Commerce. Aides à l'emploi Zéro charges - Cui CiE. Agenda, repères, permanences BUREAUTIQUE SÉCURITÉ COMMUNICATION SERVICES À MULTIMÉDIA

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1 N Mars 2010 N Nov Éditorial Commerce Sommaire La Lettre d'information bimestrielle de la Chambre Commerçants de Commerce : pensez au et Fisac d'industrie du Pays d'arles International Procamex : actions Horizon export CATALOGUE 2014 Formation FORMATION Entreprise d'entraînement Pédagogique VENTE Aides à l'emploi Zéro charges - Cui CiE GESTION LANGUES Tout savoir ÉTRANGÈRES MANAGEMENT DROIT QUALITÉ Agenda, repères, permanences BUREAUTIQUE SÉCURITÉ COMMUNICATION SERVICES À MULTIMÉDIA LA PERSONNE MARKETING HYGIÈNE EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Le 11 janvier dernier, je souhaitais vous adresser mes vœux pour cette nouvelle NOS année FORMATIONS et profiter de cette belle occasion EN 2013 pour célébrer les 100 ans de la CCI du Pays d Arles La neige, tombée de façon exceptionnelle sur notre territoire, les importants dégâts auxquels les communes et les entreprises ont dû faire face en conséquence, ont contraint les membres du Bureau et moi-même à prendre la décision de reporter cette cérémonie. Nous célèbrerons bien évidemment le centenaire de notre CCI. Cet anniversaire est une opportunité majeure pour exprimer tout ce que nous attendons de notre territoire, des entreprises qui y sont implantées, de son institution consulaire. C'est dire combien les vœux ne se réduisent en rien à des formules ; ce sont de véritables espérances portées dans les faits de tous les jours par les chefs d entreprises, les commerçants, les prestataires de service, leurs collaborateurs. Chacun mérite cette reconnaissance qui favorise aussi la réussite économique. Aussi, je vous invite à noter dès à présent cette date dans vos agendas, pour célébrer à RENSEIGNEMENTS nos côtés les 100 ans de la CCI du Pays ET d Arles INSCRIPTIONS : lundi 31 mai 2010, à 18 h 30, au Palais des Congrès d Arles COMPTABILITÉ Nous construisons vos compétences J espère avoir le plaisir et l honneur de vous accueillir pour cette fête exceptionnelle. cfc@arles.cci.fr Francis Guillot Président de la CCI du Pays d Arles

2 Nos formations longues MÉTIERS DIPLÔMES DURÉE Formations diplômantes Commerce et Vente Manager Vendeur BTS Management des Unités Commerciales 2 ans Gestionnaire d Unité Commerciale Spécialisé Vendeur gestionnaire d un centre de profit Produits du Terroir 2 ans Vendeur concepteur de cuisines CQP Concepteur Vendeur de Cuisines 1 an Vendeur concepteur décorateur de cuisines CQP Décorateur de Cuisines 6 mois Vendeur en magasin Vendeur Conseiller Commercial 1 an Vendeur en magasin Bac Pro Commerce 1 an Tourisme et Hôtellerie Agent de développement touristique BTS Tourisme 2 ans et d'événementiel Assistant de direction CQP Assistant d Exploitation 1 an Réceptionniste CQP Réceptionniste 1 an Employé d étage CQP Employé d Étages 1 an Gestion Administrative et Comptabilité Assistant de gestion polyvalent BTS Assistant de Gestion de PME-PMI 2 ans Assistant Comptable Bac Pro Comptabilité 1 an Transport et Logistique Capitaine de Bateau Fluvial CQP Capitaine de Bateau Fluvial 1 an Employé de logistique, agent de magasinage CQP Logistique 1 an Équitation Directeur d'établissement équestre Licence Professionnelle Management 1 an des établissements équestres Industrie Technicien de contrôle commandes BTS Contrôle Industriel et Régulation Automatique 2 ans en milieu industriel Artisanat d'art Ébéniste CAP Ébénisterie 1 an Animateur 2D et 3D, maquettiste Bac Pro Artisanat Métiers d Art option communication visuelle plurimédia 2 ans FORMATIONS DURÉE LIEU Formations professionnalisantes Artisanat d Art Langues Tertiaire Restauration de meubles 350 h Châteaurenard Peinture décorative sur meubles 350 h Châteaurenard Anglais du tourisme et de l hôtellerie Métiers des échanges et de la gestion 378 h dont 154 h en entreprise 322 h dont 105 h en entreprise Arles 30 janvier 2014 Arles 14 février 2014 Nos formations peuvent se réaliser dans le cadre d'un CIF (Congé Individuel de Formation) pour les salariés d entreprises, d'une période de professionnalisation, d'un DIF (Droit Individuel à la Formation), d'un financement entreprise ou d'un financement individuel. : en contrat d'apprentissage CFAIM annexe d Arles. : action financée par le Conseil Régional Provence Alpes Côte d'azur et le Fonds Social Européen. un service Toutes nos formations sont réalisables en contrat de professionnalisation.

3 NOS FORMATIONS COURTES 2014 FORMATIONS DATES DURÉE Coût/pers. BUREAUTIQUE ET MULTIMÉDIA INITIATION BUREAUTIQUE Word entrées et sorties permanentes 2 j 350 Excel entrées et sorties permanentes 2 j 350 PERFECTIONNEMENT BUREAUTIQUE Word, Excel, Access, PowerPoint, Internet Explorer, Outlook, Open Office entrées et sorties permanentes durée établie selon évaluation 25 / h WEB MARKETING Les réseaux sociaux 17 mars ou 13 oct. 1 j 205 Gérer la E-réputation sur le web 24 mars ou 20 oct. 1 j 205 Créer une Newsletter avec Dreamweaver 31 mars et 7 avril ou 27 oct. et 3 nov. 2 j 350 CONCEPTION DE SITE WEB Le référencement 10 fév. ou 16 oct. 1 j 205 Google awards 17 fév. ou 23 oct. 1 j 205 Créer et gérer votre site vitrine 24 fév., 3 et 10 mars ou 22, 29 sept. et 6 oct. 3 j 615 Photoshop : Initiation 13, 20 et 27 fév. ou 6, 13 et 20 nov. 3 j 615 Photoshop : Perfectionnement 20 et 27 mars ou 11 et 18 déc. 2 j 410 Publisher (créer vos plaquettes) 11 et 18 mars ou 2 et 9 déc. 2 j 410 Open Office, Excel Macro-Commandes, Visual Basic, Flash, Xpress, Indesign, Illustrator, Microsoft Project, Autocad 2D Initiation, Autocad 3D Initiation COMPTABILITÉ / GESTION / DROIT COMPTABILITÉ Comptabilité : Initiation 10, 17, 24 fév., 3, 10 et 17 mars ou 22, 29 sept., 6, 13, 20 et 27 oct. 6 j Comptabilité : Perfectionnement 24, 31 mars, 7, 14 et 28 avril ou 3, 17, 24 nov., 1 er et 8 déc. 5 j 900 Ciel comptabilité 12 et 19 mai ou 4 et 11 déc. 2 j 410 GESTION Piloter votre PME 14, 26 mai, 2, 16 et 23 juin (Gestion financière) ou 13, 20, 27 oct., 3 et 17 nov. 5 j Calculer ses coûts de revient 3 fév. ou 3 nov. 1 j 190 Les documents irréprochables 17 mars ou 24 nov. ½ j 95 DROIT Permis d exploitation 20, 21 et 22 janv. ou 17, 18 et 19 fév. ou 17, 18 et 19 mars ou 7, 8 et 9 avril ou 12, 13 et 14 mai ou 16, 17 et 18 juin ou 7, 8, et 9 juil. ou 8, 9 et 10 sept. 2 j ½ 590 HT ou 13, 14, et 15 oct. ou 17, 18 et 19 nov. ou 8, 9 et 10 déc. Permis d exploitation 24 fév. ou 31 mars ou 23 juin ou 15 sept. ou 15 déc. 1 j 270 HT La formation économique des membres du comité d entreprise 5 jours pour entreprendre 11, 18, 25 mars, 1 er et 8 avril ou 18, 25 nov., 2, 9 et 16 déc. CRÉATION D ENTREPRISE session 3 fois par semestre nous consulter 5 j j 525 ACCOMPAGNEMENT VALIDATION DES ACQUIS DE L'EXPÉRIENCE Notre centre est labellisé pour l'accompagnement à la VAE : Des diplômes professionnels de la Jeunesse et des Sports Des Certificats de Qualification Professionnelle de l'industrie Hôtelière NOTRE OFFRE DE FORMATION CONTINUE SE DÉVELOPP

4 FORMATIONS DATES DURÉE Coût/pers. LANGUES ÉTRANGÈRES LES FONDAMENTAUX Cours découverte Cours consolidation Cours de conversation LES CIBLÉS ENTREPRISE Anglais, italien, espagnol, français langue étrangère du 27 janv. au 7 avril ou du 6 oct. au 15 déc. du 4 fév. au 15 avril ou du 7 oct. au 23 déc. du 24 janv. au 28 mars ou du 10 oct. au 12 déc. 40 h h h 510 Anglais, italien, espagnol, français langue étrangère Cours particuliers à fixer 30 h * Cours professionnels (par groupe de 2 à 8 pers.) à fixer 30 h * Cours intensifs à fixer 35 h * Cours par téléphone à fixer 10 séances de 30 minutes 335 * *Langues spécifiques (allemand, arabe, chinois, portugais, russe, polonais, japonais,...) : nous consulter LES ENGLISH SPECIALS Go Pro entrées et sorties permanentes (accueillir sa clientèle étrangère) 30 h 510 Préparation au TOEIC à fixer 20 h 1240 Babies & children s english le mercredi après-midi de 15h30 à 16h30 de janv. à juin et de sept. à déc. 20 h 150 (hors vacances scolaires) E-LEARNING Anglais, italien, espagnol, allemand, français langue étrangère E-learning à fixer accès illimité 6 mois 465 Mix Learning à fixer accès illimité 6 mois + 10 h de cours particulier 1035 Évaluation de niveau et étude des besoins gratuites sur Notre centre est habilité pour le passage du : TOEIC, TOEIC BRIDGE, TFI, CLIP EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE / COMMUNICATION Optimiser son temps et ses priorités Gérer les situations d agressivité Animer une réunion et présenter un diaporama Mieux se connaître et gérer son stress EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE 31 mars, 7 et 14 avril ou 2, 9 et 16 oct. 3 et 10 avril ou 13 et 20 nov. 3 j j , 20 et 27 mars ou 9, 16 et 23 oct. 3 j et 12 juin ou 20 et 27 nov. 2 j 500 COMMUNICATION Parler en public 6, 13 et 20 mars ou 2, 9 et 16 oct. 3 j 750 S affirmer pour mieux 3 et 10 avril ou 6 et 13 nov. communiquer 2 j 500 Améliorer ses écrits entrées et sorties permanentes professionnels 3 j 750 Remise à niveau en français et mathématiques entrées et sorties permanentes durée établie en fonction de l analyse des besoins 12 / h Développer son potentiel de communication, parler en public et préparer son intervention, communiquer autrement dans le respect de soi et des autres... ACTIONS COLLECTIVES 50 modules de formation continue pour les salariés accessibles à des conditions préférentielles E AUSSI DANS VOTRE ENTREPRISE, NOS ÉQUIPES SE TIE

5 FORMATIONS DATES DURÉE Coût/pers. SÉCURITÉ / HYGIÈNE / QUALITÉ CACES R.389 Catégorie 3 (débutant ou confirmé) CACES R.386 / R.372 / R.389 Toutes catégories à la demande Le document unique (l évaluation professionnelle) Formation intiale Sauveteur Secouriste du Travail Maintien et actualisation des compétences du Sauveteur Secouriste du Travail SÉCURITÉ du 10 au 14 fév. ou du 7 au 11 avril ou du 16 au 20 juin ou du 22 au 26 sept. ou du 27 au 31 oct. ou du 8 au 12 déc. à fixer 3 à 5 j variable 540 à 650 nous consulter 17 mars ou 15 oct. 1 j et 17 fév. ou 7 et 14 avril ou 16 et 23 juin ou 6 et 13 oct. 24 fév. ou 30 juin ou 20 oct. ou 13 déc. 2 j j 140 Formation des membres du CHSCT 3, 10 et 17 mars ou 18, 25 nov. et 2 déc. 3 j 630 Gestes et postures de travail 15 mai ou 13 oct. 1 j 155 Habilitation électrique H0B0 17 avril ou 16 oct. 1 j 185 SÉCURITÉ - FORMATIONS QUALIFIANTES CQP APS (Agent de Prévention et de Sécurité) SSIAP 1 du 27 janv. au 21 fév. ou du 17 mars au 11 avril ou du 10 juin au 7 juil. ou du 15 sept. au 10 oct. ou du 17 nov. au 12 déc. du 13 au 31 janv. ou du 10 au 21 mars ou du 29 sept. au 10 oct. ou du 1 er au 12 déc. 140 h h SSIAP 2 du 26 mai au 6 juin ou du 3 au 17 nov. 70 h Pour les modules complémentaires, remise à niveau ou recyclage : nous consulter Guide des bonnes pratiques en matière d hygiène alimentaire Auditeur qualité interne HYGIÈNE 27 janv. et 3 fév. ou 24 fév. et 3 mars ou 24 et 31 mars ou 28 avril et 5 mai ou 26 et 30 mai ou 23 et 30 juin ou 15 et 22 sept. ou 20 et 27 oct. ou 24 nov. et 1 er déc. QUALITÉ 5, 12, 19 et 26 juin ou 20, 27 nov., 4 et 11 déc. 2 j j 840 Habilitations électriques, évacuation des locaux en cas d incendie, EPI (Équipier Première Intervention incendie), ESI, gardes-particuliers, CACES chariots élévateurs, nacelles élévatrices et engins de chantiers toutes catégories, échafaudages roulant et fixe, autorisation de conduite automoteurs, norme RT 2012, mise en œuvre d un système de management de la qualité ISO , ISO SERVICES À LA PERSONNE TECHNIQUES MÉTIERS Entretien du cadre de vie 22, 23, 24, 29 et 30 janv. ou 21, 22, 23, 26 et 27 mai ou 10, 11, 12, 17 et 18 déc. 20 h 400 LA PERSONNE ÂGÉE La manutention et la mobilisation des personnes âgées 6 et 13 fév. ou 9 et 16 oct. 2 j 280 Les maladies dégénératives : améliorer la qualité de vie des malades 13, 20, 27 mars et 3 avril 4 j 560 PETITE ENFANCE S occuper d enfants en situation de handicap 3, 10 et 17 sept. 24 h 480 Préparation au Certificat de Prévention Secours intervenant à domicile 10, 17 et 24 juin ou 10, 17 et 24 nov. 24 h 480 Contes et histoires à raconter 25 janv., 18 et 25 fév. 16 h 320 Initiation à l anglais professionnel 24, 25, 26 fév., 3 et 4 mars ou 7, 8, 9, 15 et 16 juil. ou 3, 4, 5, 6 et 7 nov. 40 h 600 Gestion du stress et relaxation 10 et 11 mars ou 25, 26, 27 et 28 août ou 16 et 23 oct. 16 h 320 SALARIÉS ET ASSISTANTS MATERNELS DU PARTICULIER EMPLOYEUR 40 modules de formation continue Formations financées et entièrement prises en charge NNENT À VOTRE DISPOSITION POUR ÉTUDIER AVEC VOUS

6 FORMATIONS DATES DURÉE Coût/pers. VENTE / MARKETING VENTE Professionnaliser son accueil clientèle 31 mars et 7 avril ou 13 et 20 oct. 2 j 460 Gérer les situations difficiles liées à l accueil du public 17 et 24 mars ou 17 et 24 nov. 2 j 460 Remporter un appel d offre (les marchés publics) 17 et 24 mars ou 17 et 24 nov. 2 j 460 Booster vos ventes sur le terrain Maîtriser la prospection commerciale pour gagner de nouveaux clients Habilitation professionnelle niveau 1 27 mars, 3 et 10 avril ou 20, 27 nov. et 4 dec. 3 j et 17 avril ou 6 et 13 nov. 2 j 460 ASSURANCE à fixer 20 j SPÉCIAL COMMERÇANTS Mettre en scène des vitrines 10, 17 et 24 mars ou 1 er, 8 et 15 déc. 3 j 690 Aménager votre point de vente pour favoriser l accès 31 mars et 7 avril ou 17 et 24 nov. 2 j 460 aux handicapés Merchandising 14 et 28 avril ou 20 et 27 oct. 2 j 460 Formalités à l export, les Incoterms, perfectionnement femme de chambre, perfectionnement à la vente, home staging, Yield Management MANAGEMENT MANAGEMENT RESSOURCES HUMAINES Motiver et diriger 20, 27 fév., 6, 13 et 20 mars votre équipe ou 2, 9, 16, 23 et 30 oct. 5 j Gérer les conflits et les changements 10 et 17 avril ou 6 et 13 nov. 2 j 500 Conduire les entretiens de manager 2, 9 et 16 avril ou 3, 10 et 17 oct. 3 j 750 Formation à la mission de tuteur ou permis de former 20 et 27 janv. ou 15 et 22 avril ou 22 et 29 sept ou 2 et 9 déc. 2 j 210 Manager une équipe de vente, formation de formateurs internes, Diagnostic Ressources Humaines, élaboration d un projet professionnel, GPEC, management de projet, développer la cohésion d équipe PRÉPARATION AU CONCOURS D ENTRÉE EN ÉCOLE d infirmière de janv. à avril et/ou de sept. à déc. d aide-soigante (écrit et oral) d auxiliaire de puériculture (écrit et oral) de janv. à avril et/ou de sept. à déc. de janv. à avril et/ou de sept. à déc. Aptitudes psychotechniques 1 j / semaine sur 12 semaines 84 h Techniques de l écrit 1 j / semaine sur 12 semaines 84 h Accompagnement méthodologique à la culture générale et préparation à l oral 1 j / semaine sur 15 semaines 120 h Biologie humaine ½ j / semaine sur 12 semaines 48 h AUTRES PRÉPARATIONS AUX CONCOURS Concours administratifs catégories B et C, moniteur éducateur, gardien de la paix, ambulancier, épreuves de sélection DEAVS, soutien au DAEU, tests de QI... nous consulter Programmes détaillés sur demande et sur notre site : Les coûts s'entendent nets de taxe et par personne (organisme non-assujetti à la TVA). A FORMULE PÉDAGOGIQUE ADAPTÉE À VOS BESOINS.

7 NOS CENTRES Centre de Formation Continue Site unique en Pays d'arles regroupant : Formations diplômantes en alternance un service Formations courtes pour chefs d'entreprise, salariés, particuliers et demandeurs d'emploi Formations professionnalisantes pour demandeurs d'emploi Accompagnement emploi cfc@arles.cci.fr Centre de Formation Continue - Châteaurenard Centre de formation de proximité pour les salariés et les entreprises du nord de l'arrondissement Spécialisation dans les métiers de l'artisanat d'art : ébénisterie, restauration de meubles, peinture décorative sur meubles accueilchateaurenard.cfc@arles.cci.fr SUPINFOCOM Arles une école École d'animation 3D qui forme en 5 ans des réalisateurs numériques dotés d un diplôme homologué niveau 1 par l État Reconnaissance internationale des films de fin d études réalisés par les étudiants Soutenue et reconnue par les professionnels des plus importantes sociétés de production du monde entier contact@supinfocom-arles.fr - site : IRA Leader en formation dans le domaine de la production automatisée 120 stages inter-entreprises en Instrumentation, Mesures, Métrologie, Analyse physico-chimique en ligne, Environnement, Régulation, un centre de formation Automatique Avancée, Automatismes, Électricité, Informatique de Procédé, Bureau d études, Sécurité, Gestion et Organisation industrielles info@ira.eu - site : NOS ACCOMPAGNEMENTS Centre de Bilan de Compétences Faire le point sur votre parcours Identifier vos aptitudes et motivations Optimiser vos compétences Rédefinir un projet professionnel Valoriser vos acquis, déceler vos potentialités inexploitées bilancompetences@arles.cci.fr Service Emploi Conseil sur les mesures préalables au recrutement et les aides à l embauche Sélection, proposition de candidat et pré-recrutement Soutien à l émergence de projets créateurs d emploi dispositif ANNC (Activités Nouvelles Nouvelles Compétences) Mise en place de Diagnostic Ressources Humaines/Compétences Accompagnement à la Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences Pour l'alternance : le Point A Information et conseil sur les aides à l'emploi, sur les formations et sur les organismes de formations Sélection et présentation des candidats cfc-emploi@arles.cci.fr Point Accueil AGEFICE Financement de la formation des chefs d'entreprises non salariés, inscrits exclusivement au RCS (Registre du Commerce et des Sociétés) Information et montage des dossiers de prise en charge ageficepointaccueil@arles.cci.fr EOEP (Espace Ouvert d'éducation Permanente) Lieux ressources et culturels financés par le Conseil Régional PACA Situés sur 3 sites : Arles, Tarascon et Saint Martin de Crau Espaces destinés à tout public adulte À disposition : un centre de ressources, accès internet et animations à thèmes eoep.cfc@arles.cci.fr L APP (Atelier de Pédagogie Personnalisée) Parcours de formation individualisés et personnalisés sur Arles, Tarascon, Châteaurenard et Saint-Martin-de-Crau Actions de formation en français, mathématiques, bureautique, préparation aux concours, comptabilité, langues étrangères et soutien scolaire app-ccipa@arles.cci.fr - site : un réseau un service un point d accueil un service

8 INFORMATIONS PRATIQUES NOS ADRESSES Centre de Formation Continue Arles 12 chemin du Temple - ZI Nord Arles Centre de Formation Continue Châteaurenard 7 rue Georges Bizet Châteaurenard Supinfocom 2 rue Yvan Audouard Arles Cedex Institut de Régulation et d'automation 23 Chemin des Moines - ZI Nord Arles NOS CHARGÉES DE RELATIONS ENTREPRISES Formation continue Marcelle Moutte mmoutte.cfc@arles.cci.fr Commerçants et hôteliers-restaurateurs : Claire Luperini cluperini.cfc@arles.cci.fr Emploi Patricia Moreno pmoreno.cfc@arles.cci.fr Marie Piles mpiles.cfc@arles.cci.fr Alternance Cathy Salas csalas.cfc@arles.cci.fr Paulette Canale pcanale.cfc@arles.cci.fr Lucyll Denis ldenis.cfc@arles.cci.fr UN NUMÉRO UNIQUE POUR JOINDRE VOTRE CONSEILLER PERMANENCES AGEFICE Aide au montage du dossier de prise en charge pour la formation des chefs d entreprise non salariés. Point accueil à la CCI du Pays d Arles ADIE pour rendez-vous APEC pour rendez-vous Assureurs * Avocats * CRE-ASOL Tél pour rendez-vous Experts comptables * La Maison du Commercial ou pour rendez-vous INPI * "Les Entretiens du mardi" * Notaires * Cédants et Repreneurs d Affaires pour rendez-vous *Pour connaître les dates de ces permanences et prendre rendez-vous, contactez, le Pôle Création / Transmission / Formalités Fichier / 38 / 14 REPÈRES Tous les indices sont disponibles sur le site de L'INSEE : Imprimé sur papier recyclé - Crédits Photos : CCIPA Avenue de la Première Division France Libre - BP Arles CEDEX Fax : Votre lettre : publication mensuelle de la CCIPA - N o 326 spécial formation commission paritaire des publications 002 ADEP - ISSN Directeur de la publication : Francis GUILLOT - Prix du numéro 0,5 - imprimerie Pure Impression