Foire aux questions (FAQ)

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1 Foire aux questions (FAQ) Qu est-ce qu une facture électronique? La facture électronique est l image de votre facture papier au format PDF. Elle est accompagnée d une signature électronique qui assure son authenticité et son intégrité. L e-facture comprend-elle les mêmes infos que la facture papier? Oui : votre e-facture est une version PDF de la facture papier que vous recevez. Comment consulter mes factures? Les factures peuvent être consultées 24h/24h sur depuis tout ordinateur connecté à l internet. Comment savoir qu une facture est disponible sur? Un de notification vous informe que votre facture est disponible sur. Il vous permet d accéder directement au site de téléchargement. Le site permet de télécharger les factures au format électronique (PDF signé) au lieu de les recevoir au format papier. Quels sont les outils dont j ai besoin? Aucune application spécifique n est requise pour consulter vos factures électroniques. Les applications standards (Winzip; Acrobat Reader) sont disponibles gratuitement sur le site. Mon entreprise est une PME est-ce facile pour moi? L e-facturation consiste simplement à télécharger un fichier PDF depuis notre site sécurisé. Vous pouvez ensuite traiter cette facture de la même manière qu une facture papier. Combien de temps ma facture sera-t-elle disponible sur? Les factures sont téléchargeables sur le site pendant 18 mois. Après ce délai, vos factures ne sont plus accessibles. Il vous appartient donc de les archiver. Une e-facture a-t-elle la même valeur juridique que le papier? Oui, conformément à la Directive Européenne 2001/115, appliquée (ou en cours de mise en œuvre) dans tous les pays Européens. Comment utiliser? ÉTAPE 1 Notification ÉTAPE 2 Accès ÉTAPE 3 Téléchargement ÉTAPE 4 Consultation > Vous recevez une notification par lorsqu une nouvelle facture est publiée. > Un lien vous redirige vers où vous pouvez téléchager vos factures. > Vous vous identifiez avec vos codes d accès sécurisé (nom d utilisateur et mot de passe). > Si vous avez oublié votre nom d utilisateur ou mot de passe, vous pouvez les réinitialiser sur la page d accueil de. > Un clic suffit pour télécharger les dernières factures. > Accédez aux critères de recherches avancées pour retrouver vos anciennes factures. > Décompressez et ouvrez le fichier zip. > Archivez votre facture.

2 Bienvenue sur, système de facturation électronique en ligne d Alvéa, conçu pour vous donner un accès instantané aux factures que vous receviez auparavant par la poste. Ce guide a été conçu pour vous aider à démarrer avec le système et vous fournir des conseils utiles pour optimiser son utilisation. Lorsque de nouveaux documents sont ajoutés sur, vous recevrez une notification à l adresse que vous avez fournie. Accéder et s identifier à Vous accédez à à l adresse suivante : ou en cliquant sur le lien dans l qui vous a été envoyé avec votre nom d utilisateur et votre mot de passe. Saisissez-les sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre nom d utilisateur ou votre mot de passe, vous pouvez demander ici un mail de rappel de votre nom d utilisateur ou de votre mot de passe. 1/6

3 La page d accueil affiche : La langue utilisée Votre code d utilisateur Le nom du contact Sur la gauche vous trouverez le menu de navigation avec le lequel vous aurez accès à toutes les pages détaillées dans ce guide. Page d accueil 2/6 Historique de factures (60 jours) Les factures du compte les plus récentes sont affichées. Pour visualiser un document, cliquez sur le numéro du document et cliquez sur Ouvrir lorsque vous y êtes invité. Le document s affichera à l écran. Lien pour accéder au programme de vérification de la signature électronique. Pour télécharger un document ou bien une liste de documents, cochez la case à l extrême droite comme montré sur l image et cliquez sur Télécharger. Vous serez ensuite invité à enregistrer un fichier compressé sur votre ordinateur.

4 Rechercher des factures 3/6 Cliquez sur Factures pour accéder à la Recherche simple ou avancée de vos factures. Liens pour télécharger les outils Zip (décompression) et Adobe permettant la lecture des fichiers Zip et PDF. Les Conditions Générales de Ventes s obtiennent par un clic.

5 La page des factures vous permet de : Rechercher des factures 4/6 Rechercher un document à l aide de son numéro. Effectuer une recherche avancée en cliquant sur la flèche pour afficher la sélection des critères de tri. Recherche par date ou période. Recherche par type de document. Vos factures sont téléchargeables pendant 18 mois.

6 Liste de factures 5/6 Les cases cochées dans la colonne Nouveau vous permettent d identifier les factures non-téléchargées. Si vous souhaitez télécharger toutes les factures de la page, cochez la case en haut de colonne.

7 Guide d utilisation Gestion de mon compte Vous pouvez gérer votre adresse et votre mot de passe depuis Mon compte. 6/6 Adresse Vous pouvez changer l adresse d envoi des notifications. Mot de passe Vous pouvez changer votre mot de passe dès que vous le souhaitez.

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