Ecole Supérieure du Numérique de Normandie

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1 accueil Ecole Supérieure du Numérique de Normandie CATALOGUE DES FORMATIONS CHOISISSEZ VOTRE DOMAINE

2 Ecole supérieure du Numérique de Normandie Juillet 2013 Internet et Webmanagement. Cliquez sur le module qui vous intérresse pour prendre connaissance du contenu pédagogique Cursus diplômant Chargé du Développement Commercial et Marketing (Niveau II) Chargé de Communication et Marketing Opérationnel (Niveau II) 525 h 525 h (*) La durée des cycles métiers est donnée à titre indicatif. Elle peut être adaptée en fonction du besoin exprimé par l'entreprise cliente Cycle métier * Web-marketing et communication d'entreprise Modules Web marketing et réseaux sociaux Communication stratégique Droit de la communication Community management Traffic management 77 h 21 h 21 h 7 h 14 h 14 h

3 21 h Web marketing et réseaux sociaux 3 Ce module en 3 journées vous préparera à la mise en place d une stratégie de marketing s appuyant sur les outils de l internet. module Communication stratégique module Droit de la communicaiton module Traffic management module Community management Appréhender pourquoi et comment le Web 2.0 doit être pris en compte dans la stratégie Marketing de l'entreprise Connaitre les différents outils du Webmarketing et les objectifs auxquels ils répondent dans la stratégie Marketing de l'entreprise Pouvoir suivre les campagnes de Webmarketing et activer les actions correctrices possibles Identifier pourquoi les réseaux sociaux sont devenus un incontournable en Webmarketing. Sensibiliser au développement du Marketing Mobile Toute personne chargée ou participant à la mise en place d une démarche marketing dans l entreprise Pas de pré-requis Les contours du WebMarketing L'historique et chiffres clés d'internet Le contexte et les enjeux du Web 2.0 La définition du Webmarketing et son implication dans la stratégie Marketing de l'entreprise Les outils du WebMarketing et leurs réponses aux objectifs Marketing Les différents objectifs et les moyens à utiliser Le référencement naturel Le référencement payant Les ings L'affiliation L'e-publicité Le suivi des campagnes et les actions correctrices Les outils d'analyse et indicateurs Les leviers d'optimisation Le Marketing des réseaux sociaux La définition et cartographie des réseaux sociaux Les chiffres clés La stratégie social média en entreprise L'e-réputation Les conditions d'une présence efficace sur les réseaux sociaux Le Marketing Mobile Les chiffres clés Les contours du Marketing Mobile Les options possibles : application mobile versus site mobile Etude de cas : Elaboration d une stratégie web marketing à partir d un cas proposé par l intervenant ou apporté par le stagiaire Diaporamas Plateforme de téléformation accessible en Centre de Ressources Mutlimédia ou à distance Des exercices, illustrant les contenus théoriques, seront proposés et encadrés par l intervenant. Apports théoriques en auto-formation tutorée Ces 3 journées sont dispensées en principe en formation présentielle. Une partie des apprentissages théoriques peut néanmoins être abordée à distance à partir de la plateforme elearning. Une partie de chaque journée est consacrée à de l explication, une autre partie à des études de cas, échanges & débats entre participants et formateur. Les journées n étant pas consécutives, chaque participant disposera d un délai pour étudier, assimiler des contenus vus en formation, mais dont la maitrise est cruciale pour les journée suivantes. Chaque journée commence donc par une session de questions réponses sur les thèmes précédents, ainsi que sur les éléments complémentaires proposés à la lecture par l intervenant.

4 21 h Communication stratégique 4 Ce module en 4 journées vous préparera à la mise en place d une stratégie de communication pour l entreprise. module Web marketing et communication module Droit de la communicaiton module Traffic management module Community management Acquérir les méthodes et les techniques de la communication «Corporate» Acquérir les méthodes et les techniques de la communication de marque Mettre en place une communication interne Toute personne chargée ou participant à la mise en place d une démarche de communication dans l entreprise Pas de pré-requis Communication Corporate Périmètre et méthodes Anticipation des risques Relation Presse Communication de crise Communication de marque Concepts et enjeux de la marque Synergie des médias Fonctionnement des agences Communication Interne Principes, méthodes et outils Grands projets Fondamentaux du web Etude de cas : Elaboration d une stratégie de communication à partir d un cas proposé par l intervenant ou apporté par le stagiaire Diaporamas Plateforme de téléformation accessible en Centre de Ressources Mutlimédia ou à distance Des exercices, illustrant les contenus théoriques, seront proposés et encadrés par l intervenant. Apports théoriques en auto-formation tutorée Ces 4 journées sont dispensées en principe en formation présentielle. Une partie des apprentissages théoriques peut néanmoins être abordée à distance à partir de la plateforme elearning. Une partie de chaque journée est consacrée à de l explication, une autre partie à des études de cas, échanges & débats entre participants et formateur. Les journées n étant pas consécutives, chaque participant disposera d un délai pour étudier, assimiler des contenus vus en formation, mais dont la maitrise est cruciale pour les journée suivantes. Chaque journée commence donc par une session de questions réponses sur les thèmes précédents, ainsi que sur les éléments complémentaires proposés à la lecture par l intervenant.

5 7 h Droit de la communication 5 Ce module en 1 journée vous préparera à la prise en compte de la réglementation en vigueur dans le domaine de la communication d entreprise, particulièrement vis-à-vis de l usage d internet. module Communication stratégique module Web marketing et réseaux sociaux module Traffic management module Community management Appréhender les notions fondamentales du droit de la communication Intégrer l'importance du respect de la règlementation Toute personne chargée ou participant à la communication dans l entreprise Pas de pré-requis Le cadre général de la communication : protection des textes, des illustrations, du son et des signes distinctifs Le droit d'auteur Les droits voisins La protection des signes distinctifs La communication média : la publicité La création publicitaire La protection du consommateur La protection des concurrents La communication hors média La promotion des ventes La prospection commerciale par La communication numérique La création d'un site internet La responsabilité de l'éditeur d'un forum de discussion Etude de cas : Application du droit de la communication à partir d un cas proposé par l intervenant ou apporté par le stagiaire Diaporamas Plateforme de téléformation accessible en Centre de Ressources Mutlimédia ou à distance Des exercices, illustrant les contenus théoriques, seront proposés et encadrés par l intervenant. Apports théoriques en auto-formation tutorée Cette journée est dispensée en principe en formation présentielle. Une partie des apprentissages théoriques peut néanmoins être abordée à distance à partir de la plateforme elearning. Une partie de la journée est consacrée à de l explication, une autre partie à des études de cas, échanges & débats entre participants et formateur.

6 14 h Community management 6 Ce module en 2 journées vous préparera à assurer la fonction de community manager pour votre entreprise. Complétez cette formation avec module Communication stratégique module Web marketing et réseaux sociaux module Traffic management module Droit de la communication. Comprendre le rôle et les fonctions du community manager, les mécanismes de l influence sur le Web et les manières de promouvoir une entreprise, une organisation ou un événement dans les réseaux sociaux.. Concevoir une stratégie d intervention dans les réseaux sociaux. Définir des priroités d action selon vos objectifs. Mettre en œuvre la promotion d une marque ou d une organisation dans les réseaux sociaux en respectant les règles d éthique et les usages. Connaître les règles de gestion en ligne.. Assurer les fonctions de community manager pour un site web ou un blog Toute personne chargée ou participant à la communication sur internet dans l entreprise Le rôle du Community Manager Un métier nouveau issu du Web social Bien définir les priorités et les missions : veille, production éditoriale, médiatisation des contenus, identification et recrutement d ambassadeurs et d influenceurs, animation de communautés, configuration d outils, reporting L éthique du community manager Rappels sur les réseaux sociaux Facebook : fonctionnalités, avantages & risques Comment utiliser Viadeo et Linkedin Mettre à profit Twitter Définir sa stratégie de présence Evaluer ses besoins. Faut-il être partout? Maîtriser sa e-réputation Veiller avant d agir Plan de veille Le cycle du renseignement : collecte-traitementdiffusion de l information Choisir ses outils en fonction des besoins Où veiller (web, forums, blogs) Surveiller les «conversations» Comment identifier ses sources et les influenceurs et sur quels critères Veille collaborative (partager et enrichir sa veille) Valoriser et médiatiser ses contenus Relier son site web et son blog aux réseaux sociaux Automatiser les republications ou pas? Promouvoir ses contenus sans spammer : les règles et les usages L économie du don SEO : le poids des réseaux sociaux dans le référencement des moteurs de recherche Les relations presse ne sont pas mortes «Engager» les communautés Créer sa légitimité Respecter les usages et l éthique, être authentique Quel ton adopter Les risques de l undercover marketing S insérer dans les conversations sur les blogs Animer une communauté Peut-on créer une communauté virtuelle? Le cycle de vie d une communauté Typologie des membres Etablir les règles de fonctionnement Créer une charte claire et simple Comment modérer Le rôle de l animateur : valoriser les membres, être à leur service Etude de cas : à partir d un cas proposé par l intervenant ou apporté par le stagiaire Diaporamas Plateforme de téléformation accessible en Centre de Ressources Mutlimédia ou à distance Des exercices, illustrant les contenus théoriques, seront proposés et encadrés par l intervenant. Apports théoriques en auto-formation tutorée Ces 2 journées sont dispensées en principe en formation présentielle. Une partie des apprentissages théoriques peut néanmoins être abordée à distance à partir de la plateforme elearning. Une partie de chaque journée est consacrée à de l explication, une autre partie à des études de cas, échanges & débats entre participants et formateur.

7 14 h Traffic management 7 Ce module en 2 journées vous préparera à assurer la fonction de traffic manager pour votre entreprise. module Communication stratégique module Web marketing et réseaux sociaux module Community management module Droit de la communication Maîtriser les techniques de SEO (Search Engine Optimization) et savoir mesurer et analyser les résultats d'une campagne d'optimisation de page web. Maîtriser les techniques de SEM (Search Engine Marketing) pour gérer des campagnes publicitaires sur le web. Savoir acheter ou vendre ses espaces online au meilleur coût pour en augmenter la rentabilité et la pertinence des campagnes publicitaires. Toute personne chargée ou participant à l optimisation de la visibilité de l entreprise et de ses produits ou services sur internet. Pas de pré-requis S.E.O.: positionnement et moteurs de recherche Définition du Search Engine Optimization Le référencement naturel Les différents leviers du référencement L'optimisation d'une page web par rapport aux moteurs de recherche L'analyse du trafic S.E.M.: missions du traffic manager Définition du Search Engine Marketing Le marché des liens sponsorisés Liens sponsorisés : le modèle et les régies Lancement et optimisation d'une campagne Achat des mots clés les plus rentables Conseils d'optimisations Diversification de l'offre des régies Achat et vente d'espace publicitaire web Les différents formats publicitaires sur le web Achat d'espace publicitaire Vente d'espace publicitaire Autres leviers d'acquisition Etude de cas : à partir d un cas proposé par l intervenant ou apporté par le stagiaire Diaporamas Plateforme de téléformation accessible en Centre de Ressources Mutlimédia ou à distance Des exercices, illustrant les contenus théoriques, seront proposés et encadrés par l intervenant. Apports théoriques en auto-formation tutorée Ces 2 journées sont dispensées en principe en formation présentielle. Une partie des apprentissages théoriques peut néanmoins être abordée à distance à partir de la plateforme elearning. Une partie de chaque journée est consacrée à de l explication, une autre partie à des études de cas, échanges & débats entre participants et formateur.

8 Ecole supérieure du Numérique de Normandie juillet 2013 Infrastructures système et réseaux. Cliquez sur le module qui vous intérresse pour prendre connaissance du contenu pédagogique Cursus diplômant Technicien Sup Réseaux Informatiques et Télécommunications (Niveau III) 1169 h Cycle métier * Exploitation et maintenance réseau informatique de l'entreprise (PME) Exploitation et maintenance système de téléphonie de l'entreprise (PME) Administration système d'exploitation et des serveurs 280 h 84 h 140 h (*) La durée des cycles métiers est donnée à titre indicatif. Elle peut être adaptée en fonction du besoin exprimé par l'entreprise cliente Modules Installer et mettre en œuvre un petit réseau d'entreprise - Support CISCO 35 h Assister les utilisateurs de réseaux de petite/moyenne taille - Support CISCO 35 h Utiliser et dépanner les réseaux locaux et étendus d une entreprise (LAN, WAN, VLAN) - Support CISCO 35 h Concevoir de petits réseaux locaux et étendus d entreprise - Support CISCO 35 h Concepts et technologies de base des réseaux informatiques - Support CISCO 35 h Protocoles et concepts de routage - Support CISCO 35 h Commutation de réseau local et sans fil - Support CISCO 35 h Accès au réseau informatique étendu 35 h Les principes généraux de la téléphonie pour les PME 14 h La téléphonie par le réseau informatique (IP) 35 h Le système de messagerie Exchange 35 h L'exploitation et l'administration de Windows server 35h L'exploitation et l'administration de Linux 35h La sécurité informatique 35h

9 35 h Installer et mettre en œuvre un petit réseau d'entreprise Support CISCO 9 Ce cycle en 5 journées vous préparera à la mise en œuvre d un petit réseau d entreprise Complétez cette formation avec module Assister les utilisateurs de réseaux de petite et moyenne taille module Utiliser et dépanner les réseaux locaux et étendus d une entreprise (LAN, WAN, VLAN) module Concevoir des petits réseaux locaux et étendus d entreprise Connaître la structure générale de l ordinateur Comprendre le rôle et installer le système d exploitation Configurer le réseau en mettant en place une sécurité de base Dépanner un petit réseau d entreprise Toute personne devant comprendre et paramétrer des réseaux domestiques et d entreprise L ordinateur Les composants d un ordinateur Les différents types d ordinateur Les différents types d application Les données et leur stockage Les périphériques et comment travailler en respectant les règles de sécurité Le système d exploitation Rôle du système d exploitation Choix et configuration requise Installation du système d exploitation Configuration pour le réseau La maintenance du Système d exploitation Les correctifs et mise à jour de sécurité Les réseaux Qu est ce qu un réseau Les composants de base Le rôle de l ordinateur dans le réseau Les réseaux P2P (point à point) et les topologies des réseaux étendus La communication au sein du réseau Réseau câblé et les protocoles associés. Adressage physique et logique Hub, commutateur, routeu, au sein d un réseau leurs rôles et la mise en oeuvre Connexion au réseau La connexion à Internet La connexion au réseau local et les différents types de câble Le câblage UTP Comment créer et vérifier un câble Adressage des réseaux Adresse IP et Masque de sous réseau Les classes d adresses, l adressage public et privé Monocast, multicast et Broadcast Attribuer automatiquement une adresse IP La translation d adresse IP Les services réseaux La relation client, serveur Les protocoles TCP et UDP Les différents types de serveurs (DNS, http, FTP, SMTP, ) Le modèle de l OSI Les technologies sans fil Avantages et limites du réseau sans fil, mise en oeuvre du réseau sans fil Configurer un point d accès (SSID, Clé WEP) Sécurité de base Les menaces, les intrusions et les attaques, les stratégies de sécurité Utilisation d un pare-feu dans un réseau Le dépannage dans un réseau La procédure de dépannage et les utilitaires Les problèmes courants rencontrés dans un réseau Le centre d assistance Contrôle des connaissances à l'aide de l'outil de test CISCO Contrôle final théorique et pratique pour la validation des compétences. Plateforme de téléformation Cisco accessible en Centre de Ressources Multimédia ou à distance Ordinateur Système d exploitation Windows Composants réseau Apports théoriques en auto-formation tutorée Mises en pratique sur des ordinateurs et sur des équipements sans fil (Bornes wifi) Ces 5 journées sont dispensées en principe en formation présentielle. Une partie des apprentissages théoriques peut néanmoins être abordée à distance à partir de la plateforme elearning Cisco

10 35 h Assister les utilisateurs de réseaux de petite/moyenne taille Support CISCO 10 Ce cycle en 5 journées vous préparera à la maintenance d un petit réseau d entreprise et à son dépannage au service des utilisateurs module Installer, planifier et mettre en œuvre un petit réseau d'entreprise module Utiliser et dépanner les réseaux locaux et étendus d une entreprise (LAN, WAN, VLAN) module Concevoir des petits réseaux locaux et étendus d entreprise Organiser l assistance réseau Mettre à niveau le réseau Configurer le réseau en appliquant une sécurité de base Mettre en place un protocole de routage Toute personne chargée de la maintenance d un petit réseau d entreprise Savoir installer un petit réseau Internet et ses utilisations En quoi consiste Internet La structure d Internet Les conditions pour mettre à disposition des utilisateurs Internet Les rôles du FAI. Le centre d assistance Organisation du centre d assistance Les interactions avec les clients Dépanner en employant le modèle de l OSI Comprendre et appliquer la procédure d assistance Planification d une mise à niveau réseau Evaluation des besoins du site Les topologies logiques et physiques Préparer la mise à niveau S assurer de la disponibilité et de la fiabilité. La structure d adressage L adressage IP, la création de sous réseaux Les masques de sous réseaux personnalisés La technologie IPV6 La mise en oeuvre de la fonction NAT et de la fonction PAT Configurer les périphériques réseaux Configuration initiale du routeur Les commandes de l IOS La création et la sauvegarde de configuration L utilisation de SDM (Security Device Manager) Mise en oeuvre du service DHCP sur un routeur. Le routage Le routage et les protocoles de routage Les protocoles de routage intérieurs (RIP, EIGRP, OSPF) et les protocoles de routage extérieurs (BGP) Le rôle des services internet Tour d horizon des protocoles TCP La résolution de noms (DNS) Les protocoles http, https, ftp Sécurité de l infrastructure Le chiffrement des données Les listes d accès (ACL) Le pare-feu Les sondes IDS La sauvegarde des données Mise en œuvre d une politique de reprise après sinistre Contrôle des connaissances à l'aide de l'outil de test CISCO (Assessment Server). Contrôle final théorique et pratique pour la validation des compétences. Plateforme de téléformation Cisco accessible en Centre de Ressources Multimédia ou à distance Ordinateurs Routeur Composants réseau Apports théoriques en auto-formation tutorée Mises en pratique sur des ordinateurs et sur des équipements sans fil (Bornes wifi) Ces 5 journées sont dispensées en principe en formation présentielle. Une partie des apprentissages théoriques peut néanmoins être abordée à distance à partir de la plateforme elearning Cisco

11 35 h Utiliser et dépanner les réseaux locaux et étendus d une entreprise (LAN, WAN, VLAN) - Support CISCO 11 Ce cycle en 5 journées vous préparera à la maintenance d un réseau local ou étendu d entreprise et à son dépannage module Installer, planifier et mettre en œuvre un petit réseau d'entreprise module Assister les utilisateurs de réseaux de petite et moyenne taille module Concevoir des petits réseaux locaux et étendus d entreprise Configurer un routeur et un commutateur Définir l adressage Mettre en œuvre le routage (RIP, EIGRP, OSPF Mettre en œuvre un réseau étendu Filtrer le traffic Surveiller et dépanner le réseau Toute personne travaillant dans une PME ou chez un FAI et s occupant de l informatique Savoir installer et dépanner un réseau local Les réseaux d entreprise Description des réseaux Description des flux circulant au sein d un réseau L infrastructure du réseau d entreprise Présentation de l interface en ligne de commande du routeur et du commutateur et du rôle de chacun des matériels La commutation La segmentation du réseau L architecture multicouche Le protocole Spanning Tree Définition et mise en oeuvre des Vlans Mise en oeuvre du protocole VTP et de l agrégation de lien L adressage L adressage IP La création de sous réseaux Les masques de sous réseaux personnalisés Le routage CIDR La mis en oeuvre de la fonction NAT) et de la fonction PAT Routage avec un protocole à vecteur de distance Routage statique et dynamique Mise en oeuvre de RIP puis d EIGRP Routage avec un protocole à état de lien Le routage à état de lien La mise en oeuvre d OSPF Les réseaux étendus Réseaux étendus, commutation de paquets ou de circuits Le matériel mis en œuvre Les protocoles HDLC, PPP L authentification avec PAP et CHAP Vue d ensemble du protocole Frame Relay Filtrer le traffic Les listes d accès (ACL) La mise en œuvre Le lien avec Pat et Nat. Dépannage du réseau La surveillance La maintenance préventive Les procédures de dépannage pour le VTP Les ACLs... Contrôle des connaissances à l'aide de l'outil de test CISCO (Assessment Server). Contrôle final théorique et pratique pour la validation des compétences. Plateforme de téléformation Cisco accessible en Centre de Ressources Multimédia ou à distance Ordinateurs Routeurs Commutateurs Composants réseau Apports théoriques en auto-formation tutorée Mises en pratique sur des ordinateurs et sur des équipements sans fil (Bornes wifi) Ces 5 journées sont dispensées en principe en formation présentielle. Une partie des apprentissages théoriques peut néanmoins être abordée à distance à partir de la plateforme elearning Cisco

12 35 h Concevoir de petits réseaux locaux et étendus d entreprise Support CISCO 12 Ce cycle en 5 journées vous préparera à la conception d un réseau local ou étendu d entreprise module Installer, planifier et mettre en œuvre un petit réseau d'entreprise module Assister les utilisateurs de réseaux de petite et moyenne taille module Utiliser et dépanner les réseaux locaux et étendus d une entreprise (LAN, WAN, VLAN) Mettre en œuvre une méthodologie de conception de réseau Prendre en compte les besoins Créer un réseau local ou étendu Rédiger une proposition Toute personne travaillant dans une PME ou chez un FAI et s occupant de l informatique Savoir installer et dépanner un petit réseau local Conception d un réseau Les bases et la méthodologie La conception d un réseau hiérarchique La collecte d information Les différentes phases de la conception d un réseau Les points fondamentaux et la rédaction de l appel d offre La documentation d un réseau existant L architecture logique et l architecture modulaire L analyse de l existant L implantation du réseau filaire et sans fil L impact des applications sur la conception Les schémas des flux au sein du réseau La prise en compte des aspects vidéos La Qualité de Service, pourquoi et comment. Conception d un réseau La prise en compte des besoins (adaptabilité, évolutivité, performance et disponibilité) Définir la topologie à mettre en oeuvre Utilisation de l adressage IP lors de la conception L adressage logique IP, Le routage au sein du réseau Implémentation de l IPV6. Création d un prototype de réseau local Créer un prototype de réseau local Tester le prototype Création d un prototype de réseau étendu Créer un réseau avec des accès WAN Choisir la topologie logique et physique Rédiger une proposition Collecter les informations Inclure la proposition dans une architecture existante Planifier l implémentation et l installation Contrôle des connaissances à l'aide de l'outil de test CISCO (Assessment Server). Contrôle final théorique et pratique pour la validation des compétences. Plateforme de téléformation Cisco accessible en Centre de Ressources Multimédia ou à distance Ordinateurs Routeurs Commutateurs Composants réseau Apports théoriques en auto-formation tutorée Mises en pratique sur des ordinateurs et sur des équipements Ces 5 journées sont dispensées en principe en formation présentielle. Une partie des apprentissages théoriques peut néanmoins être abordée à distance à partir de la plateforme elearning Cisco

13 34 h Concepts et technologies de base des réseaux informatiques Support CISCO 13 Ce cycle en 5 journées vous préparera à comprendre et paramétrer le routage inter-réseaux. Complétez cette formation avec module Utiliser et dépanner les réseaux locaux et étendus d une entreprise (LAN, WAN, VLAN) module Protocoles et concepts de routage module Commutation d un réseau avec ou sans fil Connaître les principes de base des réseaux Configurer un périphérique de réseau Toute personne devant comprendre et paramétrer des réseaux domestiques et d entreprise Connaissance théorique de base des techniques numériques Vivre dans un monde en réseau Réseaux et communications Architecture d internet La sécurité des réseaux Les évolutions des réseaux à terme Communication sur un réseau Le réseau, un support de communication Définition d un réseau local, étendu et de l inter réseau Modèle TCP/IP et modèle de l OSI Adressage dans les réseaux. Fonctionnalités et protocole des couches applicatives OSI et TCP/IP Couche Application Réseau P2P et client serveur Service Web, SMTP, POP, DHCP La capture des données. Couche transport Protocole TCP et UDP Couche réseau Le protocole IPV4 Séparation des hôtes en réseau et sous réseaux (aspects flux et sécurité) Le routage des paquets (routage statique et dynamique) Adressage IPV4 Binaire, décimal, hexadécimal Classe d adresse, adresse publique et privée Protocole IPV6 Calcul de réseau et sous réseaux Test de base de connectivité réseau Couche liaison de données Accès aux médias Création de la trame Topologie physique et logique Description du contenu de la trame Couche physique Signal et norme Codage des informations et représentation des bits Les différents médias cuivre, fibre optique et ondes radios. Ethernet Ethernet et les différents débits, format de la trame, unicast, multicast et broadcast Le CSMA/CD Le protocole ARP La planification et le câblage réseau Choix des périphériques Le schéma d adressage Le calcul des sous réseaux Configuration et tests réseaux Configurer un périphérique Cisco Les commandes de base de l IOS Gestion des interfaces et des sécurités Test de connectivités et documentation. Contrôle des connaissances à l'aide de l'outil de test CISCO (Assessment Server). Contrôle final théorique et pratique pour la validation des compétences. Plateforme de téléformation Cisco accessible en Centre de Ressources Mutlimédia ou à distance Routeurs et switch Cisco Apports théoriques en auto-formation tutorée Mises en pratique sur des routeurs et switch Cisco et sur des équipements sans fil (Bornes wifi) Ces 5 journées sont dispensées en principe en formation présentielle. Une partie des apprentissages théoriques peut néanmoins être abordée à distance à partir de la plateforme elearning Cisco

14 35 h Protocoles et concepts de routage - Support CISCO 14 Ce cycle en 5 journées vous préparera à comprendre et paramétrer le routage inter-réseaux. Complétez cette formation avec module Utiliser et dépanner les réseaux locaux et étendus d une entreprise (LAN, WAN, VLAN) module Commutation de réseau local et sans fil module Accès au réseau informatique étendu Connaître les protocoles de routage Mettre en œuvre un routeur et le dépanner Toute personne devant comprendre et paramétrer le routage inter-réseaux de l entreprise. Connaissance théorique des réseaux informatiques Présentation du routage et transfert de paquets Présentation des routeurs Les différentes mémoires à l intérieur du routeur la configuration du routage l équilibrage de charge la sauvegarde des configurations. Routage statique Rôle du routeur dans l architecture la configuration des interfaces le protocole CDP les routes statiques résumées Processus de dépannage. Routage dynamique Les principes Routage IGP et EGP Routage à vecteur de distance ou état de lien Les distances administratives Protocole de routage à vecteur de distance Présentation des protocoles RIP, IGRP et EIGRP Les boucles de routage et comment lutter contre elles (TTL, Splt Horizon, ). RIP v1 Configuration de RIP v1 Vérification et dépannage Résumé de route et route par défaut. VLSM et CIDR Adressage par classe et sans classe Calcul des VLSM Notation CIDR et routes résumées Dépannage RIP v2 Configuration de RIP v2 Vérification et dépannage RIP v2 et le CIDR et les VLSM L authentification des mises à jour. Examen détaillé de la table de routage La structure et les routes dans la table Comportement du routage Processus IP classless Dépannage EIGRP Configuration d EIGRP Les mesures composites Rôle de l algorithme DUAL Les différentes tables et les principes de création d une route en EIGRP. Protocole de routage à état de lien Définition L algorithme SPF Arborescence SPF Rôle des paquets Hello Dépannage Présentation de l OSPF Mis en oeuvre sur un routeur et dépannage. Contrôle des connaissances à l'aide de l'outil de test CISCO (Assessment Server). Contrôle final théorique et pratique pour la validation des compétences. Plateforme de téléformation Cisco accessible en Centre de Ressources Mutlimédia ou à distance Routeurs et switch Cisco Apports théoriques en auto-formation tutorée Mises en pratique sur des routeurs et switch Cisco Ces 5 journées sont dispensées en principe en formation présentielle. Une partie des apprentissages théoriques peut néanmoins être abordée à distance à partir de la plateforme elearning Cisco

15 35 h Commutation de réseau local et sans fil - Support CISCO 15 Ce cycle en 5 journées vous préparera à comprendre et paramétrer le routage inter-réseaux. module Utiliser et dépanner les réseaux locaux et étendus d une entreprise (LAN, WAN, VLAN) module Protocoles et concepts de routage module Accès au réseau informatique étendu Connaître les principes de la commutation des réseaux Configurer un réseau avec ou sans fil Toute personne devant comprendre et paramétrer le routage inter-réseaux de l entreprise Connaissance théorique des réseaux informatiques Conception d un réseau local Réseau local commuté Réseau convergent Fonctionnement du commutateur Réseaux locaux virtuels (VLAN) Présentation des VLANs Affecter un port à un VLAN Domaine de Broadcast L agrégation de lien Mise en œuvre et dépannage Protocole VTP Présentation Mise en œuvre et dépannage Notion de domaine Rôle des commutateurs dans l architecture VTP Protocole STP Rôle du STP dans une architecture redondante Les BPDUs et les états des ports Présentation du Rapid STP Configuration de RIP v1 Vérification et dépannage Résumé de route et route par défaut Routage entre VLANs Configuration du routage inter-vlans Dépannage de l inter-vlans Concepts et configuration de base d un réseau sans fil Pourquoi l utiliser? Les normes et les composants La sécurité du réseau sans fil Configurer les accès au réseau sans fil Le dépannage Contrôle des connaissances à l'aide de l'outil de test CISCO (Assessment Server). Contrôle final théorique et pratique pour la validation des compétences. Plateforme de téléformation Cisco accessible en Centre de Ressources Mutlimédia ou à distance Routeurs et switch Cisco Apports théoriques en auto-formation tutorée Mises en pratique sur des routeurs et switch Cisco et sur des équipements sans fil (Bornes wifi) Ces 5 journées sont dispensées en principe en formation présentielle. Une partie des apprentissages théoriques peut néanmoins être abordée à distance à partir de la plateforme elearning Cisco

16 35 h Accès au réseau informatique étendu 16 Ce cycle en 5 journées vous préparera à comprendre et paramétrer le routage inter-réseaux. module Utiliser et dépanner les réseaux locaux et étendus d une entreprise (LAN, WAN, VLAN) module Protocoles et concepts de routage module Commutation d un réseau avec ou sans fil Connaître les principes des réseaux étendus Mettre en œuvre un réseau informatique étendu en prenant en compte les problématiques de sécurité Toute personne devant comprendre et paramétrer le routage inter-réseaux de l entreprise Connaissance théorique des réseaux informatiques Présentation des réseaux étendus Les modèles de réseau La technologie du réseau étendu Les liaisons spécialisées La commutation de paquet et de circuits Protocole PPP Présentation d une interface série Présentation des protocoles HDLC et PPP Etablissement d une connexion PPP, rôle de LCP et NCP Authentification PAP et CHAP Dépannage. Protocole Frame Relay Présentation de Frame Relay Circuit temporaire ou permanent Protocole InARP ou map statique Configuration et dépannage. Sécurité du réseau Les menaces et les attaques Mettre en place une stratégie de sécurité Sécurisation du matériel Cisco Journalisation des accès et sécurisation des échanges entre les routeurs Utilisation du SDM Gestion des images IOS du routeur Les listes de contrôle d accès (ACL) Introduction au filtrage de paquet ACL standard et étendues Positionnement des ACLs Les ACLs dynamiques, les CBAC Dépannage des ACLs. Service de télétravail Connexion du télétravailleur au réseau étendu La technologie des VPN Les composants d un VPN Le protocole IPSec Adressage IP Fonctionnement du DHCP La translation d adresse IP (NAT et PAT) Configuration de la translation sur les routeurs. L adressage IPv6 Dépannage du réseau La documentation du réseau Méthodologie de dépannage Approche des problématiques courantes. Le dépannage par couche du modèle de l OSI Contrôle des connaissances à l'aide de l'outil de test CISCO (Assessment Server). Contrôle final théorique et pratique pour la validation des compétences. Plateforme de téléformation Cisco accessible en Centre de Ressources Mutlimédia ou à distance Routeurs et switch Cisco. Apports théoriques en auto-formation tutorée. Mises en pratique sur des routeurs et switch Cisco et sur des équipements sans fil (Bornes wifi). Ces 5 journées sont dispensées en principe en formation présentielle. Une partie des apprentissages théoriques peut néanmoins être abordée à distance à partir de la plateforme elearning Cisco

17 14 h Les principes généraux de la téléphonie pour les PME 17 Ce cycle en 5 journées vous préparera à l administration des services de téléphonie module «Le système de messagerie Exchange» module «La téléphonie par le réseau informatique (IP)» Gérer les services de téléphonie Administrer les services de téléphonie classique dans une entreprise Toute personne chargée de l administration de la téléphonie d une PME. Connaissances techniques des principes généraux de la téléphonie Principes de base : RTC, RNIS, ATM et DSL Prise en main d une solution d administration de téléphonie classique : Installation, mise en route des équipements Configuration : prise en main d une solution logiciel de configuration Mise en place des services, configuration des fonctions Compte rendu des interventions, La mise à jour et la sauvegarde des configurations, Les relations avec les prestataires et les opérateurs de télécommunications La définition, la gestion et le suivi des contrats de service passés avec les prestataires (installateurs et opérateurs de télécommunications) Les besoins utilisateurs et l adaptation de l'offre en fonction de la demande d'utilisation L information sur les services pour les utilisateurs Travaux pratiques Plateforme elearning Postes de travail informatiques avec accès web Plateforme téléphonique complète avec modules analogiques et numériques (solution Alcatel) Postes téléphoniques et standards analogiques, numériques Apports théoriques en auto-formation tutorée Mises en pratique sur des matériels professionnels Ces 5 journées sont dispensées en principe en formation présentielle. Une partie des apprentissages théoriques peut néanmoins être abordée à distance à partir de la plateforme elearning

18 35 h La téléphonie par le réseau informatique (IP) 18 Ce cycle en 5 journées vous préparera à l administration des services de téléphonie sur IP module «Le système de messagerie Exchange» Gérer les services de téléphonie Administrer les services de téléphonie IP Toute personne chargée de l administration de la téléphonie sur IP d une PME. Connaissances techniques des principes généraux de la téléphonie Connaissances techniques de la structure d un réseau informatique Connaissances de base des principes du routage Connaissances de base des principes des réseaux virtuels (Vlan, VPN) Principes de base : RTC, RNIS, ATM et DSL Prise en main d une solution d administration de téléphonie classique : Installation, mise en route des équipements Configuration : prise en main d une solution logiciel de configuration Mise en place des services, configuration des fonctions Analyse d un réseau LAN / Wan Intégration de postes téléphoniques sur IP Principes de routage des datas et des données voix-images, communications téléphoniques Compte rendu des interventions, les fichiers logs, journaux & historiques La mise à jour des configurations, sauvegardes, enregistrement des alarmes et des défauts d'exploitation Les relations avec les prestataires et les opérateurs de télécommunications La définition, la gestion et le suivi des contrats de service passés avec les prestataires (installateurs et opérateurs de télécommunications) Les besoins utilisateurs et l adaptation de l'offre en fonction de la demande d'utilisation L information sur les services pour les utilisateurs Travaux pratiques Plateforme elearning Postes de travail informatiques avec accès web Plateforme téléphonique complète avec modules analogiques et numériques (solution Alcatel) Postes téléphoniques et standards analogiques, numériques, sur IP Laboratoire technique équipé (postes informatiques, machines virtuelles, routeurs, switches, modem-routeur wifi, serveurs) Apports théoriques en auto-formation tutorée Mises en pratique sur des matériels professionnels Ces 5 journées sont dispensées en principe en formation présentielle. Une partie des apprentissages théoriques peut néanmoins être abordée à distance à partir de la plateforme elearning

19 35 h Le système de messagerie Exchange 19 Ce cycle en 5 journées vous préparera à l installation et à l exploitation de la messagerie électronique de l entreprise. Complétez cette formation avec module «Habilitation électrique» module «Exploitation et administration de Windows Server» module «Exploitation et administration de Linux» module «Formation des utilisateurs» Etre capable de configurer et de gérer un environnement de messagerie Savoir gérer le routage, les accès clients, la sauvegarde et la restauration des bases de données Etre capable de gérer les boîtes aux lettres, les listes de distribution et les contacts Toute personne chargée du support technique de l informatique d une PME. Avoir de bonnes connaissances pratiques de Windows, des technologies réseau telles que TCP/IP et DNS et de Active Directory. Connaître les principales technologies de messagerie (SMTP, POP, IMAP). Présentation de Exchange et de Active Directory Rappels sur Active Directory Présentation de l intégration de Active Directory et de Exchange Server Installation de Exchange Server Présentation des différents rôles de serveur Exchange Server Installer Exchange Server Configuration du rôle : Serveur de messagerie Mettre en oeuvre le serveur de messagerie Administrer les dossiers publics Administration des destinataires Gérer les boîtes aux lettres Gérer les autres destinataires Généralités sur la gestion des dossiers publics Gestion des adresses et des listes d adresses Configurer les stratégies de destinataires Configurer les listes d adresses Généralités sur les tâches de gestion du destinataire en bloc Gestion des accès clients Mettre en oeuvre les serveurs d'accès au client Mettre en œuvre les fonctions d'accès client Mettre en oeuvre Outlook Web Access Généralités sur la mise en œuvre de la messagerie mobile Administration du transport des messages Introduction au transport des messages Mise en oeuvre du transport des messages Gestion de la disponibilité, de la sauvegarde et de la restauration Mettre en oeuvre la haute-disponibilité pour les serveurs de messagerie Gérer une solution de sauvegarde et de restauration Gérer une solution de maintenance Gestion du système de messagerie Généralités sur la mise en oeuvre de la gestion des changements Mettre à jour les serveurs Exchange Travaux pratiques Plateforme elearning Poste de travail informatique avec accès web Laboratoire technique équipé (postes informatiques, machines virtuelles, routeurs, switches, modem-routeur wifi, serveurs) Apports théoriques en auto-formation tutorée Mises en pratique sur des matériels professionnels Ces 5 journées sont dispensées en principe en formation présentielle

20 35 h L'exploitation et l'administration de Windows server 20 Ce cycle en 5 journées vous préparera à l installation et la mise en œuvre d un serveur sous WINDOWS. module «Habilitation électrique» module «Exploitation et administration de LINUX» module «Sécurité informatique» module «Formation des utilisateurs» Installer un serveur Windows Server Le connecter au LAN Intégrer les services réseau sur le système Windows Toute personne chargée de l administration réseau d une PME. Connaissances techniques de base de la structure d un réseau informatique Installation d un OS serveur L Active Directory Création des utilisateurs et/ou les groupes Gestion des droits utilisateurs et des accès La connexion du serveur au réseau et la vérification de ses accès à partir d'un poste client Les connexions LAN du serveur et les services associés au serveur (DHCP, LDAP, DNS, etc.) Installation, test et mise à jour des services et des applications réseau (annuaire, sécurité, impression, sauvegarde, messagerie, téléphonie) Mise en service du système d'un serveur réseau Analyser des écarts observés par rapport cahier des charges et proposition d actions correctives Les procédures d'installation, de connexion et de test La politique de sécurité Les règles de sécurité électriques des personnes et des matériels Former et conseiller les utilisateurs Etude de cas Plateforme elearning Poste de travail informatique avec accès web Laboratoire technique équipé (postes informatiques, machines virtuelles, routeurs, switches, modem-routeur wifi, serveurs) Apports théoriques en auto-formation tutorée Mises en pratique sur des matériels professionnels Ces 5 journées sont dispensées en principe en formation présentielle. Une partie des apprentissages théoriques peut néanmoins être abordée à distance à partir de la plateforme elearning

21 35 h L'exploitation et l'administration de Linux 21 Ce cycle en 5 journées vous préparera à l installation et la mise en œuvre d un serveur sous LINUX. module «Habilitation électrique» module «Exploitation et administration de Windows server» module «Sécurité informatique» module «Formation des utilisateurs» Installer un client LINUX Installer un serveur LINUX Le connecter au LAN Intégrer les services réseau sur le système LINUX Toute personne chargée de l administration réseau sous LINUX d une PME. Connaissances techniques de base de la structure d un réseau informatique Rappel Hardware (microprocesseur, bus, ram, rom, etc.) Le monde du logiciel libre Les différentes distributions LINUX L arborescence Linux Les commandes de base (la plupart des travaux sont effectués en ligne de commande) Les fichiers de configuration et d initialisation Mise en œuvre d'un serveur de fichier La connexion du serveur au réseau Installation, test et mise à jour des services et des applications réseau (DHCP, ports, etc) Création des utilisateurs et/ou les groupes, gestion des droits utilisateurs et des accès Installation et raccordement d un poste client LINUX Raccordement d un poste client Microsoft La politique de sécurité Les règles de sécurité électriques des personnes et des matériels Former et conseiller les utilisateurs Etude de cas Plateforme elearning Poste de travail informatique avec accès web Laboratoire technique équipé (postes informatiques, machines virtuelles, routeurs, switches, modem-routeur wifi, serveurs) Apports théoriques en auto-formation tutorée Mises en pratique sur des matériels professionnels Ces 5 journées sont dispensées en principe en formation présentielle. Une partie des apprentissages théoriques peut néanmoins être abordée à distance à partir de la plateforme elearning

22 35 h La sécurité informatique 22 Ce cycle en 5 journées vous préparera à la mise en œuvre et à l exploitation de la sécurité du réseau informatique de l entreprise. module «Habilitation électrique» module «Exploitation et administration de Windows Server» module «Exploitation et administration de Linux» module «Formation des utilisateurs» Comprendre les enjeux de la sécurité informatique Analyse du niveau de sécurité du système d information Intégrer la politique de sécurité de l entreprise Toute personne chargée de l exploitation du réseau informatique d une PME. Connaissances techniques de base de la structure d un réseau informatique Comprendre les enjeux de la sécurité informatique Accessibilité des données Identifier les risques Evaluer la pertinence et les coûts des parades et solutions Pédagogie et formation des utilisateurs Analyse du niveau de sécurité du système d information Les locaux techniques La sécurité électrique des personnes et des matériels Les procédures d installation, de connexion et de test (réseaux lan, wan, wifi, etc.) Redondance électrique, climatique, matérielle Les données : sauvegarde et accessibilité (gestion des droits utilisateurs, identification, cryptage) La politique de sécurité de l entreprise Le cahier des charges de la sécurité informatique Les outils matériels et logiciels de métrologie et d'administration La planification des tâches Les tableaux de bord Analyse des écarts Etude de cas Plateforme elearning Poste de travail informatique avec accès web Laboratoire technique équipé (postes informatiques, machines virtuelles, routeurs, switches, modem-routeur wifi, serveurs) Apports théoriques en auto-formation tutorée Mises en pratique sur des matériels professionnels Ces 5 journées sont dispensées en principe en formation présentielle. Une partie des apprentissages théoriques peut néanmoins être abordée à distance à partir de la plateforme elearning

23 Développement d'applications et de systèmes Ecole supérieure du Numérique de Normandie Juillet 2013 (*) La durée des cycles métiers est donnée à titre indicatif. Elle peut être adaptée en fonction du besoin exprimé par l'entreprise cliente. Cliquez sur le module qui vous intérresse pour prendre connaissance du contenu pédagogique Cursus diplômant Chargé de projet en Systèmes Informatiques Appliqués - Spécialisation "Dématérialisation" Cycle métier * Facture sans papier et dématérialisation fiscale Gestion électronique de documents Echanges sans papier avec l'administration Archivage électronique Marchés publics dématérialisés Modules La signature électronique L'archivage électronique Le contexte réglementaire de l'archivage Les marchés publics en ligne Les procédures internes des marchés publics Les principes et les enjeux de la facture électronique Réglementation fr. et europ. de la facture sans papier La facture sécurisée et l'archivage électronique La dématérialisation fiscale Les factures fournisseurs Principes et outils de gestion électronique de documents L'offre du marché en GED La réponse à un appel d'offre public La veille sur les avis de publicité 525 h 56 h 35 h 35 h 35 h 35 h 7 h 7 h 7 h 7 h 7 h 7 h 7 h 7 h 7 h 7 h 7 h 7 h 7 h 7 h

24 7 h La signature électronique 24 Ce module en 1 journée vous présentera le certificat électronique (équivalent d'une carte d'identité officielle sur format informatique) et ses usages sont multiples : signature de documents et de mails, cryptage des données, remplacement du login / mot de passe, en cadrant le contexte réglementaire de son utilisation. module l archivage électronique module la facture sécurisée module principe et outils de la gestion électronique des documents module la réponse a un appel d offres public Comprendre l environnement réglementaire et technique du certificat Envisager toutes les utilisations du certificat électronique Comprendre et appliquer les opportunités de réduction de coûts et de gain du certificat. Toute personne utilisant ou souhaitant utiliser un certificat électronique Pas de pré-requis spécifique, mais une maitrise de base de l environnement informatique (Windows, notions d Internet) facilitera l acquisition des contenus. Qu est ce qu un certificat électronique? Quel est le contexte réglementaire du certificat (Europe, France : qu en dit la loi?) Implications du RGS sur la signature électronique Environnement technique de la signature électronique Etablir la confiance autour de la signature La signature de documents, de mails Etude de cas : Evaluation en fin de session sur support papier Diaporamas Démonstrations d outils sur le marché (certificats, logiciels de signature, vérification de signature) Des exercices, illustrant les contenus théoriques, seront proposés et encadrés par l intervenant. Alternance d apports théoriques et de démonstrations d illustration, ponctuée d échanges & débats entre participants et formateur.