Une bonne année 2016, sièges de plus à l été et une nouvelle carte pour 2017

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1 COMMUNIQUE DE PRESSE Paris, le jeudi 30 mars 2017 Une bonne année 2016, sièges de plus à l été et une nouvelle carte pour 2017 À l occasion d une conférence de presse donnée à Paris ce jour, Alain Malka, Directeur Général Adjoint HOP! Air France, Zoran Jelkic, Directeur général Marché France Air France KLM, et Hélène Abraham, Directrice Commerciale Marketing et Produits au sein de l activité HOP! Air France, ont présenté les résultats 2016 de l activité court-courrier du groupe Air France-KLM en France ainsi que le programme de l été 2017 et la nouvelle offre commerciale lancée sur le réseau court courrier. Une belle année 2016 sur le réseau du court courrier Avec une offre sur le réseau de plus de 18 millions de sièges, en légère diminution de 2 % par rapport à 2015, le trafic est resté stable à plus de 13 millions de passagers transportés. Le remplissage moyen des vols est en amélioration de 1,5 point à 72,5 %. Lyon et Paris, les 2 hubs de HOP! Air France sur le réseau court-courrier Les clients empruntant les correspondances de l un des 2 hubs que sont Lyon-Saint Exupéry et Paris-Orly sont de plus en plus nombreux. En moyenne, 1 passager sur 6 est en correspondance à Paris-Orly, que ce soit vers les Antilles, la Réunion, les dessertes métropolitaines ou encore NYC, l une des dernières escales proposées depuis l été. Le dispositif lyonnais est unique au sein du réseau HOP! Air France et permet de multiples possibilités de correspondances. La part des clients en correspondances augmente continuellement, représentant un tiers des clients utilisant les lignes de et vers Lyon. L année 2016 marquée par le lancement de la 5 ème Navette Après Toulouse, Bordeaux, Marseille et Nice, la 5 ème Navette a été lancée fin octobre 2016 à Montpellier. Les premiers résultats enregistrés donnent satisfaction : avec une offre en augmentation de 19 % vers Paris-Orly entre novembre 2016 et février 2017, le trafic a augmenté de 15 % sur la nouvelle Navette. En 2016, les salons de La Navette se sont refaits une beauté Dans de nombreux aéroports où se trouve La Navette, les salons ont été rénovés et agrandis comme à Bordeaux, Montpellier et Paris-Orly. À Paris-Orly, le salon accueille depuis fin juillet 2016 tous les clients éligibles (Flying Blue Platinum et Gold et SkyTeam Elite Plus) des vols HOP! Air France partant du Hall 2. Les clients peuvent profiter de la presse mise à disposition et du wifi gratuit, ou encore se restaurer avant leur vol. La restauration est adaptée aux différents

2 moments de la journée, avec des viennoiseries fraîches le matin, des plateaux de charcuterie et fromages, sandwichs et canapés salés aux heures de repas. La carte Jeune, un succès commercial Lancée il y a tout juste 1 an, la carte Jeune a rencontré un vif succès auprès de son public cartes ont ainsi été vendues en moins de 11 mois enregistrant un fort taux de satisfaction auprès de sa clientèle. La répartition s équilibre entre les moins et les plus de 18 ans et la carte est utilisée sur l ensemble du réseau, des radiales aux transversales. Le programme été 2017 au départ de Paris-Orly Ouest À l été 2017, HOP! Air France proposera au départ de Paris-Orly : 131 vols quotidiens vers 22 destinations en France métropolitaine, soit un départ toutes les 7 minutes En partenariat avec Air Corsica, une desserte vers la Corse est proposée toute l année vers 4 aéroports : Ajaccio, Bastia, Calvi et Figari Une offre en hausse vers Montpellier, Tarbes-Lourdes et la Corse Une offre globale de plus de 7 millions de sièges 26 villes desservies depuis Paris-Orly (incluant la Corse) 7 vols quotidiens vers Toulon 6 vols quotidiens vers Biarritz, Brest, Pau 4 vols quotidiens vers Clermont-Ferrand, Lorient, Perpignan 3 vols quotidiens vers Agen, Brive, Castres, Mulhouse, Nantes, Lyon, Quimper, Tarbes-Lourdes 2 vols quotidiens vers Aurillac, Lannion La Navette HOP! Air France, c est : 25 vols quotidiens vers Toulouse 17 vols quotidiens vers Nice 14 vols quotidiens vers Bordeaux et Marseille 10 vols quotidiens vers Montpellier Le programme été 2017 au départ de Lyon-Saint Exupéry À l été 2017, HOP! Air France proposera au départ de Lyon Saint Exupéry : Près de 2 millions de sièges offerts 3 plages de correspondances à Lyon 16 villes desservies depuis Lyon-Saint Exupéry avec une offre totale en hausse de +2 % : 6 vols quotidiens vers Bordeaux et Nantes 3 vols quotidiens vers Brest, Biarritz, Caen, Lille, Marseille, Metz-Nancy, Nice, Pau, Rennes, Strasbourg 2 vols quotidiens vers Poitiers et La Rochelle 5 vols quotidiens vers Toulouse Vols saisonniers vers Toulon (lundi et vendredi du 31 juillet au 25 août)

3 8 villes en Europe desservies depuis Lyon-Saint Exupéry avec une offre en hausse de +1,4 %, soit sièges : 3 vols quotidiens vers Bologne, Milan Malpensa, Bruxelles 2 vols quotidiens vers Venise 1 vol quotidien vers Prague, Luxembourg 3 vols par semaine vers Rome, Göteborg Programme été des lignes transversales (hors Paris et Lyon) De et vers Lille : 12 villes desservies dont 6 toute l année De et vers Nantes : 9 villes desservies dont 6 toute l année De et vers Toulouse : 9 villes desservies dont 6 toute l année (nouveau : Athènes et Malte) De et vers Bordeaux : 10 villes desservies dont 5 toute l année (nouveau : Bastia, Copenhague et Francfort) De et vers Marseille : 11 villes desservies dont 6 toute l année (nouveau : Athènes, Ibiza et Stockholm) De et vers Strasbourg : 9 villes desservies dont 6 toute l année De et vers Nice : 12 villes desservies dont 7 toute l année (nouveau : Athènes et Tel Aviv) De et vers Rennes : 6 villes desservies dont 3 toute l année Une offre vers la Corse en nette progression à l été 2017 Chaque été, HOP! Air France offre le programme de vols le plus dense vers la Corse. Avec le code share signé avec Air Corsica, HOP! Air France offre près de 1,2 million de sièges au départ de Paris-Orly et plus de sièges au départ de Paris-Charles de Gaulle. Au départ des régions, ce sont 18 villes qui desservent la Corse avec une offre totale de plus de sièges. Au total, HOP! Air France offre plus de sièges, en hausse de + 9% par rapport à l été Au total, l offre d été sur le court courrier augmente de sièges l été prochain par rapport à l été 2016 La nouvelle offre Week-End de HOP! Air France qui vous fera préférer l avion À partir du 5 avril 2017, HOP! Air France proposera à la vente une nouvelle carte Week-End, valable un an et proposée à 69 TTC. Cette carte permet de bénéficier de 25 % de réduction garantie sur une centaine de liaisons domestiques (hors Corse et lignes saisonnières), sur les tarifs Basic, Basic + et Smart, sous condition de la nuit du samedi sur place. Ainsi, le bénéficiaire de la carte Week-End se verra proposer des tarifs à partir de 75 l aller-retour TTC (hors frais de services). La carte est ainsi amortie dès le premier aller-retour sur la base d un tarif Smart et dès le 2 ème aller-retour sur les tarifs Basic et Basic +(1) Cette carte entièrement dématérialisée offre de nombreux avantages : Bagage cabine de 12 kg inclus Possibilité de partir pour un week-end court, long ou en vacances

4 Achat de son billet possible jusqu au jour de départ, sous réserve de disponibilités des tarifs mentionnés À chaque voyage, cumul des miles Flying Blue selon le tarif choisi À l occasion de son lancement, HOP! Air France proposera la carte Week-End au tarif promotionnel de 59 TTC durant les premiers jours. Nouveau partenariat : «Aussitôt atterri, aussitôt reparti» Hertz, Thrifty et Firefly deviennent les prestataires exclusifs de location de voitures de HOP! Air France jusqu à fin Avec ce partenariat, les clients de la compagnie bénéficient d une réduction allant jusqu à 15 % et adaptée selon leur profil. Ainsi, les détenteurs de la carte Jeune peuvent louer un véhicule dès l âge de 19 ans, sans surcharge Jeune Conducteur, tout en cumulant des Miles. Les abonnés se verront proposer des tarifs avantageux toute l année, avec l option Conducteur Additionnel inclus à chaque réservation, le kilométrage illimité, 30 minutes supplémentaires pour restituer son véhicule ainsi que le cumul des Miles. Pour les clients ayant réservé leurs vols avec le Tarif Tribu, ils bénéficient de 25 % de réduction sur les sièges enfants, l option Conducteur Additionnel inclus ainsi que le cumul des Miles. Des comptoirs prioritaires pour les clients HOP! Air France seront également mis en place prochainement dans 10 aéroports en France. Plusieurs aéroports offrent déjà la possibilité de disposer de son véhicule de location sans passer par le comptoir. Disponible à Paris-Orly, Roissy, Lyon, Bordeaux, Lille, Marseille et Toulouse, cette offre est gratuite pour tous les porteurs de la carte Abonné HOP! Air France et inscrits au service Gold Plus Rewards. Alain Malka a déclaré : «L année 2016 a été bonne, malgré un contexte agité. La relance de notre produit phare La Navette et son lancement à Montpellier ont été des succès. Cette année 2017 s inscrit dans les mêmes perspectives : avec le lancement de notre nouvelle carte Week-End, nous souhaitons proposer à notre clientèle une offre répondant à leurs attentes pour leur mobilité personnelle autour du week end. Être innovant et créatif reste l un de nos challenges face à un environnement ultraconcurrentiel et multimodal. Face à nos concurrents, nous avons de vrais atouts. L avion reste l unique mode de transport permettant de faire l aller-retour journée, offrant à la fois simplicité, flexibilité, accessibilité et une offre transparente.». Zoran Jelkic a ajouté : «Nous poursuivons notre travail de proximité auprès de l ensemble de nos clients. Toutes nos équipes sont au quotidien à la disposition des agences de voyages et des entreprises. À compter d'avril 2017, nos clients Abonnés voyageant sur tous nos vols domestiques pourront accéder à tout le parcours Skypriority de l'enregistrement à la livraison prioritaire des bagages, ce qui répond à une attente forte de leur part.». (1) pour une réservation à plus de 40 jours à l avance sur airfrance.fr

5 HOP! Air France en chiffres 600 vols quotidiens vers 50 escales desservies Une centaine d avions de 48 à 212 sièges Des tarifs à partir de 49 * TTC l aller simple 13 millions de passagers transportés par an Une soixantaine de liaisons domestiques 5 navettes au départ de Paris-Orly : Bordeaux, Marseille, Montpellier, Nice et Toulouse 2 principaux hubs en France : Lyon (30 lignes) et Paris-Orly (26 lignes) Plus de salariés au service des clients, au sol comme en vol Les clients peuvent effectuer leur réservation sur les sites internet de et appeler le centre d appels HOP! au ** ou le centre d appels Air France au 3654***, ou encore se rendre dans un point de vente Air France ou dans une agence de voyage. * Tarif soumis à conditions et à disponibilités. Billet non remboursable. Voir sur le site ** Service 0,35 / min + prix d un appel. Horaires d ouverture : 7j/7, 365j/an de 06h30 à 21h00 du lundi au vendredi, de 09h30 à 18h00 le samedi et de 09h30 à 20h00 le dimanche *** Service 0,35 / min + prix d un appel. 7j/7, 365j/an, de 06h30 à 22h00 Contact Presse HOP! Agence expression Tél. : Mail : hop.press@expression-rp.com