Compte rendu de la réunion du 13/05/15 Groupe : Indicateurs RSE Pilote : Nadine MALEPLATE

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1 Compte rendu de la réunion du 13/05/15 Groupe : Indicateurs RSE Pilote : Nadine MALEPLATE La réunion a eu lieu dans les locaux d OREADE. Présents : Nadine MALEPLATE (NM) Catherine MALAFOSSE (CM) Marina FACCHIN (MF) Thierry BAILLET (TB) Gwenaël MAHIEUX Laurie DECOUX (LD) IFA MARCEL SAUVAGE FERTIVERT SOBEL 2D SITA GRANDDE Ordre du jour : tester les 11 indicateurs conçus par le groupe de travail. Actualités du réseau GRANDDE 02/06/15 Matinale RSE à l'opéra de Rouen "RSE, mécénat et culture : l'innovation culturelle peut-elle servir la RSE?" 18/06/15 Partage Café dans les locaux de Safran Aircelle : visite de l'entreprise et table ronde sur le thèmes des espaces de discussion 18/09/15 Matinale RSE Le sport en entreprise 26/11/15 9e édition des Trophées du Développement Durable(r)

2 Actualités des groupes de travail : VEILLE ET STRATEGIE EGALITE DES CHANCES GESTION DE L ESPACE ET BIODIVERSITE JURY DES TROPHEES ACHATS RESPONSABLES QUALITE DE VIE AU TRAVAIL INDICATEURS RSE ENTREPRISES ET TERRITOIRES ECONOMIE DE LA FONCTIONNALITE Objectifs Nourrir une réflexion théorique sur le DD Traiter les questions sociétales du DD Détecter les enjeux en matière de biodiversité Valoriser les bonnes pratiques Accompagner les politiques d achats responsables Faire évoluer les pratiques vers plus de responsabilités envers les salariés Faire le lien entre RSE et performance économique Articuler les préoccupations des territoires et des entreprises Promouvoir l EF sur le territoire normand Actions en cours Préparation d une conférence sur le thème du travail Benchmark des actions Egalité des chances du territoire Enquête de sensibilisation Guide d accompagnement Formation référent biodiversité Repérage des démarches innovantes pour 2015 Améliorer la matrice Achats Suivi de la Charte Relations Fournisseurs Responsables Partage Café Formation QVT 10 indicateurs à destination des PME sous forme de fiches pédagogiques (phase de test) Création d un guide mutualisation des bonnes pratiques Création d un club de l économie de la fonctionnalité et accompagnement des entreprises du territoire Présentation du groupe de travail et des objectifs de ces fiches Présentation d OREADE Choix des fiches (on ne peut pas toutes les tester) Test 1. Présentation du groupe de travail Le groupe de travail «Indicateurs RSE» est l un des 9 groupes de travail du réseau GRANDDE. Tous sont des lieux d échanges et d élaboration de solutions concrètes pour les entreprises, chacun ayant une spécialité. Constitués autour de différentes thématiques, ces groupes réunissent des bénévoles dans une approche décloisonnée et transversale pour réfléchir sur des problématiques, identifier des enjeux et engendrer des projets et actions. Le groupe de travail Indicateurs RSE a pour objectif de mettre en lumière le lien entre performance économique d une organisation et les démarches RSE. Pour cela, les membres du groupe construisent et

3 déploient des indicateurs transversaux, simples, et accessibles, permettant aux TPE/ PME de piloter et valoriser leur politique de développement durable. 11 thèmes sont traités à travers ces fiches : Diversité Formation professionnelle Consommation d énergies Fournisseurs locaux Déchets Absentéisme Communication interne Dialogue participatif Tissu local Relations avec les fournisseurs Santé et sécurité Objectifs : - Corréler la performance économique et performance sociétale - Tendre vers la simplicité pour que les PME puissent utiliser des indicateurs RSE et que leur accès soit facile - Montrer que la démarche RSE amène vers une meilleure performance - Dédramatiser et être pédagogique 2. Présentation d OREADE Présentation d OREADE + visite du site à la fin de la réunion 3. Discussion sur les fiches But des fiches : arriver à susciter l intérêt des chefs d entreprises sans les effrayer. Etre pédagogue. Outil simple. GM : la base de départ sera de l auto évaluation, l entreprise va soit choisir toutes les fiches soit cibler les fiches prioritaires. Cibler des sujets à travailler en mettant tel indicateur en place pour voir comment ça évolue. NM : Souples, incitatifs, simples. Amener les gens à se poser des questions. Autodiagnostic. GM : ça reste une démarche volontaire. Il n y a pas de procédure d audit externe, c est vraiment une volonté interne d aller plus loin. NM : montrer à l entreprise que tout ce qui est RSE/DD n est pas forcément quelque chose qui coûte mais montrer tout l intérêt qu il peut y avoir à travailler là-dessus. DIALOGUE PARTICIPATIF TB : évolution des mentalités dans la relation entre employeurs et ses salariés. GM : quel protocole de collecte? Comment mesurer?

4 Enquête d engagement du personnel dans les grandes entreprises mais qu en est-il des TPE? Peut être un moyen de percevoir est, à mon avis, dans la retranscription de ce qui apparait dans le CR du délégué du personnel. On sent l ambiance, si on se dit des choses ou si on ne se le dit pas, ou qu il n y a pas de réponse aux questions. Mesure : échange au travers des réunions du personnel dans les PME. GM : des réunions de personnels où il n y a pas d échange. Processus de remontée de demande. Plein de chose sont gérées sans formalisation mais il y a quand même un moment donné la nécessité de formaliser les choses. DG : s assurer que les réunions DP aient bien lieu, qu il y a des CR, des PV. GM : on a tous de l informel. GD : tant qu il y a de l échange, il y a plein de chose qui sont résolus NM : et il vaut mieux en parler au début pour résoudre les problèmes TB : il faut formaliser. La relation entre les gens n est pas quantifiable. GM : même nous on se dit des choses mais on décide de ne pas le mettre dans le PV. TB : On a l obligation de formaliser certaine chose. Donc que ce soit avec commerciaux ou magasiniers, on formalise. Il y a une part des échanges formalisés, cela n empêche pas qu on a tous les jours divers échanges qu on ne pourra pas quantifier et normaliser et ce serait une erreur. Mais il y a un minima de formalisation même dans une TPE. NM : forcément des CR des réunions, avec les représentants du personnel c est différent car il y a les réunions du personnel au niveau de la CIC où tout est formalisé puis nos réunions en interne plus informelles, où le dialogue est complément différent. GM : si on formalise tout, il n y a plus de dialogue. Ne serait-ce que pour éviter les malentendus car on a des organisations qui bougent, où les responsables changent, pour assurer la continuité sociale, c est important de revoir les échanges qui ont eu lieu avant. Traçabilité des échanges. Mémoire. Protocole de collecte : existence de réunions avec CR de réunions et relevé de décisions porté à la connaissance de tous. TB : Permet aussi de poser le délai entre l interrogation et la réponse. Exemple criant : tutorat, quand on recrute quelqu un, on met à côté avec lui un tuteur pendant 1 an ou 1 an et demi. On fait des points à 3 sur l avancement. Tout est formalisé, avec CR. Cela permet de ne pas se faire emmener vers des situations où on nous répète toujours la même chose. NM : quand on recrute quelqu un chez nous c est un stage avec entretien obligatoire à 3, 6 et 9 mois, cela permet d avoir un suivi et de ne pas avoir de surprise. Ça a été acté et on voit l évolution. CR très normé, avec plusieurs parties : les points abordés, qui fait quoi, avec quelle échéance et avec les décisions qui ont été prises etc. Indicateurs associés : NM : espace de réunion pour des formateurs, des bureaux de travail

5 TB : il faut garder cette notion d espace pour garder cette liberté au sein de l entreprise. Enquête à remettre ici aussi. Dommage de ne pas permettre aux salariés de ne pas s exprimer sur leur management. Axes de progrès : Réunion de partage d information Relation d entretien annuel VALORISATION DU TISSU LOCAL Depuis période de crise, beaucoup de sollicitations de clubs locaux. NM : pour parler de problématiques communes, pour faire du business avec des choses très ciblées Ça peut être des objectifs très différents. A la CCI, club de créateur d entreprises qui se sentaient seuls et isolés. Super expérience. Seuls dans leur structure face à des tas de problème, le fait de pouvoir échanger avec d autres personnes sur des même problématiques ont pu les aider. Collecte : des entreprises sont très impliquées sportivement. (À ajouter dans les exemples d actions) Les fiches sont terminées, la suite? GM : il faut d abord attacher de l importance à la mise en forme. Diffusion : 2 différentes : aux membres par courrier via un livret et organiser d ici 1 an un évènement de lancement avec des exemples pour chaque fiche. 11 entreprises du réseau. Témoignages qui montrent l impact que cela peut avoir. Que les gens ne voient pas ça comme une contrainte mais une opportunité. On peut aussi dématérialisé sous forme d autodiagnostic.

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