RAPPORT DE STAGE STAGE I2

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1 Laboratoire Servier RAPPORT DE STAGE STAGE I2 ELEVE ET NOTES OBTENUES Nom : MOUILLESEAUX Prénom : Thomas Filière : Info Réseaux Note technique : Note de communication : SUJET Evaluation de progiciels / Management Informatique. Etude de 4 outils d administration centralisée de postes de travail. ENTREPRISE Nom : PRAXIS Laboratoire SERVIER Adresse (Lieu du stage) : 12 place de La Défense??? Responsable du stage : Mr Jean-Marie Brient Téléphone : SOUTENANCE JURY : Mr Daniel BLANC DATE : 24/07/2003 à 17h LIEU : Salle de soutenance de l EFREI DATE DU STAGE Du : 14 avril 2003 Au : 14 août 2003 Durée effective en mois : 4 1

2 Laboratoire SERVIER Administration des postes de travail Projet AOC : Administration Of Computer Evaluation de progiciels / Management Informatique Etude de 4 outils d administration centralisée de postes de travail 2

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4 TABLE DES MATIERES TABLE DES MATIERES... 4 REMERCIEMENTS... 7 INTRODUCTION... 8 I. LE GRS ET LES PRIVILEGES DU STAGIAIRE Le Groupe de Recherche Servier Chiffres clés Porte feuille de produits Recherche et développement Activités internationales Structure opérationnelle du GRS La direction informatique Le Département des Moyens Techniques Un poste de stagiaire lié à plusieurs métiers La richesse des ressources mises à ma disposition Un matériel considérable Des ressources applicatives sans limite L environnement de tests...13 II. LE PROJET AOC : UN PROJET A ENJEU Les raisons d un tel Projet Les progiciels sélectionnés L élaboration d un système d évaluation Une étude décomposée en trois volumes La prise en compte des critères d importance Une autonomie sur l attribution des notes La répartition des attentes en fonctionnalités de la solution a) Le package applicatif...18 b) La Télédistribution c) Le reporting sur ces télédistributions d) Les inventaires logiciels/matériel e) La mesure d usage des logiciels f) Le Réseau / La Sécurité...20 g) La Base De Données h) Serveur / Management technique i) Poste Client j) Administration / Reporting k) Support Les graphique et tableaux illustrant les résultats Les fiches de synthèse : un élément clé III. LA METHODOLOGIE DES TESTS ET LE RESULTAT DE MON ETUDE La configuration système Configuration du domaine / Gestion des utilisateurs

5 2. Le service d attribution d adresse IP dynamique : DHCP Le service de résolution de noms : DNS La console de management : MMC Active Directory La 1 ère phase de tests : Des fonctionnalités primordiales Le déploiement d un système d exploitation Application des mises à jour logiciel La Télédistribution conditionnelle Les méthodes d installation de l agent Gestion des PDA*** La 2 ème phase : Les petits plus qui font la différence L installation scriptée*** Etat déclencheur de la distribution La détection de nouveau PC Les inventaires Logiciel / Matériel (complet et différentiel) L outil de metering*** La prise de contrôle à distance*** Les études comparatives : Une source d évaluation contrôlée La taille de package L utilisation de la Bande Passante La prise en compte des connexion Wifi Les ressources utilisées par l agent La convivialité et la facilité d utilisation de l outil Altiris : Une solution complète en matière d administration de parc IV. CONCLUSION V. ANNEXES Annexe 1 : Cahier Des Charges Annexe 2 : Planing des évènements Annexe 3 : Compte Rendu d Avancement Annexe 4 : Bibliographie Annexe 5 : Articles de presse Annexe 6 : Illustrations

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7 REMERCIEMENTS Ce stage de seconde année de cycle ingénieur n aurait pu se réaliser sans cette rencontre chaleureuse avec Mr Laudien, Conseiller en Ressources Humaines, sur le salon Alliance Plus. Je tiens donc tout d abord à le remercier pour avoir fait suivre ma candidature et pour m avoir suivi dans le déroulement de mon stage. Mes remerciements s adressent également à Mme L Huillier, Conseillère en Relations Humaines et Mr Renault, Responsable du Département des Moyens Techniques, qui m ont intégré et suivi avant et pendant mon stage. Viennent ensuite mon Maître de stage, Mr Jean-Marie Brient, Responsable Technique, et Mr Frédéric Soullier, Directeur général de la Technologie du Groupe de Recherche SERVIER, qui ont suivi l avancement de mon étude et m ont accompagné durant les différentes rencontres que nous avons eu avec les sociétés sélectionnées. Enfin, je tenais à remercier les personnes que j ai le plus côtoyées durant ce stage, mes collègues de travail, messieurs Laurent Léger et Christophe Leboissard de la cellule Technique, messieurs Vincent Wagny et Pascal Parisel de la bureautique. Merci à toute l équipe des Moyens Techniques Informatiques de PRAXIS. 7

8 INTRODUCTION L informatique distante, qu elle soit mobile ou fixe, étend le système d information au delà du périmètre de l'entreprise. Pour bénéficier pleinement des gains de productivité, les utilisateurs distants doivent disposer de données constamment mises à jour, malgré le caractère intermittent des connexions qui les relient au siège. De plus, les micro-ordinateurs qu ils utilisent doivent être en parfait état de fonctionnement, l éloignement géographique compliquant leur suivi et leur maintenance Les administrateurs de parcs informatiques doivent aujourd'hui faire face à la prolifération de terminaux mobiles et sans fil les plus divers. Selon IDC, le marché des logiciels d'administration des systèmes mobiles devrait connaître une progression annuelle de 49,9% et passer de 83,2 millions de dollars en 2000 à 629,4 millions à l'horizon Le marché mondial des terminaux portables intelligents devrait pour sa part atteindre 63 millions d'unités en Parallèlement à cette explosion, le besoin d'outils économiques pour déployer et gérer ces terminaux ne cesse d'augmenter. Les différents outils fournissent des modules pour gérer plus efficacement et plus facilement les parcs informatiques mobiles, à partir d'un serveur et d'une console d'administration unique et ce, quelle que soit la localisation des machines clientes. Ils intègrent notamment des fonctions d'optimisation des communications via les réseaux téléphoniques classiques et les systèmes de connexion sans fil comme Wifi, GSM et GPRS. Ma mission, dans le cadre de cette étude en Management Informatique d outils d administration de parc, consistait à étudier et tester les progiciels sélectionnés par mes responsables. En m appuyant sur le cahier des charges répondant aux besoins de Praxis que nous avons mis au point ensemble, j ai pu tester et évaluer les 66 fonctionnalités des 11 thèmes que nous avions établit. La première difficulté fut de m imprégner de la politique et de l état d esprit Définir un ensemble de conditions concentrées sur la résolution de problèmes spécifique pourra aider au choix du meilleur outil pour réaliser ce travail. 8

9 I. LE GRS ET LES PRIVILEGES DU STAGIAIRE 1. Le Groupe de Recherche Servier 1. Chiffres clés Premier groupe pharmaceutique français indépendant Troisième groupe pharmaceutique français au niveau mondial Premier groupe pharmaceutique du marché en Hongrie ; deuxième en Pologne Le chiffre d'affaires consolidé a été pour l'exercice 2000 de 11 milliards 632 millions de francs (environ 1 milliard 773 millions d'euros) Laboratoire français le plus dynamique sur les cinq dernières années avec une croissance moyenne du chiffre d'affaires consolidé mondial de 12,5 % Près de 25% du chiffre d'affaires consolidé mondial sont consacrés à la Recherche et au Développement. Contribution à l'excédent de la balance commerciale de la pharmacie française : 16 % collaborateurs dans le monde dont dans le secteur de la Recherche et du Développement. Plus de 500 emplois créés en 2000 dont 130 en Recherche et Développement 2. Porte feuille de produits Un total de 404 millions de boîtes de médicaments ont été produites en 2001 par le complexe pharmaceutique de Gidy (France) et par les sites de production dans le monde (Egypte, Espagne, Hongrie, Irlande, Pologne). Liste des médicaments SERVIER 9

10 Avec près de 25% de son chiffre d'affaires investi dans la R&D et 2200 collaborateurs travaillant dans ce secteur, SERVIER a souhaité élargir continuellement son portefeuille de produits innovants grâce à un capital d'expertises et de compétences destinées à servir la médecine de demain. 3. Recherche et développement 73 molécules sont actuellement en phase de recherche et développement. : 56 en phase pré clinique 17 en phase clinique dont : Phase I : 6 Phase II : 5 Phase III : 6 Ces molécules concernent les domaines thérapeutiques privilégiés par SERVIER : les pathologies cardiovasculaires, les affections métaboliques, la cancérologie, la rhumatologie, les neurosciences et la gynécologie. 4. Activités internationales SERVIER dans le monde, c est plus de 70 filiales réparties dans 140 pays. 75% des boîtes de médicaments issus de la recherche SERVIER sont vendues à l'international. Les médicaments SERVIER sont présents dans 140 pays, à travers les cinq continents. FRANCE 26% AFRIQUE 11% AMERIQUE 5% ASIE ET OCEANIE 21% EUROPE (EXCL. France) 37% Répartition géographique des ventes Le chiffre d'affaires consolidé du Groupe pour l'exercice 2000 est de 11 milliards 632 millions de francs (environ 1 milliard 773 millions d'euros) avec une croissance de 15%. 5. Structure opérationnelle du GRS Le Groupe de Recherche SERVIER s organise en plusieurs sites géographiques chacun spécialisé dans une phase du cycle de fabrication du médicament : 10

11 2. Production chimique, développement Synthèse des principes actifs Normandie Etranger : Tolède Arklow Mexique 3. Toxicologie, Galénique, Physico-Chimie Recherche des effets secondaires Elaboration de nouvelles formes Etudes des principes actifs Région Centre 1. Recherche experimentale Synthèse de nouvelles molécules Etudes préliminaires pharmacologiques IdRS de Suresnes Siège social Neuilly 4. Développement Clinique, informatique, AMM Suivi des études cliniques Courbevoie Le cycle de vie du médicament dans le Groupe de Recherche SERVIER 6. La direction informatique La Direction Informatique du groupe de recherche Servier fait partie de la Direction Générale de la Technologie, dirigée par M. DIAZ. La Direction Informatique est dirigée par M. ARCHAMBEAU qui a en charge la coordination de l informatique du groupe, répartie sur cinq sites géographiques en France et dans plusieurs filiales étrangères. PRAXIS est la société regroupant les activités informatiques du siège et chargée des projets communs à tous les sites. Elle est composée de 100 personnes. L informatique du siège est organisée ainsi : des équipes «métiers» répondent à la demande des utilisateurs finals Recherche et Développement Production Promotion France et Internationale Management (Finance, Juridique, Informatique) Ressources Humaines Le Département des Moyens Techniques a pour fonction la gestion des systèmes et réseaux, la téléphonie, le déploiement des postes de travail, le support utilisateurs et l évolution de l architecture. 7. Le Département des Moyens Techniques Ce Département, dirigé par M. Bernard RENAULT, compte vingt-deux personnes. Il est divisé en plusieurs équipes chargées des systèmes, de la bureautique, consistant en la détermination et l application des configurations, l achat et le déploiement des postes de travail, la Hot line, l administration des serveurs et du réseau. Jean-Marie BRIENT, sous la responsabilité duquel j ai effectué mon stage, est le responsable de la cellule technique qui est chargée de test le nouveau matériel et d effectuer les masters et les patchs correctifs qui seront distribués sur le réseau. 11

12 La Bureautique Siège est organisée autour de 6 pôles : Les achats et gestions des contrats : Patricia Lemaire La cellule Technique : JM Brient, C. Leboissard et Laurent Léger La cellule Déménagement / Câblage : S. Debbah, H. Guardo et N. Baillard La cellule Réseau : P. Korios L administration des droits : D. Thibaut, P. Münch et M. Rounding La Hotline et la maintenance matérielle : P. Parisel et 14 techniciens 2. Un poste de stagiaire lié à plusieurs métiers La richesse de ce stage fut la diversité des outils, applications et technologies qui furent à ma disposition pour réaliser mon étude durant ces 4 mois. En intégrant une «grande» société, au sein de son équipe technique, j ai eu le privilège de manipuler du matériel de grande valeur que je n aurais pu utiliser ailleurs. (Réseau Sans Fil, Optiview). Le domaine de l administration de parc informatique touchant la plupart des secteurs informatique, j ai pu manipuler aussi bien les Bases De Données (SGBD tels que Microsot SQL Serveur ou ORACLE, SQL) que les réseaux (Mesure de Bande Passante, Configuration et tests WIFI) et le développement (VBScript, CMD, HMTL/XML, ASP). On peut dire, qu en l espace de 4 mois, j ai partiellement pris les postes d Administrateur et Architecte Réseau, de Développeur et Administrateur Système. 3. La richesse des ressources mises à ma disposition 1. Un matériel considérable Ce stage m aura permis d utiliser du matériel récent en matière de connexion réseau : le réseau sans fil. J ai pu également utiliser un outil de grande valeur permettant d analyser le trafic au sein d un réseau, de façon très poussée : Optiview de Fluke networks. J ai utilisé des postes de type Compaq EVO-D500 (Pentium IV 2 Ghz mo Sdram) pour le poste serveur et un poste client ainsi qu un poste IBM 400PL, un ordinateur portable de type Armada E500 et un Pocket PC ipaq 3700 pour les autres clients. Le matériel réseau que j ai utilisé se composait : Hub SE-500 Switch FSD-503 Outil de mesure Fluke networks Enfin, pour les séries de tests au sein d un réseau sans fil, j ai utilisé l AccessPoint de Compaq, avec des borne sans fil et les cartes PCI et PCMCIA incluant la téchnologie sans fil. (Références : WL510, WL215, WL210) 2. Des ressources applicatives sans limite Encore une fois, Servier, par son status de «grand compte» et de «Gold Partner» avec la société Microsoft, m aura donné le privilège d être «beta testeur» du logiciel System Management Server 2003 qui verra le jour en septembre prochain. J ai également pu utiliser l ensemble des produits et logiciels que Servier possède sous license. La première difficulté du stage fut de me documenter, de découvrir et de manipuler les différents outils de gestion de parc informatique à tester. J ai du ensuite, apprendre à administrer un réseau sous Windows 2000 Serveur, gérer un domaine, les utilisateurs, leurs droits et configurer des services tels que DHCP, DNS et IIS. J ai du me familiariser avec Active Directory que je ne connaissais pas à mon arrivée. 12

13 D un point de vue système, j ai administré et utilisé Windows 2000 Serveur et Professionnel, Windows 98 ainsi que Windows CE pour le Pocket PC. J ai pu configurer le poste serveur à travers les services IIS, FTP, ce DHCP, DNS et Active Directory. J ai également pu manipuler Windows Serveur Les éléments de base de données que j ai utilisé sont MSDE, Oracle et Microsoft SQL Serveur Bien sûr, j ai manipulé durant tout mon stage les 4 outils en tests : Microsoft System Mangement Server 2003 (version beta) Altiris Client Management Suite Xcellenet Afaria Thélélogos Mediacontact Après avancement de l étude et le rejet de certains outils, j ai également utilisé les outils : Landesk Management Suite Unicenter de Computer Associates J ai manipulé beaucoup d applications. Je nommerai ici les plus importantes, PC Anywhere, SMS Installeur Les langages de programmation que j ai utilisé sont SQL, VBScript, CMD, HMTL/XML, ASP. 3. L environnement de tests Voici les ressources matérielles que j ai pu utiliser durant mon stage. Mon environnement de tests se partage en deux configuration différentes : - La configuration Lan utilisant un switch et des câbles RJ-45 ainsi qu un hub lors des mesures avec l Optiview. - La configuration Wireless utilisant l Access Point et les différentes cartes de connexion sans fil. J ai installé chaque console et serveurs des produits d administration sur un Compaq D510 Serveur (2gHZ, 700 ). Dans chaque cas, j ai utilisé Microsoft Windows 2000 Serveur avec le service Pack 3. Pour les produits utilisant un SGBD, j ai utilisé Microsoft SQL Serveur 200. Le réseau comprenait 1 ordinateur Compaq D510 de même configuration, sous Windows 2000 Pro, 1 poste IBM 400PL à 800 Mhz sous Windows 98 et un portable Compaq Armada 500 sous Windows XP. J ai utilisé le Compaq D510, l Armada 500 et le Pocket PC ipaq 3700 avec un réseau wireless b pour tester les fonctionnalités des produits avec les périphériques sans fils. Le réseau contient 1 hub 5 ports pour les tests de mesure réseau, 1 switch 10/100 5 ports et Point d Accès wireless b. 13

14 Schéma de l environnement de tests 14

15 II. LE PROJET AOC : UN PROJET A ENJEU 1. Les raisons d un tel Projet Le Laboratoire Servier dispose aujourd hui d un outil maison (MT_Service* couplé avec WinInstall*) qui permet la génération et la télédistribution d applications. Ces outils ne permettent plus de répondre efficacement au nombre croissant de demandes et ne répondent que partiellement aux besoins de la société. La nouvelle solution devra permettre la gestion des postes fixes et surtout celle des postes portables (VM*, nomades). La problématique des PDA devra être également étudiée, bien que ces produits soient marginaux à ce jour dans le parc informatique actuel. De plus, il devra s intégrer dans l environnement Bureautique, afin d optimiser la gestion du cycle de vie du poste de travail. De nombreux outils sont utilisés pendant le cycle de vie d un poste. La multiplication de ces outils ne permet d obtenir une intégration maximale des différentes solutions et donc d optimiser l efficacité des différentes actions. Il apparaît que l outil choisi devra impérativement s intégrer avec PSSoft Qualiparc. En effet, ce dernier logiciel est le référentiel en matière d inventaire de parc. Son remplacement par une solution intégrée dans l outil d administration des postes n a pas été retenu. L outil idéal permettrait de remplacer les outils suivants : Symantec Ghost OnDemand Winstall MTService Symantec PCAnywhere Les grandes fonctionnalités que l outil d administration de parc devra fournir sont les suivantes : Diminution des retours de systèmes pour réparation Supprimer les retours pour manipulation hasardeuses ou erronées Garder les configurations d origine sur les systèmes Transparence des opérations pour les utilisateurs Changement de système d exploitation aisée De plus et idéalement, il devra fournir une solution légère d inventaire et de gestion de parc pour les filiales. 2. Les progiciels sélectionnés Après avoir étudié les descriptifs techniques, les références clients et les échos de la presse, mon maître de stage, Jean-Marie Brient et son responsable, Frédéric Soulier, ont dégagé une liste des produits du marché à évaluer durant mon étude. Les produits retenus pour la phase de test Microsoft - SMS 2003 (en version beta) 15

16 Altiris - Altiris express Xcellenet Afaria 5.0 Télélogos Mediacontact 2.0 Les progiciels qui se sont ajoutés à l étude : Unicenter 3.0 Landesk Managemetn Suite 7 3. L élaboration d un système d évaluation 1. Une étude décomposée en trois volumes Un volume Cahier Des Charges (10 pages) Cette partie présente les composants et la méthode d utilisation de cette évaluation de progiciels d administration. Il contient la problématique que pose chacun des fonctionnalités. Il est la base de l étude et appuie les deux autres volumes. Un volume Méthodologie des Tests (150 pages) Ce volume permet une évaluation comparative rapide et précise des progiciels sur chaque critère du cahier des charges. Il contient les résultats de mon évaluation selon la méthodologie mise au point. On y retrouvera des imprime écran illustrant les résultats et les étude comparatives réalisées. Un volume Synthèse (20 pages) Ce volume contient les point forts et faibles de chaque progiciel, issus de leur évaluation détaillée. Une opinion et un classement sont proposés afin de bien démarrer un projet 16

17 d acquisition. On y retrouvera le tableau d évaluation globale des quatre outils ainsi que les Kiviat fonctionnels et les fiches de synthèse pour chaque outil. Volume Cahier Des Charges Volume Méthodologie des tests Volume Synthèse 2. La prise en compte des critères d importance L attribution des critères d importance, pour chaque fonctionnalité, a été faite par Jean-Marie Brient et Frédéric Soullier. Elle s est faite en fonction des besoins de Servier et de l utilité du point en question pour le futur outil de gestion de postes de travail. Les critères d importance vont de 1 à 5 et permettront de partager la séquence de tests en deux étapes. Cette notion de critère d importance sera également utilisée comme référence dans les Kiviat fonctionnels qui seront réalisés pour chaque outil. 3. Une autonomie sur l attribution des notes J ai été le seul juge pouvant attribuer une note aux outils pour chaque fonctionnalité. Cette notation s appuie sur la satisfaction obtenue après réalisation de tests, le bon fonctionnement des points demandés et le respect des conditions évoquées dans le Cahier Des Charges. Les notes vont de 1 à 5 afin de pouvoir s aligner avec les critères d importance. Elles expliquent une évaluation à la fois théorique et pratique de l outil. L échelle d évaluation des tests : 1 : Résultat médiocre 3 : Résultat partiellement obtenu 5: Test réalisé avec succès Un fichier Excel détaille les fonctions et les tests de chaque thème et contient les résultats. 17

18 Le fichier Excel contenant les résultats de l évaluation 4. La répartition des attentes en fonctionnalités de la solution C est après avoir étudier les documentations, consulter les sites Internet et les forums de chaque outil que j ai pu mettre au point la liste des fonctionnalités à tester lors de cette étude en ajoutant aux points définis par Mr Jean-Marie Brient et Frédéric Soulier, les fonctionnalités qui m ont semblés importantes à tester et d une grande utilité pour l administration d un site. Ces fonctionnalités s accompagnent de la problématique qui est ressortie des besoins de Servier. Voici donc, ci-dessous, la liste des 11 thèmes ayant subit la méthode d évaluation du projet AOC : a) Le package applicatif Ce thème concerne les packages, leur création, l outil de création, les scripts qui pourront y être ajoutés et les actions qui peuvent lui être affectées. J ai pu créer et manipuler des packages aux format MSI en utilisant les modules de gestion de package de chaque outil (SMS Installer, RapidInstall ). Un autre point concernait le déploiement d un système d exploitation ou d un master à distance. Une des problématique était de savoir si le module reprenait les packages crées par Wininstall et si il permettait de modifier les packages après leur création, et ce, à quel format. Venaitent ensuite des tests d application de mise à jour de logiciel et de patch différentiel ainsi que des script d installation en pré, post ou milieu d installation. b) La Télédistribution La télédistribution touche la qualité de transfert des packages, les façons d effectuer ce transfert et son suivi. On teste ici la cohérence des fichiers en cas de sppression par la récupération des fichiers manquants depuis un serveur de distribution. J ai également pu différencier la téléchargement et l installation des packages avec certains outils. J ai également pu appliquer des conditions matériel, logiciel ou en registry sur la distribution, détecter les états déclencheurs de la distribution (poste en veille, au démarrage, à la connexion) et analyser les codes de retour des télédistributions. c) Le reporting sur ces télédistributions 18

19 Le reporting est formé de différents rapports faisant office de logs et présentant les actions passées effectués depuis le serveur et les informations renvoyées par les postes clients. J ai pu tester dans cette formalité les actions possibles sur les rapports, la consultation des historiques de connexion, d inventaire. J ai vérifié que les outils proposaient des historiques des connexion, des inventaires et des distributions. Pour certains, je vérifiais également la fiabilité d un rapport présentant l état standard des distributions avec leur état. En réponse au cahier des charges, j ai vérifié avec chaque outil qu il soit possible d'ajouter un commentaire sur une distribution (ex : DIB correspondant à la demande de distribution). d) Les inventaires logiciels/matériel Les différents inventaires nous informent sur les logiciels installés sur les postes clients, ainsi que les périphériques et le matériel connecté. J ai vérifié la compatibilité ou non de l outil avec Qualiparc et l enrichissement possible ou non de la base de connaissances. J ai testé la fiabilité de la planification 19

20 de ces inventaires, leur sauvegarde en un certain format de fichier et la possibilité de récupérer un inventaire différentiel. e) La mesure d usage des logiciels Le metering consiste à mesurer le temps d utilisation d un logiciel sur un poste donné. J ai pu mesurer La durée d utilisation des logiciels, la blocage des application, la remontée d information d utilisation et le paramètrage du metring. f) Le Réseau / La Sécurité BP utilisée au quotidien par les processus de l utilisateur Ajustement dynamique de la BP utilisée par Afaria en fonction de la BP disponible Données Afaria L étude réseau m a permis de tester l utilisation de la Bande Passante faite par l outil, l état de la compression appliquée lors des transferts, les protocoles utilisés et les possibilités d administration. J ai testé la reprise des téléchargement en cas de coupure, le test de déploiement avec tout type de connexion, la mise au ralenti des fonctions en cas de faible débit, la gestion ou non du multicast, des ports et des états. g) La Base De Données Je me suis renseigné sur le SGBD utilisé par l outil, ses compatibilités avec d autres SGBD et l accessibilité ou non à cette base. h) Serveur / Management technique 20

21 Ce thème concerne la délégation d administration avec restriction selon niveau, la gestion des serveurs maître et répliquât, l attribution des serveurs et l intégration avec Active Directory. i) Poste Client On s informera sur les agents disponible pour chaque type de poste et de système d exploitation, les ressources utilisées par cet agent, les disponibilités pour les postes mobiles et la facilité d intégration d un nouveau poste. J ai également testé la gestion des PDA et la sauvegarde différentiel d un répertoire. j) Administration / Reporting Cette partie concerne l administration des télédistributions et la gestion des utilisateurs. J y présente l interface de l outil et je teste l administration des télédistributions et la gestion des groupes d utilisateur et des postes de travail. k) Support Le support comprend plusieurs points utiles tels que la prise de contrôle à distance, l interaction de l utilisateur et la délégation de droits. 5. Les graphique et tableaux illustrant les résultats Un Kiviat fonctionnel sera établit pour chaque outil. Il comprendre l évaluation de l outil pour chaque fonctionnalité, en comparaison avec le niveau d importance établit au départ. Le Kiviat fonctionnel 21

22 Un kiviat thématique à zone pleine sera réalisé pour chaque thème et représentera l évaluation de chaque outil pour un thème donné. Le Kiviat thématique Un tableau d évaluation complètera le volume de synthèse et présentera clairement la notation de chaque outil pour l ensemble de l étude. Le Tableau d Evaluation Global 22

23 6. Les fiches de synthèse : un élément clé La fiche de synthèse est, comme son nom l indique, un élément de synthèse qui aidera à la décision. Elle est semblable à un récapitulatif des points les plus importants relatifs à chaque outil. On y retrouve les contraintes logiciels de l outi, les points forts comme les points faibles ainsi que le Kiviat fonctionnel. 23

24 24

25 III. LA METHODOLOGIE DES TESTS ET LE RESULTAT DE MON ETUDE 1. La configuration système La préparation de l environnement de test passe, pour chaque outil, par une phase de configuration du serveur J ai donc mis au point des règles et déclarations concernant le domaine, les utilisateurs, les services et les configurations réseau. 1. Configuration du domaine / Gestion des utilisateurs Pour chaque environnement de tests, j ai du créer les domaines correspondants à chaque outil : testsms.com testaltiris.com testafaria.com testmedia.com Pour chaque outil, j ai également crée un compte administrateur du domaine et un compte pour les postes clients. J ai pu attribuer les droits correspondants à chaque type d utilisateur. 2. Le service d attribution d adresse IP dynamique : DHCP DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) est un standard TCP/IP conçu pour faciliter l'administration des configurations d'adresses en utilisant un ordinateur serveur pour centraliser la gestion des adresses IP et des autres éléments de configuration IP utilisés sur un réseau. Windows 2000 Serveur fournit le service DHCP, qui permet à l'ordinateur serveur de fonctionner comme un serveur DHCP et de configurer des ordinateurs client DHCP sur un réseau comme indiqué dans la proposition standard DHCP, Les opérations que j ai effectuées : Création d une nouvelle étendu DHCP pour le serveur CB Création d une plage d adresse pour la IP de début : IP de fin :

26 Sur cet imprime écran, figure l ensemble des postes de tests connectés à mon réseau, ainsi que des postes avoisinants, qui ont pu se raccrocher au réseau, car je n avais pas mis de restrictions. J ai du communiquer aux nouveaux postes détectés sur le client les options d étendues suivantes : Ceci simplifie fortement l intégration dans le domaine du nouveau poste. En effet, il reçoit, dès son intégration dans le domaine, le nom du domaine, l adresse IP du serveur DNS, et la ClassIP pour le client PXE. 3. Le service de résolution de noms : DNS Le système de noms de domaine (DNS, Domain Name System) est un service de noms standard TCP/IP et Internet. Le service DNS permet aux ordinateurs clients de votre réseau d'inscrire et de résoudre des noms de domaines DNS. Ces noms permettent à leur tour la recherche des ressources offertes par d'autres ordinateurs de votre réseau ou d'autres réseaux, tels qu'internet, et d'y accéder. 26

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