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1 Extended Communication Server 4.0 FAQ Collaboration Mai, 2007 Alcatel-Lucent Office Offer - All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2007

2 Q : Est-il possible de donner à chaque utilisateur un accès FTP personnel? R : Oui. Pour cela il suffit de sélectionner les utilisateurs authorisés à utiliser le service dans «Gestion des services > Gestion du service FTP > Gestion des utilisateurs» et d activer le service FTP. Les utilisateurs pourront alors se connecter avec leurs login/passwd habituels. Ils auront ainsi accès à leur dossier personnel mais aussi de groupe. Rem : Pensez à sélectionner l interface d écoute pour le service FTP. Par défaut, les utilisateurs peuvent accéder au serveur FTP uniquement depuis le LAN1. Q : Je ne vois pas les fichiers uploadés en FTP dans le répertoire incoming du serveur FTP anonyme? R : Le répertoire incoming des serveurs FTP anonyme est par défaut en écriture seule pour des raisons de confidentialité, afin qu un utilisateur ne puisse pas consulter les fichiers uploadés par un autre utilisateur. Les fichiers uploadés peuvent être récupérés par superadmin via l explorateur de fichier de l interface d administration. Les fichiers à télécharger peuvent également être mis à disposition des utilisateurs par superadmin à la racine du site FTP. Q : Après avoir configuré le service messagerie de l Appliance, je parviens à envoyer des mails à l extérieur mais je n en reçois pas? R : Cela signifie que le serveur DNS de votre domaine ne connaît pas le MX correspondant. Si l Appliance est également serveur DNS, il faut l ajouter comme serveur de mail lors de la création de la zone correspondante à votre domaine. Si le serveur DNS se trouve chez un FAI, vous devez lui communiquer le nom et l adresse publique de l Appliance et lui demander de la déclarer comme MX sur votre domaine. Q : Les utilisateurs envoient des messages à l extérieur depuis le bureau virtuel mais pas depuis outlook. Outlook renvoie le message «relaying denied» ou «relaying rejected». R : L administrateur doit configurer les autorisations de relais dans la configuration du service stmp de l Appliance. Cela consiste à indiquer quels sont les machines et les utilisateurs qui ont le droit d utiliser l Appliance comme serveur smtp. Les 2 types d autorisation possibles sont : Par IP : Dans ce cas, indiquez les adresses des réseaux locaux de votre entreprises. Ex : Par authentification : Ce type de configuration permet aux utilisateur d envoyer des e- mails avec outlook depuis n importe quel poste client. Pour cela, l administrateur devra activer le relais par authentification et l utilisateur devra cocher l option «mon serveur requiert une authentification» dans la configuration du compte dans outlook. Menu : «Gestion des services > Messagerie > SMTP > Anti-relais / Autorisation de relais» All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2007 Page 2

3 Q : Les utilisateurs voient régulièrement apparaître une fenêtre pop-up dans outlook demandant le nom d utilisateur et le mot de passe pour la connexion au serveur. R : Ce comportement s accompagne du message «logins must be at least 1 minut appart». Celui-ci est dû au temps minimum entre deux connexions POP qui est par défaut à 1 minute. Cela veut dire que chaque utilisateur ne peut pas télécharger ses message plus d une fois par minute. Ce comportement est paramétrable dans le service de réception POP de l Appliance. Il est possible de désactiver ce paramètre en le mettant à 0. Q : Je peux consulter mes nouveaux messages grâce au bureau virtuel lorsque je suis en déplacement mais je ne vois plus ceux que j ai déjà lus depuis mon poste de travail. R : Vous utilisez le service messagerie en mode POP. Nous recommandons le mode IMAP qui permet d avoir sur le poste client une image de tous les messages et répertoires de la boîte de réception créés sur le serveur sans les supprimer. Toute action faite depuis votre client de messagerie est directement faite sur le serveur, si bien que vous pouvez consulter tous vos messages reçus, classés et envoyés depuis le BV lorsque vous êtes en déplacement. Q : L Appliance est-elle capable de gérer plusieurs domaines de messagerie? R : Oui. Le domaine principal est celui qui découle du nom de l Appliance. Vous pouvez déclarer d autres domaines dans le menu «Gestion des services > Messagerie > SMTP > Noms de domaines». Tous les domaines ainsi déclarés seront automatiquement visibles dans l annuaire. Vous pourrez donc attribuer des adresses s dans ces domaines aux utilisateurs de l Appliance. Q : Quelles sont les partages disponibles sur le voisinage réseau pour tous les utilisateurs? R : Dans la configuration par défaut de l Appliance, tous les utilisateurs ont accès à leur répertoire personnel et de groupe ainsi qu au répertoire publique de l Extended Communication server. Il est possible de modifier l accès à ces partages dans le menu «Gestion des services > Serveur de fichiers et contrôleur de domaine > Gestion des partages». Q : Quelles sont les possibilités du partage de groupe? R : Tous les groupes, y compris les groupes virtuels peuvent être partagés. Cela signifie que (par défaut) chaque utilisateur du groupe aura les droits de lecture et d écriture sur ces répertoires. Il est possible de modifier l accès à ces partages dans le menu «Gestion des services > Serveur de fichiers et contrôleur de domaine > Gestion des partages». Q : Est-il possible de faire du contrôle de domaine ou d intégrer l Appliance dans un domaine windows? R : Oui, dans le menu «Gestion des services > Serveur de fichiers et contrôleur de domaine > Paramètres globaux» vous pouvez sélectionner le mode de fonctionnement du serveur de fichier de l Appliance. All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2007 Page 3

4 Q : En mode membre de domaine Windows, qu est ce que le REALM Kerberos? R : Kerberos est un protocole d identification réseau. Le REALM Kerberos est toujours renseigné en MAJUSCULE et est de la forme SHARES.MONDOMAINE.FR où : - SHARES est le nom du domaine Windows (équivalent du workgroup) renseigné dans l onglet configuration du menu «Gestion des services > Serveur de fichiers et contrôleur de domaine > Paramètres globaux» - MONDOMAINE.FR correspond au nom de domaine (internet/intranet cette fois-ci) du contrôleur de domaine. Q : En mode membre de domaine, les utilisateurs peuvent-ils accéder à leur partage personnel et de groupe? R : Non. En mode membre de domaine, les utilisateurs ayant leur PC dans le domaine Active Directory (Windows 2000 ou 2003) peuvent uniquement accéder aux partages non restreints et aux partages accessibles par les utilisateurs de l Active Directory, même si un compte utilisateur est créé sur l ECS. Q : Dans la fenêtre «Gestion des Services > Web > Configuration des sites web», j ai le message «Il n y a plus de ressources IP libres. Création de nouveau site impossible»? R : Ce message apparaît dans la partie Sites Web par IP ou Sites Web sécurisés par IP de l interface. Afin de créer un site Web résolu par IP, il faut une adresse IP libre. Si vous n avez plus d adresse IP de libre, vous obtenez le message précédent. Vous pouvez dans ce cas créer un nouvel alias IP, en utilisant le menu «Gestion des services > Réseau > Connexions Réseau». Une fois cet alias créé, vous pourrez créer votre site web sur cette nouvelle IP. Q : Est-il possible de créer des sites web dynamiques en PHP/SQL? R : Oui. Vous pouvez créer et gérer des bases de données mysql et postgresql en lien avec vos sites web. Q : Est-il possible de déléguer l administration d un site existant? R : Non. Seul le créateur du site peut le mettre à jour. All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2007 Page 4

5 All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2007 Page 5

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