Sommaire. I. La start-up Search XPR p.4. II. La stratégie de Search XPR p.9 III. Les solutions et l offre de services de Search XPR p.

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3 Sommaire I. La start-up Search XPR p.4 1- Le marketing de l émotion p.4 2- Une technologie disruptive p.5 a. Le constat p.6 b. L inattendu : créateur d émotion p.6 c. Le produit inattendu, au bon moment, de la bonne manière p.7 d. Respect de la confidentialité p.7 3- Le marché p.7 4- Performances et bénéfices pour les client : exemple des sites de e-commerce. p.8 a. Les clients p.8 b. Les utilisateurs p.8 II. La stratégie de Search XPR p.9 III. Les solutions et l offre de services de Search XPR p.9 1- Actuellement : une offre multicanal p A court terme (fin 2015) : vers une offre omnicanal p En 2016 : les premiers pas dans le monde du Big Data p L international p.10 IV. Historique p.12 V. Chiffres clés p Capital et levées de fonds p Chiffre d affaire p Implantations p Effectif p.14 VI. Les hommes et l organisation p Chercheurs et entrepreneurs, portrait et parcours des 2 fondateurs p Une organisation en mode «lean start-up» p Les actionnaires p.17 VII. Les valeurs de l entreprise p.17 ANNEXES I. Les différentes techniques de recommandations p.18 II. Un exemple en image p.19 II. Des résultats probants p.20 3

4 I. La start-up Search XPR 1- Le marketing de l émotion Search XPR est la première start-up à intégrer la psychologie et les sciences cognitives en plus des sciences classiques pour modéliser la décision d achat. Elle est le résultat des travaux de recherche menés par le Ph.Doctor Jean-Luc Marini de 2005 à C est en 2011 qu il s associe avec son ami Olivier Figon, professeur associé au Shanghai Advanced Research Institute, pour développer la jeune start-up. Repérés immédiatement par Google et Yahoo, ils font le choix de poursuivre la R&D avec une équipe qui s est étoffée au fil du temps, pour atteindre 12 personnes aujourd hui. Les recherches ont donné naissance à Oorace, une plateforme applicative utilisable en mode Saas pour applications web et mobiles, capable de bâtir en temps réel le profil psycho-cognitif des internautes. Cette technologie unique et totalement disruptive, basée sur le principe de la Sérendipité Psycho-Cognitive permet de proposer des recommandations inattendues à un visiteur en phase d errance ou de flânerie sur un site web (70 à 80 % des visiteurs selon une étude Kantar Media Compete et Google sur les performances e-commerce : ). Il peut donc s agir d un site e-commerce, d un réseau social ou d un site de rencontres, de contenus médias ou de moteurs de recherches mais également de lieux physiques grâce notamment aux objets connectés comme les beacons. Principe de Sérendipité «Psycho-Cognitive» Lors d une recherche d information, un individu a un objectif conscient qui s exprime à travers le langage des mots et des associations de mots. Simultanément, l individu exprime aussi un but subconscient à travers un langage des analogies et des associations d idées. Le principe psycho-cognitif, ou Serendipity Concept se focalise sur l influence du subconscient dans la recherche d information. Ce principe est basé sur l analyse des stratégies de comportement de l utilisateur et sur la capitalisation de ses recherches passées et non sur le sens des mots et la sémantique. Il construit et fournit des résultats de recherche qui paraissent être inattendus, mais qui sont en fait liés au subconscient de l individu. Un tel effet est souvent décrit comme la sérendipité. La sérendipité est la découverte que l on pense être accidentelle, due au hasard ou à la chance, de résultats pertinents que l on n attendait pas et qui procurent une grande satisfaction. Cette recommandation va générer chez l internaute de l émotion car elle s adressera à son subconscient et elle sera en lien avec ses véritables centres d intérêts. Or l émotion est le plus puissant moteur capable de déclencher un acte d achat : immédiat (dit aussi impulsif) ou ultérieur (dit aussi le retour raisonné vers l achat) via une «ancre» cognitive qui va lui permettre de se souvenir de l offre. Oorace est la seule technologie utilisant les sciences psycho-cognitives pour générer des recommandations qui proposent aux visiteurs au bon moment - lorsqu ils sont réceptifs - et de la bonne manière, le produit inattendu qui retiendra leur attention. On parle ici de «recommandations douces» car Oorace prend en compte les intentions implicites de l internaute pour le guider dans sa recherche. 4 Techniques classiques Les recommandations se font par l analyse de la navigation ou des achats passés, le contexte, les associations de mots Déductives ou inductives, elles sont «prévisibles» et reviennent à proposer à l internaute «toujours plus de la même chose» : le même produit en différentes déclinaisons et souvent «massivement» Approche psycho-cognitive les recommandations douces Les recommandations se font par l analyse du comportement et de la psychologie de l internaute : son état d esprit, ses intentions et leur évolution au cours de la phase de navigation. Elles paraissent inattendues : le «Wow! Effect» ou effet surprise, mais en réalité, elles permettent au subconscient du visiteur de s exprimer et de trouver un produit, un service qu il attendait sans avoir pu le transcrire à travers les mots et le contexte de navigation. Les recommandations correspondent aux centres d intérêt de l individu

5 2- Une technologie disruptive a. Le constat Dans le domaine des systèmes de recherche d informations et des solutions de recommandation, les applications actuelles excellent dans l exécution d algorithmes sémantiques et contextuels. Mais elles n offrent qu une vision partielle de la complexité du raisonnement qui conduit un individu à prendre une décision. Les études dans le e-commerce montrent que : - Le taux moyen de transformation des visites en achat est de 2,3% - Les «abandonnistes»* représentent 20 à 30% des parcours visiteurs *internautes ayant démarré un processus de commande sur le site mais qui n ont pas finalisé leur commande - 70 à 80% des visiteurs n expriment aucune intention claire d achat ( Et : Les solutions actuelles de recommandation et de retargeting analysent de manière poussée le comportement et le parcours des internautes mais elles se concentrent sur les «abandonnistes». Comment en effet ces solutions pourraient proposer un produit pertinent à un internaute qui n a exprimé aucune intention claire lors de sa visite? Le processus de décision des visiteurs en errance et l analyse de leur état d esprit sont impossibles à appréhender sans une approche radicalement nouvelle. La solution Oorace créé une véritable rupture en se basant sur des heuristiques pour décoder ce processus en prenant en compte des associations d idées / analogies et non plus seulement le sens des mots. La technologie développée par Search XPR intègre le facteur de l «émotion» dont le rôle dans le processus de décision est primordial. Le principe de la technologie repose sur le fait que lors d une recherche d information, un individu a toujours 2 types de centres d intérêt : - l un est conscient et s exprime à travers le langage des mots et des associations de mots - l autre est subconscient et s exprime à travers le langage des analogies et des associations d idées LANGAGE DU SUBCONSCIENT : Associations d idées (analogies) Stratégies de comportement, capitalisation d expériences personnelles LANGAGE DU CONSCIENT : Sens des mots et des phrases, prise en compte du contexte exprimé Chacun a par exemple été un jour confronté à cette situation où, recherchant une information précise sur Internet, son attention est captée par une autre information sans lien avec la recherche initiale et les mots clés utilisés mais qui lui apporte une plus grande satisfaction. Cette information particulière, inattendue par nature, constitue un ancrage vers une analogie avec une situation antérieure qui est propre à chaque personne. 5

6 b. L inattendu : créateur d émotion Oorace, la plate-forme applicative développée par Search XPR est capable de bâtir en temps réel le profil psycho-cognitif de l internaute afin d émettre des recommandations décalées mais pertinentes par rapport à son état d esprit à l instant T et donc génératrices d émotion. Elle se base sur l interaction entre 5 analyses : - L analyse du comportement et de la psychologie de l internaute durant sa navigation - L analyse de ses intentions : objectif conscient, errance intentionnelle ou non-intentionnelle - L analyse de son état d esprit : humeur, ressenti par rapport au site - L analyse de ses centres d intérêts non exprimés - L analyse de son degré d acceptation d une recommandation inattendue et décalée Ces données sont analysées en temps réel et leurs évolutions au cours de la navigation constituent une source de données fondamentale pour élaborer des modèles de comportement qui permettent d enrichir sans cesse la connaissance du «bon moment» qui est propre à chaque parcours. c. Le produit inattendu, au bon moment, de la bonne manière Le produit inattendu Les technologies actuelles «poussent» des recommandations aux 20 % des visiteurs qui ont manifesté une intention d acheter. Ces recommandations sont souvent les «grands classiques» : produits les plus populaires, produits liés, produits similaires, et surtout la très prisée «relance des paniers abandonnés». Mais comment définir le bon produit pour les 80 % de visiteurs qui n ont pas manifesté une intention claire? C est là que la technologie d Oorace intervient et identifie un produit inattendu comme le bon produit : c est-à-dire celui qui est en lien avec le parcours client et ses centres d intérêt non exprimés, celui qui va créer l effet de surprise et capter l attention du visiteur. Le bon moment Le «bon moment» est la pierre angulaire de l innovation développée par Search XPR. Seule la technologie Oorace, basée sur le principe de Sérendipité Psycho-Cognitive, est capable de déterminer le moment précis où le visiteur est le plus réceptif à une recommandation inattendue. Elle peut être «poussée» en temps réel ou bien envoyée ultérieurement sous forme d , sms Par exemple, dans le cas d une navigation sur un site e-commerce Oorace, va détecter le moment précis où le visiteur est en errance, c est-à-dire quand il s apprête à quitter le site sans avoir trouvé ce qui lui convient et faire apparaître : - Un «slider» pour lui recommander un produit inattendu qui est en phase avec ses centres d intérêt non exprimés : o il était juste venu «flâner» sur le site pour trouver des idées de décoration, de voyages o il était venu chercher un produit précis qui est en rupture de stock - Un assistant virtuel pour le guider sur le site en lui indiquant où aller pour trouver la bonne information : o l architecture du site ou est trop confuse pour lui et il ne trouve pas ce qu il cherche o il y a une surabondance de produits et de références et il ne sait plus lequel choisir L errance peut malgré tout conduire le visiteur à quitter le site, notamment quand il a besoin de se rassurer ou rationnaliser son achat : prendre des conseils, se documenter Le cas est fréquent pour les produits très techniques ou onéreux comme la high tech. Comme pour l apparition du «slider» sur le site, la technologie Oorace va déterminer précisément le moment où la personne est la plus réceptive pour recevoir la recommandation inattendue par ou sms et réactiver l ancre cognitive qui a été créée lors de sa visite sur le site. 6

7 La bonne manière La manière (le design, la forme, la cinématique et le contenu) de soumettre une recommandation inattendue à un visiteur qui ne montre aucune intention claire d achat est également très importante. La «bonne manière» contribue à la fois à : - L acceptation de la recommandation inattendue - L effet de surprise et à la décision impulsive - La construction du retour raisonné vers l achat Associée au «bon moment», la «bonne manière» vise à prendre le contre-pied des affichages intempestifs et massifs. L enjeu est important : il s agit de séduire les visiteurs en leur proposant un produit qu ils auront envie d acheter. On peut à juste titre parler de stratégie de recommandations «douces» visant à acquérir la confiance du visiteur. d. Respect de la confidentialité Oorace ne collecte et ne stocke aucune donnée personnelle nominative et est en conformité avec la règlementation en vigueur, notamment celle définie par la CNIL. Oorace se présente avant tout comme une technologie de recommandation douce, centrée sur l utilisateur, qui respecte sa vie privée ainsi que ses choix en matière de collecte et de traitement de données le concernant ; elle prend en compte l option «Do Not Track». Par essence, la technologie Search XPR se veut respectueuse de l utilisateur car elle a pour but de limiter le nombre de recommandations émises. 3- Le marché La technologie développée par Search XPR est utilisable dans de nombreux secteurs, dont : - Les sites marchands et market places - Les sites de contenus numériques (presse, production de contenus, VOD, ) - Les sites de rencontres - Les réseaux sociaux et notamment les réseaux sociaux d entreprise - Les moteurs de recherche - Les magasins physiques connectés (via les beacons par exemple) Les usages sont également multiples et applicables la plupart du temps sur les sites en ligne, sur les mobiles et dans les magasins connectés : - Recommandations de produits ou contenus - Assistant virtuel pour visites guidées - Retargeting et flux d acquisition - Fidélisation de visiteurs/clients Oorace disponible en mode Saas peut transformer n importe quelle application en Serendipity Apps très simplement grâce à une API (un simple tag JS) qui s implémente en front-end. 7

8 4- Performances et bénéfices pour les client : exemple des sites de e-commerce. Si une 1 er collaboration vient d être initiée avec le monde de la presse, il est trop tôt pour avoir une retour d expérience. Ce qui n est pas le cas dans le domaine de l e-commerce avec lequel Searxh XPR a signé ses 1 er contrats début Ses clients ont pu mesurer les bénéfices d Oorace tant pour eux-mêmes que pour leurs visiteurs, a. Les clients Pour les sites marchands, Oorace apporte une véritable valeur ajoutée qui se traduit par : - Un prix moyen de l article plus élevé - L exploration, à activité de navigation égale, de segments ou produits du site habituellement peu visités - La valeur du panier moyen en augmentation - La diminution du coût unitaire d acquisition du flux de visiteurs Olivier Figon, DG de Search XPR «Pecheur.com a installé Oorace en avril 2014 et a rapidement constaté une augmentation de la valeur du panier moyen de 30 % et de 80 % du prix moyen par article» b. Les utilisateurs Les visiteurs des sites e-commerce qui ont adopté la technologie Oorace ont apprécié : - Découvrir des produits intéressants mais auxquels ils ne pensaient pas spontanément - Vivre une expérience du parcours client différente à travers le sentiment du «autre chose» plutôt que du «toujours plus de la même chose» - Gagner du temps : Oorace, en suggérant des produits correspondants aux centres d intérêt de l internaute lui permet de trouver rapidement ce qu il attend. 8

9 II. La stratégie de Search XPR En développant son propre centre de recherche et en se dotant en 2016 d un conseil scientifique composé de personnalités indépendantes, Search XPR a pour stratégie d explorer tous les champs d application et les déclinaisons de son concept de Sérendipité Psycho-Cognitive : Serendipity Concept. La stratégie de Search XPR est de devenir à terme, non pas seulement une société de développement software mais aussi une société qui exploitera dans chaque domaine son concept innovant, les licences de ses Serendipity Apps. Search XPR prend date à travers sa stratégie du fait que, dans un avenir proche, les offres basées sur une analyse psycho-cognitive des comportements seront au cœur des 2 grandes tendances qui marquent aujourd hui le monde et les marchés : - Le Big Data et les solutions d analyse - Les objets connectés III. Les solutions et l offre de services de Search XPR Search XPR a la capacité d accompagner ses clients dans leur transformation digitale. Au sein de cette démarche la solution innovante Oorace a vocation à se trouver au cœur de leur stratégie omnicanal. RECOMMANDATIONS PERSONALISÉES INATTENDUES PRODUITS CONTENU PERSONNES DÉCISION IMPULSIVE OU RETOUR RAISONNÉ VERS L ACHAT BANNIÈRES, POP-UP ASSISTANT VIRTUEL S BIG DATA ANALYSE DYNAMIQUE DU PARCOURS CLIENT PROFILS COGNITIFS CENTRES D INTÉRET SIGNATURE NUMÉRIQUE DE PARCOURS MAGASIN CONNECTÉ IMMERSIF DÉTECTION DE L ERRANCE SUGGESTIONS PERSONNALISÉES AIDE À LA VENTE 9

10 1- Actuellement : une offre multicanal L offre disponible actuellement comprend 2 services utilisant chacun un canal différent : - La recommandation en ligne qui permet de pousser des recommandations inattendues de produits ou des contenus numériques directement au cours de la navigation sur le site du client - Le retargeting via s qui permet de ramener des flux de visiteurs vers le site du client Il est possible également de pouvoir disposer du seul module de détection de l errance du visiteur, tous les aspects de la technologie étant modulaires dans la construction de la solution Oorace. 2- A court terme (fin 2015) : vers une offre omnicanal D ici à la fin de l année l offre va acquérir une véritable dimension omnicanal : - La disponibilité de l API Oorace en environnement mobile, sur ios et Android à partir du 1 er août L application du principe de Sérendipité Psycho-Cognitive à l univers du magasin physique connecté 3- En 2016 : les premiers pas dans le monde du Big Data En 2016 Search XPR pourra commencer à tirer parti de sa technologie innovante et de la capitalisation de ses connaissances sur les profils de comportement des consommateurs en errance pour commercialiser ses analyses dynamiques des parcours clients à destination des directions marketing. 4- L international Actuellement Search XPR effectue ses premiers pas à l international en Chine en saisissant des opportunités que lui offre son partenaire privilégié la société chinoise Shanghai Unicore Technology Co., Ltd(*), un acteur du monde des objets connectés en Chine. Aux Etats-Unis, Search XPR a créé une filiale qu elle détient à 100%, maintenue volontairement en sommeil mais qui permettra à la société d être prête dès que le moment sera venu d investir sur ce marché incontournable. (*) : Shanghai Unicore Technology Co., Ltd est un actionnaire minoritaire de Search XPR 10

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12 IV. Historique Les travaux de recherche de Jean-Luc Marini sur les sciences de l information et de la communication, mettent en avant pour la première fois le principe de Sérendipité Psycho-Cognitive appliqué aux systèmes de recherche d information laissant entrevoir la possibilité de modéliser le phénomène de la «rencontre fortuite avec l information». - Ces travaux sont ponctués fin 2010 par une thèse qui attire l attention d acteurs importants du monde du Web comme Google ou Yahoo. Il ne sera pas donné suite à ces contacts concernant ce qui n était à ce stade qu un simple principe, si disruptif soit-il En milieu d année, à l initiative d Olivier Figon est organisée une rencontre avec le staff de Baidu à Pékin, le moteur de recherche chinois de référence. La rencontre convaincra définitivement les 2 futurs fondateurs de créer par eux-mêmes une société pour aller au-delà du simple principe et pour en exploiter l application. - En juillet la SARL Search XPR est créée à Lyon avec 500 de capital. - Le développement d un prototype «dans un garage» sous la forme d un méta-moteur de recherche greffé sur Bing montre clairement l existence d un effet lié à la sérendipité dans la recherche d information à travers le Web. - En novembre Search XPR dépose son premier dossier pour obtenir un financement de son innovation auprès d OSEO et obtient une aide de euros au total. Avec un apport complémentaire des fondateurs, Search XPR démarrera début décembre le développement de la version béta de sa «machine à émotion» applicable à la recherche d information sur le Web En avril Search XPR finit de développer son premier framework technologique constituant ainsi le socle futur de sa rupture technologique. La société obtient le statut de Jeune Entreprise Innovante. - En mai la société dépose le nom Oorace, qui devient le nom officiel de sa technologie innovante. - A partir de septembre Search XPR crée son centre de développement à Clermont-Ferrand avec 3 personnes et développe jusqu à la fin de l année une série de maquettes pour conforter l idée qu une industrialisation du concept est possible. En parallèle un premier dépôt électronique est effectué pour marquer l antériorité des travaux sur le principe de Sérendipité Psycho-Cognitive. 12

13 Au 1 er trimestre 2013, la société tente sans succès de lever des fonds en amorçage en France pour passer du framework au produit. Elle se tourne alors, par l intermédiaire du réseau d Olivier Figon, vers la Chine où un accord sera passé avec un family capital chinois pour une participation très minoritaire mais suffisante pour lancer une 2 ème phase de soutien à l innovation auprès d OSEO. La société obtient un financement de euros qui vient s additionner avec les fonds apportés par Shanghai Unicore Technology Co., Ltd, aux fonds complémentaires apportés par les fondateurs et également au financement octroyé par la Région Auvergne à travers son programme FIAD, pour plus de euros au total. - En mars la société créé une filiale aux Etats-Unis pour tester le marché américain et les private equities. - En avril la société dépose les marques «Serendipity Concept» et «Serendipity Apps». - En juin le centre de développement achève le développement de son usine logicielle basée sur les derniers standards du marché et destinée à garantir la production de solutions robustes et surtout scalables (évolutives). - Au dernier trimestre la 1 ère version d Oorace est validée et soumise pour la première fois au marché en ciblant le e-commerce. Cette version 1 dispose de la seule fonction recommandation en ligne En février Search XPR signe son premier contrat avec un site d e-commerce suivi d un 2 ème contrat en avril. Les premiers résultats montrent rapidement qu Oorace contribue à générer un revenu additionnel pour le site d e-commerce. - En juin Search XPR créé son centre de recherche à Lyon avec 4 personnes pour approfondir les axes d innovation liés à son concept de Sérendipité Psycho-Cognitive. - En octobre Search XPR est transformée en SAS pour pouvoir permettre l entrée au capital d un investisseur institutionnel et d un investisseur privé. - La levée de fonds est réalisée en 2 étapes, en octobre et en décembre, et conduit au total, après intervention de BPI France, à l apport de euros dont en fonds propres. - En fin d année la version 2 d Oorace est mise sur le marché. Cette version intègre de nouveaux algorithmes, un mécanisme d AB test interne. Elle donne ainsi la possibilité d appliquer Oorace aux visiteurs occasionnels d un site et ouvre la voie à la fonction d retargeting. Un premier contrat est conclu en décembre Au premier trimestre un premier contrat est signé dans le secteur de la presse et des médias numériques. - En mars Search XPR participe à la convention d affaires E-commerce One to One à Monaco, marquant le démarrage de son développement commercial et recrute un sales account manager. La société devient membre associé de la FEVAD. - En mai le centre de recherche développe son premier prototype d application de la technologie Oorace au contexte des magasins connectés en utilisant les beacons. 13

14 V. Chiffres clés 1- Capital et levées de fonds Statut : Société par Actions Simplifiée Capital social : euros Search XPR a bouclé en 2014 une opération de financement à hauteur de 1,9 millions d euros dont 1 million de fonds propres collectés auprès de ses fondateurs et de 2 partenaires, institutionnel et privé : - Sofimac Partners - P2P Industry Ces fonds viennent s ajouter aux apports des fondateurs, à la participation minoritaire de la société Shanghai Unicore Technology Co. Ltd, un acteur chinois de l Internet des Objets, ainsi qu au soutien financier de la région Auvergne. C est au total plus de 3,2 millions d euros de financement qui auront été apportés à la société SEARCH XPR depuis sa création en Juillet Chiffre d affaires Prévision CA 2015 : à euros 3- Implantations France - Clermont-Ferrand : Siège social et centre de développement - Lyon : centre de recherche - Paris : bureau commercial Asie Search XPR est présente en Chine, à Shanghai, à travers son actionnaire et partenaire commercial, la société Shanghai Unicore Technology Co., Ltd. Etats Unis Search XPR possède une filiale Search XPR inc. qu elle détient à 100 %. Cette société a été créée en prévision du développement de l activité commerciale aux Etats-Unis. Elle est située à Cambridge près de Boston. 4 - Effectif 12 personnes 14

15 VI. Les hommes et l organisation 1- Chercheurs et entrepreneurs, portrait et parcours des 2 fondateurs «Créer Search XPR avec Olivier Figon a été un challenge extraordinaire et une décision totalement impulsive, voire instinctive, ce qui est assez savoureux quand on connait finalement le terrain de prédilection de notre innovation. Mathématicien de formation, je ne crois pas au hasard mais pourquoi pas à un ancien conte Perse relatant les aventures de 3 princes sur l île de Sérendip (Livre que vous pouvez découvrir : Jean-Luc Marini Président de Search XPR, en charge de la recherche et du développement. Né à Clermont Ferrand en 1964, plus de 20 ans d expérience dans les technologies de l information et de la communication J ai rapidement compris que mes travaux sur le concept de la rencontre fortuite et heureuse avec l information, la sérendipité, intéressaient quelques gros players du monde Internet aux US et en Chine mais aussi qu ils représentaient une façon radicalement nouvelle d aborder la recherche d information, une sorte de rupture totale et un champ nouveau d investigation immense. Pour un professeur entrepreneur dans l âme c était une opportunité incroyable au point de tout laisser en plan pour se lancer dans l aventure! cent fois oui mais à condition de ne pas y aller seul et là je ne voyais qu une personne capable de me suivre sur ce terrain» Formation et activités de recherche : - Ph.D. en Sciences de l Information et de la Communication et Professeur associé à l Université de Lyon - Diplômé de l Institut d Administration des Entreprises (IAE) de Lyon en Informatique de Gestion - Titulaire d une maîtrise de Mathématiques Appliquées - Membre de l équipe de recherche SICOMOR rattachée au centre de recherche MAGELLAN. Ses travaux l ont conduit à constater l existence d une interconnexion entre les sciences cognitives et les sciences de l information, applicable au domaine de la recherche d information Expérience professionnelle et entrepreneuriale : - Président fondateur d HEXAGRAM SAS (solutions innovantes pour la sécurité et les réseaux) - Associé au sein du cabinet Bernard Thomas (performance globale d entreprise) - Dirigeant fondateur de C&M Engineering (stockage multimédia) - Associé fondateur de SERVIDOC (éditeur de solutions de GED) - Responsable de Business Unit au sein de différentes entreprises dans le domaine I.T. «Je connais Jean-Luc depuis 20 ans et nos parcours atypiques, professeurs associés mais entrepreneurs avant tout, sont similaires mais ne s étaient jamais croisés jusqu en Quand il m a parlé de son projet pour la première fois fin 2010, j étais en Chine mais il était tellement évident pour moi qu il y avait dans cette approche quelque chose d exceptionnel que j ai été immédiatement séduit. Cela n avait absolument rien de rationnel, mais c était juste une évidence et suffisamment en tous cas pour me décider à faire les km qui nous séparaient. Olivier Figon Directeur général de Search XPR, en charge des opérations. Né à Lyon en 1959, il possède une expérience de plus de 25 ans dans les systèmes d information et les nouvelles technologies. Imagination et pragmatisme, on ne pouvait pas faire une équipe plus complémentaire, surtout quand on s amuse fréquemment à inverser les rôles. Et puis créer une start-up de vieux, on n avait encore jamais fait ça et c était trop tentant. Tout a donc démarré dans un petit appartement, la version moderne du garage! Puis l astuce a été de s entourer de geeks pour créer un mélange détonnant. La suite ressemble à s y méprendre aux aventures des princes de Sérendip.» 15

16 Formation et activités de recherche : - Professeur associé au Shanghai Advanced Research Institute de l Académie des Sciences de Chine, Département I.T. - Diplômé de l Université de Lyon en Informatique de Gestion - Titulaire d une maîtrise de Finance et Contrôle de Gestion - Membre du Groupement de recherche en Informatique et Théorie Scientifique des Systèmes au sein duquel il a mené des recherches sur les liens entre la théorie des systèmes et la logique floue Expérience professionnelle et entrepreneuriale : - Président fondateur du cabinet IOWTC France (cabinet de conseil spécialisé dans l accompagnement des entreprises sur le marché chinois) - Dirigeant fondateur de la société NETINSIDE (société de consulting et ingénierie SAP) - Associé fondateur de la société E3.X (société d ingénierie et développement informatique) - Responsable de Business Unit au sein de différentes entreprises dans le domaine I.T. 2- Une organisation en mode «lean start-up» La société Search XPR est organisée pour un développement en mode lean start-up. Le lean start-up est une méthode basée notamment sur l expérimentation scientifique et la validation des concepts. Son objectif est de réduire les cycles de développement d un produit ou service et les risques d échec. Pour cela, les progrès sont mesurés régulièrement et les utilisateurs sont incités à partager leur feedback afin de prendre les mesures correctives en temps réel. Trois grands pôles composent Search XPR : - Une cellule recherche et innovation (4 personnes) Cette cellule, basée à Lyon, est pilotée par Jean-Luc Marini et est constituée d un ingénieur cogniticien expérimenté, d un data analyste doctorant et d un ingénieur en formation alternée pour la partie développement du prototypage de la recherche. La cellule recherche et innovation a pour mission d explorer les champs d application du principe de Sérendipité Psycho- Cognitive (Serendipity Concept ) dans le domaine du commerce connecté mais également dans de futurs champs d application. - Un centre de développement (5 personnes) Ce centre de développement, basé à Clermont-Ferrand, est animé par un directeur de développement expérimenté, garant de l industrialisation des solutions, et comprend également un ingénieur chargé de l articulation avec le centre de recherche ainsi que deux ingénieurs de développement et un designer. Le centre de développement a pour mission de développer et de maintenir une usine logicielle au niveau des standards du marché les plus à jour et les plus exigeants pour produire des solutions fiables, scalables et performantes ; il a également pour objectif de transformer les principes et les expérimentations scientifiques de la cellule de recherche en modules exploitables et opérationnels pour les clients. - Un département commerce et opérations (3 personnes) Le commerce et les opérations (projets d intégration) sont pilotés par Olivier Figon avec l appui d un sales account manager et de deux ingénieurs intégration et marketing. L administration, les finances et le marketing sont rattachés aux opérations. 16

17 3- Les actionnaires Jean-Luc Marini Président Membre de l équipe de direction de Search XPR en tant que co-fondateur, P.D.G. et Directeur R&D. Olivier Figon Directeur général Membre de l équipe de direction de Search XPR en tant que co-fondateur, Directeur général et Directeur des opérations. Patrick Anglade Directeur du Centre de Développement. Patrick Anglade a plus de 25 ans d expérience de direction dans les secteurs de la recherche et de la haute technologie. Il excelle à recruter et diriger des équipes techniques pour le développement de produits informatiques innovants et à exécuter d ambitieuses roadmaps. Préalablement à Search XPR, Patrick Anglade a notamment occupé des fonctions de Directeur Informatique du Centre de R&D Michelin, de Directeur Technique Grands Comptes chez PCS et de Directeur d Agence MMA. Jun Chen Directeur du Laboratoire de recherches sur les propriétés des nouveaux matériaux rattaché à l université de Caen et Directeur de l IUT d Alençon, Jun a 15 ans d expérience dans les relations entre les instituts de R&D français et chinois, en particulier avec l Institut de recherche avancée de Shanghai et l Institut de Microsystèmes et de Technologies de l Information de Shanghai (SIMIT), tous deux sous la direction de l Académie des sciences de Chine. Shanghai UNICORE Technology of IOT Co., Ltd Société chinoise d ingénierie spécialisée dans le domaine des objets connectés et basée à Shanghai. Son Président, M. Feng Zhenhua, est le représentant d Unicore auprès de la société Search XPR. P2P industry Société privée créée par M. Alain Laidet. SOFIMAC Partners SOFIMAC Partners est une société de gestion multirégionale et indépendante agréée par l AMF, basée à Clermont-Ferrand, Lyon, Orléans et Limoges. Ses activités s articulent autour d un pôle capitaldéveloppement/lbo/retournement dans l industrie et les services, et d un pôle technologie orienté principalement dans les domaines santé/biotechnologies mais abordant tous les domaines de l innovation. VII. Les valeurs de l entreprise L innovation, tu cultiveras L inattendu, tu rechercheras L humain, tu privilégieras La transparence, tu prôneras 17

18 ANNEXES I. Les différentes techniques de recommandations Recommandations classiques Techniques de recommandations grâce à la technologie de Search XPR Recommandations éditoriales Recommandations contextuelles Recommandations personnalisées Recommandations basées sur les techniques psycho-. Les recommandations se font par l analyse du comportement du visiteur et de sa psychologie : quel est son état d esprit, ses intentions à l instant T et leurs évolutions au cours de sa navigation Marketing classique Les recommandations se font par l analyse de la navigation ou des achats passés, des associations de mots Marketing doux et émotionnel Le consommateur se voit proposer le bon produit, au bon moment et de la bonne manière. Recommandations «prévisibles» : retarguet du même produit Retarget aléatoire pouvant être «massif» et aller jusqu au spam Recommandations «inattendues» : retarget du produit ou proposition liée aux centres d intérêt du visiteur Relance au bon moment : la technologie de Search définit précisément quand le visiteur est dans les meilleures conditions et état d esprit pour recevoir une proposition Relance de la bonne manière : la recommandation attire l attention sans être intrusive 18

19 II. Un exemple en image Imaginez un grand-père à la recherche d une canne à pêche pour enfants Rapidement sa recherche dérive il erre sur le site Il souhaite emmener son petit fils à la pêche? OORACE va déterminer le bon moment pour lui proposer quelque chose auquel il ne pensait pas mais qui est associé à son histoire personnelle. Le sac isotherme qui lui manquait pour partager un moment avec ses petits enfants autour d un pique-nique. Et il a acheté les cannes à pêche pour enfant et le sac isotherme! Ceci, grâce à l impact lié aux associations d idées OORACE peut proposer aussi bien des produits que des contenus, des liens ou des personnes Cela peut prendre la forme souhaitée : recommandations en ligne, retargeting, s, asssistant virtuel et même le Web2Store 19

20 III. Des résultats probants Reconstituez vos marges: une hausse constatée du prix d achat moyen de l article recommandé de +80% Générez un chiffre d affaire véritablement additionnel: une augmentation constatée du panier moyen impacté de +30% et représentant 4 à 5% du CA global 20

21 Affinez vos prévisions de stocks sur les produits de niche à forte marge pour améliorer le service apporté à vos clients et diminuer les abandons de paniers en fin de parcours 21

22 Search XPR Olivier Figon +33(0) Relations Médias Catherine Cervoni +33(0)