Economie et finances ; La Poste ( )

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1 Economie et finances ; La Poste ( ) Répertoire ( / /2) Par Sylvie BOUVAREL Archives nationales (France) Pierrefitte-sur-Seine

2 Cet instrument de recherche a été rédigé dans le système d'information archivistique des Archives nationales. Il est en Français. Il est conforme à la norme ISAD(G) et aux règles d'application de la DTD EAD (version 2002) aux Archives nationales. 2

3 INTRODUCTION Référence / /2 Niveau de description fonds Intitulé Economie et finances ; La Poste Date(s) extrême(s) Présentation du contenu INTRODUCTION Ce versement a été effectué en 1993 par le service communication de la direction du courrier à l'occasion du déménagement du siège social de La Poste du ministère des PTT, situé avenue de Ségur (Paris, 7 e ), vers le site actuel de Boulogne-Billancourt (Hauts-de-Seine). A l'origine, le versement représentait sept cartons soit presque deux mètres linéaires. Après traitement, seuls deux cartons ont été conservés. Ce versement, composé principalement d'études, permet de saisir les importants changements décidés et mis en application, à la fin des années 1980 et début des années 1990, pour moderniser et insuffler une nouvelle dynamique au secteur du courrier. Il illustre les efforts de communication déployés par la direction du courrier pour informer et motiver le personnel dans le cadre des évolutions mises en place ainsi que les campagnes de communication externe. Sommaire Art 1-2 : Organisation et fonctionnement du secteur courrier : Information et études sur la stratégie et la programmation courrier ( ), organisation du traitement, de l acheminement et de la distribution du courrier ( ), qualité de service, communication ( ) Nom du producteur La Poste Localisation physique Pierrefitte Sources complémentaires SOURCES COMPLEMENTAIRES Les documents versés au Centre des archives contemporaines sous la référence par le Centre commun de documentation économique et de veille environnementale (CEDEVE) de la direction de la stratégie de La Poste, qui portent sur une période plus ancienne ( ), peuvent compléter ce versement. Termes d'indexation poste; distribution postale; communication; acheminement postal; correspondance 3

4 Répertoire ( / /2) /1 STRATEGIE POUR LE SECTEUR DU COURRIER Réunions des responsables de la direction du courrier, présentation de la stratégie de la direction, état d'avancement des grands projets relatifs au courrier : dossiers de séances, comptes-rendus de réunion Journées d'études de la direction du courrier, présentation de la stratégie, état d'avancement des grands projets relatifs au courrier : dossiers de séance Rencontre du 3 juillet 1992 entre les représentants de la délégation Méditerranée et de la direction du courrier du siège relative à l'étude du réseau d'acheminement, de la distribution, du marketing, du courrier international : notes, documentation Stratégie du courrier, document pédagogique. Direction du courrier, sous-direction marketing et développement. Avril Présentation du projet AMC (avenir des métiers du courrier) : notes PROGRAMMATION Programmes d'action Direction des services courrier Programmes d'action 1990/. Direction du courrier Plan d'action 1992, actions prioritaires. Direction du courrier. Plan d'action commerciale courrier La Poste. ÉTUDE DE LA CONCURRENCE La Poste : le marché du portage matinal de la presse, principaux résultats. Groupe Tersud. Présentation du système Britdoc 1 d'échange de documents : notes. 4

5 3 décembre 1. Britdoc : réseau d'échange de courrier par l'intermédiaire de boîtes postales. Le prestataire de services met à la disposition de ses membres abonnés des centres d'échange dotés de boîtes aux lettres dans lesquelles ils viennent eux-mêmes retirer et déposer leur courrier à destination et en provenance des autres membres. Concurrence en matière de messagerie (colis) Étude de la concurrence relative à la messagerie : notes de veille, comptes-rendus de réunion Connaissance de l'évolution du chiffre d'affaires paquets des concurrents importants de la Poste. Cabinet BIPE. 9 juin 1989 Étude de la concurrence en messagerie traditionnelle et express national - France (mars ) ; Idem - France, Europe (avril ). Direction des services courrier. Messagerie ou fret express, La Poste et ses concurrents. Direction du réseau Nord, Cellule de communication. Juillet Visite des représentants de Parcelforce 1 : compte-rendu de visite. 1. Parcelforce : département de la Poste britannique chargé des colis. 2 octobre Synthèse de veille sur l'évolution de la concurrence des transporteurs privés : note au président de La Poste. Décembre TRAITEMENT DU COURRIER, ACHEMINEMENT Le nouveau plan d'automatisation du courrier : dossier de séance des journées d'étude du courrier Journées acheminement du courrier, présentation du P.A.C. (plan d'automatisation du courrier) : dossier de séance mars 1990 Création de l'aéropostale : dossier de presse. 11 février Le schéma directeur du traitement du courrier, étude d'opportunité et de faisabilité. Direction du courrier, sous-direction des systèmes et des métiers, département prospective. 5

6 Novembre Automatisation du traitement du courrier. Direction du courrier. 31 décembre /2 DISTRIBUTION DU COURRIER Stratégie de la distribution : note d'utilisation du cadre de travail sur les segments élémentaires de distribution. Direction du courrier, département recherche et développement. vers 1992 Référentiel adresse (mise en place du référentiel adresse). Direction du courrier, direction des réseaux et de la distribution. Janvier Distribution postale, glossaire. La Poste, Région Nord-Pas-de-Calais, Centre régional de formation, note de présentation Catalogue innovations dans la distribution, 1 ère édition. Direction du réseau, groupement organisation. Novembre 1988 La distribution postale, les chiffres clés. Direction du réseau. Éditions de 1982, 1984, 1985, 1988, 1989, 1990, QUALITE DE SERVICE Délais d'acheminement et de distribution année 1990, résultats. SERNAC 1 - Qualité de service. 1. SERNAC : Service national d'assistance et de conseil du courrier, rattaché à la direction des services courrier de la Poste. Journée qualité et contrôles industriels : la démarche qualité à La Poste, une ambition partagée (11 novembre 1990) : dossier de séance Forum " qualité de service du courrier " (25-26 octobre 1990) : dossier de séance, photographies, documentation Présentation du sondage, effectuée par la SOFRES, sur la qualité de service courrier, conférence de presse du 9 juillet : recueil d'articles de presse. 6

7 Étude du sondage, effectuée par la SOFRES, sur les délais d'acheminement du courrier de première catégorie : note de synthèse. Juillet Étude des sondages de satisfaction à l'égard de La Poste, effectués par IPSOS de mars à janvier 1992 : notes Qualité de service, résultats nationaux. Direction de l'exploitation du courrier. Éditions de janvier, février, mars, avril, décembre. Direction de l'exploitation du courrier, SERNAC COMMUNICATION Les cadres départementaux face à Forum 1 et à l'information nationale de La Poste. Cabinet EMCW. Mars 1. Forum : mensuel d'information du groupe La Poste destiné au personnel. Rapport d'audit sur l'utilisation des brochures commerciales courrier par les services extérieurs. La Poste. Service de l'audit. Mai 7