Guide d'administration d'intégration de Portrait Dialogue 6.0. Version 7.0A

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1 Guide d'administration d'intégration de Portrait Dialogue 6.0 Version 7.0A

2 2013 Pitney Bowes Software Inc. Tous droits réservés. Ce document peut contenir des informations confidentielles et exclusives appartenant à Pitney Bowes Inc et/ou ses filiales et sociétés associées. Portrait Software, le logo Portrait Software, Portrait, et la marque Portrait de Portrait Software sont des marques déposées de Portrait Software International Limited et ne peuvent être utilisées ou exploitées de quelque manière que ce soit sans l'accord exprès, préalable et écrit de Portrait Software International Limited. Marques déposées Tous les autres noms de produits, noms de société, marques, logos et symboles mentionnés ci-après peuvent être des marques ou des marques déposées de leurs propriétaires respectifs. Assistance Portrait Software Si vous avez besoin d'aide concernant un sujet qui n'est pas couvert par cette documentation, essayez notre Base de Connaissance sur notre site Internet et suivez le lien vers votre produit. Vous pouvez également télécharger d'autres documents d'informations Portrait Software à partir de notre site. Si vous ne possédez pas de nom d'utilisateur ou de mot de passe, ou si vous les avez oubliés, nous vous prions de nous contacter par l'un des moyens énoncés ci-dessous. Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation, de l'installation ou avec la documentation de ce produit, veuillez nous contacter en utilisant l'une des méthodes suivantes : Courriel : Téléphone USA/Canada (numéro gratuit) Reste du monde Lorsque vous nous signalez un problème, il nous est utile de connaître : Le nom du logiciel Les circonstances dans lesquelles le problème est survenu Les messages d'erreur que vous avez vus (s'il y en a eu) La version du logiciel que vous étiez en train d'utiliser Pitney Bowes Software Inc. June 13, 2013

3 Table des matières Chapitre 1 : Introduction...5 Objectif...6 Qui doit lire ce guide...6 Documentation liée...6 Chapitre 2 : Présentation de l'intégration de Miner...7 Présentation de l'intégration de Miner...8 Portrait Miner...8 Portrait Dialogue...8 Chapitre 3 : Installation du module complémentaire d'exportation de Portrait Miner...9 Installation du module complémentaire d'exportation de Portrait Miner vers Portrait Dialogue.10 Chapitre 4 : Configuration du serveur Portrait Dialogue...13 Configuration du serveur Portrait Dialogue...14 Chapitre 5 : Tests et dépannage...15 Tests et dépannage...16

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5 Chapitre 1 Introduction Dans cette section : Objectif Qui doit lire ce guide Documentation liée

6 Objectif Objectif Ce document décrit les étapes à suivre pour installer le module complémentaire de Portrait Miner et le composant de service Web PAWS qui facilite l'exportation de scores, listes et règles vers Portrait Dialogue. Qui doit lire ce guide Les administrateurs système qui installent et gèrent l'intégration entre Portrait Miner et Portrait Dialogue. Documentation liée Document Média (zip/dvd) et emplacement Guide de l'utilisateur pour Média Portrait Dialogue dans : \Documentation\7 - Miner l'intégration de Integration\ Portrait Miner 7.0A Guide d'installation de Portrait Dialogue 5.2 Média Portrait Dialogue dans : \Documentation\1 - Installation & upgrade\ Notes de publication Portrait Dialogue 5.2 Média Portrait Dialogue dans : \Documentation\ Conseil : Tous les documents sont également disponibles sur le site Internet d'assistance de Portrait Software : 6 Portrait Miner 7.0A

7 Chapitre 2 Présentation de l'intégration de Miner Dans cette section : Présentation de l'intégration de Miner

8 Présentation de l'intégration de Miner Présentation de l'intégration de Miner Portrait Miner est une solution Portrait Software permettant de générer des informations, obtenues en analysant le comportement des clients. Portrait Dialogue est une solution d'interaction avec les clients qui convertit les interactions disparates en un dialogue bilatéral cross-canal connecté en vue d'optimiser les relations clients. L'intégration Portrait Miner et de Portrait Dialogue permet de partager et de déployer directement dans un environnement opérationnel des résultats et des informations d'analyses (par ex : les groupes ciblés et les règles de ciblage prédictives) identifiés dans Portrait Miner. Pour ce faire il faut choisir entre l'exportation d'une liste d'identificateurs clients (et optionnellement par résultat client) et l'exportation d'une description de règles analytiques. Portrait Miner Les éléments requis suivants sont nécessaires à l'installation des composants du Plug-in afin de permettre la prise en charge de l'exportation de résultats/listes de Portrait Miner vers une installation de Portrait Dialogue. La version serveur ou Desktop de Portrait Miner 7.0A est installé. Un client par ligne de commande SQL est installé sur le serveur ou la version Desktop /bureau sur lequel le plug-in doit être installé (par exemple sqlcmd pour SQL Server ou sqlplus pour Oracle) et peut être exécuté par tous les utilisateurs du serveur ou de la version Desktop de Portrait Miner. Le serveur ou la version Desktop de Portrait Miner et la base de données Portrait Dialogue peuvent accéder à un système de fichiers communs sur lequel l'utilisateur procédant à l'exportation et l'utilisateur de la base de données disposent des droits de lecture et d'écriture. Le serveur de la base de données Portrait Dialogue se trouve sur un réseau visible par tous les utilisateurs du serveur ou de la version Desktop de Portrait Miner. L'utilisateur procédant à l'installation a également accès à un éditeur de texte simple sur la machine d'installation du serveur ou de la version Desktop de Portrait Miner. Portrait Dialogue Les éléments requis suivants sont nécessaires à une bonne utilisation du Plug-in. Portrait Dialogue 5.2 est installé. Portrait Dialogue fonctionne sur une base de données sensible à la casse. Le serveur de la base de données Portrait Dialogue et le serveur ou la version Desktop de Portrait Miner peuvent accéder à un système de fichiers commun sur lequel l'utilisateur procédant à l'exportation et l'utilisateur de la base de données disposent des droits de lecture et d'écriture. Afin d'utiliser toutes les catégories exportées, le groupe de données du système doit être présent dans le domaine client dans lequel les catégories sont exportées. Remarque : Les bases de données SQL Server 2000 ne sont plus prises en charge pur l'exportation. 8 Portrait Miner 7.0A

9 Chapitre 3 Installation du module complémentaire d'exportation de Portrait Miner Dans cette section : Installation du module complémentaire d'exportation de Portrait Miner vers Portrait Dialogue

10 Installation du module complémentaire d'exportation de Portrait Miner vers Portrait Dialogue Installation du module complémentaire d'exportation de Portrait Miner vers Portrait Dialogue Les composants d'extension du serveur Portrait Miner sont présents dans un dossier sur le DVD d'installation. Pour installer le composant, procédez comme suit : Copiez le dossier «millionhandshakes» depuis le DVD d'installation (\5.2\5.2.x.xx\Miner Integration\Miner7.0A\Portrait Miner Export to Portrait Dialogue Plug-in 1.3A\) vers le répertoire «ext» du dossier où Portrait Miner est installé. Plus précisément, si Portrait Miner 7.0A est installé dans C:\PortraitMiner_7.0A, copiez le dossier de composants vers C:\PortraitMiner_7.0A\ext. Ouvrez le nouveau dossier de composants millionhandshakes (C:\PortraitMiner_7.0A\ext\millionhandshakes) et ouvrez le fichier javastartup.xml. Vous pourrez alors paramétrer votre installation avec les valeurs suivantes : Propriété MH_DATABASE_TYPE Description Type de base de données sur lequel Portrait Dialogue est installé (doit être MSSQL2005 ou ORACLE). Remarque : Pour un serveur de base de données de SQL Server 2008, vous devez saisir MSSQL2005. MH_INSTANCE MH_USERNAME MH_PASSWORD MH_WH_BASE_URL Nom de l'instance Portrait Dialogue (c'est à dire le nom de la base de données affiché dans la fenêtre de connexion de Visual Dialogue) vers laquelle cette installation exportera les données. Nom d'utilisateur Portrait Dialogue (c'est à dire le nom d'utilisateur utilisé pour se connecter à Visual Dialogue) avec lequel les exports seront réalisés. Mot de passe de l'utilisateur susmentionné (c'est à dire le mot de passe utilisé pour se connecter à Visual Dialogue). URL de base pour les services Internet de Portrait Dialogue. Il s'agit généralement de : Remarque : L'URL doit se terminer par un '/'. MH_EXPORT_DIR Chemin d'accès vers un répertoire dans lequel l'installation exportera ses données. Il s'agit généralement d'un répertoire situé dans le partage par défaut de Portrait Dialogue, sous forme de chemin d'accès UNC, par exemple \\<MHServerName>\MH\Imports même si l'unité est mappée. Le plus important est que cet emplacement soit 10 Portrait Miner 7.0A

11 Chapitre 3 : Installation du module complémentaire d'exportation de Portrait Miner Propriété Description visible pour le serveur Portrait Miner et le serveur de la base de données Portrait Dialogue (c'est pourquoi un chemin d'accès UNC est recommandé). MH_IMPORT_DIR Il s'agit du chemin vers le répertoire que le serveur de la base de données Portrait Dialogue consultera pour localiser les fichiers comprenant les données à importer. Il s'agit généralement du même emplacement UNC que MH _EXPORT_DIR, mais il peut avoir un nom différent tant qu'ils pointent tous deux vers le même emplacement physique du disque. Remarque : Pour les systèmes Portrait Dialogue sous Oracle, cette valeur n'est pas utilisée et l'exportation doit être située dans un répertoire Oracle défini, nommé MH_IMPORT. MH_IMPORT_SQL_CMD Ligne de commande du client SQL pour SQL Server 2005/2008 : sqlcmd /U <user> /P <passwd> /S <server> /i ~FILE~ Remarque : Remarque : Il est parfois nécessaire de spécifier /d database si la base de données Portrait Dialogue n'est pas votre valeur par défaut. Si vous utilisez l'authentification Windows pour vous connecter à la base de données, omettez les options /U et /P. Ligne de commande du client SQL sous Oracle : sqlplus Remarque : ~FILE~ doit être présent dans la ligne de commande (il sera remplacé par le nom du fichier SQL généré dynamiquement lors de l'exécution de l'exportation). Remarque : L'outil par ligne de commande doit se trouver sur le chemin d'accès de l'utilisateur qui procède à l'exportation ou alors il faudra utiliser le chemin complet de l'utilitaire de ligne de commande. L'utilisateur devra également disposer des permissions appropriées sur le système de fichiers afin de pouvoir exécuter l'outil. Remarque : Les comptes utilisateurs spécifiés dans la ligne de commande doivent disposer des permissions Guide d'administration d'intégration de Portrait Dialogue

12 Installation du module complémentaire d'exportation de Portrait Miner vers Portrait Dialogue Propriété Description appropriées. Par exemple, pour SQL Server, le rôle de bulkadmin doit être affecté à l'utilisateur. A l'apparition de l'invite de commande, assurez-vous que le répertoire de découpage de Portrait Dialogue est dans le chemin d'accès en exécutant le script suivant : <PMHOME>/config/setpath-qs7.0A.bat Exécutez ensuite la commande suivante pour rendre le DBC disponible : qsextadmin enable millionhandshakes Redémarrez le service du serveur Portrait Miner (Quadstone System Server qs7.0a) via Panneau de Configuration > Outils d'administration > Services. 12 Portrait Miner 7.0A

13 Chapitre 4 Configuration du serveur Portrait Dialogue Dans cette section : Configuration du serveur Portrait Dialogue

14 Configuration du serveur Portrait Dialogue Configuration du serveur Portrait Dialogue Sur le serveur de la base de données, créez un répertoire partagé accessible aux utilisateurs Portrait Miner et dans lequel ils disposeront des droits de lecture et d'écriture (comme décrit dans les notes d'installation de Portrait Miner MH_IMPORT_DIR). Ce répertoire sera utilisé pour recevoir les résultats et les listes exportés à partir de Portrait Miner. Remarque : Sur un serveur Oracle, ce répertoire doit également être enregistré avec le serveur de la base de données Oracle à l'aide de l'instruction SQL suivante : CREATE OR REPLACE DIRECTORY MH_IMPORT AS [import directory] ; GRANT READ, WRITE ON DIRECTORY MH_IMPORT TO [db user in the SQL command]; La commande ci-dessus ne prend pas en charge les noms de chemin UNC. 14 Portrait Miner 7.0A

15 Chapitre 5 Tests et dépannage Dans cette section : Tests et dépannage

16 Tests et dépannage Tests et dépannage Pour tester l'installation : Démarrez Decision Studio, Chargez un focus et ouvrez l'aperçu de Tableau. Les icônes Exporter les scores vers Portrait Dialogue et Exporter la liste vers Portrait Dialogue doivent apparaître dans la barre d'outils. En cliquant sur l'icône Exporter la liste, la boîte de dialogue d'export apparaît. Les domaines disponibles sont répertoriés dans la liste déroulante. Si l'une des catégories est définie dans le domaine sélectionné, le bouton Mettre à jour doit s'activer. En cliquant dessus, la liste des catégories apparaît dans la liste déroulante des catégories. Pour tester la nouvelle catégorie dans Portrait Dialogue, créez une Sélection à l'aide de la catégorie nouvellement exportée. Si l'installation ne fonctionne pas correctement, commencez par examiner les fichiers de journal dans <PMHOME>/shared/logs (le journal de la session Decision Studio donnée), où <PMHOME> est le répertoire dans lequel Portrait Miner est installé. Si, après avoir cliqué sur l'icône «Exporter la liste», rien ne se passe, assurez-vous que le service Portrait Miner qs7.0a a été redémarré sur le serveur. 16 Portrait Miner 7.0A

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