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1 Profil d'entreprise 1100, boul. Crémazie Est Bureau 400 Montréal (Québec) H2P 2X2 Téléphone : (514) juin 06

2 Table des matières GROUPE ULTIMA INC MISSION... 3 AVANTAGES DISTINCTIFS... 3 Le personnel... 4 Le réseau de distribution... 4 Les ventes et le marketing... 4 La gestion de risque... 4 La technologie... 4 HISTORIQUE... 5 AVANTAGES CONCURRENTIELS... 6 Page 2

3 Groupe Ultima inc. Fondé en 1983 par un groupe de courtiers, Groupe Ultima est devenu le plus important regroupement de cabinets de courtage en assurances IARD (incendie, accidents, risques divers) au Québec. Les 15 cabinets membres du groupe, dont la majorité sont également actionnaires, distribuent des produits d assurance aux particuliers et aux entreprises via un réseau de 105 points de vente répartis à la grandeur de la province. Les membres génèrent annuellement 400 millions de dollars en volume primes. Environ 50 % de ces primes provient de la vente d assurance auprès d entreprises et d associations professionnelles. Afin de maintenir sa position de chef de file et de consolider sa valeur ajoutée, Groupe Ultima s est doté d un personnel compétent en gestion de programmes d assurance, notamment en tarification, en gestion des risques et en émission des documents. Groupe Ultima offre également des programmes de formation et des outils de vente des plus performants. De plus, il a développé des logiciels spécialisés en assurance qui lui permettent de supporter les activités de son réseau de distribution. Mission La mission de Groupe Ultima est de fournir en exclusivité à ses membres des produits d assurance complémentaires, des outils de développement des affaires et des solutions technologiques pour supporter leurs opérations. Cette mission permet à Groupe Ultima de concentrer ses efforts sur une panoplie de services qui offrent une valeur ajoutée aux assureurs spécialisés et aux clients. Avantages distinctifs Afin de permettre à chaque membre d être le chef de file de l assurance dans sa région, Groupe Ultima concentre ses énergies sur le développement d affaires en leur proposant des programmes d assurance innovateurs, des outils technologiques de pointe, un programme de formation des plus complets et, grâce à des outils de vente ciblés et percutants, un soutien marketing distinctif et rentable. Chez Groupe Ultima, nous investissons temps et énergie à maximiser le rendement des programmes actuels et à développer de nouveaux programmes d assurance pour satisfaire les besoins réels des clients. Page 3

4 Le personnel Afin de maintenir sa position de leader, Groupe Ultima a mis sur pied une équipe compétente en gestion de programmes d assurance, en tarification et souscription, en gestion de risques, en réassurance, en administration, en marketing et en informatique. La priorité de son personnel est de soutenir les courtiers dans leurs efforts de développement d affaires et de croissance en leur procurant des produits uniques et distinctifs et un service horspair qui confèrent à l ensemble du réseau un avantage concurrentiel. Au cours des dernières années, la croissance de Groupe Ultima l a amené à recruter du personnel d expérience supplémentaire, ce qui lui permet de former une équipe dynamique et multidisciplinaire offrant une valeur ajoutée aux membres et à tous ses partenaires d affaires. Le réseau de distribution Le réseau de distribution, qui couvre l ensemble du Québec, offre un avantage distinctif à nos partenaires. La présence locale d experts permet de conseiller, servir et soutenir efficacement les clients en tenant compte des particularités de chacune des régions. Les ventes et le marketing Groupe Ultima a l expertise en développement de marché et en marketing. Il met à la disposition de ses courtiers des formations techniques en assurance, des programmes d encadrement de la force de vente et du service à la clientèle et bien d autres. Les relations d affaires suivies avec les diverses associations et clients commerciaux sont gérées par Groupe Ultima pour le bénéfice des membres. La gestion de risque La saine gestion des risques et la prévention des sinistres demeurent des activités auxquelles Groupe Ultima accorde une grande importance. Les clients confrontés à des problèmes de fréquence de sinistres et souhaitant consulter un professionnel à ce sujet trouveront toute l expertise recherchée chez Groupe Ultima. La technologie Groupe Ultima a développé une technologie qui intègre les fonctionnalités de transactions comptables, de tarification, d émission de documents et de règlement des sinistres. La technologie demeure un élément clé des solutions d'affaires proposées aux courtiers. Elle offre des avantages uniques. Le département de la technologie vise avant tout à améliorer la productivité des cabinets membres tout en réduisant leurs coûts d'exploitation et de télécommunication. Il vise également à faciliter l'accès aux systèmes des assureurs et à favoriser les partenariats avec eux par le biais de diverses applications technologiques. Page 4

5 Historique Groupe Ultima a été fondé en 1983 par huit cabinets de courtage en assurances de dommages afin d'unir leur force et de se doter d'un logiciel d'exploitation pour améliorer leur efficacité. Le volume prime transigé à l'époque s'élevait à 34 millions de dollars. Plusieurs de ces propriétaires furent présidents de l'association des courtiers d'assurances de la province de Québec. Le 24 janvier 1985, on procède à l'incorporation de la compagnie Québec inc. Celle-ci sera modifiée pour prendre le nom de Groupe Ultima inc. le 1 er avril En 1988, nous assistons à l'ouverture du siège social de Groupe Ultima et à l'embauche du premier employé permanent au service du réseau. En 1995, le siège social déménage au 1100, boul. Crémazie Est à Montréal. L'agrandissement permet l'embauche de personnel additionnel afin de répondre aux demandes croissantes du réseau. Aujourd'hui, Groupe Ultima est la propriété de 11 actionnaires, regroupe 15 membres et quelque 1000 employés présents dans 105 bureaux au Québec. Le volume prime transigé en assurances de dommages s'établit à plus de 400 millions de dollars. Le siège social emploie maintenant 53 employés permanents. Page 5

6 Avantages concurrentiels Réseau Une marque de commerce connue et réputée Un centre de formation en commercialisation, en assurance et en technologie Un support offert par une équipe de spécialistes Des décisions prises par des courtiers pour des courtiers Une entente contractuelle structurée et à long terme entre les membres Un réseau d échange d idées et une synergie Un Intranet dédié Assurance et gestion de risques Des souscripteurs expérimentés et des spécialistes dans chacun des programmes Une équipe dédiée au développement de nouveaux programmes Une équipe mobile de soutien Un accès à des marchés spécialisés Un gestionnaire de risques et conseiller en prévention Des processus et systèmes de gestion de polices bien établis Commercialisation Une équipe spécialisée en développement des affaires Des produits et des programmes spécifiques pour des groupes d affinité Une équipe offrant des services de consultation en marketing Des outils concrets pour la vente et un programme complet de formation de la force de vente Des analyses de marché Des campagnes de promotion et de publicité Un site Internet Technologie Une équipe expérimentée et exclusive au réseau Un développement dynamique basé sur les besoins des usagers Une expertise approfondie en tarification et souscription Des applications informatiques conçues spécialement pour les programmes d assurance Page 6

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