SCHMITT Année 2012/2014 Cédric BTS SIO TP SPICEWORKS. SpiceWorks propose un logiciel de gestion de parc informatique aux multiples facettes :

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1 SCHMITT Année 2012/2014 Cédric BTS SIO TP SPICEWORKS Description: SpiceWorks propose un logiciel de gestion de parc informatique aux multiples facettes : inventaire de parc (postes de travail, logiciels et éléments actifs) gestion de parc alertes anomalies réseaux ou de sécurité helpdesk communautaire SpiceWorks fonctionne sous Microsoft Windows, mais permet la découverte et l analyse des autres postes de travail sous Windows, Unix, Linux et Mac OS X. La solution sait référencer aussi tout périphérique actif ou passif disposant d une adresse IP adressable, tels que les imprimantes, les routeurs, les téléphones IP etc Contexte: CFA, 2 machine Win7 Activités: A1.1.1 Analyse du cahier des charges d un service à produire A1.3.4 Déploiement d un service A3.3.1 Administration sur site ou à distance des éléments d un réseau, de serveurs, de services et d équipements terminaux

2 Rapport: 1 - Se connecter Pour configurer Spiceworks, il faut le configurer par la page web qui s ouvre à la fin de l installation de celui-ci. Une fois Spiceworks lancé, son icône apparait dans la zone de notification. (A droite de la barre des tâches). En cliquant droit dessus vous avez accès notamment aux préférences.

3 Nous pouvons configurer ici le port que nous souhaitons utiliser pour le service Spiceworks. A noter également, si nous voulons installer Spiceworks sur le serveur, nous pouvons le démarrer sans l interface graphique, l icône dans la barre de notification n apparaîtra. Maintenant sur la page web, il nous ait demandé de créer un compte!

4 A présent on nous demande de s authentifier

5 2 L interface d accueil Une fois authentifié, nous arrivons sur la «dashboard», c est l accueil en quelque sorte. Il est possible d installer des plugins, notamment, il nous sera possible de les afficher directement ici même. En haut de la page, nous avons les menus principaux : - Community : Donne accès à la communauté Spiceworks i.e forum/tutoriels/plugins - Inventory : Permet de gérer le fonctionnement de Spiceworks. - HelpDesk : Module d aide de l application - Purchasing :?!

6 3 Paramétrer Spiceworks Pour paramétrer Spiceworks, il faut se rendre dans les settings : Inventory>Settings

7 3.1 Scanner le réseau Le network scan est le module qui permet de spécifier les étendues de plages IP que l on souhaite scanner pour découvrir ses ressources réseaux. Voilà ce à quoi ressemble ce module. Ici, un scan est en cours de route configurées Configuration Active Directory Il faut cliquer sur Inventory et en suite Settings pour enfin aller dans les paramètres de configuration de l active directory.

8 Une fois que nous sommes dans les paramètres, il suffit d y ajouter le nom de notre domaine, le compte administrateur ainsi que son mot de passe Régler les plages IP pour le scan Pour ajouter une entrée «IP Range», il faut cliquer sur «Add IP Range» spécifier les étendues de plages IP que l on souhaite scanner. Une fois le scan terminé, voici le rapport de Spiceworks sur le 3 ordinateurs de mon domaine SCHMITT.CFA.NET

9 1. Définir la configuration réseau. La configuration réseau de nos machines virtuelles est réglée en accès par pont Il y a 3 machines, 2 postes en Win7 et un en Windows 2008 serveur 2. A quoi sert la gestion des configurations. WIN2008S-D8: Admin-pc: Admin-PC2: La gestion de configuration consiste à gérer la description technique d'un système (et de ses divers composants), ainsi qu'à gérer l'ensemble des modifications apportées au cours de l'évolution du système. 3. Définir la gestion de parc informatique. La gestion de parc informatique est un inventaire du matériel et du parc logiciel de l'entreprise. Les couches réseaux, les caractéristiques techniques et la localisation des machines au sein de la société sont consignées. La gestion de parc est similaire à une gestion des actifs mais son approche est plus destinée à des techniciens qu'à des profils comptables. 4. Que contient un inventaire réseau. Spiceworks permet de réaliser l'inventaire complet des éléments actifs du réseau ainsi que tout élément disposant d'un agent Snmp sans limite d'objets. Analyse des fichiers résultats et compte-rendu exhaustif des matériels rencontrés classés par types : imprimantes partagées, routeurs, hubs, switchs, serveurs, clients légers, téléphonie IP, etc. 5. Donner la liste des principaux logiciels de gestion d inventaire.

10 -OCS Inventory - GLPI - Spiceworks - OpenNMS -OUAPI 6. Expliquer le processus d'installation de Spiceworks. Le processus d installation du serveur est en générale formé d un serveur Spiceworks sur un Windows 2008 serveur et des machines clientes Windows 7 qui sont dans le même domaine pour accélérer le processus d inventaire de Spiceworks pour les inventorier dans le serveur. 7. Présenter et expliquer les différentes fonctionnalités de Spiceworks en utilisant captures d'écran personnelles et largement commentées. Community : Avec la communauté, on peut y demander de l aide si nous rencontrons des problèmes pour la configuration de Spiceworks par exemple. Inventory : Dans l inventaire, on peut y configurer le domaine sur lequel l inventaire doit être effectué, les configurations des comptes, des taches planifiées etc

11 Help Desk : Grace à cet outils les utilisateurs peuvent y contacter un administrateur pour regler des problemes, cela est un bon outils pour laisser une trace d un travail resolue précédement pour le regler plus efficacement. Purchasing : Un magasin en ligne pour acheter l outil pro de Spiceworks ainsi que des modules complémentaire qui s ajoute à l outil Spiceworks.

12 8. Définir la notion d'incident? 9. Donner la liste des principaux logiciels de gestion d incident. -OCS -GLPI 10. Définir la notion de reporting. C est un compte rendu souvent appelé en anglais reporting est l'opération consistant, pour une entreprise, à faire rapport de son activité. C'est la présentation périodique de rapports et bilans analytiques sur les activités et résultats d'une organisation, d'une unité de travail ou du responsable d'une fonction, destinée à en informer ceux chargés de les superviser en interne ou en externe, ou tout simplement concernés par ces activités ou résultats 11. Exposer le résultat de vos recherches sur ITIL. 12. Indiquer les livres et chapitres ITIL couverts par des fonctions de Spiceworks. 13. Qu'apporte la gestion communautaire du maintien d'un logiciel tel que Spiceworks. Qui peut y participer? Toutes les personnes des entreprises qui utilisent forment une communauté de personne qui participe au maintien de ce logiciel grave lequel il est amélioré. 14. Fort de vos précédentes recherches, expliquer ce que pourrait vous apporter un logiciel tel que Spiceworks dans votre entreprise actuelle. Si vous utilisez déjà une autre solution, comparer la avec Spiceworks en y indiquant les qualités et les défauts de chacun des logiciels. SpiceWorks Gratuit Anglais informations d inventaire pertinentes OCS Inventory Gratuit Français informations d inventaire pertinentes

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