CPG. Kerensen for CPG. + 1 ère solution Salesforce dédiée aux industriels de la grande consommation. CCAN Founding. Consumer Packaged Goods.

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1 CPG Consumer Packaged Goods Kerensen for CPG + 1 ère solution Salesforce dédiée aux industriels de la grande consommation CCAN Founding Member

2 Kerensen for CPG permet d accélérer la mise en œuvre de la transformation digitale de vos forces de vente, de vos services relation client et ouvre de nouvelles possibilités de développement marketing avec vos distributeurs et consommateurs. Nous avons réuni le meilleur de salesforce.com et de nos expertises métiers pour donner une nouvelle dynamique à la performance de votre entreprise dans un monde en perpétuel mouvement. Kerensen Consulting accompagne avec agilité depuis 2006 la transformation digitale des entreprises avec plus de 500 projets réalisés avec succès. Au quotidien, avec mes équipes, nous mettons nos clients au cœur de nos préoccupations. Michel Assouline, Président & fondateur de Kerensen Consulting

3 Kerensen for CPG Les Bénéfices Clés 360 Apporter une vision globale de la transformation digitale de vos ventes, marketing et de votre service consommateur Proposer une nouvelle expérience multicanal à vos consommateurs et distributeurs (interactions digitales personnalisées) Disposer d une plateforme digitale ouverte, mobile et intégrée au back-office Bénéficier d un accélérateur métier Salesforce couvrant 80% des besoins Avoir un poste de vente nomade tactile, rapide, intuitif, robuste et personnalisable Profiter du meilleur du Cloud: évolutif, performant, innovant, sans coût d infrastructure ni de migration applicative

4 Vers une culture digitale Les opportunités de croissance du digital +40% L'augmentation brute du résultat opérationnel constatée par les industriels de la grande consommation ayant réussi leur transformation digitale (source: McKinsey) Une exigence commerciale accrue Fiabilité Les calculs traditionnels en rayon ne sont fiables qu à environ 74% contre plus de 95% avec des solutions digitalisées (Source : Planorama) Efficacité Passer moins de temps sur des tâches «administratives» au profit des visites de nouveaux clients Personnalisation Enrichir la relation client, des équipes commerciales aux équipes merchandising

5 Le digital au coeur des parcours clients Les comportements des consommateurs évoluent Dans l utilisation du digital Dans leur comportement d achat 55 % 16 % 13 % 55% des consommateurs déclarent utiliser le ROPO (Research Online Purchase Offline) 16% des consommateurs comparent les prix en ligne 13% comparent l offre produit des entreprises 5,5 % 94 % 5,5% e-commerce 94,5% canaux traditionnels Et les distributeurs aussi Evolution de l acte d achat Une concentration toujours plus grande des centrales d achats Une guerre des prix qui s accélère Des distributeurs qui diversifient leurs canaux de vente pour profiter du digital

6 Une évolution de la relation client Vers une plateforme digitale unifiée Poste vendeur digital & Efficacité commerciale Plateforme ouverte Source : Salesforce Espace client B2B Portail saisie et suivi des commandes poste service consommateurs Collaboration Mobilité & Offline Poste Marketing et Gestion des campagnes relationnelles Salesforce the customer success platform

7 Notre écosystème de partenaires dédiés au CPG Planogramme digital Référentiel produit digital Gestion financière et facturation des modèles de souscription Modèle de gestion des objectifs et challenges commerciaux Plateforme de benchmark de prix et concurrence Plateforme de crowdsourcing d avis consommateurs

8 Nos accélérateurs Business Une plus grande efficacité dans le pilotage des forces de vente Rapports et tableaux de bord pour piloter l activité commerciale Vue client consolidée qui facilite la préparation de visite Cartographie pour aider à la préparation des tournées Interface ergonomique qui garantie un taux d adoption fort Un poste vendeur nomade digital, intuitif et performant L essentiel du déroulé de visite (prise de commande, vue 360, CR de visite et réclamations) en mode déconnecté Une interface Windows 8 intuitive Entièrement intégré à la plateforme Salesforce Interagissez directement avec les fonctions centrales et les forces de vente par l espace collaboratif Chatter Une plateforme mobile tant BtoB que BtoC L accès pour vos forces de vente à la vue 360 et contacts clients depuis leur smartphone Création d applications dédiées aux décideurs chez vos clients tout comme à leurs collaborateurs Un engagement des clients BtoB accru grâce au portail de commande Portail de prise de commandes simple à utiliser Grande facilité d administration sans faire appel à l IT Entièrement intégré à la plateforme pour une parfaite cohérence des messages marketing et des actions commerciales Interagissez directement avec vos clients et partenaires pour encourager la conversion et intensifier l'expérience vis-à-vis de votre marque

9 Les ROI constatés Quelques exemples % Taux de transformation des ventes +36% Efficacité commerciale +45% Respect des prévisions -46% Réduction des coûts de l IT +3 visites / semaine par chef de secteur -40% de temps concacré aux relevés ++ meilleure collaboration entre le marketing et les ventes

10 Kerensen at a glance 2006 Création Employés en Projets Innovations Labs San Francisco Nantes Tel Aviv 86% Kerensen Consulting Certifié Consultants certifiés Salesforce Nos partenaires

11 Kerensen at a glance 8 Pays France, Belgique, Royaume-Uni, Maroc, Israel, Afrique du Sud, Italie, Espagne CCAN Founding Member 1st Global network Cloud Computing dedicated CCAN Kerensen Management Consulting Business solution Technology Services

12 Kerensen Consulting 46, rue Pierre Charron Paris - France Tel : +33 (0) Fax: +33 (0) Suivez l actualité digitale du CPG

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