NOTICE D UTILISATION DU SITE FLORALPINA.FR

Transcription

1 Chers clients, Le site floralpina.fr fait peau neuve pour vous rendre encore plus de services. Nous vous offrons maintenant un espace pour gérer en toute facilité vos commandes. Cette notice vous décrit toutes les possibilités qui vous sont offertes NOTICE D UTILISATION DU SITE FLORALPINA.FR

2 TABLE DES MATIERES Présentation du site : floralpina.fr... 2 Comment créer mon compte?... 4 Comment me connecter à mon compte?... 5 Que contient mon espace Client?... 6 Comment passer une commande?... 7 Comment visualiser mes commandes? Comment gérer mon adresse de livraison? Comment gérer mes favoris?

3 PRESENTATION DU SITE : FLORALPINA.FR Vous trouverez sur notre site l ensemble de nos produits catalogue classés selon diverses rubriques et sous-rubriques : Gélules et Capsules Extrait hydroglycériné BIO Tisanes et épices Arômes et HE E-phytorette Sports et bien-être Gamme animale Un moteur de recherche performant vous permet également de trouver rapidement un produit en particulier. 2

4 Une fois connecté à votre espace client, vous accèderez à notre catalogue et à vos produits spécifiques. Nous vous proposons de découvrir les services et les fonctionnalités que vous offre notre nouveau site 3

5 COMMENT CREER MON COMPTE? Pour créer son compte personnel, rien de plus simple Contactez-nous au : Nous vous transmettrons par mail un identifiant et un mot de passe temporaire que vous pourrez ensuite personnaliser. 4

6 COMMENT ME CONNECTER A MON COMPTE? Pour me connecter à mon espace client Il vous suffit de cliquer sur «Se connecter» dans la partie supérieure droite du site ou sur «Espace client» dans le menu inférieur. Vous accèderez alors à la page de connexion où vous pourrez saisir votre identifiant et votre mot de passe. 5

7 QUE CONTIENT MON ESPACE CLIENT? Plusieurs fonctionnalités me sont offertes Je peux gérer mon profil Je peux visualiser mes commandes finalisées et en cours, passées par le site ou directement par notre service commercial Je peux gérer mes adresses de livraison Je peux gérer une liste de produits favoris qui me permet de passer une commande en quelques CLICS 6

8 COMMENT PASSER UNE COMMANDE? Plusieurs possibilités me sont offertes pour passer une commande Comment sélectionner un produit à partir d une page rubrique ou sous-rubrique? Pour un produit à commander, je sélectionne ou saisie la quantité désirée et je valide en cliquant sur le bouton commander. Le produit sera automatiquement ajouté à mon panier. Comment sélectionner un produit à partir d une page produit? Pour un produit à commander, je sélectionne ou saisie la quantité désirée et je valide en cliquant sur le bouton commander. Le produit sera automatiquement ajouté à mon panier. Comment sélectionner un ou plusieurs produits à partir de mes favoris? 7

9 Je coche les articles que je désire commander et je choisis la quantité désirée pour chacun d entre eux. Il ne me reste plus qu à cliquer sur [Ajouter l ensemble des articles sélectionnés, dans votre panier] pour compléter mon panier. 8

10 Comment gérer mon panier? A partir du panier plusieurs possibilités vous sont offertes : Il est possible d effacer une ligne en cliquant sur la croix de la colonne de droite, De changer la quantité de produits à commander pour une ligne, il suffira alors de rafraichir le panier en cliquant sur la double flèche verte. De modifier son adresse de livraison D ajouter un commentaire particulier sur la commande dans l encadré en bas à droite. Quand tout vous semble conforme à vos désirs, il vous suffit de valider la commande via le bouton «Confirmer votre commande». 9

11 COMMENT VISUALISER MES COMMANDES? La liste de mes commandes A partir de votre espace client, vous pouvez accéder à la liste des commandes que vous avez déjà passées via le site internet ou directement auprès de notre service commercial. Le détail d une commande En cliquant sur la référence d une commande dans la liste, vous allez pouvoir accéder au détail de celle-ci. 10

12 COMMENT GERER MON ADRESSE DE LIVRAISON? Je désire changer d adresse de livraison A partir de votre espace, vous pouvez accéder à la page de modification de votre adresse de livraison. Il vous suffit de cliquer sur modifier l adresse et de changer les informations dans le formulaire associé. 11

13 COMMENT GERER MES FAVORIS? Je désire mettre ou enlever un produit de ma liste des favoris A partir de la page d une rubrique ou d une sous-rubrique : Il suffit de cliquer sur la petite étoile verte du produit pour l ajouter ou le retirer de la liste des favoris. A partir de la page d un produit : Il suffit de cliquer sur le bouton «Ajouter aux favoris» ou «Retirer des favoris» A partie de la liste des favoris : 12

14 Il suffit de cliquer sur la croix de la colonne de droite pour supprimer un favori de la liste. LE SITE FLORALPINA.FR N A PLUS DE SECRET POUR VOUS, ALORS BONNE VISITE ET BONNES COMMANDES 13