DOCUMENTATION MODULE TNT V1.9.1

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1 PRESTASHOP - Module TNT Express France DOCUMENTATION MODULE TNT V1.9.1 Page 1 sur 15

2 Table des matières 1 PRESENTATION GENERALE PRE-REQUIS COMPATIBILITÉ ET ACCES Compatibilité Compte TNT Express OBLIGATOIRE Configuration du Back Office INSTALLATION DU MODULE TNT EXPRESS PARAMETRAGE DU MODULE TNT EXPRESS GESTION DE LA COMMANDE VIA LE BACK-OFFICE SUIVI COLIS...15 Page 2 sur 15

3 1 PRESENTATION GENERALE Le présent document a pour objectif de vous aider à installer et à paramétrer le module d expédition TNT Express depuis le Back Office de Prestashop. Grâce à lui, vous allez pouvoir proposer une livraison de vos produits en express à tous vos clients par l intermédiaire de TNT Express. Fonctionnalités : a) Présentation des offres de livraison TNT suivantes sur votre boutique : L offre TNT 24h Chez Moi (TNT Express à domicile) L offre TNT 24h Relais Colis (TNT Express Relais Colis ) seront systématiquement proposées. L offre TNT 24h en Entreprise/ Livraison 24h le lendemain avant 13h sur toute la France (TNT Express au bureau) ne sera disponible que si l internaute a indiqué un nom de société dans son adresse de livraison : Pour chaque mode de livraison, un lien «+ d infos» permet à l internaute d avoir des informations complémentaires sur les offres de livraison TNT. Lorsque la commande est expédiée, l internaute pourra suivre son (ses) colis via son compte, dans l «Historique des Commandes». b) Côté Back-Office : Le module permettra la gestion des paramètres du compte TNT et de l adresse d expédition ainsi que le calcul des frais de transports. Depuis la gestion des commandes, vous pourrez générer le bon de transport TNT (format PDF). Page 3 sur 15

4 2 PRE-REQUIS Lors de l'installation du module TNT Express, les trois offres de livraison TNT seront automatiquement rajoutées dans la rubrique Transport -> Transporteurs. Elles utiliseront la zone de livraison "Europe". Vous devez donc vérifier, si vous utilisez une configuration particulière, qu'il n'y a pas d'interaction avec ces paramétrages Transporteurs. Le poids maximum d un colis à destination d un particulier est de 20Kg et il sera de 30Kg à destination d un professionnel. Cela se traduit, dans le module, par un message dans le back-office vous indiquant de contacter votre commercial TNT. Si vous avez peu d articles dont le poids dépasse 20Kg / 30Kg, vous pouvez gérer les exclusions de transporteur via Prestashop. Chaque article doit avoir un poids défini, car le module estime le nombre de colis (donc de bon de transport TNT) à partir du poids global de la commande par tranche de 20 kg (fonctionnement Prestashop). La gestion des poids via les déclinaisons d articles n est pas géré par le module. Chaque colis doit être équipé avec un bon de transport TNT unique. Dans le cas d un nombre inférieur de bon de transport à disposition par rapport à la réalité, il faudra vous connecter avec votre Identifiant / Mot de passe sur le site de TNT ( dans la rubrique mytnt pour imprimer un ou plusieurs bordereaux supplémentaires. Dans le cas d un nombre supérieur, pas de problème de surfacturation, il suffit simplement de ne pas utiliser le surplus. La livraison le samedi est implicite pour les livraisons vers le particulier (TNT 24h Chez Moi / TNT 24h Relais Colis ) et apparaîtra automatiquement sur TOUS les bons de transport (même ceux qui ne partent pas un vendredi), mais est une option payante vers les entreprises ou les professionnels (Livraison sur mon lieu de travail). Par défaut, l accès au service TNT 24h en Entreprise le Samedi est désactivé dans l onglet Mode de livraison du module TNT. Page 4 sur 15

5 3 COMPATIBILITÉ ET ACCES 3.1 Compatibilité Le module a été testé et validé sur les versions 1.4 & 1.5 de PrestaShop. 3.2 Compte TNT Express OBLIGATOIRE Ce module nécessite au préalable une souscription à un contrat (compte) TNT Express. Si ce n est pas déjà le cas, c est très simple d en ouvrir un : 1. Rendez-vous directement à l adresse suivante : 2. Dans le formulaire de contact, choisissez comme objet : «contact commercial» 3. Puis spécifiez comme message «Demande d Ouverture de compte» 3.3 Configuration du Back Office Pour démarrer et utiliser les modules TNT, vous avez besoin : 1. De votre n de compte TNT (voir 3.2 si vous n en avez pas encore) 2. D un accès à notre site de gestion et suivi des colis mytnt (login/mot de passe), (si nous ne l'avez pas déjà, le demander via le formulaire en ligne à l adresse suivante : 3. D'une inscription aux liens de connexion aux webservices Pour fonctionner le module e-commerce TNT a besoin se connecter aux web services de TNT Express. Il est impératif que vous en fassiez la demande en envoyant un à l adresse suivante en prenant bien soin de bien y préciser toutes les informations demandées. C'est-à-dire : Dans l objet du mail : Inscription Code Site Dans le corps du mail : La Raison Sociale de votre société : Votre numéro de compte TNT (8 chiffres) : L adresse de votre site marchand : L adresse mail du contact dans votre société : La solution e-commerce choisie : Prestashop Un agent automatique attestera la prise en compte de votre demande en vous renvoyant un de confirmation. La validation définitive de votre demande se fera automatiquement sous 48 heures maximum. Il n y aura pas l envoi d une seconde confirmation. Une fois que vous posséderez ces 3 éléments, vous allez pouvoir installer et paramétrer le module TNT. Page 5 sur 15

6 4 INSTALLATION DU MODULE TNT Express 1. Vous devez vous rendre dans le Back Office (administration) de PrestaShop. 2. Cliquer sur l option «Modules» : 3. Rechercher le module «TNT» : 4. Cliquer sur le bouton «Installer» : Page 6 sur 15

7 5 PARAMETRAGE DU MODULE TNT Express 1. Cliquer sur «Configurer» : 2. Dans l onglet «Paramètres du compte» : Identifiant..: Saisir votre Identifiant mytnt National. Mot de passe : Saisir votre Mot de passe mytnt National. Numéro de compte : Saisir votre numéro de compte TNT Express à 8 chiffres. N oubliez pas de sauvegarder les données en cliquant sur le bouton «Enregistrer»! Page 7 sur 15

8 3. Dans l onglet «Adresse d expédition» : Saisissez les coordonnées de votre société et du contact personnels. IMPORTANT : Ces informations seront utilisées pour l impression des coordonnées de l Expéditeur (votre société / l e-commerçant / un prestataire logistique / ) sur les bons de transports TNT Express. Code Postal / Ville : Lorsque vous saisissez un Code Postal valide, le système va contrôler la correspondance CP/Ville et vous afficher la ou les villes correspondantes (sélection par la flèche). Si vous avez ici un message d erreur (ERROR) alors vérifier les identifiants que vous avez saisis dans l onglet «Paramètres du compte» (Identifiant & Mot de passe mytnt ). Page 8 sur 15

9 Ramassage sur demande : Vous DEVEZ cocher cette case UNIQUEMENT si vous êtes en ramassage sur demande (occasionnel) avec TNT. Dans ce cas, TNT recevra automatiquement une demande de ramassage lors de la validation de l expédition de votre premier colis de la journée. Il faut noter que cette demande va répondre AUX MEMES REGLES (délai maximum d envoi, faisabilité, ) que si vous la saisissiez directement depuis notre site mytnt. Il devient alors OBLIGATOIRE que les coordonnées de l adresse de l Expéditeur soit EXACTEMENT les mêmes que celles de votre compte TNT (nom, adresses, CP, ville). Heure de passage du livreur : Vous devez indiquer l heure de passage du chauffeur TNT, ou à défaut l heure maximum à laquelle vous pouvez réaliser des colis. Format d étiquette pour l impression : Si vous imprimez vos étiquettes sur une imprimante laser, choisissez «Impression A4». Si vous imprimez vos étiquettes sur votre imprimante thermique, choisissez «THERMAL». Si vous imprimez vos étiquettes sur une imprimante thermique TNT, choisissez «THERMAL sans imprimer le logo TNT» La encore, n oubliez pas de sauvegarder en cliquant sur le bouton «Enregistrer»! 4. Dans l onglet «Modes de livraison» Cet onglet vous permet de gérer les services de livraison TNT que vous souhaitez proposer à l internaute. Page 9 sur 15

10 Les services installés par défaut sont : TNT Express au bureau Livraison 24h le lendemain avant 13h sur toute la France TNT Express à domicile Livraison 24h le lendemain Chez Moi TNT Express Relais Colis Livraison 24h en Relais Colis TNT Express au bureau le samedi Livraison 24h samedi avant 13h sur toute la France Par défaut chaque type de livraison est indiqué avec des frais de livraison à 0, vous devez donc éditer chacun de ces services soit en indiquant un montant de frais de livraison de base qui sera facturé à l internaute, soit en désactivant celui-ci. Par exemple : Ajout de services de livraison : Il est possible de rajouter des services à la liste de services existants. Par exemple, si vous souhaitez proposer la livraison «Le lendemain avant 9h», il vous suffit de cliquer sur le bouton «Ajoutez un service TNT» Il va alors apparaître le bloc ci-dessous : Les champs «Nom», «Description» et «Code» (se renseigner auprès de votre contact commercial TNT) doivent alors être renseignés comme indiqué dans le tableau ci-dessous : Nom Description Code 9:00 Express à Domicile 10:00 Express à Domicile TNT 24h : Le lendemain avant 9h TNT 24h : Le lendemain avant 10h AZ TZ Paramétrer les coûts de livraison additionnels pour la Corse Il est possible de rajouter des frais additionnels lors de livraison pour la Corse. Il vous suffit d éditer et de saisir le montant (3 additionnel dans l exemple ci-dessous). Page 10 sur 15

11 Ajouter des frais supplémentaires en fonction du poids En plus des frais de base Il est possible de calculer des frais supplémentaires par tranche de poids en fonction du poids de la commande de l internaute. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le petit plus vert Afin d obtenir l écran de saisie suivant : Dans l exemple ci-dessus, des frais de 1.00 seront rajoutés aux frais de base si le poids total de la commande de l internaute fait de 2.00 à 3.99 kg, de 2.00 si la commande pèse de 4.00 à 5.99 kg, etc. Il vous suffit de saisir ces valeurs et d enregistrer. Le module TNT est paramétré! Page 11 sur 15

12 6. GESTION DE LA COMMANDE VIA LE BACK-OFFICE C est depuis la gestion des «Commandes» du Back Office que vous allez pouvoir gérer l expédition de la commande Lorsque vous ouvrez une commande si vous avez ce type de message, indiquez le poids de l article avant de passer à l étape suivante : Suivant l état d avancement du traitement de la commande, vous allez modifier le statut de celle-ci puis l «Ajouter» afin de mettre à jour la liste des actions menées. Par la même occasion, cela permettra à l Internaute, depuis son Compte et l Historique de ses commandes d en être informé (fonctionnement standard de Prestashop). Page 12 sur 15

13 1. Impression du bon de transport Dès que vous aurez sélectionné le statut «En cours de livraison» Le module va vérifier qu il ne rencontre aucune anomalie au niveau des informations fournies par l Internaute (problème dans l adresse, CP-Ville, téléphone, que vous DEVREZ OBLIGATOIREMENT modifier dans la gestion de l «Adresse de livraison») ou au niveau de la commande (poids, ), Exemples d anomalies : puis va envoyer une requête à TNT Express afin de générer le Bon de Transport. Celui-ci sera disponible au format PDF (Acrobat Reader) dans «Shipping information» avec la date et l adresse d expédition ainsi que le n de Bon de Transport (BT) de TNT Express. Il suffit de cliquer sur PDF File afin d obtenir le bon de transport Page 13 sur 15

14 2. Plusieurs Colis Le fonctionnement Prestashop va gérer le nombre de colis en fonction du poids de la commande (par tranche de 20 kg). Si celle-ci dépasse la tranche, plusieurs Bons de Transport seront automatiquement générés et apparaîtront dans le «Shipping information» (et dans le PDF File). Chaque colis doit être équipé avec un bon de transport TNT unique. Dans le cas d un nombre inférieur de bon de transport à disposition par rapport à la réalité, il faudra vous connecter avec votre Identifiant / Mot de passe sur le site de TNT ( dans la rubrique mytnt pour imprimer un ou plusieurs bordereaux supplémentaires. Dans le cas d un nombre supérieur, pas de problème de surfacturation, il suffit simplement de ne pas utiliser le surplus. Page 14 sur 15

15 6 SUIVI COLIS L internaute pourras suivre la livraison de sa commande en se connectant à son compte, dans la rubrique "Mes Commandes" puis en cliquant sur «Détails» : Page 15 sur 15

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