Edito Victimes, nous le sommes tous un jour ou l autre d un

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1 BROCHURE VICTIMES 15/12/09 14:59 Page 2

2 Edito Victimes, nous le sommes tous un jour ou l autre d un vol, de violences, de discriminations Mais combien d entre nous osent en parler? Combien osent rompre le silence? Combien savent qu ils peuvent être aidés? Pourtant, c est en se confiant que l on peut faire évoluer les situations difficiles ; c est en parlant que l on peut trouver des solutions. C est pour cette raison que le Bureau d aide aux victimes a été créé. Il s agit tout d abord d un lieu d accueil gratuit et d écoute confidentielle. D un lieu de conseils et d informations juridiques mais aussi d orientation et d aide psychologique. Aussi, en cas de besoin, sachez que nous sommes là pour vous soutenir et que vous n êtes plus seuls. Prenez contact avec le Bureau d aide aux victimes. 2 Gérard Ségura Maire d Aulnay-sous-Bois Conseiller général de la Seine-Saint-Denis François Siebecke Adjoint au Maire Vice-président du CCAS

3 Sommaire Bureau d aide aux victimes Qui sommes-nous? 4 Accueil et permanences 5 Dans quels cas nous consulter? 6 Nos missions en 4 étapes 7 Notre service Informations et conseils juridiques 8 Notre service Prise en charge psychologique 9 Autres contacts 10 Nos partenaires 11 3

4 Qui sommes-nous? Pour vous accueillir Laurence Octor Assistante d accueil spécialisée Pour vous accompagner Géraldine Kahn Psychologue Pour vous conseiller Maître Boussac-Courtey Avocate Le Bureau d aide aux victimes a été créé en Il s agit d un service dépendant du Centre communal d action sociale. Il est membre de l INAVEM (Institut national d aide aux victimes et de médiation). Nous vous garantissons écoute, confidentialité, conseil et accompagnement. 4

5 Accueil et permanences Le Bureau d aide aux victimes a pour missions d accueillir, d informer, d accompagner et de soutenir gratuitement dans leurs démarches tous les Aulnaysiens ayant été victimes d infractions pénales ou rencontrant des problèmes familiaux. Pour nous contacter Permanence téléphonique (avec messagerie) : du lundi au vendredi, Tél. : Pour nous rencontrer Accueil sans rendez-vous, du lundi au vendredi, de 9h à 11h30 et de 13h30 à 16h30 (sauf les lundi et mardi matin et le jeudi après-midi), 19/21, rue Jacques Duclos - 3 e étage Aulnay-sous-Bois Permanences dans les centres sociaux le mardi matin, en alternance. Renseignez-vous à l accueil de votre centre. Permanence une fois par mois chez Les Femmes Relais. Renseignements au

6 Dans quels cas nous consulter? Le bureau d aide aux victimes pourra vous apporter son aide si vous avez été victime : d une agression, d une agression sexuelle, d un viol, de violences conjugales, d un enlèvement d enfant, d un accident de la circulation, d un vol avec violence, de harcèlement psychologique (violence morale y compris au travail), de problèmes de voisinage entraînant des troubles psychologiques importants, de traumatismes de guerre. Mais aussi en cas de problèmes familiaux (divorce, séparation, garde d enfant). Lorsqu il n y a pas de procédure judiciaire en cours, vous pouvez être reçu à titre informatif. 6

7 QUE FAIRE LORSQUE L ON EST VICTIME D UNE AGRESSION, D UN VIOL OU DE VIOLENCES CONJUGALES? Déposez plainte ou faites une main courante au commissariat ou par écrit auprès du Procureur de la République. Faites aussitôt établir un certificat médical (même si il n y a pas eu dépôt de plainte) auprès d un médecin généraliste ou d un hôpital., Nos missions en 4 etapes : Vous écouter. Vous apporter des informations sur vos droits juridiques. Vous orienter vers les personnes compétentes et spécialisées du Bureau d aide aux victimes : notre psychologue, notre avocate. Vous diriger vers d autres services compétents de la ville pour répondre au mieux à vos besoins. Nous disposons d un important répertoire d adresses et de contacts pour vous orienter rapidement. 7

8 Notre service Informations et conseils juridiques Vous pouvez être informés sur : les droits des personnes, l organisation judiciaire, les procédures et les indemnisations (Commission d indemnisation des victimes d infractions). Vous pouvez bénéficier d un soutien dans les démarches suivantes : préparation aux expertises, préparation aux audiences de jugement. Vous pouvez obtenir : des consultations juridiques gratuites assurées par Maître Boussac-Courtey, (Membre du Barreau de Bobigny), une demi-journée par semaine. Les rendez-vous sont à prendre auprès de Laurence Octor au

9 Notre service Prise en charge psychologique Le Bureau d aide aux victimes est un lieu de prise en charge spécialisé et d écoute privilégiée. Vous pouvez y bénéficier des prestations suivantes : un suivi psychologique dans le cadre du (ou des) traumatisme(s) vécu(s), un travail autour des réactions post-traumatiques et de la compréhension du (ou des) évènement(s), un soutien psychologique dans les différentes démarches et procédures juridiques. 9

10 Autres contacts Pour tout autre demande, nous vous conseillons de prendre contact avec les correspondants suivants : Droit du travail Bourse du travail : Prud hommes : Droit des étrangers GISTI : CIMADE : RESF : permanences au 19/21 rue Jacques Duclos, 2 e étage, bourse du travail les : - 1 er mercredi du mois de 18h à 20h - 3 e samedi du mois de 10h à 12h Pour des questions de : successions, donations, héritages, renseignements immobiliers, litiges copropriétés et contentieux locatifs, Prenez rendez-vous à la consultation de Maître Boussac- Courtey. 10

11 Nos partenaires Pour mieux vous accompagner, le Bureau d aide aux victimes travaille en réseau avec des professionnels et d autres services de la ville. Les services sociaux Les lieux de soins psychologiques spécialisés Les hôpitaux, notamment les urgences médicojudiciaires Des avocats infantile) Le tribunal de grande instance La police nationale et municipale Les assurances (pour les indemnisations) Les associations de la ville Les collèges et lycées Les PMI (centres de protection maternelle et Les centres de planification familiale Le CMES (Centre municipal d éducation à la santé) 11

12 Centre communal d action sociale Bureau d aide aux victimes 19/21, rue Jacques Duclos Tél. : Hôtel de ville d'aulnay-sous-bois - Novembre Conception graphique : - Impression : Direct Impression exemplaires. Décembre 2009