Chambres de Métiers et de l Artisanat. Région Provence-Alpes-Côte d Azur. cmar-paca.fr

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1 Chambres de Métiers et de l Artisanat Région Provence-Alpes-Côte d Azur Territoires Var cmar-pacafr DEMANDEURS D EMPLOI CRÉATEURS ET REPRENEURS CATALOGUE FORMATION 2ND SEMESTRE 2015 CHEFS D ENTREPRISE, SALARIÉS ET CONJOINTS

2 Les formations de la Chambre de Métiers et de l Artisanat du Var POUR QUI? Les chefs d entreprise artisanale Les conjoints collaborateurs ou associés Les salariés de l entreprise Les demandeurs d emploi COMBIEN ÇA COÛTE? Nos formations sont prises en charge (sous certaines conditions) pour les artisans immatriculés au Répertoire des Métiers et leurs collaborateurs, grâce à la contribution versée par l ensemble des artisans et à la prise en charge financière du Conseil de la Formation de la Chambre de métiers et de l artisanat de région Provence-Alpes-Côte d Azur et/ou du FAF CEA QUAND? Des dates programmées sur toute l année Une fréquence adaptée à l organisation de l entreprise AVEC QUI? Des professionnels de terrain, experts dans leur domaine de compétences et qui connaissent l environnement artisanal

3 Pourquoi vous former à la Chambre de Métiers et de l Artisanat du Var? Parce que nous connaissons les enjeux des entreprises artisanales et mettons tout en oeuvre pour vous aider à vous développer Une qualité de formation reconnue Des conseillères à l écoute, attentives à vos besoins et qui : - vous proposent des parcours de formations adaptés, - assurent, pour vous, l ensemble des démarches administratives liées au financement des formations 50 par année civile vous permettant d accéder à toutes les formations du catalogue Renseignements & Inscriptions SERVICE DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE ET FORMATION formationcontinue@cma-varfr FORMATIONS SELLERIE NAUTIQUE ET SOUDURE IPFM Agnès Chaux Bon à savoir Le crédit d impôt formation Les chefs d entreprises imposées au régime réel peuvent déduire de leur impôt tout ou partie des sommes dépensées au titre de la formation professionnelle Le montant du crédit d impôt correspond au nombre d heures de formation suivies multiplié par le SMIC horaire (dans une limite de 40 heures de formation par année civile) agneschaux@cma-varfr

4 Sommaire ORIENTATION CLIENTS / p 5-8 Stratégie commerciale Les clés d une stratégie commerciale réussie Concevoir mes documents publicitaires Fidéliser durablement ma clientèle Dispositif «Entreprendre : les clés de la réussite» Rendre mon point de vente plus attractif Répondre efficacement aux marchés publics Prospecter ma clientèle par téléphone Établir des devis conformes Vente Améliorer mes techniques de vente Communication Créer et gérer moi-même le site internet de mon entreprise Bien référencer mon site internet Créer mon site marchand GESTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIÈRE / p 9-10 Bureautique Word initiation Excel initiation Gestion Comprendre les bases de la comptabilité La trésorerie, un élément fondamental de mon entreprise RESSOURCES HUMAINES ET EMPLOI / p Management Bien exercer mon rôle de tuteur Conduire les entretiens professionnels obligatoires Managez efficacement vos équipes Recrutement d apprentis et de salariés Devenir maître d apprentissage qualifié Rédiger un message commercial vendeur Réaliser un ing efficace afin de développer mes ventes Réussir mes photos pour mieux communiquer Retoucher mes photos avec GIMP Premiers pas sur Facebook Intégrer l utilisation des réseaux sociaux à la stratégie commerciale de mon entreprise Langues Anglais module 1 Anglais module 2 L anglais à l usage de la coiffure et de l esthétique Calculer mes coûts de revient et mes prix de vente Comprendre la gestion financière de mon entreprise Juridique Connaitre les différentes formes juridiques d une entreprise Développement personnel Communiquer efficacement à l oral en toutes situations Faire face à l agressivité et aux incivilités en situation professionnelle Mieux gérer mon temps pour plus d efficacité Maîtriser ma communication gestuelle Seconder efficacement un dirigeant d entreprise artisanale* Améliorer mes écrits professionnels* PRODUCTION ET ENVIRONNEMENT / p Hygiène et sécurité Hygiène alimentaire en restauration commerciale Filière / Métiers (formations réservées aux esthéticiennes diplômées) Modelage traditionnel aux pochons d herbes aromatiques Modelage japonais du visage (Kobido) Maquillage jour, soir de fête et grand soir Modelage tibétain aux huiles essentielles et ballotins de sels Modelage californien anti-stress Modelage crânien Modelage aux pierres chaudes Sellerie Réalisation d un taud de bâteau Réalisation de coussins intérieur d un carré de bâteau Soudure Soudo-brasage des aciers niveau 1 Tig Inox et Aluminium niveau 2 Réglementation Opérateur UV * Formations «spécial salariés»

5 Orientation clients Découvrez nos formations qui vous permettront de développer votre activité, de conquérir une nouvelle clientèle et d augmenter votre chiffre d affaires Prenez également le temps de vous familiariser avec les techniques de communication existantes pour savoir comment sensibiliser et fidéliser votre clientèle Grâce à ces formations, vous aurez toutes les cartes en main pour faire face à la concurrence! Stratégie commerciale CO11 - Les clés d une stratégie commerciale réussie - 3 jours Comprendre, analyser et me positionner sur mon marché afin de mettre en place une stratégie commerciale adaptée à mes produits et services Lundi 05, 12 et 19 octobre CO8 - Concevoir mes documents publicitaires - 1 jour Élaborer la maquette des documents de communication et de promotion de mon entreprise (plaquette commerciale, flyers) Lundi 26 octobre CO4 - Fidéliser durablement ma clientèle - 2 jours Mettre en place une véritable stratégie de fidélisation de ma clientèle adaptée à mon entreprise Mercredi 04 et vendredi 06 novembre ORIENTATION CLIENTS 5

6 Le dispositif «Entreprendre : les clés de la réussite» - 4 jours Afin d acquérir de bonnes pratiques managériales dès le démarrage de votre entreprise, nous vous proposons de participer à un programme de formation particulièrement adapté : Comment me faire connaître et développer mon réseau professionnel? Comment mettre en place une gestion administrative et comptable efficace? Comment bien communiquer avec mes clients, mes fournisseurs? Quelles méthodes adopter pour développer mon chiffre d affaires? Comment m organiser et gérer mon temps de manière otpimale? Lundi 19, mardi 20 octobre, lundi 02 et mardi 03 novembre CO15 - Rendre mon point de vente plus attractif - 2 jours Développer l attractivité de ma boutique grâce à un agencement optimal et une vitrine accrocheuse Lundi 23 et mardi 24 novembre CO21 - Répondre efficacement aux marchés publics - 3 jours Acquérir les connaissances nécessaires à la réponse aux appels d offres afin de présenter la meilleure offre possible (dossier de réponse papier) Lundi 16, 23 et 30 novembre CO10 - Prospecter ma clientèle par téléphone - 1 jour Acquérir des techniques de vente par téléphone afin de gagner de nouveaux clients Lundi 07 décembre CO17 - Établir des devis conformes - 1 jour Savoir établir rapidement un devis conforme afin de me prémunir de tout litige avec mon client Lundi 14 décembre ORIENTATION CLIENTS Vente C02 - Améliorer mes techniques de vente - 3 jours Mieux vendre mes produits ou prestations par une bonne maîtrise des techniques de négociation commerciale Draguignan Jeudi 08, 15 et 22 octobre 6

7 Communication N42 - Créer et gérer moi-même le site internet de mon entreprise - 3 jours Créer rapidement et simplement mon site internet à l aide d un outil gratuit Animer mon site afin de le rendre attractif et générer de nombreuses visites Mercredi 30 septembre et 07 et 14 octobre IN44 - Bien référencer mon site internet - 1 jour Connaitre les différents modes de référencement afin de maintenir mon site en vue Pré-requis : avoir suivi la formation IN42 La-Seyne-sur-mer Mercredi 21 octobre IN46 - Créer mon site marchand - 1 jour Faire évoluer le site vitrine de mon entreprise vers un site marchand afin de vendre en ligne mes produits et services Mercredi 28 octobre CO7 - Rédiger un message commercial vendeur - 1 jour Connaître les techniques de rédaction d un message à finalité commerciale Jeudi 22 octobre IN45 - Réaliser un ing efficace afin de développer mes ventes - 1 jour Connaitre les techniques de l ing afin de gagner de nouveaux clients et renforcer mes relations commerciales Pré-requis : avoir suivi la formation CO7 C024 - Réussir mes photos pour mieux communiquer - 1 jour Mieux maîtriser les fonctionnalités de mon appareil photo afin d optimiser la production d images en mettant en valeur mes créations Nous consulter Vendredi 23 octobre SPÉCIAL ARTISANS D ART ORIENTATION CLIENTS 7

8 IN32 - Retoucher mes photos avec Gimp (logiciel libre) - 2 jours Découvrir le traitement informatique des images numériques afin de réaliser moi-même des photographies de qualité Lundi 28 et mardi 29 septembre IN43 - Premiers pas sur Facebook - 1 jour Créer ma page pro sur Facebook afin de faire connaître mon entreprise, mes produits et services Lundi 19 octobre CO43 - Intégrer l utilisation des réseaux sociaux à la stratégie commerciale de mon entreprise - 1 jour Faire connaître mon entreprise, mes produits et services en communiquant sur les réseaux sociaux (Facebook) Mardi 20 octobre Langues AN1 - Anglais Module 1-20 heures Formuler des messages simples sur des thèmes de la vie quotidienne (expression orale et écrite) Draguignan Jeudi 24 septembre, 01, 08, 15 et 22 octobre (matin) Lundi 28 septembre, 05, 12, 19 et 26 octobre (matin) AN2 - Anglais Module 2-20 heures Approfondir les bases d une conversation Développer des compétences spécifiques en expression orale et écrite Acquérir le vocabulaire usuel de mon métier ORIENTATION CLIENTS Draguignan Lundi 02, 09, 16, 23 et 30 novembre (matin) Jeudi 05, 12, 19, 26 novembre et 03 décembre (matin) AN5 - L anglais à l usage de la coiffure et de l esthétique - 20 heures Acquérir des compétences linguistiques spécifiques aux domaines professionnels de la coiffure et de l esthétique Lundi 02, 09, 16, 23 et 30 novembre (l après-midi) 8

9 Gestion administrative et financière Gérer son entreprise prend du temps : factures, fiches de paie, gestion des plannings autant de missions chronophages que vous ne pouvez pas laisser de côté Pour gagner du temps et utiliser efficacement tous les outils mis à votre disposition, de nombreuses formations existent, ne les négligez pas! Bureautique IN11 - Word initiation - 2 jours Maîtriser le logiciel de traitement de textes afin d être capable de créer des documents simples (courriers, prospectus) Lundi 21 et mardi 22 septembre IN13 - Excel initiation - 2 jours Découvrir les fonctionnalités de base du tableur Savoir créer rapidement les documents commerciaux de mon entreprise (factures, devis) Mercredi 07 et jeudi 08 octobre Ils nous ont dit! «Je suis fier d avoir pu créer mon propre site Mon entreprise est maintenant visible et mes produits mis en valeur» GESTION ADMINISTRATIVE 9

10 Gestion GE10 - Comprendre les bases de la comptabilité - 3 jours Découvrir les principes du mécanisme comptable (le bilan, le compte de résultat) Comprendre le fonctionnement des comptes (étude du plan comptable) Réaliser les enregistrements des pièces comptables Connaître l indispensable en fiscalité (les régimes fiscaux, les taxes, la TVA) Gérer ma trésorerie Lundi 05, 12 et 19 octobre Draguignan Lundi 05, 12 et 19 octobre GE13 - La trésorerie, un élément fondamental de mon entreprise - 2 jours Maîtriser ma trésorerie par l élaboration d un tableau de suivi et de contrôle Lundi 02 et 09 novembre GE12 - Calculer mes coûts de revient et mes prix de vente - 1 jour Améliorer la rentabilité de mon entreprise par un juste calcul de mes coûts de revient et de mes prix de vente Draguignan Lundi 09 novembre GE20 - Comprendre la gestion financière de mon entreprise - 2 jours Savoir décoder la lecture de mon bilan et de mon compte de résultat afin de m assurer de l équilibre financier et de la rentabilité de mon entreprise Dialoguer aisément avec mon banquier et mon comptable Lundi 30 novembre et 07 décembre Juridique GESTION ADMINISTRATIVE JU8- Connaître les différentes formes juridiques d une entreprise - 1 jour Être en capacité de choisir la forme juridique la plus adaptée à mon entreprise et à mes objectifs personnels et économiques Draguignan Lundi 30 novembre 10

11 Ressources humaines et emploi Grâce aux formations de management et de développement personnel, bénéficiez des clés pour recruter et motiver vos salariés et apprentis selon votre activité Ces formations seront l occasion d acquérir les compétences nécessaires pour manager au mieux votre équipe, pour que vos salariés s épanouissent et soient performants Vous pouvez aussi faire reconnaitre votre statut de Maître d apprentissage Management RH8 - Bien excercer mon rôle de tuteur - 2 jours Acquérir les connaissances et outils indispensables pour accompagner efficacement les salariés en contrat de formation alternée (contrat de professionnalisation) Mercredi 18 et jeudi 19 novembre RH7 - Conduire les entretiens professionnels obligatoires - 2 jours Acquérir une méthode et des outils efficaces pour faciliter la réalisation des entretiens professionnels obligatoires Mercredi 25 et jeudi 26 novembre RESSOURCES HUMAINES 11

12 RH2 - Managez efficacement vos équipes - 2 jours Comment diriger votre équipe, développer les potentiels et entretenir la motivation de vos collaborateurs Lundi 30 novembre et mardi 1 er décembre SPÉCIAL SALARIÉS Recrutement d apprentis et de salariés MA - Devenir maître d apprentissage qualifié - 2 jours Connaître l environnement législatif de l apprentissage Bien accueillir et intégrer un apprenti dans mon entreprise Savoir transmettre mes savoirs et évaluer les compétences acquises par mon apprenti Les Arcs sur Argens Lundi 09 et 16 novembre Lundi 16 et 23 novembre Développement personnel EF9 - Communiquer efficacement à l oral en toutes situations - 2 jours Maîtriser les techniques de prise de parole qui permettent d appréhender avec confiance toutes les situations de la vie professionnelle Mardi 06 et 13 octobre RESSOURCES HUMAINES EF3 - Faire face à l agressivité et aux incivilités en situation professionnelle - 2 jours Comprendre les mécanismes de l agressivité afin d adopter des comportements adaptés et efficaces Mardi 20 et mercredi 21 octobre 12

13 EF4 - Mieux gérer mon temps pour plus d efficacité - 2 jours Gagner en efficacité dans l organisation de mon travail grâce aux outils de gestion du temps EF7 - Maîtriser ma communication gestuelle - 2 jours Comprendre, afin de les maîtriser, les postures et gestes qui influencent les modes de communication lors de mes échanges professionnels Draguignan Mardi 24 novembre et 1 er décembre Draguignan Lundi 30 novembre et 07 décembre EF6 - Seconder efficacement un dirigeant d entreprise artisanale - 2 jours Assister efficacement un artisan par une optimisation de mon organisation administrative et de la gestion de l information Nous consulter SPÉCIAL SALARIÉS EF12 - Améliorer mes écrits professionnels - 3 jours Améliorer la qualité de ma communication écrite par une meilleure maîtrise des règles d orthographe, de grammaire et de syntaxe du français Nous consulter SPÉCIAL SALARIÉS Ils nous ont dit! «Formation enrichissante, résultats au-delà de mes espérances» RESSOURCES HUMAINES 13

14 Production et environnement Grâce aux formations Hygiène et Sécurité, vous exercerez votre métier dans le respect de la règlementation En participant à nos formations «Filières métiers», vous perfectionnerez votre technique et pourrez proposer à votre clientèle une offre de prestations élargie Hygiène et sécurité HS6 - Hygiène alimentaire en restauration commerciale - 2 jours Organiser et gérer les activités relatives à la restauration commerciale dans des conditions d hygiène conformes à la réglementation (formation conforme au décret du 24 juin 2011) PRODUCTION ET ENVIRONNEMENT Draguignan Lundi 19 et mardi 20 octobre Jeudi 12 et vendredi 13 novembre Ils nous ont dit! Jeudi 22 et 29 octobre Mardi 10 et 17 novembre «La formation est obligatoire, j y suis allée à reculons, mais finalement quel bénéfice!» 14

15 Filières métiers Formations réservées aux esthéticiennes diplômées ES19 - Modelage traditionnel aux pochons d herbes aromatiques - 2 jours Acquérir les connaissances et la technique de mise en oeuvre de ce modelage rééquilibrant du corps à base de plantes chauffées Lundi 05 et mardi 06 octobre ES13- Modelage japonais du visage (Kobido) - 2 jours Acquérir les connaissance et la technique de mise en oeuvre de ce modelage du visage raffermissant et relaxant Les Arcs sur Argens Lundi 19 et mardi 20 octobre ES5 - Maquillage jour, soir de fête et grand soir - 2 jours Acquérir de nouvelles techniques de maquillage afin d offrir à sa clientèle un maquillage adapté à chaque circonstance et aux tendances du moment Lundi 19 et mardi 20 octobre ES3 - Modelage tibétain aux huiles essentielles et ballotins de sels - 2 jours Acquérir les connaissances et techniques relatives à cette méthode de modelage de bien-être à but esthétique et de remise en fomre Lundi 02 et mardi 03 novembre ES9 - Modelage californien anti-stress - 2 jours Acquérir les connaissances et la technique de mise en oeuvre de ce modelage du corps basé sur de grands mouvements relaxants Lundi 23 et mardi 24 novembre ES6 - Modelage crânien - 2 jours Acquérir les connaissances et la technique de mise en oeuvre de ce modelage du haut du corps à effets apaisants Lundi 07 et mardi 08 décembre ES2 - Modelage aux pierres chaudes - 2 jours Acquérir les connaissances et la technique de mise en oeuvre de ce modelage du corps utilisant des pierres d origine volcanique Lundi 14 et mardi 15 décembre PRODUCTION ET ENVIRONNEMENT 15

16 Sellerie Réalisation d un taud de bâteau - 2 jours Perfectionner les acteurs sur les techniques de mise en forme Acquisition des méthodes spécifiques à la réalisation d un taud Lundi 09 novembre et mardi 10 novembre Réalisation de coussins intérieur d un carré de bâteau - 2 jours Perfectionner les acteurs sur les techniques de mise en forme Acquisition des méthodes spécifiques à la réalisation d un coussin Lundi 30 novembre et mardi 1 er décembre Soudure Soudo - brasage des aciers niveau 1-2 jours Perfectionner les acteurs Développer le potentiel économique et technique des entreprises artisanales Lundi 09 et mardi 10 novembre TIG Inox /Aluminium niveau 2-3 jours Perfectionner les acteurs Développer le potentiel économique et technique des entreprises artisanales PRODUCTION ET ENVIRONNEMENT Lundi 07, mardi 08 et mercredi 09 décembre Réglementation Opérateur UV - 1 jour Perfectionner les acteurs Développer le potentiel économique et technique des entreprises artisanales Lundi 16 novembre 16

17 Les formations qualifiantes de la Chambre de métiers et de l artisanat du Var Le Brevet de Maîtrise (BM) Ce titre homologué de niveau III reconnaît l excellence professionnelle de l artisan, et sa capacité à gérer une entreprise artisanale et former des apprentis Il se compose de 6 modules managériaux et d un module professionnel Chaque module est indépendant et peut être obtenu soit par la formation, soit par la Validation des Acquis de l Expérience (VAE) - Modules managériaux : Fonction entrepreneuriale, fonction commerciale, fonction économique et financière d une entreprise artisanale, fonction gestion des ressources humaines, fonction formation et accompagnement de l apprenant (apprentissage), fonction communiquer à l international (anglais) - Module professionnel dans les spécialités suivantes : Coiffure, Esthétique-cosmétique, Pâtisserie-Confiserie-Glacier-Traiteur Assistant de Dirigeant d Entreprise Artisanale (ADEA) Titre à vocation professionnelle, homologué de niveau IV Il permet au collaborateur du chef d entreprise d acquérir la maîtrise des compétences liées à la gestion administrative, comptable et commerciale de l entreprise La Validation des Acquis de l Expérience (VAE) Vous justifiez d au moins trois années de pratique dans la gestion d une entreprise artisanale? Vous êtes motivé et prêt à vous investir dans une démarche de progrès? Vous pouvez obtenir tout ou partie du Brevet de Maîtrise en valorisant les acquis de votre expérience Contactez-nous, nous vous apporterons un conseil personnalisé : Contact :

18 Partout à vos côtés sur le territoire Antenne de Avenue des Frères Lumière - CS Toulon cedex 09 Tél : Fax : Mail : formationcontinue@cma-varfr du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 Antenne de l Est Var 73, place du 7 e Bataillon de Chasseurs Alpins Espace Chabran Draguignan Tél : Fax : Mail : formationcontinue@cma-varfr du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 Nos Centres de Formation d Apprentis Régionaux Avenue des Frères Lumière Toulon Cedex 09 68, allée des Forges Le Beausset 138, allée des Primevères Quartier Régayet Le Beausset Les Arcs Chemin Guéringuier Les Arcs Saint-Maximin 845, chemin du Deffends Saint-Maximin Chambres de Métiers et de l Artisanat Région Provence-Alpes-Côte d Azur Territoires Var cmar-pacafr Marim Imprimerie - Crédit photos : Yves Colas - juin 2015