LA SOCIÉTÉ INPOST InPost, le leader mondial des terminaux intelligents de livraison de colis Page 3

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1 DOSSIER DE PRESSE

2 LA SOCIÉTÉ INPOST InPost, le leader mondial des terminaux intelligents de livraison de colis Page 3 À LA CONQUÊTE DU MARCHÉ FRANÇAIS La France, un marché clé pour InPost Page 4 LA SOLUTION D AVENIR DU E-COMMERCE InPost tient la promesse de la livraison Page 5 L OFFRE INPOST La solution simple, rapide et efficace Page 6 LES DIRIGEANTS D INPOST Page 7 2

3 LA SOCIÉTÉ INPOST InPost, le leader mondial des automates intelligents de livraison de colis Fondé en Pologne en 2006, où il a mis fin au monopole de la poste nationale, Inpost est désormais le plus grand réseau international de terminaux intelligents de livraison de colis 7j/7 et 24h/24. L entreprise doit son succès autant à sa grande facilité d utilisation par les e-consommateurs, désireux de bénéficier d un service de livraison souple, rapide et en adéquation avec leur mode de vie, qu à la puissance de son réseau. Ces terminaux, appelés Abricolis en France, ont ainsi révolutionné le marché de la livraison et des envois postaux. Ils sont déjà disponibles sur les 5 continents. Aujourd hui, près de terminaux sont installés dans le monde. Le groupe prévoit d en installer de plus en Europe tout en arrivant aussi sur le marché asiatique. Quelques Données 91% de satisfaction clients en Pologne* (*étude Opineo pour InPost, 2013) e-commerçants partenaires dans le monde Grâce à ce maillage international, les casiers automatiques de livraison répondent au nouvel enjeux du e-commerce : le cross-border. Connectés entre eux, Les Abricolis permettent ainsi aux e-commerçants de développer leur clientèle et d expédier leurs produits en Europe, dans des délais record et à un coût compétitif. 4,5 MILLIONS d utilisations dans le monde 43% des utilisateurs français récupèrent leurs colis en moins de 5h 2013 World Mail Award for Customer Service 2013 Postal Technology International Award for Retail Innovation of the Year 2014 Post Expo Supplier of the Year 2014 UK The Delivery Excellence Award Présent dans plus de 20 pays : Arabie Saoudite, Australie, Chili, Chypre, Colombie, Costa Rica, El Salvador, Estonie, France, Grande Bretagne, Guatemala, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Malaisie, Pologne, République Tchèque, Russie, Slovaquie, Ukraine 3

4 À LA CONQUÊTE DU MARCHÉ FRANÇAIS La France, un marché clé pour InPost En septembre 2014, InPost s est implanté en France, un marché stratégique pour le Groupe. La France représente en effet, selon la FEVAD, le troisième plus gros marché européen du commerce, derrière le Royaume-Uni et l Allemagne, avec, en 2014, 56,8 milliards d euros générés en e-commerce (+10% par rapport à 2013) et 4 milliards d euros en m-commerce (+54% par rapport à 2013). La stratégie de développement des installations d Abricolis InPost suit la croissance dynamique de l e-commerce sur le marché français, le quatrième plus important pour le Groupe. En un an, il a dépassé l acteur historique du marché, La Poste et son enseigne PickUp, en nombre de casiers installés. InPost a finalisé des contrats avec plusieurs enseignes majeures de la distribution ou de la vente spécialisée et accélère ses discussions avec d autres partenaires potentiels, intéressés par son offre et les opportunités de trafic sur le lieu de vente qu elle représente. Ces partenariats sont la preuve que notre solution innovante est attractive pour les distributeurs et autres propriétaires d emplacements, soucieux d offrir des services supplémentaires à leurs clients. En parallèle des emplacements, nous allons graduellement accroitre nos partenariats d e-commerce, afin d offrir nos services au plus grand nombre de consommateurs français. précise Rafal Brzoska, PDG de InPost. Ces futures collaborations accompagneront l ambitieuse stratégie de développement du groupe en France et permettront au leader mondial d y disposer d un réseau de près de 500 casiers fin 2015 et de quadrupler ce parc d ici Le format standard, mais modulable, est de 48 casiers de trois tailles différentes, permettant d héberger des produits allant jusqu à la taille d un four à micro-ondes. Ne disposant pas de son propre service de livraison, à la différence d autres marchés, Inpost a signé un accord avec Colis Privé qui assure la logistique. Les Abricolis seront à terme ouverts à d autres prestataires logistiques pour accueillir leurs colis. RÉPARTITION DES 200 ABRICOLIS EN FRANCE AU 31/08/2015 4

5 LA SOLUTION D AVENIR DU E-COMMERCE InPost tient la promesse de la livraison Le e-commerce connaît en ce moment sa troisième révolution industrielle. Après la mise en place de l offre et la structuration d un marché de masse, il doit aujourd hui tenir sa promesse jusqu au dernier stade de l expérience client : la livraison. En contradiction avec la promesse de rapidité et de fluidité offerte par Internet, le retrait de leurs achats est perçu par 55% des e-consommateurs comme une perte de temps et par 42% comme une perte de productivité : délais rallongés, temps d attente au bureau de poste ou au point relais, détour sur leurs trajets quotidiens. 91% 83% 45% 89% des e-consommateurs souhaitent pouvoir combiner retrait de leurs achats et courses alimentaires, plein d essence ou séance de sport. d entre eux considèrent le moment des courses comme le plus opportun et leur permettrait de retirer leurs achats sans impliquer de trajet ou de déplacement supplémentaire. veulent s affranchir des horaires d ouverture des magasins. des Français considèrent la réception en bureau de poste ou en point relais comme une perte de temps ou une contrainte incontournable. 15 MIN 23% 42% 16% c est le temps d attente estimé par les e-consommateurs pour retirer leurs colis, quand ils reconnaissent ne pas tolérer un délais supérieur à 14 minutes. des e-consommateurs affirment que la livraison, le retrait ou encore le retour de leurs achats leur imposent de revoir l organisation de leur journée : détour pour se rendre au bureau de poste ou au point relais, contraintes des horaires d ouverture reconnaissent que cela les a empêché de terminer un projet sur lequel ils travaillaient. des e-consommateurs actifs ont déjà dû renoncer à leur pausedéjeuner, 13% ont déjà posé un RTT et 12% sont déjà arrivés en retard au travail. Interrogés sur le délai s écoulant entre l achat en ligne et la réception de leur colis, les e-consommateurs estiment qu il faut : 3 jours, 20 heures et 5 minutes pour un retrait en bureau de poste 3 jours, 14 heures et 30 minutes pour être livré à domicile 3 jours, 12 heures et 19 minutes pour être livré en point relais 2 jours, 4 heures et 30 minutes pour un retrait en casier automatique Source : «Le temps de la livraison», sondage OpinionWay pour InPost réalisé les 11 et 12 mars 2015 auprès d un échantillon représentatif de personnes. 5

6 L OFFRE INPOST LA solution pratique et efficace! Fini les heures d attente, les détours et la dépendance aux heures d ouverture des bureaux de poste ou relais-colis, les livraisons complexes sans gardien, chez les voisins Les Abricolis d InPost sont accessibles 7/7j 24/24h et positionnés sur les lieux et parcours de vie des e-consommateurs. En France, 20% des utilisateurs récupèrent leurs colis en dehors des horaires d ouverture des magasins ou le week-end. Comment ça marche? Suite à une commande en ligne, l acheteur ayant choisi le mode de livraison InPost, reçoit un mail ou un sms de confirmation composé d un numéro à 6 chiffres, d un QR Code ainsi qu un plan des implantations à proximité. Récupérer sa commande devient alors un jeu d enfant! Deux options s offrent aux clients Saisir son numéro de téléphone et le code secret à 6 chiffres sur le clavier Abricolis. Scanner le QR Code sur l Abricolis. Le casier s ouvre et la commande peut être récupérée en toute simplicité. Question sécurité, les Abricolis disposent de plusieurs caméras de surveillance, d un éclairage permanent et d une alarme en cas de problème. COMMENT RÉCUPÉRER UN COLIS COMMENT UTILISER UN QR CODE COMMENT RETOURNER UN COLIS 6

7 LES DIRIGEANTS D INPOST Rafal Brzoska, un PDG visionnaire! Rafal Brzoska, PDG d Integer Capital Group, est diplômé en Management et Marketing à l Université d Economie de Cracovie. Fondateur en 2006 d InPost, il est l entrepreneur visionnaire qui a transformé le marché public de la poste en Pologne en proposant aux usagers, sa solution innovante de terminaux facilitateurs de livraisons. Son objectif en lançant ses Abricolis est de démontrer que les bornes en libre-service pour la collecte et l expédition de colis ne sont pas seulement un plus, face aux services dits classiques. Il s agit surtout d améliorer le confort des consommateurs toujours plus désireux de faciliter leurs achats en ligne. Lauréat du prix spécial accordé aux personnalités les plus importantes du monde des affaires au V Gala of Young Leaders of the Business Centre Club Student Forum. Lauréat de la 2ème édition du prix polonais «Business Roundtable» dans la catégorie «Vision et Innovation». Olivier Binet, Directeur Général d InPost France À la tête de la toute nouvelle filiale française, Olivier Binet a pour mission de concevoir la stratégie et de mettre en œuvre les plans de développement d InPost en France, marché stratégique pour le leader mondial des automates intelligents de livraison de colis. Fort d une solide expérience dans le e-commerce, Olivier Binet a, entre autres, la responsabilité de poursuivre et d accélérer la démarche de partenariats nécessaires au déploiement des Abricolis InPost sur le territoire français. Après des études d ingénieur et de psychologie aux Etats- Unis, Olivier a travaillé dans le conseil sur tout ce qui a trait à Internet, d abord aux Etats-Unis puis à Paris. Il a ensuite rejoint TF1 où il était en charge des projets de VAD & ecommerce du groupe (Téléshopping, surinvitation.com) puis a créé une filiale en Turquie avant de devenir DSI chez 1001Listes. Après un MBA à HEC, Olivier a rejoint PayPal en tant que Responsable Innovation pour l Europe continentale. En 2012 il a pris la direction du Business Development et de l innovation de PayPal en France. Dans ce poste, il s est tout particulièrement occupé des partenariats stratégiques et des problématiques de monétisation des entreprises dans le cadre de leurs nouvelles stratégies digitales. «Faire percevoir la supériorité de la proposition d InPost, tant en termes d amélioration des performances des commerçants que du service client est un challenge très motivant.» A propos d Integer.pl Group, propriétaire majoritaire d InPost Integer.pl Group est un des groupes postaux privés les plus importants en Europe. En offrant une expérience client unique à ses utilisateurs, qui le crédite d un taux de satisfaction de 91% (étude Opineo, au 19 février 2014), Integer.pl Group a pour ambition de construire une empreinte mondiale forte dans le secteur des logistiques. Le Groupe emploie plus de personnes et est côté à la Bourse de Varsovie. Pour plus d informations : 7

8 11 rue de Provence Paris Pour plus d informations : Contacts presse : We agency Aymeric Staub - Adrien Bosch aymeric.staub@we-agency.fr / adrien.bosch@we-agency.fr