MSC/MKT/004 - DIGITAL CAMPAIGN ADVISER RESPONSABILITÉS VIS-À-VIS DE LA SÉCURITÉ DE L INFORMATION ET DU JEU RESPONSABLE

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1 Détail de fonction FONCTION : MSC/MKT/004 - Digital Campaign Adviser FAMILLE DE FONCTION : Players & Markets DÉPARTEMENT : Players & Markets DATE DERNIÈRE MODIFICATION: Job architecture RESPONSABILITÉS VIS-À-VIS DE LA SÉCURITÉ DE L INFORMATION ET DU JEU RESPONSABLE Qualité et Sécurité: rôle de support Jeu responsable: rôle de support Les objectifs sont décrits à la dernière page du document. RAISON D'ÊTRE DE LA FONCTION Traduire les plans marketing et les plans de communication en campagnes spécifiques et en opérations tactiques dans tous les «touch points». Mettre en œuvre les campagnes en question en collaboration avec le département Sales, les autres Clusters et le Brand Manager et les optimiser après analyse afin d améliorer le chiffre d affaires de la Loterie Nationale, notamment en augmentant l implication des joueurs. Établir un plan d action annuel concernant le choix et le développement de différentes communications numériques en tenant compte du budget convenu et des directives du management et en coordonner l exécution afin d assurer une communication plus ciblée et plus efficace vers les groupes-cibles visés en vue d augmenter la satisfaction client. POSITIONNEMENT ENCADREMENT HIÉRARCHIQUE Aucun ENCADREMENT FONCTIONNEL Aucun DOMAINES DE RÉSULTATS DOMAINE DE RÉSULTAT : Communication COR/HRM Intern 1/5

2 Développe des propositions de communication afin d aboutir à une communication plus ciblée et plus efficace avec le client (potentiel) au niveau de l acquisition, la conversion, l activation et la fidélisation/loyauté. Élabore des briefings de campagne et de projet intégrant des KPI réalistes en collaboration avec des clients internes (marques ) et après validation par le management. Analyse les propositions des agences et les évalue avec le management, donne un débriefing et rectifie éventuellement si nécessaire. Contrôle le budget soumis par l agence publicitaire et négocie si nécessaire. Consulte l avis du service juridique et soumet les propositions à l équipe interne chargée du jeu responsable. Discute de la proposition (éventuellement remaniée plusieurs fois) avec sa hiérarchie et sollicite son approbation. Dresse un bilan des actions et projets comprenant un aperçu des KPI ainsi que des recommandations pour l avenir. DOMAINE DE RÉSULTAT : Projects Élabore, suit et exécute des projets à court et long terme qui ont été définis en équipe afin d en assurer seul le suivi complet avec les prestataires de service jusqu à leur réalisation finale. Met la proposition approuvée sur papier sous forme de planning en vue de sa réalisation, en tenant compte des délais de livraison et des procédures d approbation. Contrôle le bon respect des procédures directement liées à la stratégie de marketing. Organise des réunions avec des équipes internes (marques, IT, juridique, sales ) et des partenaires externes (agences et régies média) afin de leur donner les briefings nécessaires à la bonne exécution (respect des délais, briefing, budget, évolution des projets). Dirige les externes (régies média et agences) durant les activités (ex. castings, séances photo ) et intervient au besoin en concertation avec sa hiérarchie. Valide les éléments essentiels à la bonne exécution des projets (conception, planning, graphisme, mise en ligne de campagnes, ). Assure le contrôle qualité à tous les stades du projet. Veille à ce que l ensemble de la réalisation s effectue dans les limites budgétaires convenues. DOMAINE DE RÉSULTAT : Content management Planifie, rédige, gère, diffuse et évalue les contenus, qui doivent être pertinents, de qualité et ponctuels, afin d assurer au client une expérience optimale. COR/HRM Intern 2/5

3 Collecte toutes les informations utiles et adéquates auprès des partenaires internes (e-lotto, digital, media, marques ), les rédige et les intègre aux actions, qu il planifie et met en œuvre après validation par la hiérarchie et les partenaires internes (marques, juridique, jeu responsable ). Assure la constance, la cohérence, l exactitude et la mise à jour régulière des informations disponibles et les transpose dans la forme la plus adéquate pour les différents touch point. Vérifie si le contenu est reçu, utilisé et apprécié par les groupes-cibles et émet éventuellement des propositions d adaptation. Répond aux questions et/ou remarques en provenance du système de mailtracking via lequel les clients (potentiels) peuvent poser leurs questions ou exprimer leur avis. DOMAINE DE RÉSULTAT : Budget Gère la partie du budget marketing liée aux activités de manière à les optimiser. Estime le montant des budgets. Rédige les cahiers des charges, répartit le budget internet et le soumet à l approbation de l'hiérarchie. Contrôle la bonne exécution des services commandés auprès des sous-traitants et valide les factures. DOMAINE DE RÉSULTAT : Knowledgemanagement Se tient constamment informé des évolutions et développements dans le domaine dans sa branche, maintenir à jour ses connaissances en fonction des évolutions afin de renforcer sa crédibilité par le biais d'un service qui repose en permanence sur des connaissances actualisées. DOMAINE DE RÉSULTAT : Teamflexibility Adopte une attitude flexible en vue de soutenir ses collègues (lorsqu ils sont absents, malades, en cas de hausse soudaine du volume de travail, ) afin d assurer la continuité et le bon fonctionnement du service / du département. EXPERTISE TECHNIQUE DIPLÔME : Bachelor ou expérience équivalente. EXPÉRIENCE REQUISE : 5 années d'expérience CONNAISSANCE REMARQUES NIVEAU Langues COR/HRM Intern 3/5

4 Connaissance de la 2ième langue nationale Connaissance de l'anglais Connaissance de l'allemand Base Base Autres Connaissance du monde des médias Connaissance des logiciels d entreprise courants et spécifiques. Connaissance des techniques de marketing. Connaissance du marché créatif. Connaissance des budgets/prix usuels pour des projets numériques divers. RELATIONS INTERPERSONNELLES CONTACTS SUJET INTERNES - EXTERNES - LES DEUX Hierarchie Campagnes publicitaires, tirages, imprimés, projets audiovisuels et interactifs Senior Media & Advertising Manager Dépenses média Director Marketing, Sponoring & External Communication Senior Subsidy Manager Départements de la Loterie Nationale (Sales, Legal Services ) Projets audiovisuels ou imprimés Projets divers, avis sur le contenu du projet et des contrats Agences publicitaires attitrées Toute la communication «above» Externes AUTONOMIE COR/HRM Intern 4/5

5 Agit de manière autonome pour les décisions durant le processus en lui-même et dans les situations imprévues (projets en cours, aspects liés au contenu). Fait appel à son chef pour traiter et approuver tous les budgets, consulte son avis et sa décision sur les projets proposés. RESPONSABILITÉS VIS-À-VIS DE LA SÉCURITÉ DE L INFORMATION - Respecte la Politique Corporate pour la Qualité, la Sécurité et le Jeu responsable, le code de conduite et les procédures spécifiques en relation avec la sécurité de l information dans le cadre de ses activités. - Est un maillon de la chaîne d un service de qualité comme un élément de la culture d entreprise globale. - Est conscient des actions qu il/elle effectue et du rôle qu il/elle joue au jour le jour pour garantir la sécurité des assets et des activités commerciales de l entreprise. - Fournit le soutien et les ressources nécessaires pour permettre le travail selon le système de gestion de la sécurité de l'information dans le cadre de ses activités. RESPONSABILITÉS VIS-À-VIS DU JEU RESPONSABLE - Connaît la mission de la Loterie Nationale et son axe principal : la canalisation du jeu. - Se sent impliqué dans la lutte contre la dépendance au jeu. - Respecte et joue son rôle d ambassadeur au niveau du jeu responsable. COR/HRM Intern 5/5

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