TGV EST «L EUROPÉENNE» FÊTE SES 10 ANS ET ENRICHIT L EXPÉRIENCE DE VOYAGE DÈS LE 2 JUILLET PROCHAIN

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1 VOYAGES SNCF COMMUNIQUÉ DE PRESSE STRASBOURG, LE 15 JUIN 2017 TGV EST «L EUROPÉENNE» FÊTE SES 10 ANS ET ENRICHIT L EXPÉRIENCE DE VOYAGE DÈS LE 2 JUILLET PROCHAIN TGV EST «L Européenne» fête ses 10 ans et ses 128 millions* de clients qui ont voyagé depuis son lancement. Dès le 2 juillet 2017, grâce au lancement des lignes à grande vitesse Atlantique, les temps de parcours seront réduits de 40 minutes pour les liaisons en direction de l Atlantique. Les clients pourront également profiter de nouveaux services et de l arrivée de OUIGO, l offre low-cost grande vitesse de SNCF. En outre dès 2018, pour mieux répondre aux attentes des clients, TGV EST l Européenne offrira une meilleure expérience de voyage à grande vitesse, plus confortable, plus personnalisée et plus connectée baptisée inoui. UN BEAU SUCCÈS 10 ANS APRÈS! En accélérant les liaisons vers l Alsace et le cœur de l Europe, TGV EST l Européenne révolutionne depuis 10 ans, le paysage ferroviaire du Grand Est et bouleverse les habitudes de voyage de millions de voyageurs. Ainsi grâce à TGV, les régions traversées ont dopé leur tissu économique et boosté leur fréquentation touristique. Depuis le 10 juin 2007, TGV EST l Européenne a transporté plus de 128 Millions* de voyageurs. Sa qualité de service est reconnue par ses clients ; en 2016, prés de 9 clients sur 10 se sont déclarés satisfaits et plus de 9 TGV sur 10 sont arrivés à l heure, soit 94,4 % en taux de ponctualité. Depuis l ouverture de la 2 ème phase du TGV EST l Européenne, le 3 juillet 2016, ce sont 106 km supplémentaires de ligne à grande vitesse et un formidable gain de temps qui place Strasbourg dans le club très convoité des villes à moins de 2 heures de Paris (meilleur temps de parcours 1h45). 32 trains, 16 allers-retours quotidiens relient les deux métropoles, dont les fréquences et les horaires donnent la possibilité de faire l aller-retour dans la journée, voire la demi-journée passagers de plus ont voyagé entre juillet et décembre 2016 par rapport à la même période sur 2015, 14 Millions de voyageurs en 2016 (TGV Est + et DB-SNCF en coopération ) *TGV EST et DB-SNCF en coopération PAGE 1/5

2 TGV «L EUROPÉENNE» PROMET DE VOYAGER PLUS VITE DÈS LE 2 JUILLET 2017 Avec le lancement des lignes à grande vitesse Atlantique vers Bordeaux et Rennes dès le 2 juillet 2017, les temps de parcours vont se réduire assurant ainsi un gain de temps de 40 minutes vers l Atlantique en plus des 30 minutes gagnées depuis le 3 juillet RELATIONS TEMPS DE PARCOURS 2017 TEMPS DE PARCOURS au 02 juillet 2017 FRÉQUENCE Strasbourg <> Bordeaux 6h02 5h l été Strasbourg <> Rennes 4h55 4h15 1 BONNE NOUVELLE : LE 2 JUILLET, OUIGO ARRIVE SUR LE GRAND EST! OUIGO, l offre low-cost à grande vitesse de SNCF, arrive sur le Grand Est avec places offertes sur le 2nd semestre Depuis le 15 mars, les clients peuvent réserver leur billet de train OUIGO au départ ou à destination de Strasbourg, Champagne Ardenne TGV et Lorraine TGV. C est 14 circulations hebdomadaires qui sont proposées aux voyageurs avec : 1 aller quotidien Rennes - Strasbourg, via l Île-de-France, 1 aller quotidien Strasbourg - Île-de-France. Horaires des relations OUIGO : 1 Aller quotidien Rennes > Strasbourg Rennes 12h30 Massy TGV 13h58 Marne-la-Vallée 14h42 Roissy CDG 15h06 Champagne Ardenne TGV 15h43 Lorraine TGV 16h24 Strasbourg 17h00 1 Aller quotidien Strasbourg > Île-de-France Strasbourg 17h39 Lorraine TGV 18h19 Champagne Ardenne TGV 19h02 Roissy CDG 19h48 Marne-la-Vallée 20h00 Créé en 2013, OUIGO, l offre low-cost grande vitesse de SNCF propose l essentiel de la grande vitesse au meilleur prix : PAGE 2/5

3 En toute sécurité, à 300 ou 320km/h, pour rejoindre en 2h ou 3h, 19 destinations principales sur tout le territoire français, En toute simplicité : 1 classe, 1 place, 1 bagage, Á petits prix : 5 euros pour les enfants et à partir de 10 euros pour les adultes, 100% digitale, disponible sur OUIGO.COM, VOYAGES-SNCF.COM ou auprès des agences de voyages agréées. C est un véritable succès. 14 millions de clients l ont déjà choisi, dont plus de la moitié n aurait jamais pris un train grande vitesse sans OUIGO. TGV L EUROPÉENNE, UNE OFFRE DE VOYAGE ENRICHIE AVEC PLUS DE SERVICES Dès le 2 juillet 2017, de nouveaux services seront déployés progressivement afin d enrichir l expérience du voyage. Les clients pourront surfer gratuitement sur internet à 320 km/h, choisir leur place à bord en 1 ère classe, ou bien déposer leur voiture à la gare grâce au service de parking avec voiturier. La connexion Internet à bord, c est dès le 6 juillet 2017 via le portail TGVconnect sur les relations : Paris <> Strasbourg <> Colmar, Paris <> Metz <> Luxembourg, Paris <> Nancy, Paris <> Reims, Strasbourg <> Bordeaux Le wifi sera progressivement mis en service dans tous les ICE et les TGV et DB-SNCF en coopération sur la totalité du parcours entre Paris et Francfort, Paris et Stuttgart et Paris et Munich. C est un service gratuit ouvert à tous les voyageurs. Déjà déployé sur Paris- Lyon et Paris - Lille, ce portail répond à une forte attente de nos voyageurs, qui souhaitent rester connectés pendant leur voyage. Pour cela, les équipes SNCF ont relevé des défis techniques importants pour proposer une connexion Internet à 320km/h et améliorer encore l expérience de voyage TGV. Et le résultat est là : depuis le 15 décembre 2016, plus de connexions en moyenne, 4500 utilisateurs par jour! Le service de commande en ligne est déjà en place depuis le 3 avril Il est accessible à partir de J-3 avant et pendant tout le voyage jusqu à 20 minutes avant l arrivée, sur le site lebartgv.sncf.com, pour tous les voyageurs. Un accès est également possible via l appli SNCF, qui affiche le service à partir du Dossier Voyage du client, et à partir du 6 juillet depuis le portail TGV Connect (via sa tablette, son téléphone PAGE 3/5

4 ou son ordinateur portable). Plus précisément, ce service propose la commande et le paiement en ligne, avec un service prioritaire via coupe file au bar TGV (sans montant minimum). La quasi-totalité de la carte du Bar TGV est disponible (y compris les bonbons et les bouteilles d eau). Le choix de la place en 1 ère classe : dès le 3 juillet, les voyageurs TGV en 1 ère classe pourront choisir leurs places en ouvrant un service de présentation de la carte du train et des places disponibles (Seatmap). Ce service est aujourd hui proposé pour des réservations en ligne effectuées sur les sites Portail Entreprises SNCF et l agence de voyages GoEuro. *Au moins 50% des trains qui circulent seront équipés dès le 6 juillet et 100% en août. Le service de parking en gare : Voiturier et Cie, ce service de parking avec voiturier inclus est un service SNCF en partenariat avec Ector, proposé dans les gares parisiennes, dont Paris Est, à Marne-la-Vallée TGV, Roissy Aéroport, Nantes, Bordeaux et le 18 juin à Lille. Voiturier et Cie est jusqu à 70 % moins cher qu un parking classique. A son arrivée en gare, le client confie en moins de 5 minutes son véhicule à un voiturier au dépose-minute. Le voiturier se charge de garer le véhicule dans un parking sécurisé, pendant toute la durée du voyage. Il suffit de réserver! En quelques clics votre parking avec voiturier en ligne ( ou sur l application idpass jusqu à la veille de votre départ. L embarquement TGV en gare de Paris Est prévu pour décembre Cette vérification du titre de transport sur le quai se traduit par de nombreux avantages : un voyage plus serein et plus tranquille pour les clients, du temps libéré pour les chefs de bord qui peuvent ainsi mieux accompagner les clients et être encore plus à leur écoute, une meilleure prise en charge des personnes qui en ont besoin. ET DEMAIN, C EST LE MEILLEUR DU VOYAGE : CONFORTABLE, PERSONNALISÉ, CONNECTÉ La grande vitesse propose ainsi une offre clarifiée et élargie pour répondre aux attentes majeures des clients du Grand Est qui le souhaitent ; une offre plus lisible avec plus de choix qui s articulera autour de : TGV pour la meilleure expérience de voyage baptisée inoui,début 2018 PAGE 4/5

5 OUIGO l essentiel du voyage au meilleur prix dés le 2 juillet inoui, ce sont 3 marqueurs qui seront déployés : Le digital avec Internet à bord pour rester connecté au long du voyage et bénéficier de nouveaux services et de contenus digitaux. Le service à bord grâce à l embarquement à quai mais aussi aux nouveaux outils de la relation client. Les chefs de bord pourront consacrer plus de temps à leurs clients et personnaliser leur relation avec eux. Le matériel : la livrée blanche moderne et élégante qui matérialise l amélioration du confort intérieur des nouvelles rames et des rames rénovées et l harmonisation du parc TGV. Retrouvez l actualité du groupe SNCF sur : Twitter Contact presse : Marc MATHEY Crédit photos : SNCF ; Patrick Messina / SNCF ; Hervé Monestier A propos de Voyages SNCF Voyages SNCF est l opérateur du voyage longue distance de SNCF Mobilités au service du plus grand nombre. C est la référence de la Grande Vitesse en Europe. TGV Est l offre par excellence de Voyages SNCF. idtgv et OUIGO, les offres bons plans et low-cost, complètent l offre TGV. Pour permettre à tous de voyager selon ses envies et de bout en bout, Voyages SNCF a développé des offres de mobilité autres que celles de la grande vitesse. OUIBUS dessert par autocars les principales grande villes françaises et européennes. idvroom et idcab, services porte-à-porte, permettent de commencer ou de terminer le voyage en co-voiturage ou en taxi/voiture avec chauffeur. Les offres internationales comme Eurostar, Thalys, TGV Lyria, TGV France-Italie, DB-SNCF en coopération, Renfe-SNCF en coopération permettent à nos voyageurs de traverser l Europe. Avec 440 rames à grande vitesse, Voyages SNCF possède la plus importante flotte d Europe. Chaque jour, 700 TGV parcourent près de km de ligne dont 2000 km de lignes à grande vitesse à travers toute la France et desservent 230 gares. En 2015, Voyages SNCF a transporté près de 129 millions de voyageurs en Europe, et depuis 1981 plus de 2 milliards de clients ont voyagé avec TGV. PAGE 5/5