«25 bonnes raisons d être actif sur les réseaux sociaux» - Sven Van Santvliet blogueur sur Hypoconnect -

Transcription

1

2 25 bonnes raisons d être actif sur les réseaux sociaux On a beaucoup parlé des avantages et des inconvénients que présentent les réseaux sociaux. Alors pourquoi y consacrer un nouveau livre blanc? Parce que nous sommes persuadés qu il s agit d un moyen de communication encore trop peu utilisé dans le secteur financier. Et tout particulièrement par les courtiers en crédit hypothécaire. Nous allons vous donner 25 bonnes raisons d être actif sur les réseaux sociaux et d améliorer ainsi vos relations avec vos (futurs) clients. Autrement, vous risqueriez de rater de nombreuses opportunités.

3 1. Étendre votre notoriété En étant actif sur les réseaux sociaux, vous augmentez la probabilité que des clients potentiels tombent sur votre nom. Ils vous permettent d étendre votre notoriété et d entrer dans les esprits de vos (futurs) clients. 2. Construire votre propre réseau À un moment ou l autre, vous finirez bien par être suivi et par vouloir vous-même suivre d autres personnes. Vous pourrez ainsi établir des contacts et élargir votre réseau. 3. La possibilité de vous profiler en tant qu expert dans les crédits immobiliers En tant que courtier en crédit, vous êtes un expert des crédits immobiliers. En partageant votre passion et vos connaissances, vous passerez pour un courtier qui maîtrise son sujet. La prochaine fois qu ils seront à la recherche d un spécialiste, vos clients potentiels auront plus de chances de penser à vous. 4. La transparence de votre méthode de travail De nombreux consommateurs ne savent pas ce qu ils doivent faire pour obtenir un crédit hypothécaire. Sans parler du fait qu ils n ont pas la moindre idée de la procédure à suivre lorsqu ils souhaitent obtenir un crédit par l intermédiaire d un courtier en crédit. Les réseaux sociaux vous permettent d expliquer aisément la démarche. 5. Les interactions avec vos clients actuels et futurs Les réseaux sociaux vous permettent d entrer en contact avec vos (futurs) clients de manière ouverte et directe. Ces interactions sont très importantes et reflètent votre engagement. 6. Une meilleure visibilité (personal branding) Si vous prenez la décision de devenir actif sur les réseaux sociaux, vous utiliserez probablement un compte (profil) au nom de votre bureau, dont vous souhaitez faire la promotion. Dans le même temps, vous vous mettrez également en avant. Vous vous présenterez et expliquerez ce que vous avez à proposer. C est ainsi que vous vous muerez en une véritable marque. Vous y aviez pensé?

4 7. Davantage de visiteurs sur votre site internet Les publications intéressantes sont toujours remarquées. Pour optimiser vos publications, incorporez-y un lien vers votre site internet. Mais même si vous n ajoutez pas de lien direct vers votre site web, les clients potentiels vont se sentir interpellés. Qui peut bien se cacher derrière cette publication? Que fait l auteur? Pourrais-je un jour avoir besoin de ses services? Ils feront alors une petite recherche et le nombre de visiteurs sur votre site web augmentera. 8. Vous atteignez plus facilement votre groupe-cible et ratissez plus large Vous ne devez pas forcément utiliser tous les réseaux sociaux. Mieux vaut d abord vous demander quel est votre groupe-cible. Une fois que vous avez répondu à cette question, vous pouvez vous lancer. Vous êtes dans l environnement direct de vos (futurs) clients et les atteignez donc plus facilement. 9. En partageant des informations intéressantes, vous construisez votre réputation Lorsque vous publiez, vous maîtrisez parfaitement votre sujet. Vos (futurs) clients vous contacteront rapidement. Vous aurez la réputation de tout savoir sur les crédits hypothécaires. 10. Meilleur suivi et meilleur traitement des plaintes éventuelles Tout le monde peut se retrouver confronté à une plainte. Ce n est pas bien grave en soi. Pour autant que vous preniez la plainte (et la personne) au sérieux et fassiez preuve de respect et de compréhension. Sachez également que tout le monde ne s adressera pas directement à vous pour se plaindre. Il arrive parfois que l on réagisse en présence d autres personnes. Ou sur les réseaux sociaux. Vous comprenez l utilité d y être présent dans pareille situation? 11. Une manière simple de prospecter Lorsque vous êtes à la recherche d informations, les réseaux sociaux peuvent être un canal supplémentaire vous permettant de trouver des réponses. Vous souhaitez savoir ce que fait la concurrence? Surveillez de près ses publications. Vous aimeriez savoir comment d autres personnes ressentent certaines choses? Les informations se trouvent à portée de main. L avantage est que vous pouvez obtenir ces informations dans toutes les langues. Et de divers secteurs. S il vous reste une question, posez-la tout simplement. Vous recevrez une réponse à coup sûr!

5 12. Vous abordez une nouvelle génération de clients C est un fait : la société vieillit et les intérêts évoluent. Les intérêts et le champ d action d un septuagénaire ne sont pas les mêmes que pour un jeune de 20 ans. Pour assurer votre avenir, concentrez-vous également sur la jeune génération. Un jour ou l autre, les jeunes aussi auront besoin d un crédit hypothécaire. Et il est à peu près certain qu ils recourront aux réseaux sociaux pour leurs recherches. 13. Les gens vous suivent car vous êtes intéressant Le propre des réseaux sociaux est de pouvoir suivre d autres personnes ou d être suivi. Parfois de manière prévisible, parfois de manière inattendue. Pourquoi décidez-vous de suivre quelqu un? Probablement parce que vous avez lu quelque chose d intéressant. Pas une seule fois mais plusieurs. Vous êtes pour ainsi dire suspendu aux lèvres de la personne que vous suivez. 14. Vous fidélisez vos clients Vous parcourez des sentiers que vos clients suivent aussi. Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour maintenir le dialogue. Vous pouvez également impliquer vos clients dans vos activités de courtier en crédit. Vous pouvez le faire au moyen d un concours, d une promotion, d une tombola Fidéliser ses clients, c est rester en contact avec eux. Les réseaux sociaux sont un excellent moyen de le faire. 15. Un meilleur référencement de votre site internet sur Google Si vous incorporez des liens vers votre site internet dans vos publications et que vos lecteurs cliquent dessus, vous améliorez votre position dans les résultats de Google. Pour Google, cela signifie que vos textes peuvent également être utiles à d autres personnes. Le système permettra donc à votre article ou à votre publication d être plus facilement accessible aux autres utilisateurs. 16. Vous risqueriez de manquer un nouveau partenariat Le réseautage est très important. Venir en aide aux autres peut être bien plus utile que de lutter à mort contre ses concurrents. Avant l émergence des réseaux sociaux, le réseautage se faisait hors-ligne. Grâce aux réseaux sociaux, vous pouvez maintenant également le faire en ligne. L avantage est que vous pouvez vous adresser à un public considérablement plus large. Vous avez donc plus de chances de conclure un partenariat. 17. Vous augmentez votre nombre de leads Davantage d abonnés peuvent signifier davantage de visiteurs sur votre site internet. Davantage de visiteurs sur votre site internet peuvent signifier davantage de leads. Davantage

6 de leads peuvent signifier davantage de prospects. Davantage de prospects peuvent signifier davantage de clients. Et le rêve serait que vos clients deviennent également les ambassadeurs de vos services. 18. Vous économisez en frais de marketing les réseaux sociaux sont gratuits L utilisation de la plupart des réseaux sociaux est gratuite. Ce n est que si vous souhaitez faire de la publicité que vous devrez délier les cordons de la bourse. Vous partagez des informations intéressantes avec vos (futurs) clients au moyen de votre compte ou de votre profil. Vous publiez. Vous faites de la publicité. Seule la méthode change. Hors-ligne, vous devrez dans tous les cas payer pour faire votre publicité. Qu il s agisse d une publicité classique ou rédactionnelle. 19. Vous gagnez en rapidité : votre message atteint directement votre groupecible Vous ne dépendez plus, par exemple, du moment où paraît le journal pour pouvoir être vu. Non. Vous êtes aux commandes. Soit vous postez vous-même, soit vous planifiez vos publications. Dans les deux cas, vous gagnez en rapidité. Vous pouvez directement (ré)agir. Et votre message est directement visible par votre groupe-cible. 20. La possibilité de développer ou d entretenir une relation directe. Vous pouvez avoir un nombre considérable d abonnés, une relation directe avec vos clients reste possible. Vous pouvez vous adresser publiquement ou individuellement à vos clients. Il va de soi que cela dépendra des circonstances. Quoi qu il en soit, les contacts directs restent possibles et peuvent avoir lieu en temps réel. 21. Les réseaux sociaux sont rapides et entièrement accessibles Il suffit de cliquer sur quelques boutons pour envoyer votre message au monde entier. Cela peut s avérer utile et pratique lorsque vous souhaitez rebondir sur l actualité. Mais il faut rester prudent. Pensons aux bourdes de l un de nos anciens premiers ministres. Le message était parti et tout le monde a pu le lire. 22. Vos abonnés partagent vos articles et participent à la diffusion de votre message Vos abonnés vous suivent pour une raison. Vous avez fréquemment quelque chose de nouveau ou de particulier à partager. S ils vous suivent, c est parce qu ils ne veulent rien manquer. S ils lisent vos articles, la probabilité est grande qu ils la partagent à leur tour. Vos articles gagnent ainsi énormément en visibilité. Vous atteignez d autres personnes. Votre message apparaît à un autre moment dans le «fil d actualité».

7 23. Vous démarrez un dialogue direct Les réseaux sociaux ne connaissent pas de frontières. Les jeunes et les plus âgés peuvent s y inscrire. Tout le monde peut poser des questions. Tout cela en fait une plateforme directe. Sans heures d ouverture. Sans secrétaire ni collaborateur pour vous empêcher de poser votre question. Ou de donner la réponse. C est un petit peu comme si vous étiez face à face avec votre client. Idéal, non? 24. Les réseaux sociaux sont simples d utilisation Fort heureusement, vous n avez pas besoin d avoir fait de hautes études pour créer un compte ou un profil. L utilisation des fonctionnalités se veut également très simple pour la plupart des applications. La plupart des réseaux sociaux, outre leur version de base sur ordinateur, proposent également une application. Cela leur permet de gagner en rapidité, convivialité et facilité d utilisation. Ils essaient de faire en sorte que vous soyez connecté en permanence. 25. Vous veillez à votre réputation On peut tout dire sur les réseaux sociaux. Il n y a aucun contrôle, si ce n est le contrôle social. On connaît tous ça : ce voisin qui vient épier à travers les rideaux. Sur les réseaux sociaux, c est vous qui observez à travers vos rideaux. Et lorsque cela s avère nécessaire, vous pouvez intervenir. Nous espérons que ces 25 points vous pousseront à envisager sérieusement de devenir actif sur les réseaux sociaux dans le cadre de vos activités de courtier en crédit. En cas de question, ou si vous êtes à la recherche de partenaires en mesure de vous aider, faites-le nous savoir. Envoyez un à sven@hypoconnect.be.

8 Bloguez avec nous sur Hypoconnect Contactez-nous au plus vite