CARTE CROUS Rouen Haute-Normandie MODE D EMPLOI

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1 CARTE CROUS Rouen Haute-Normandie MODE D EMPLOI

2 Carte CROUS Les prestations consommées dans les Restaurants Universitaires du CROUS de Rouen Haute-Normandie équipés à cet effet, sont payables à l aide d une carte sans contact rechargeable fonctionnant en porte-monnaie électronique. Cette carte est personnelle et incessible. Article 1 er - DÉLIVRANCE de la carte Les étudiants de l Enseignement supérieur et les personnels de l université se voient délivrer une carte directement par l Université. Les autres usagers peuvent acquérir une carte aux guichets des restaurants universitaires. Pour se procurer la carte, l usager doit justifier de sa qualité d ayant droit par une pièce originale (carte professionnelle par exemple). La carte ne peut être cédée à un tiers. Elle est délivrée contre la somme de 15, qui se décompose en 3 correspondant à l achat de la carte et 12 de solde initial.

3 Article 2 - VALIDITÉ de la carte La carte doit être validée par son titulaire au début de chaque année scolaire entre le 1 er octobre et le 15 novembre, sur présentation d une pièce d identité et de son justificatif d ayant droit (carte d étudiant ou certificat de scolarité, carte professionnelle pour les autres usagers de l enseignement supérieur et de la Recherche). Pour toute carte non revalidée à deux échéances successives, le solde disponible reste définitivement acquis au CROUS au 1 er janvier suivant. Article 3 - CHARGEMENT de la carte Le chargement initial de la carte est fixé à 12 qui constituent l avoir disponible pour l usager. Les usagers peuvent recharger leur carte sur internet à l adresse : aux différents guichets des restaurants universitaires et aux caisses équipées à cet effet (rechargement minimal par carte bancaire : 15 ou en numéraire à certaines caisses spécialisées (rechargement en espèces à partir de 7 ).

4 Article 4 - DÉBIT de la carte Lors de chaque passage sur les différents points de distribution, les cartes sont débitées électroniquement du montant, pour la catégorie de l usager, des produits consommés. Article 5 - CONTRÔLE DU SOLDE DISPONIBLE sur la carte Les usagers doivent s assurer d un avoir disponible suffisant avant d utiliser leur carte : un ticket de caisse précisant le solde disponible sur la carte est délivré à chaque opération. Ils peuvent également consulter ce solde disponible sur internet à l adresse :

5 Article 6 - REMBOURSEMENT de la carte Lorsque le titulaire de la carte perd sa qualité d ayant droit ou n a plus l usage de sa carte, il peut se faire rembourser le solde de son portemonnaie électronique si le délai fixé à l article 2 n est pas dépassé. Ce remboursement doit être demandé par courrier, accompagné d un R.I.B et de la carte CROUS, adressé à l Agence Comptable du CROUS de Rouen Haute Normandie, 3 rue d Herbouville, Rouen Cedex entre le 1 er octobre et le 15 décembre de chaque année. Article 7 - PERTE ou VOL de la carte En cas de perte ou de vol de la carte le titulaire doit faire opposition sur internet à l adresse : ou auprès des guichets des restaurants universitaires, en justifiant de son identité et de sa qualité d ayant droit. Une carte mise en opposition est définitivement désactivée et garantie inutilisable 24 heures après la demande de mise en opposition. Passé ce délai, l usager peut obtenir, après vérification opérée par l Agence comptable du CROUS de

6 Haute-Normandie, le transfert de l avoir disponible sur une nouvelle carte que l usager se sera procuré aux conditions de l article 1 er. Article 8 INCIDENTS DE FONCTIONNEMENT de la carte En cas de défaut de fonctionnement à la première utilisation, la carte est remplacée gratuitement avec transfert de l avoir disponible. En cas de détérioration ultérieure, quelle qu en soit la cause, l usager peut obtenir, après vérification opérée par l Agence comptable du CROUS de Haute-Normandie, le transfert de l avoir disponible sur la nouvelle carte que l usager se sera procurée aux conditions de l article 1 er.

7 Article 9 - EXTENSION de la carte CROUS à d autres services L utilisation de la carte à d autres fins que le paiement des prestations des restaurants universitaires du CROUS de Rouen Haute-Normandie relève exclusivement des autorisations données par le CROUS de Rouen Haute-Normandie à d autres organismes. Les contentieux nés dans un cadre extérieur à la restauration et à l hébergement universitaires ne relèvent pas de ce règlement intérieur.

8 Pour recharger en ligne rechargement Menus, géolocalisations, horaires,... Tout est dans l application «Crous Mobile» Rouen Haute-Normandie