Les premières choses que vous devez savoir

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1 Les premières choses que vous devez savoir Votre fournisseur de soins primaires ou votre chirurgien vous a adressé à nous parce qu il vous faut des soins particuliers. Nous sommes spécialisés dans la prestation de soins oncologiques et nous ferons tout en notre pouvoir pour vous offrir les meilleurs soins possible. Nous avons demandé à vos médecins de nous envoyer des renseignements médicaux importants à votre sujet. Ils nous les ont peut-être déjà envoyés ou vous les ont remis pour que vous nous les donniez. Si vos médecins vous ont remis ces renseignements, donnez-les à la personne qui fera votre inscription. Comment se rendre au Centre Tous les services de soins oncologiques sont fournis dans l immeuble du Centre de cancérologie du Nord-Est situé au Centre de santé du lac Ramsey d Horizon Santé-Nord (HSN). L entrée principale du Centre de cancérologie donne sur le chemin du lac Ramsey et Science Nord. Il y a plusieurs parcs de stationnement autour de l hôpital. Les parcs de stationnement pour les patients et les visiteurs se trouvent aux endroits indiqués ci-dessous. Stationnement de courte durée P6, P3 et P4 Il y a des places de stationnement de courte durée (paiement à l utilisation) et des places de stationnement pour personnes handicapées devant le Centre de cancérologie parc P6 (1 $ l heure). Il y a des places de stationnement de courte durée (paiement à l utilisation) et des places de stationnement pour personnes handicapées près de l entrée principale d Horizon Santé-Nord parc P3 (1 $ l heure). Il y a un stationnement muni d une barrière et un stationnement pour personnes handicapées près de l entrée du Service des urgences parc P4 (6 $ ou un jeton de stationnement à la sortie au plus 12 $ par jour). Stationnement de longue durée P1, P2 et P7 Le parc de stationnement sud-est (P1 ou P2) est muni d une barrière et offre un stationnement de longue durée. Il y a, sur le toit du Centre de cancérologie, un parc de stationnement (P7) muni d une barrière destiné aux personnes handicapées qui détiennent un permis. Vous devrez payer 6 $ pour quitter ces parcs ou utiliser un jeton de stationnement. Les guichets de paiement du stationnement n acceptent que les pièces de monnaie. Vous pouvez vous procurer de la monnaie pour les guichets aux distributeurs de monnaie situés aux endroits suivants : Entrée principale du Centre de cancérologie Entrée principale de l hôpital Boutique de cadeaux située à l entrée principale de l hôpital Renseignements à l intention des patients et des familles Les premières choses que vous devez savoir 1.1

2 Si vous avez de la difficulté à parcourir une longue distance à la marche, vous auriez intérêt à trouver une place de stationnement près du Centre de cancérologie. Essayez de trouver une place dans le parc P6, devant le Centre, ou le parc P7, sur le toit du Centre. S il n y a plus de places dans ces parcs, cherchez-en une dans les parcs P3 et P4, qui sont près de l entrée principale de l hôpital et de celle du Service des urgences. Des bénévoles à l entrée principale de l hôpital peuvent vous indiquer comment vous rendre à la réception du Centre de cancérologie, au niveau 0. Ces personnes peuvent aussi vous y emmener en fauteuil roulant et vous ramener à l entrée principale après vos rendez-vous. Il faut environ 10 minutes de marche pour se rendre de l entrée principale de l hôpital à la réception du Centre de cancérologie, au niveau 0. Si vous trouvez du stationnement dans les parcs du sud-est, soit P1, P2 ou P2a, il vous faudra environ 15 minutes de marche pour vous rendre à la réception du Centre de cancérologie, au niveau 0. Vous pouvez entrer dans l hôpital par la tour Sud au niveau 1 (rez-de-chaussée) et prendre l ascenseur jusqu au niveau 2 pour trouver l entrée principale. Vous pouvez aussi continuer à monter la colline à pied, à la droite, jusqu à l entrée principale de l hôpital. Si vous venez chercher ou déposer un patient, vous pouvez vous arrêter devant les portes principales du Centre de cancérologie et ressortir sur le chemin du lac Ramsey sans payer de stationnement. Si vous prévoyez stationner ici régulièrement, vous auriez peut-être intérêt à acheter une carte de stationnement. Ces cartes sont en vente au bureau de la réception du Centre de cancérologie, mais vous devez acheter une carte valide pour au moins 31 jours (80 $). Vous pouvez ajouter des semaines à raison de 20 $ par semaine. Vous pouvez aussi acheter des jetons de stationnement (10 pour 50 $) au Bureau des finances, au niveau 1 de la tour Sud, ou à la Boutique, au niveau 2, près de l entrée principale de l hôpital. Renseignements à l intention des patients et des familles Les premières choses que vous devez savoir 1.2

3 Emplacement Renseignements à l intention des patients et des familles Les premières choses que vous devez savoir 1.3

4 Stationnement Renseignements à l intention des patients et des familles Les premières choses que vous devez savoir 1.4

5 Votre première visite et ce que vous devez savoir Quand vous aurez été adressé au Centre, notre commis des nouveaux patients vous téléphonera pour vous donner la date et l heure de votre premier rendez-vous à la clinique. Veuillez vous présenter 2 ou 3 heures à l avance, ou à l heure indiquée par le commis, pour nous permettre de vous inscrire. Comme votre première visite pourrait prendre plusieurs heures, il est préférable de ne pas prendre d autres rendez-vous le même jour. Assurez-vous d avoir assez de monnaie pour sortir des stationnements munis d une barrière ou d insérer assez d argent dans le guichet de paiement du stationnement pour vous donner le temps nécessaire. Si vous vivez à Sudbury, nous pourrions vous demander de venir une journée ou deux plus tôt si vous le pouvez afin que vous puissiez achever toutes les activités liées à l inscription avant de consulter le médecin. Articles que vous devez apporter Veuillez apporter : tous vos médicaments dans leur contenant original, y compris les produits naturels ou à base d herbes médicinales ainsi que les médicaments traditionnels que vous prenez; une liste de vos allergies et intolérances; votre carte Santé de l Ontario; votre carte d assurance-médicaments, si vous souscrivez à un régime qui couvre le coût des médicaments; une liste des questions que vous ou votre famille avez sur les soins ou le traitement que vous recevrez. Si vous avez besoin d oxygène, assurez-vous d avoir une provision suffisante pour 6 à 8 heures. Apportez-vous quelque chose à lire ou à faire pendant que vous attendez. Vous pouvez aussi aller à la Bibliothèque pour patients, dans l entrée, pour vous y prendre un livre ou autre chose à lire. Vous pouvez emprunter des livres, des vidéos et des brochures d information sur le cancer, les traitements et la vie avec le cancer. Vous auriez aussi intérêt à vous faire accompagner par un ami ou un membre de votre famille quand vous avez un rendez-vous chez le médecin. Prenez des notes si cela vous aide à vous rappeler les renseignements sur votre traitement et vos soins. Aide au transport Si vous habitez dans le Nord de l Ontario et que vous devez parcourir plus de 100 kilomètres (60 milles) pour recevoir votre traitement, vous pourriez être admissible à une subvention dans le cadre du Programme de subventions pour frais de transport à des fins médicales dans le Nord. Votre fournisseur de soins primaires ou le spécialiste de votre localité connaît ce programme et pourra vous remettre un formulaire de demande. Veuillez remettre ce formulaire au commis au moment de vous inscrire afin que le médecin puisse le signer. Renseignements à l intention des patients et des familles Les premières choses que vous devez savoir 1.5

6 Vous pouvez aussi communiquer avec la Société canadienne du cancer pour connaître les autres services d aide au transport qui sont offerts. Consultez la page 4.3. Le service Handi-Transit offre un moyen de transport aux personnes handicapées qui sont incapables d utiliser le service ordinaire de transport en commun. Il est aussi offert aux visiteurs qui viennent de l extérieur de la ville. Il est financé par la ville du Grand Sudbury ainsi que par les frais d utilisation exigés. Pour réserver votre place ou indiquer tout changement au chauffeur, appelez le entre 7 h et 17 h 30, du lundi au vendredi. Vols d espoir est un organisme national de bienfaisance enregistré qui a été fondé en Il offre des vols aux Canadiens défavorisés pour qu ils puissent recevoir les soins médicaux dont ils ont besoin. Vols d espoir accepte les demandes de vols de Canadiens de tout âge et atteints de toutes sortes de maladies. Communiquez avec cet organisme directement pour déterminer si vous êtes admissible à une aide. Sans frais : HOPE (4673) Télécopieur : Courriel : mail@hopeair.org. Hébergement Si vous habitez à plus de 40 kilomètres (25 milles) du Centre et que vous pouvez exécuter de façon autonome vos activités de la vie quotidienne, vous pourriez loger au pavillon Terrasse des jonquilles pendant que vous vous préparez à votre traitement ou pendant que vous le recevez. Pour rester au pavillon, il faut être un patient inscrit du Centre de cancérologie. Doté de chambres à deux lits, le pavillon est un endroit propre et confortable où demeurer. On pourrait exiger des frais. Vous pouvez apporter et préparer votre propre nourriture ou acheter des aliments des services alimentaires de l hôpital. Pour réserver un lit à l avance, téléphonez au pavillon au et informez-vous au sujet des frais. S il y a de la place, un membre de votre famille peut rester avec vous au jour le jour moyennant des frais d hébergement. Pour en savoir plus long sur le pavillon, consultez la page 6.1 de l annexe. Le Centre de cancérologie n assure pas de traitements les jours fériés et la fin de semaine. Le pavillon est donc fermé du vendredi à 16 h jusqu au dimanche à 15 h. Si vous décidez de rester à Sudbury pour la fin de semaine pendant la période de votre traitement, vous pouvez téléphoner aux endroits suivants où vous pouvez loger : Super 8 Sudbury House of Kin Days Inn Ces hôtels offrent des tarifs préférentiels aux patients du Centre de cancérologie et aux membres de leur famille. Les membres de la famille des patients choisissent souvent de rester à l un des autres hôtels de la région, qui sont tous très près du Centre. Le Travelway Inn ( ) et l hôtel Travelodge Sudbury ( ) sont situés à distance de marche du Centre de cancérologie. Renseignements à l intention des patients et des familles Les premières choses que vous devez savoir 1.6

7 Préoccupations d ordre financier ou émotionnel «Pourquoi rester seul?» Si vous avez des questions concernant votre situation financière ou la façon dont vous ferez face à l épreuve sur le plan émotionnel, consultez la page 3.11 pour en apprendre davantage sur les Services de soins de soutien qui s offrent à vous. Renseignements et soutien Service d information sur le cancer de la Société canadienne du cancer Si vous avez des questions sur le cancer ou si vous avez besoin de parler avec quelqu un en confidence, vous pouvez appeler, sans frais, le , du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, pour discuter avec un spécialiste en information sur le cancer. La personne qui répondra à votre appel vous fournira des renseignements crédibles ou vous dirigera vers des ressources et des organisations pertinentes dans votre communauté. Vous pouvez obtenir ces mêmes renseignements par courriel en écrivant à info@cis.cancer.ca. Peu importe où vous vivez dans le Nord-Est de l Ontario, la Société canadienne du cancer peut vous aider à trouver les renseignements et les ressources qu il vous faut. La Société canadienne du cancer : l encyclopédie canadienne du cancer La Société canadienne du cancer possède une vaste base de données renfermant des renseignements sur un large éventail de sujets, y compris la réduction des risques, le dépistage, le diagnostic, les traitements et les soins de soutien. Vous pouvez consulter ces renseignements sur le site Web suivant : Renseignements à l intention des patients et des familles Les premières choses que vous devez savoir 1.7