SPÉCIALISTE DU SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE

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2 SPÉCIALISTE DU SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE Le web regorge de conversations, de publications disparates souvent sous-exploitées : une source de valeur ajoutée, des leviers de décisions stratégiques. LE SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE par Linkfluence Écouter Analyser Agir PÉRIMÈTRE Plusieurs millions d articles, tweets, statuts, billets, posts «écoutés» chaque jour avec un filtre sur les données pertinentes (élimination du «bruit»). FINALITÉ Générer de la valeur et l utiliser en faveur de la marque. Disposer d enseignements utiles à différents départements de l entreprise.

3 NOTRE ÉTAT D ESPRIT Associer des solutions innovantes, adaptées à la vie de la marque et un accompagnement personnalisé. TECHNOLOGIES PERFORMANTES Depuis 2006, Linkfluence développe des technologies performantes et inédites d analyse du web social. ACCOMPAGNEMENT QUOTIDIEN Un accompagnement durant toutes les phases : paramétrage, utilisation, exploitation des données analysées. 40 COLLABORATEURS Analystes, chargés d études, directeur d études, directeur conseil, département R&D de plus de 10 ingénieurs pour une évolution constante des outils. 200 CLIENTS Un acteur historique et reconnu de la e-réputation et du Social Media Intelligence comptant plus de 200 clients

4 LES + DE LINKFLUENCE EXPERT MAÎTRISE SUR MESURE ACCOMPAGNE Un expert dédié au Social Media Intelligence Maîtrise des technologies et des méthodologies De l accès à une plateforme logicielle à l étude personnalisée Accompagne les marques autour des enjeux du web social

5 RADARLY L outil complet de mesure, d analyse et d engagement CAPTATION EXHAUSTIVE ET NON BRUITÉE ALGORITHMES PUISSANTS D ANALYSE INTERFACES SIMPLES ET MODULAIRES Facebook, Twitter, médias, blogs, forums, réseaux sociaux en 55 langues. Pour mesurer la viralité des contenus, leur tonalité, identifier les influenceurs, quantifier les thématiques traitées. Un savoir faire reconnu en visualisation de l information pour tirer le meilleur des données et passer à l action. DES APPLICATIONS CONCRÈTES POUR FAIRE VIVRE VOTRE MARQUE VEILLE DE LA MARQUE ET DE SES CONCURRENTS, COMMUNITY MANAGEMENT, SOCIAL CRM Suivi de la réputation, Gestion de la relation client, Relations influenceurs, Évaluation des actions de Community Management, Transformation des prospects en clients, Détection de signaux faibles et management du risque, Analyse concurrentielle, Amélioration de l image de marque, de l image corporate, Repérage de tendances et identification d insights consommateurs.

6 RADARLY Des fonctionnalités personnalisées pour des réponses concrètes aux besoins UN OUTIL AUX FONCTIONNALITÉS ÉTENDUES ET AUX USAGES BALISÉS Pages métiers pensées en fonction des usages et besoins des utilisateurs Des métriques innovantes : scores de viralité, analyse de tonalité, thématiques, reach, taux d engagement Tableaux de bord synthétiques pour voir et communiquer l essentiel (exports images, données, rapports) Fonctions collaboratives pour travailler en équipe et impliquer différents départements

7 LES POINTS FORTS DE RADARLY TECHNOLOGIE SUPPORT INTUITIVES, ÉVOLUTION DE POINTE RÉACTIF ESTHÉTIQUES ET FACILES CONSTANTE Des technologies de pointe pour capter de manière fine l ensemble des données pertinentes pour la marque Un déploiement en quelques minutes et un support entièrement dédié Des interfaces intuitives, esthétiques et faciles d utilisation Un outil en évolution constante pour répondre aux attentes du marché EN 3 CLICS ENSEIGNEMENTS ET OPPORTUNITÉS FORMATION, CONSEILS TARIFICATION L ensemble des informations et analyses accessibles en 3 clics Des fonctions de reporting sur mesure pour transformer les données en enseignements et opportunités Accompagnement des équipes : formation, conseil, réponses à des problématiques complexes Une tarification progressive

8 RADARLY EN ACTION CAS CONCRETS AVEC RETOMBÉES PREGLEM Social CRM et suivi des actions de community management Identification des signaux faibles sur 6 pays e-reputation, mesure d impact des campagnes publicitaires TÉMOIGNAGES CLIENTS ODILE VINCENT CHARGÉE DE VEILLE «Radarly est vraiment très simple d utilisation. Pour ce qui est de la phase de paramétrage, si vous n êtes pas vraiment à l aise avec les mots-clés et requêtes à mettre sous surveillance, vous pouvez toujours demander de l aide à l équipe technique qui se fera un plaisir de vous conseiller!» HAIDER ALLEG GLOBAL EMARKETING MANAGER «C est la première fois que je vois une Directrice du Marketing utiliser quotidiennement un outil logiciel comme Radarly»

9 ALLER PLUS LOIN L expertise «e-réputation» : prendre du recul, revenir à l essentiel, créer de la valeur Une équipe d analystes experts en e-réputation Des analyses personnalisées selon la demande et les objectifs du client Un décryptage quantitatif & qualitatif approfondi sur tous pays Des recommandations stratégiques pour des prises de décisions opérationnelles EXEMPLES CONCRETS Reporting quotidien, hebdomadaire, mensuel ; alerting temps réel Déploiement d une équipe experte en management du risque pour gérer une crise

10 ALLER ENCORE PLUS LOIN L expertise «études marketing, communication, opinion» : l exigence des études appliquée aux publications du web social BAROMÈTRE D IMAGE Compréhension de la structure d image d une marque sur l ensemble du web social, analyse sur un an d archive, analyse concurrentielle ANALYSE D ÉCOSYSTÈME WEB Cartographie de communautés, identification d influenceurs (leaders, ambassadeurs, détracteurs.), risques et opportunités en découlant BILAN DE CAMPAGNE WEB Mesurer, benchmarker, comprendre l impact de ses campagnes, analyse qualitative et quantitative ÉTUDE DE TENDANCES Identification d insights consommateurs, de comportements innovants pour nourrir sa politique produit

11 CAS CLIENTS

12 CAS MCDONALD S «Sur le web, si on écoute tout, on entend rien.» J.N.Pénichon (Dir. Digital) LA DEMANDE une veille globale du web social sur l'écosystème de marque en France LE DISPOSITIF DÉPLOYÉ par Linkfluence LES RETOMBÉES OPÉRATIONNELLES pour Mcdonald s Une compréhension de l'écosystème digital de la marque pour saisir de nouvelles opportunités, Une veille image multithématiques poursuivre tant les problématiques communication que marketing, Une capacité à évaluer et gérer des crises, L'élaboration de KPI social media pour mesurer le ROE véritable (retour sur engagement). Equipe et organisation : une gouvernance et une coordination interagences (EuroRSCG C&O, DDB, Protéines Digital), Outil : Radarly, suite logicielle d écoute, d analyse et d engagement sur le web social, Services personnalisés : Monitoring quotidien avec reporting auprès de 2 départements, bilans d écosystème, baromètre d image, Système d alerte et d analyse du risque, Gestion de la marque employeur. Cartographie annuelle décrivant l'évolution des communautés clés pour la marque, Évaluation chiffrée des actions de community management et de communication digitale, Compréhension des enjeux d'image sur le web social pour alimenter la stratégie de marque.

13 CAS PERNOD RICARD «Le module analyse concurrentiel de Radarly a fait la différence» LA DEMANDE Une analyse concurrentielle sur un périmètre étendu LE DISPOSITIF DÉPLOYÉ par Linkfluence LES RETOMBÉES OPÉRATIONNELLES pour Pernod Ricard 20 marques 4 pays/langues blogs, média, forum, réseaux sociaux, sites de partage de contenus, espaces propriétaires des marques Outil Radarly, suite logicielle d écoute, d analyse et d engagement sur le web social Bilan de présence sociale des marques (owned media) Analyse réputation et visibilité (earned media) Audit des stratégies social media. Vision concurrentielle internationale Identification des bonnes pratiques en social media management Evaluation approfondie de la performance des marques

14 CAS MICHELIN «Linkfluence a su produire des recommandations opérationnelles pour alimenter notre réflexion sur notre prise de parole sur la mobilité durable» LA DEMANDE Comment investir le sujet de la mobilité durable sur le web social LE DISPOSITIF DÉPLOYÉ par Linkfluence LES RETOMBÉES OPÉRATIONNELLES pour Michelin Identifier les communautés s appropriant le sujet et comprendre leur articulation Repérage des influenceurs et des pratiques éditoriales particulières. 6 pays : USA, UK, France, Brésil, Chine et Inde Outil Radarly, suite logicielle d écoute, d analyse et d engagement sur le web social Analyse concurrentielle Cartographie dynamique des communautés et influenceurs clés sur 6 pays Analyse des grandes thématiques et des conversations relatives à l univers Michelin. Connaissance de la structure du web de la mobilité durable sur 6 pays Identification des espaces préemptés par la marque et ceux à investiguer Définition des centres d intérêt des influenceurs (autour de la mobilité durable)

15 CAS FRANCE TÉLÉVISIONS «Grâce à Radarly, nous profitons d un outil simple et puissant» Myriam Laouffir (Communication Online et Social Media Manager) LA DEMANDE Écouter le web social et anticiper les crises LE DISPOSITIF DÉPLOYÉ par Linkfluence LES RETOMBÉES OPÉRATIONNELLES pour le groupe France Télévisions Veille permanente du web social pour le groupe, les 5 chaînes, les programmes, les animateurs soit plus de 100 marques et plus d 1M de retombées/mois Veille quotidienne et alerting en cas de problématiques et/ou de crises. Outil Radarly, suite logicielle d écoute, d analyse et d engagement sur le web social (déploiement de 10 Radars) Affectation d une équipe dédiée (un chef de groupe, un directeur d études) pilotant les radars Traitement, analyse et décryptage des retombées Veille quotidienne adressée à plus de 500 destinataires. Mise en cohérence des dispositifs de veille web toutes chaînes et tous programmes confondus Monitoring quotidien du web social Mise à disposition d une suite d engagement pour les 5 community managers du groupe

16 CAS PREGLEM «C est la première fois que je vois une Directrice Marketing utiliser un outil comme Radarly tous les jours» Haider Alleg (Dir. Digital) LA DEMANDE Agir sur une communauté web déterminée LE DISPOSITIF DÉPLOYÉ par Linkfluence LES RETOMBÉES OPÉRATIONNELLES pour Preglem Gedeon Richter Identifier et analyser le web associé à une pathologie : communautés, conversations, influenceurs 2 pays: UK, Allemagne Identifier les opportunités de prises de parole pour favoriser la prévention de la maladie. Outil Radarly, suite logicielle d écoute, d analyse et d engagement sur le web social Identification des influenceurs et des thématiques clés (2 pays) Bilan d écosystème Structure des communautés : taille, influence globale, proximités Analyse des conversations relatives à l univers de la pathologie. Outil de pilotage pour les campagnes de prévention auprès des professionnels de la santé Identification du niveau de connaissance des internautes concernant les effets secondaires Suivi des conversations et des influenceurs autour des thématiques liées à la pathologie

17 AUTRES CAS CLIENTS ORANGE Tableau de bord et production d infographies autour des actions de community management de Orange France. CARTIER Tableau de bord pour une veille permanente et internationale de réputation de la marque et de ses produits. Veille spécifique sur les nouveaux marchés asiatiques. SANOFI PASTEUR Analyse des freins et leviers à la vaccination des adultes. VINCI Tableau de bord quotidien de surveillance proactive de 4 marques de réseaux autoroutiers sur le web et les réseaux sociaux. GDF Tableau de bord du suivi de la réputation et de l image du groupe et de ses filiales, tableau de bord des sujets d intérêts. PEPSICO Bilan d image (forces et faiblesses d une des marques sur le web social) appuyé par la suite Radarly pour un pilotage des actions de communication. AXA Bilan d image du programme «Votre service», analyse de la performance des actions de communication sur le web social. MEDEF NATIONAL Suivi en continu de la e-réputation de l institution et des thématiques stratégiques en fonction de l actualité. LA NETSCOUADE (AGENCE) Veille et analyse des thématiques pour les clients de l agence, optimisation des actions de Community Management, recherche d influenceurs.

18 UNE TARIFICATION PROGRESSIVE ET COMPÉTITIVE À partir de 490 /MOIS Pack STARTER Pack STARTER+ Pack BUSINESS Toutes fonctionnalités Toutes fonctionnalités Toutes fonctionnalités Volume /mois Volume /mois Volume/mois Projets Projets Projets SUR MESURE En fonction des besoins et objectifs 490 par mois par mois NB D UTILISATEURS : ILLIMITÉ par mois TAILLE DES ARCHIVES : ILLIMITÉ

19 CONTACT CHARLY GORDON International Account Manager +33 (1)

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