Formulaire de commande de matériel promotionnel en ligne Guide de l'utilisateur

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1 de matériel promotionnel en ligne Compagnie d'assurance vie RBC. Tous droits réservés.

2 Table des matières INTRODUCTION... 3 ACCÈS AU FORMULAIRE DE COMMANDE DE MATÉRIEL PROMOTIONNEL... 3 UTILISATION DU FORMULAIRE DE COMMANDE DE MATÉRIEL PROMOTIONNEL... 4 Étape 1 Saisie des détails de la commande... 4 Étape 1 Saisie des détails de la commande (suite)... 5 Étape 2a Corrections ou ajouts de renseignements manquants... 6 Étape 2b Confirmation de la commande... 7 Étape 2b Confirmation de la commande (suite)... 7 DÉPANNAGE... 8 Pour obtenir de l'aide... 8 Paramètres de visualisation optimale... 8 Marques déposées de la Banque Royale du Canada. Utilisées sous licence. 2

3 Introduction Objectif Le présent guide d'utilisation général vise à vous donner des instructions concernant la fonction de commande du site web Centre des ressources de RBC Assurances. Le Centre des ressources, site web conçu principalement à l'intention des représentants d'assurance, a pour objectif de fournir à ces derniers des renseignements et outils de soutien à la vente des produits et services d'assurance individuelles et collectives de la Compagnie d'assurance vie RBC. Le formulaire de commande vise à procurer à l'utilisateur un moyen convivial et rapide pour commander du matériel promotionnel et des documents promotionnels de RBC Assurances, tels que des brochures, guides du représentant et autres documents du genre pour les appuyer dans leurs démarches de marketing. Accès au formulaire de commande de matériel promotionnel Allez au site web Centre des ressources. À partir du menu de navigation de droite Mesures à prendre, sélectionnez Commander du matériel publicitaire et promotionnel. Sélectionnez Formulaire de commande. Marques déposées de la Banque Royale du Canada. Utilisées sous licence. 3

4 Utilisation du formulaire de commande de matériel promotionnel Étape 1 Saisie des détails de la commande Menu déroulant des codes des provinces. L'utilisateur doit sélectionner au moins un document, mais pas plus de huit, par formulaire électronique. Lorsqu'une quantité est indiquée, il faut aussi sélectionner un document dans le menu déroulant. Marques déposées de la Banque Royale du Canada. Utilisées sous licence. 4

5 Étape 1 Saisie des détails de la commande (suite) Après que vous aurez achevé de sélectionner le matériel voulu, cliquez sur le bouton «Soumettre». Marques déposées de la Banque Royale du Canada. Utilisées sous licence. 5

6 Étape 2a Corrections ou ajouts de renseignements manquants Si le système détecte des omissions, un message en rouge s'affichera, précédé d'un astérisque (*), et les données erronées ou manquantes seront mises en évidence en jaune. Dans l'exemple ci-contre, l'utilisateur a saisi une adresse électronique incomplète dans la première section (vous remarquerez que «.ca» a été omis). L'utilisateur a également oublié de sélectionner un formulaire. Si cela se produit, vous devrez fournir les renseignements manquants afin de pouvoir continuer le processus de commande. Après que vous aurez corrigé les renseignements pertinents, cliquez de nouveau sur le bouton «Soumettre». Pour s'assurer que tous les renseignements requis ont été saisis, le système procédera à une nouvelle vérification avant de passer à l'étape suivante. Marques déposées de la Banque Royale du Canada. Utilisées sous licence. 6

7 Étape 2b Confirmation de la commande Après que vous aurez cliqué sur «Soumettre», une fenêtre s'affichera avec le message «Votre commande est-elle exacte» et deux boutons «Oui» et «Annuler». Si vous cliquez sur «Annuler», le système vous ramènera au formulaire afin que vous puissiez apporter les changements que vous désirez. Si vous cliquez sur «Oui», la commande sera envoyée. Étape 2b Confirmation de la commande (suite) Après que vous aurez envoyé votre commande, une fenêtre s'affichera indiquant qu'elle a été reçue et qu'un message de confirmation a été envoyé à l'adresse de courriel précisée dans votre commande. Marques déposées de la Banque Royale du Canada. Utilisées sous licence. 7

8 Dépannage Pour obtenir de l'aide Cliquez sur Nous joindre sous la rubrique Liens rapides du menu de navigation de gauche. Vous obtiendrez les renseignements pour communiquer avec nous par téléphone, télécopieur ou courrier électronique. Paramètres de visualisation optimale Assurez-vous que les paramètres de votre ordinateur correspondent à ceux du Centre des ressources. Pour obtenir nos paramètres de visualisation optimale, cliquez sur le lien correspondant dans le menu de navigation de droite. Marques déposées de la Banque Royale du Canada. Utilisées sous licence. 8