mettre à jour, référencée sur Google et très éco- nomique. Des relais d attraction clients (annuaires spécialisés). Un accompagnement dans la maîtrise de l outil : envoi d ings, gestion clients, prospection, offres promotionnelles sites web opticiens Communication adaptée à votre identité Des services individualisés et de proximité développés par notre équipe de communication intégrée. Mailings, magazine conso, offres promotionnelles, actions de fidélisation et de prospection... mais aussi plan d actions annuel. Des outils innovants et constamment renouvelés tracts imprimés en 2011 Formation un parcours unique et complet En région ou sur site, des formations sur les thèmes de la réfraction, des méthodes de vente, du management... mais aussi des spécialisations comme la basse vision, la vision de l enfant, la contactologie, la vision et le sport, la vision et la conduite jours de formation en 2011 Ca change tout! -20 % SANTE site web et communication opérationnelle opticiens libres Ici, quand la science avance, votre vue progresse Traitements et verres spécifiques améliorent votre confort de vue et votre confort de vie. Découvrez-les au verso et rendez-vous chez votre Opticien Libre près de chez vous pour bénéficier d une réduction exceptionnelle de 20% sur toutes les nouvelles technologies de verres. Expert en santé visuelle, votre Opticien Libre est votre interlocuteur privilégié pour choisir le traitement qui vous convient le mieux. SANTE Ca change tout! 6 7

6 guide de développement les parcours gagnants Les parcours gagnants, une exclusivité All Le Groupe All met en place des accompagnements opérationnels de réussite individualisés pour ses adhérents fidèles. Objectif : vous donner les clés d un développement d activité durable face aux évolutions du marché, de la clientèle et des règlementations. Principe : vous identifiez votre besoin de formation et/ou d accompagnement. En fonction de votre profil et de votre expérience, nous mettons en place le programme spécifique et l équipe compétente ( experts de leur secteur, Internet, communication, marketing, OCAM ). Chaque parcours est individualisé. Les parcours gagnants s organisent autour des thématiques essentielles suivantes : parcours profit ou comment gagner par le mix produits parcours OCAM ou comment gagner la bataille du tiers payant parcours web ou comment gagner par une stratégie globale parcours communication ou comment gagner par un ROI compétitif parcours formation ou comment gagner par les services spécialisés parcours expertise (Les Opticiens Libres) ou comment gagner par la valeur ajoutée METHODOLOGIE Les parcours gagnants du Groupe All s appuient sur une méthodologie stricte, garante de réponses adaptées à chaque situation, à chaque point de vente, à chaque profil. 1/ Analyse des besoins Au travers de questionnaires et entretiens. 2/ Choix thématique Accord sur la thématique de parcours, ses étapes, son calendrier. 3/ Interventions Selon le cas : interventions sur site de spécialistes, guides téléphoniques, actions de formation des équipes 4/ Suivi développement Analyse des progrès et suivi du développement à court et moyen terme. Un système de valorisation personnalisée, sur la base de la fidélité au groupe All, se substitue au traditionnel accès financier et permet, sous conditions, une prise en charge complète de ces parcours gagnants par le Groupe All. les parcours gagnants guide de développement guide de développement 8 9

7 Nos marques LE RÉSEAU Le Groupe All est composé de 2 marques pour offrir à chaque opticien indépendant la structure qui correspond le mieux à ses attentes et à ses envies. Le réseau Les Opticiens Libres, ouvert aux adhérents des 2 marques, a été créé pour les opticiens souhaitant être certifiés dans leur démarche qualité. Préserver votre autonomie Des services à retour sur investissement garantis : la puissance d un réseau national, des conditions commerciales exclusives, une gamme de services performants à la carte (Internet, OCAM, tiers payant ); pas de cotisation, un suivi annuel du développement adhérents EXPERTS EN SANTÉ VISUELLE Affirmer votre expertise Des experts en santé visuelle : un positionnement différenciant, une communication nationale et locale, une stratégie web «drive to store», un plan de développement qualité, des offres packagées clé en main, de la formation continue et des certifications. 222 membres +7,89% de croissance à périmètre constant* *Progression du CA verres de 2010 à 2011 sur tous les opticiens présents depuis plus de 48 mois, qui communiquent et sont formés DiaVisu. Privilégier votre esprit Club Avec un accompagnement renforcé : des exclusivités territoriales, un suivi régulier de développement, une gestion automatisée de la relation client, un accès libre aux plateformes Internet. 350 adhérents magasin du réseau Opticiens Libres 10 11

8 Une équipe gagnante Opticiens, commerciaux, marketeurs, acheteurs, négociateurs, juristes, conseillers, experts professionnels, compétents et à votre service pour un accompagnement individuel, respectueux de votre indépendance. une équipe commerciale terrain à valeur ajoutée 12

9 guide de développement guide de développement les parcours gagnants les parcours gagnants GRATUIT Recevez votre Guide de Développement Contact : Sylvie Roch Tél. : contact@groupeall.fr groupeall.fr