Accompagnement et développement des cadres dirigeants de l État

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1 PROGRAMME INTERMINISTÉRIEL Accompagnement et développement des cadres dirigeants de l État SECOND SEMESTRE 2017 Dans un cadre interministériel affirmé, le secrétariat général du Gouvernement organise au profit des cadres dirigeants de l État (secrétaires généraux, directeurs d administration centrale, directeurs généraux d opérateur ou d établissement public, recteurs nommés en conseil des ministres) un programme d accompagnement et de développement renforcé, selon une approche à la fois individuelle et collective, avec pour objectifs de : w développer des valeurs communes et une culture managériale partagée ; w élargir le champ de réflexion sur l'exercice de la fonction de direction, le leadership et l accompagnement de la modernisation de l action publique ; w créer des espaces d échanges interministériels ; w développer son réseau professionnel ; w favoriser le développement managérial ; w répondre à des besoins de développement spécifiques. Inscription SGG : La Mission cadres dirigeants est présente sur : et réalise des films visibles sur la chaîne «Mission cadres dirigeant SGG» sur, qui portent la parole des directeurs d administration centrale autour des enjeux de management public. Édition de mai 2017 partage des expériences connaissance mutuelle vision stratégique réseau interministériel

2 Pour les directeurs et directrices nouvellement nommé(e)s SÉMINAIRE DE MANAGEMENT DES DIRECTEURS Prochaine session au 1 er trimestre 2018 Invitation transmise par courrier et mail Le secrétaire général du Gouvernement invite les directeurs nouvellement nommés à une rencontre privilégiée pour prendre de la hauteur par rapport à leurs responsabilités, partager leurs expériences et renforcer leur réseau professionnel. Ce séminaire à caractère obligatoire est centré sur les compétences attendues des cadres dirigeants et sur leurs préoccupations au regard de leur positionnement stratégique. Le partage d une culture managériale au service de l Etat et des citoyens est fondateur. Les échanges entre pairs permettent notamment d aborder de manière concrète la manière de conduire le changement, de piloter son organisation, de s adapter aux contraintes et de susciter la mobilisation de ses collaborateurs. «Un séminaire motivant et fédérateur ; des idées pour ré-enchanter le job et celui des équipes ; un séminaire participatif, un enrichissement collectif ; une excellente équipe d organisation et d animation.» «Le principal intérêt est de rencontrer d autre DAC avec qui finalement on partage des valeurs et sens de l intérêt général.» «Excellente organisation, permettant de donner corps à l interministériel en se connaissant dans un autre contexte que le travail quotidien.» «Richesse du partage de pratiques managériales.» Points forts «Le co-développement, le renforcement de la capacité d innovation ; les échanges entre DACs, le caractère informel mais très amical de la démarche, la qualité des intervenants et l originalité des méthodes ; la rencontre entre pairs ; se créer un réseau interministériel ; un temps de recul où les masques tombent, avec des préoccupations communes abordées de manière bienveillante et solidaire.» «Cadre et témoignage de M. Marc Guillaume, secrétaire général du Gouvernement sur le rôle de l administration centrale.» «Convivialité, création de Liens.» «Forte impression de cohésion, partage, mise en confiance.» «Se donner du courage pour agir.» COACHING DE PRISE DE POSTE Les directeurs ou directrices nouvellement nommé(e)s bénéficient d un accompagnement personnalisé, afin de faciliter l exercice de leurs nouvelles responsabilités, en améliorant la connaissance de leurs leviers managériaux et la prise de recul par rapport aux nouveaux enjeux auxquels ils sont confrontés. Les coachs professionnels ont des profils expérimentés. Ils sont certifiés et supervisés. Ils ont intégré la culture de référence et les spécificités du secteur public et savent répondre aux attentes des cadres dirigeants en matière de compréhension des enjeux et de complexité des environnements. Riches de leur écoute, du questionnement pertinent apporté et de leur confrontation bienveillante, ils aident à faire progresser les cadres dans toutes leurs dimensions : compétences liées à l intelligence des situations, à l action et à la relation. La démarche prévoit notamment un diagnostic managérial en lien avec le référentiel de compétences managériales des cadres dirigeants de l État. Trois à cinq rendez-vous sont prévus après la prise de fonctions. Parmi les objectifs les plus souvent définis par les cadres dirigeants : w S approprier pleinement sa lettre de mission quel que soit son niveau de précision. w Réussir à établir une relation efficace avec une première ligne managériale non choisie.

3 w Intégrer les enjeux de transformation à mener. w Savoir faire face à la pression exercée par le ou les cabinets ministériels. w Développer un management transversal, non hiérarchique. w Renforcer sa posture managériale. w Développer la visibilité de sa direction. w Gérer l équilibre vie professionnelle - vie personnelle. «J ai une meilleure connaissance de mon fonctionnement et de mes leviers managériaux (personnalité managériale, prise de décision, mode de pilotage et de leadership )». «J ai pris du recul par rapport aux enjeux auxquels je suis confronté dans mon nouvel environnement». «Ce travail m a permis de rédiger ma lettre de mission». «Je prends conscience de la nécessité de revoir mon organisation pour mieux mobiliser mes équipes». «C est une aide à la réflexion sur soi et ses pratiques de management». «J ai eu des réponses aux questions que l on se pose inévitablement à sa prise de poste». «C est une possibilité rare d avoir un échange individualisé sur sa pratique professionnelle». «Je souligne l intérêt d un regard complètement extérieur, neutre et bienveillant d une personne qui connait les services de l État». «Cela permet de problématiser la situation managériale et de créer un sas propice à l analyse. Le coach propose aussi une boîte à outils tout à fait précieuse». «Un approfondissement d intuitions grâce à la richesse des échanges, fondés sur l expérience vécue et la compréhension de ses propres mécanismes de mise en action». «L opportunité de s ouvrir des marges de manœuvre et d aiguiser son sens tactique dans le décryptage des positionnements, des postures et des jeux d acteurs». «Une opportunité de mieux ancrer sa légitimité et son leadership au-delà des modèles et des fondamentaux du management». «Un temps pour découvrir et travailler ses zones d incertitudes, les situations paradoxales, de renforcer sa confiance dans son potentiel et ses ressources intrinsèques». «Un moment rare de pause, de retour sur soi qui permet, grâce à un effet miroir, d approfondir ses intuitions et d identifier des zones de développement». «Véritable mise en perspective de la prise de poste». «Aide précieuse à l équilibrage d une gouvernance». Pour tous les cadres dirigeants en poste Des rencontres de haut niveau entre cadres dirigeants LES PETITS DÉJEUNERS DU SECRETAIRE GÉNÉRAL DU GOUVERNEMENT La Mission Cadres Dirigeants organise un petit déjeuner mensuel, introduit par le secrétaire général du Gouvernement. Il s agit d un format court (8h15-10h30), qui permet aux cadres dirigeants de se retrouver entre pairs, autour d un thème spécifique en lien avec leurs enjeux stratégiques (relations avec les cabinets ministériels, conduite des transformations, animation de son CODIR) ou sur des thématiques managériales (gestion du temps et de ses priorités, conduite de négociations complexes). Les dates et sujets des séances sont communiqués par messagerie Information / inscription : «Prise de recul». «Adaptation aux réalités de nos pratiques professionnelles». «Nous partageons les mêmes difficultés, ce qui est un réconfort». «Dynamique, bonne gestion du temps, interactif, agréable». «Efficace, utile». «Éléments de méthode intéressants pour améliorer mon organisation». «Apports méthodologiques». «Plusieurs astuces». «Très bon niveau d intervention».

4 Un accompagnement stratégique individuel COACHING MANAGÉRIAL Information / inscription : Le coaching est un accompagnement professionnel personnalisé permettant d obtenir des résultats concrets dans sa vie professionnelle : amélioration de ses performances, meilleure connaissance de ses savoir-faire et savoir-être (maîtrise de soi, conscience des autres) dans l action et l interaction. Les cadres dirigeants peuvent bénéficier d un coaching dans l objectif de franchir un cap, de développer leurs aptitudes au quotidien, de dépasser une situation difficile, de revisiter leur positionnement professionnel. La démarche repose sur un entretien de cadrage qui permet d analyser les différents volets de la position du cadre et les objectifs à atteindre. Un contrat précise le contexte, les objectifs, la méthodologie de travail, les résultats attendus, les conditions pratiques de déroulement et les modalités d évaluation ainsi que la durée et la fréquence des rendez-vous. Différents outils sont proposés en fonction des étapes du processus. Chaque séance dure entre 1h30 et 2h. Parmi les sujets les plus souvent abordés par les cadres dirigeants : w Mobiliser sa première ligne puis les équipes autour d un projet commun. w Travailler sa posture et sa communication. w Développer son impact de leader et de chef d orchestre ; gagner en influence. w Apprendre à s appuyer sur le collectif. w Développer ses aptitudes au quotidien, ses capacités à maintenir le cap dans les moments difficiles. w Doser son autorité. w Dépasser une situation difficile, un conflit interpersonnel ; mieux accueillir les désaccords. w Développer son intelligence émotionnelle. «Une aide opérationnelle pour des changements d organisation dans ma direction mais aussi pour des recrutements en cours et mes relations avec les cabinets». «Une prise de recul nécessaire». «Un espace de parole unique qui rompt avec une certaine solitude». «Une sensibilisation aux points de progrès qui se traduit par une envie d enrichir mes aptitudes et d élargir mon champ de réflexion, c est une démarche qui s inscrit dans le temps». «Une réponse sur-mesure aux besoins de développement et sans jugement (hors hiérarchie)». «J ai une meilleure connaissance de mes pratiques de management». «J ai travaillé en confiance avec le même interlocuteur dans un contexte de confidentialité». «J ai apprécié la technicité du coach». «C était un accompagnement personnalisé et pragmatique, j ai eu une excellente relation avec le coach». «C est un moment pour se poser et mesurer l adéquation de ses modes de management aux exigences du poste».

5 COACHING DE TRANSITION Il s agit d un accompagnement permettant à un cadre dirigeant de travailler sur toutes les dimensions d une mobilité : institutionnelle, métier, personnelle. Les séances sont utiles pour préparer un changement de poste, réussir son départ, se projeter dans une nouvelle fonction et construire un plan d action personnalisé réaliste et réalisable. À partir d un bilan partagé des expériences passées, de la valorisation des acquis et des points forts du dirigeant s amorce une démarche de réflexion sur la posture face à la transition professionnelle envisagée. Un travail autour des notions d image de soi, une réflexion sur les compétences et les motivations permet d affiner le projet professionnel. Des coachs expérimentés en matière d accompagnement des mobilités internes et externes suivent le dispositif. Les échanges restent totalement confidentiels. Un accompagnement stratégique de son équipe de direction Information / inscription : Un accompagnement stratégique de son équipe de direction COACHING COLLECTIF L accompagnement de type coaching d'équipe permet à un cadre dirigeant de renforcer la cohésion de sa première ligne hiérarchique et de construire avec elle son projet stratégique. La démarche repose sur quelques principes : w Prendre en compte le contexte spécifique et notamment la complexité et la multiplicité des contraintes de l environnement, ainsi que les enjeux majeurs de la direction. w Permettre à l équipe de faire évoluer ses fonctionnements collectifs d une manière adaptée à la culture de ses membres et à celle propre du dirigeant, afin de faciliter l atteinte des objectifs de la direction. w Mettre en place les conditions pour que l équipe et son dirigeant décident en toute autonomie des actions. Parmi les enjeux les plus souvent soulignés par les cadres dirigeants : w Co-construction d un plan stratégique de la direction ; élaboration d une feuille de route ; travail sur les missions, la vision partagée, les valeurs, les ambitions du défi collectif, les cibles à atteindre. w Amélioration de la performance collective ; fédérer une équipe de direction sur un projet commun, construire un mode de coopération adapté, s engager dans un plan d actions partagé pour développer des dynamiques de coopération, une intelligence collective, et accroître les synergies ; w Accompagnement du changement, conduite de projets nouveaux, restructurations ; définition et déploiement d une stratégie efficace pour réussir les transformations : cartographie des acteurs, modes de pilotage, plan de communication. Plusieurs étapes clés jalonnent la mise en œuvre : w Rencontre avec le cadre dirigeant demandeur. w Entretiens individuels avec chaque membre de l équipe de direction. w Formalisation d une synthèse des entretiens et restitution au cadre dirigeant. w Mise en œuvre du dispositif d accompagnement sous des formes variables : groupe de travail, séminaire, ateliers de co-développement. w Bilan - synthèse - livrable et évaluation du dispositif. Information / inscription : «Ce dispositif s est montré particulièrement utile dans un contexte de fort renouvellement des personnes et après la mise en place d'une nouvelle organisation interne». «Cet appui a été très précieux, le séminaire a été apprécié de l'équipe et nous permet de nous doter d'une feuille de route stratégique que nous allons travailler en interne».

6 Des sessions individuelles sur mesure Approfondir des compétences spécifiques en matière de communication et d efficacité personnelle Organisation : ENA Paris, en partenariat avec le CFPJ Session à la carte sur demande Format : ½ journée Jour et horaire à définir en fonction de l agenda du cadre dirigeant MEDIATRAINING - MAÎTRISER L INTERVIEW EN TOUTE SITUATION Objectif : s entraîner à communiquer face aux médias (TV- radio-presse) dans le cadre d une échéance à court terme ; prendre conscience de son image ; présenter de façon convaincante et synthétique ses projets, ses idées ; gagner en aisance ; échanger avec les journalistes en situation de crise. «Très satisfait». «Une bonne mise en pratique». «Formateur très compétent». Organisation : ENA Paris Session à la carte sur demande Format : ½ journée ou 2 fois 2 heures Jour et horaire à définir en fonction de l agenda du cadre dirigeant PRISE DE PAROLE EN PUBLIC - EN FRANÇAIS OU EN ANGLAIS Objectif : préparer une intervention orale à venir ; préparer un discours, une réunion ; perfectionner sa communication pour convaincre, faire adhérer, dans le cadre relationnel avec ses équipes, sa hiérarchie. Développer sa capacité à répondre de façon spontanée à un auditoire. Travail sur la voix, le corps, les émotions. «Une meilleure connaissance de mes défauts dans les prises de parole avec des méthodes et des exercices adaptés». «Une mise en exergue de mes points de vigilance». Organisation : Session à la carte sur demande Format : ½ journée Jour et horaire à définir en fonction de l agenda du cadre dirigeant OPTIMISER SON ORGANISATION PERSONNELLE Objectif : renforcer son potentiel professionnel ; gérer ses priorités ; distinguer l urgent et l important ; piloter l activité de sa direction ; doper son efficacité ; dépasser le clivage vie professionnelle / vie personnelle ; déléguer. «Une formation utile, qui ouvre l esprit». «Bonnes suggestions stratégiques». «Nécessité de prendre du recul par rapport à la pratique nouvelle d un poste de directeur et de confronter les premières impressions avec un regard extérieur». «Éclairages sur les priorités qui doivent être celles du directeur et ce que cela implique dans son comportement, son organisation et ses relations avec son environnement». «C est l occasion de prendre du recul dans un cadre adapté avec un appui à la fois expert et souple».

7 RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES MANAGÉRIALES DES CADRES DIRIGEANTS DE L ÉTAT NOUVELLE VERSION SIMPLIFIÉE MISSION CADRES DIRIGEANTS Compétences liées à l'intelligence DES SITUATIONS 1 Développer une vision stratégique Par sa compréhension des enjeux dans une approche globale et analytique, démontre sa capacité à projeter son action dans le long terme ainsi que son sens de l'anticipation. Co-construit sa vision en tirant parti de l'intelligence collective de son organisation 2 Faire preuve d'ouverture d'esprit Fait preuve de curiosité d'esprit et de diversité de ses centres d'intérêts. Saisit les opportunités pour développer son potentiel. Accepte de remettre en cause ses pratiques pour progresser. 3 Innover Compétences liées à l'action Apporte des idées nouvelles et fait preuve de créativité pour atteindre l'objectif ou améliorer les systèmes ou les processus existants. 4 Piloter son organisation Traduit sa vision de manière opérationnelle en organisant dans sa direction les objectifs, les plans d actions et les moyens, ainsi que les rituels de management qui permettent de les mettre en oeuvre. 5 S'adapter Faculté d'adaptation dans tous les domaines, sens du concret et pragmatisme dans l'action quotidienne. Prise d'actions correctives quand les objectifs ne sont pas atteints. Réactivité, gestion de l'imprévu, des obstacles, de l'urgence et des simultanéités. 6 Conduire le changement Compétences liées à la RELATION Réussit à mobiliser autour d'un projet et à impulser une dynamique. Maîtrise le processus de transformation. Assure la concertation et le dialogue social. 7 Écouter Fait preuve d'écoute active. Considère les idées des autres sans a priori, tout en gardant un certain recul. 8 Communiquer, coopérer et convaincre Aisance relationnelle. Expression efficace et claire, adaptée à ses interlocuteurs. Souci du partage de l'information. Aptitude à constituer et à entretenir des réseaux de travail et de partenariat, à négocier et à agir en collaboration. Rayonnement, ascendant, fait preuve de leadership. Fait adhérer à ses idées, fédère ses équipes et donne du sens à l'action. 9 Développer les compétences et déléguer Fait progresser ses équipes, tant sur le plan individuel que collectif. Valorise les compétences de ses collaborateurs et optimise le fonctionnement de son service en leur confiant des responsabilités. 10 Faire preuve de maîtrise émotionnelle Sérénité, maîtrise de soi, contrôle des émotions et des impulsions en situation de pression. Capacité à conserver ses moyens dans la durée.

8 Informations pratiques Les inscriptions sont gratuites. La prise en charge est assurée par la Mission cadres dirigeants du secrétariat général du Gouvernement. L ensemble des échanges avec la Mission cadres dirigeants et avec les prestataires extérieurs sollicités garde un caractère confidentiel. Contacts à la Mission cadres dirigeants au Secrétariat général du Gouvernement : Florence Méaux Déléguée aux cadres dirigeants florence.meaux@sgg.pm.gouv.fr Secrétariat La Mission cadres dirigeants est présente sur : et réalise des films visibles sur la chaîne «Mission cadres dirigeant SGG» sur, qui portent la parole des directeurs d administration centrale autour des enjeux de management public. PROGRAMME INTERMINISTÉRIEL SECOND SEMESTRE 2017 Accompagnement et développement des cadres dirigeants de l État Maquette et impression : Pôle Conception graphique-fabrication DSAF/DPL Mai 2017 accompagnement individuel valeurs communes développement des compétences culture managériale