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1 / Analyse statistique 2013 Focus sur la rubrique «Tourisme» Depuis octobre 2007, l ADL tient des statistiques sur la fréquentation du site web officiel de la commune. Au vu des matières gérées par l ADL, celle-ci analyse plus finement les rubriques dédiées au tourisme et à l économie. Ceci étant, les chiffres de fréquentation de la globalité du site sont connus Source : SPIP, logiciel utilisé pour la gestion du site L année 2013 est une année record : visites sont enregistrées. Soit une hausse de fréquentation de 56 % par rapport à 2012!!! Cela représente une moyenne de visiteurs 1 par jour contre 789 en 2012 (soit 422 visiteurs en plus chaque jour). 1 Le logiciel identifie chaque jour les "visiteurs uniques" de Un visiteur qui visite plusieurs fois la même page est compté comme seul et unique visiteur.

2 Qui sont ces visiteurs? D où viennent-ils? Comment arrivent-ils sur Aussi bien des hommes que des femmes (50/50). 60% de ces internautes ont entre 18 et 35 ans, 30% ont entre 35 et 55 ans et 10% ont 55 ans et +. C est donc un public relativement jeune qui consulte le site web de Durbuy. En bref Pages vues : contre en 2012, soit une diminution de 1 % Temps moyen passé sur le site : 2 min. 31 sec. (contre 3 min. en 2012) Taux de nouvelles visites : 71% (Idem 2012) Origine des visites par pays (Idem qu en 2012) 1. Belgique : 80% 2. Pays-Bas : 9,5% 3. France : 4% 4. Allemagne : 1,5% 5. Luxembourg : 1% 6. Autres (USA, UK, Japon, Italie ) : 4% Origine des visites pour la Belgique 1. Liège Bruxelles : Anvers : Namur : Gand : Wandre : Schelle : Charleroi : Marche-en-Famenne : Mons : Liège occupe, en 2013, le haut du classement. Bruxelles maintient sa 2 ème place et Anvers passe de la 6 ème position à la 3 ème. 2

3 Origine des visites à partir des Pays-Bas Origine des visites à partir de la France South Holland : (+4% par rapport à 2012) 2. North Brabant : (+11% par rapport à 2012) 3. North Holland : (+18% par rapport à 2012) 4. Notons +23% pour le Limbourg avec visites 1. Nord-Pas-de-Calais : (Idem 2012) 2. Ile-de-France : (-20% par rapport à 2012) 3. Lorraine : (-8% par rapport à 2012) 4. Champagne-Ardenne : 905-5% par rapport à 2012) 5. Notons +40% pour la région Provence Alpes Côte d Azur avec 531 visites! Alors que ces données, pour la France, étaient toutes en hausse en 2012!! Source : Google Analytics, données du 01/01/13 au 31/12/13 3

4 Le top 10 des principaux mots-clés 1. (not provided) 2. durbuy 3. durbuy toerisme 4. durbuy.be 5. marché de noel durbuy 6. durbuy tourisme 7. commune de durbuy 8. golf de durbuy 9. ville de durbuy 10. barvaux Sources de trafic Via le moteur de recherche Google : 75 % (perte de +/- de 10%) (très probablement au profit de Booking ) Accès direct : 12,5 % (contre 9 % en 2012). Via le moteur de recherche Bing : 1,5 % (NOUVEAU par rapport à 2012) Autres : 11 % Campagnes publicitaires : 0% Supports de consultation : l arrivée, en force, du web mobile Nombre de visites Evolution Ordinateur ,80 % Tablette ,12 % Mobile ,88% Même si les internautes se servent encore très majoritairement de leur ordinateur (très probablement pour la préparation de leur séjour), la consultation du site de Durbuy via les tablettes et mobiles enregistre une hausse phénoménale. D où l importance d adapter Durbuy.be aux écrans des tablettes et smartphones (responsive design) et à se pencher sur la création d un Internet de séjour (les tablettes et smartphones étant généralement utilisés sur le lieu de destination - Voir l exemple de ou d applications téléchargeables. 4

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8 Répartition des visites sur au 6 janvier 2014 Source : SPIP, logiciel utilisé pour la gestion du site 59 % des visites effectuées sur le site le sont pour le tourisme contre 49 % en Répartition des visites sur depuis le début (création du site) 20% pour «Vivre à Durbuy», 69% pour «Tourisme» et 11% pour «Economie». 8

9 Landing pages (pages d atterrissage) En fonction de leur recherche, les internautes arrivent sur l une ou l autre page du site Durbuy.be. Quelles sont ces pages? Que ce soit une recherche en français (de Belgique ou de France) ou en néerlandais (de Belgique ou des Pays-Bas), les premières pages sont essentiellement les mêmes : Page d accueil du site de Durbuy (+ de 80 %) Page «Tourisme» Page «Toerisme» Page intitulée «Marché de Noël à Durbuy Vieille Ville» Source : Google Analytics, données du 01/01/13 au 31/12/13 Top 10 des pages les plus consultées 1. Page d accueil «Durbuy.be» 9

10 2. Durbuy.be en NL 3. Page «Tourisme» 10

11 4. Attracties en Ontspannen (page qui correspond à «Se divertir») 5. Se divertir 11

12 6. Page «Toerisme» 7. Attracties & Ontspanning (page qui correspond à «Attractions & Loisirs) 12

13 8. Se loger 9. Attractions & Loisirs 10. Marché de noël à Durbuy Vieille Ville 13

14 Focus sur les trois rubriques phares de la partie «Tourisme» Se divertir La rubrique "Se divertir" est composée des différentes sous-rubriques mentionnées dans le graphique. Source : SPIP, logiciel utilisé pour la gestion du site Moyennes mensuelles Les rubriques «Promenades & Randonnées», «Attractions & Loisirs» ainsi que «Marchés, brocantes et braderies» attirent de nombreux surfeurs, qu ils soient francophones ou néerlandophones. Il est toutefois bon de signaler que cette dernière rubrique mentionne l activité «Marché de Noël à Durbuy Vieille Ville»; activité qui attire bon nombre de personnes et cela s est vu sur le site (voir ci-après). Contrairement à 2012, année durant laquelle on a observé une diminution de fréquentation de TOUTES les sous-rubriques (à l exception de celle concernant les promenades et randonnées (hausse de 2,5%), l année 2013 bat tous les records de fréquentation du site, pour toutes les rubriques! 14

15 Les manifestations à la une Nombreux sont les internautes à visiter les articles faisant part de telle ou telle manifestation. On remarque que cette consultation se fait soit via la première page «Tourisme» (sur laquelle un agenda des manifestations actuelles est tenu), soit via le nom-même de la manifestation (parce qu elle est connue du touriste comme «le marché de Noël», par exemple). La rubrique "Agenda" en tant que telle est bien moins consultée. Sont reprises dans cet agenda, uniquement les activités se déroulant sur le territoire durbuysien. En 2013, tout comme en 2012, dans de nombreux cas, on a pu observer un pic des fréquentations quelques jours, la veille, voire le jour-même de l'organisation de la manifestation. On observe une hausse significative des fréquentations également lorsqu'une activité est placée sur la page d'accueil de la rubrique "Tourisme". D où l importance de maintenir à jour cette première page. Le Marché de Noël à Durbuy Vieille Ville fait carton plein!!! Dès la mi septembre (contre fin octobre en 2012), cet article fait partie du top 5 (contre top 10 en 2012) des articles les plus consultés. On passe de visites au 16 septembre à au 31 décembre, soit une moyenne de 217 visites par jour (477 visites par jour au mois de décembre!!!). Une manifestation très attendue par les touristes, semble-t-il!

16 Se loger La rubrique "Se loger" est composée des différentes sous-rubriques mentionnées dans le graphique. Source : SPIP, logiciel utilisé pour la gestion du site Moyennes mensuelles Ce n est plus la page dédiée aux hôtels qui l emporte au niveau de l hébergement. Désormais, c est la rubrique «Chambres d hôtes» qui trône à la première place des hébergements recherchés. Ceci s explique sans doute par différents facteurs tels que l omniprésence de sites comme Booking ou TripAdvisor et une technique de recherche sur le net qui s améliore (les internautes deviennent plus performants quant à l utilisation des moteurs de recherche). Enfin, notons également un intérêt nettement plus marqué des néerlandophones pour les campings. 16

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