EXPÉRIENCE DE L ORGANISME

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1 AGENCE NATIONALE DE LUTTE CONTRE L'ILLETTRISME GRETA FOR.SE 22 RUE LOUIS SOULIE, 42042, SAINT-ETIENNE, Aucune relation Fax: FICHE ACTEUR : NC NC DIRECTEUR: NC NC RÉFÉRENT ILLETTRISME: MOUNA SDAISSI NC FICHE QUALITÉ EFFECTIF DE L'ORGANISME 35 MOBILITÉ NATIONALE EXPÉRIENCE DE L ORGANISME NOTRE EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE DE LA FORMATION DE BASE DANS LES ENTREPRISES Les Greta de l académie de Lyon participent dans de multiples volants de leurs actions aux programmes de formation visant l employabilité des personnes, particulièrement pour les publics les plus fragilisés, en situation d illettrisme.ces publics les plus fragilisés sont ciblés dans des programmes spécifiques mis en œuvre par l Etat, la Région, différents OPCA et entreprises. Les greta disposent d équipes pédagogiques permanentes expérimentées.quelques types d intervention possible des Greta dans l académie de Lyon :- Accompagnement au repérage des salariés en situation d illettrisme- Diagnostic et évaluation des besoins sur poste de travail- Mise en place de formations personnalisées en lien avec les situations pro- Mise en place de certifications : CFG, DILF, B2I, DCL Français professionnel

2 NOS RÉFÉRENCES DE PRESTATIONS (PROGRAMMES, CLIENTS, BÉNÉFICIAIRES, SECTEURS PROFESSIONNELS, ETC) Dispositif Compétences Clés DIRECCTE Demandeurs d emploi Dispositif Compétences Premières - Région Rhône-Alpes - Demandeurs d emploi Dispositif Socle de connaissances FONGECIF Salariés d entreprises Dispositif Savoirs de base CNFPT 2013 Salariés Ateliers «savoirs de base» pour Casino Restauration (2006 à 2009) Emplois d avenir de la Poste : Modules compétences clés Savoirs de base et illettrisme - CDAT - Salariés Les actions «compétences clés» ont été organisées pour différents types de métiers dont notamment : Métiers médico-sociaux : personnels des établissements médico-sociaux (services généraux et soignants) Métiers de la logistique : agents logistiques, caristes, Métiers de la grande distribution : employés de commerce Métiers de l hôtellerie/restauration : cuisinier, commis, Métiers de la maintenance et l hygiène des locaux : agent de collectivités territoriales Métiers de la petite enfance : ATSEM Métiers de l'horticulture : paysagiste... LES DOMAINES TECHNIQUES ET MÉTIERS SUR LESQUELS NOTRE ORGANISME EST DÉJÀ INTERVENU Les actions «compétences clés» ont été organisées pour différents types de métiers dont notamment : Métiers médico-sociaux : personnels des établissements médico-sociaux (services généraux et soignants) Métiers de la logistique : agents logistiques, caristes, Métiers de la grande distribution : employés de commerce Métiers de l hôtellerie/restauration : cuisinier, commis, Métiers de la maintenance et l hygiène des locaux : agent de collectivités territoriales Métiers de la petite enfance : ATSEM Métiers de l'horticulture : paysagiste... LE NOMBRE DE FORMATEURS PERMANENTS (EN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE) QUI TRAVAILLENT SUR LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME 7 LES COMPÉTENCES MINIMALES REQUISES DE NOS INTERVENANTS Niveau d études : Bac + 3 min + spécificités (DUDILA), maîtrise FLE Habilitation à faire passer des certifications (DCL, DILF, DELF, B2I,.) Expérience de la formation des adultes en milieu professionnel Capacité à conseiller, accompagner, orienter les publics Construire des formations personnalisées Approche pluridisciplinaire Connaissance des référentiels d activités professionnelles (RAP)

3 ANALYSE DES BESOINS DE L ENTREPRISE ET DES SALARIÉS UTILISATION DE MODULES DE FORMATION PRÉ CONSTRUITS OU FIGURANT SUR CATALOGUE Chaque thématique ci-après se découpe en sous-modules ciblés sur o un degré du RCCSP ou du CECRLo avec une durée indicative de 14 à 60 heures environ suivant les besoins et niveau des personneso 2 à 14 modules par thématiqueliste des thématiques T1 : Utiliser les outils de la communication orale et écrite dans ses activités professionnelles Degré 1 à 3 du RCCSP 14 modules de 14 à 65 heures T2 : Calculer pour réaliser des taches professionnelles Degré 1 à 3 du RCCSP 6 modules de 3 à 15 heures T3 : Se repérer dans l espace de travail Degré 1 à 3 du RCCSP4 modules de 7 à 15 heures T4 : Rechercher, créer et communiquer grâce au numérique Degré 1 à 3 du RCCSP3 modules de 20 à 4à heures T5 : Développer ses stratégies et capacités d action S adapter à l organisation du travail de son environnement Degré 1 à 3 du RCCSP7 modules de 7 à 40 heures NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE RECUEIL DES ATTENTES DES ENTREPRISES CLIENTES Le Conseiller en formation continue du GRETA réalise le recueil des attentes de l entreprise auprès du responsable formation et de l encadrement de proximité et des salariés afin de partager la problématique de l entreprise : les attendus, le «pourquoi» de la formation, les besoins des salariés, les évolutions professionnelles attenduesoutils utilisés et modalités : rencontre collective, RDV individuel, RDV téléphonique NOTRE UTILISATION DU RÉFÉRENTIEL DES COMPÉTENCES CLÉS EN SITUATION PROFESSIONNELLE (RCCSP), EN PARTICULIER POUR DÉTERMINER LES OBJECTIFS DE LA FORMATION ET LES DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES. Le RCCSP peut être utilisé pour :? Définir les objectifs de formation? L identification des compétences nécessaires au poste de travail.? Le positionnement des salariés? Le repérage des acquis NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR RÉALISER UN DIAGNOSTIC FONCTIONNEL DE L ILLETTRISME EN ENTREPRISE (QUI RÉALISE CE DIAGNOSTIC ET SOUS QUELLE FORME EST-IL RESTITUÉ?) Le GRETA peut, le cas échéant, réaliser en amont de l action de formation un diagnostic fonctionnel :o Réaliser une analyse de poste, repérer les situations de travail en évolutiono d analyser les situations-problèmes et les risques associés pour l entrepriseo Anticiper les risques éventuels pour les salariés qui ne possèderaient pas certaines compétences clés.le formateur référent, lors du positionnement réalisé avec le salarié effectue un travail d analyse des savoirs de base à maîtriser dans l environnement professionnel. Le diagnostic sera restitué sous la forme d un écrit à l entreprise et au salarié.

4 NOS OUTILS ET MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE POSITIONNEMENT DES SALARIÉS STAGIAIRES Le positionnement est une phase importante dans le processus d adhésion du salarié à la formation. Il a pour but d évaluer les besoins mais aussi de contractualiser le projet de formation du salarié. Ce positionnement fait l objet d un bilan.il se déroule en plusieurs phases :o Un entretien oral qui vise à évaluer les compétences, à dédramatiser la formation, à valoriser les compétences du salarié pour l aider à visualiser et enclencher son projet de formation.o Un positionnement écrit - situer les compétences du salarié dans la grille du RCCSP, degré 1 à 3.o Une analyse de l environnement professionnel pour définir les compétences de base spécifiques à la tenue du poste de travailo Une restitution individuelle à l oralo Une présentation de la formation concernant la proposition de parcours de formation.les Greta utilisent des outils internes de positionnement ou ceux proposés par les branches, les OPCA, intégrant ou non des documents authentiques de l entreprise en fonction des situations. NOS FORMATEURS SONT-ILS EN RELATION DIRECTE AVEC L ENTREPRISE? DÉROULEMENT DE LA FORMATION AVONS-NOUS LA POSSIBILITÉ D INTERVENIR DIRECTEMENT AU SEIN DE L ENTREPRISE POUR DISPENSER LA FORMATION? Nos formateurs peuvent intervenir en inter entreprises mais aussi en intra dans les locaux de la structure. La formation en intra permet de s adapter aux contraintes de l entreprise (horaires atypiques): flexibilité du GRETA pour apporter une réponse sur-mesure. NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ARTICULER LES PROGRESSIONS PÉDAGOGIQUES AVEC LES SITUATIONS PROFESSIONNELLES VÉCUES PAR LES SALARIÉS Utilisation des documents authentiques contextualisés. Entretien avec un référent de l entreprise.le formateur va articuler une situation-problème vécue en entreprise et l action de formation. La situation de travail devient l objet d apprentissage (par exemple utilisation d un manuel qualité comme fil conducteur de l action de formation collective. Création du scénario pédagogique à partir de ce support). Définition des moyens à mettre en œuvre, formulation des compétences à acquérir, présentation des effets attendus à l issue de la formation) et le support d apprentissage.le formateur va concevoir l ingénierie pédagogique pour articuler les périodes de formation en centre et les périodes en entreprise afin de travailler sur les retours d expérience pour enrichir les séquences de formation.

5 MODALITÉS QUI NOUS PERMETTENT D ASSURER LA CONTINUITÉ ENTRE LA FORMATION ET L ENCADREMENT DE L ENTREPRISE Le GRETA assure un suivi avec le management intermédiaire et le RH. La mobilisation de l encadrement direct et du service RH est particulièrement importante dans la réussite du dispositif.modalités : o Point d étape collaboratif : Bilan collectif en centre en présence des encadrantso Echanges réguliers avec les encadrants, capitalisation des apprentissages : outil de suivi, compte-rendu d avancement o Ajustement des parcours selon les besoins o Téléphone, mail LES DISPOSITIFS ET SUPPORTS SPÉCIFIQUES QUE NOUS UTILISONS EN FORMATION o Ressources sur une plateforme de formation du réseau des Greta (CRAN et E Greta)o Ateliers de formation individualisée/dispositifs en entrées/sorties permanenteso Documents authentiques o Alternance de la période en centre et en entreprise : utilisation des retours d expérience en inter session LES PRINCIPAUX DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES QUI FIGURENT DANS LES CONTENUS DE NOS FORMATIONS DE BASE Communication orale et écrite dans ses activités professionnelles Compétences mathématiques pour calculer pour réaliser des taches professionnelles Repérage dans l espace de travail Utilisation des outils numériques pour Rechercher, créer et communiquer Développement des stratégies et capacités d action S adapter à l organisation du travail de son environnement NOS MODALITÉS D ÉLABORATION DE RAPPORTS D ÉTAPE À L ENTREPRISE ET AUX STAGIAIRES NOS MODALITÉS D ÉVALUATION FINALE DES ACQUIS DE LA FORMATION AU REGARD DU POSITIONNEMENT o Mesure des écarts entre test de départ et final (centre de formation)o Mesure de la progression au poste de travail avec tuteur / encadremento Evaluation des effets si demande de l entrepriseo Passage éventuel de certifications

6 RÉSEAU ET PARTENARIAT AVONS-NOUS DÉJÀ INSCRIT NOTRE ACTION DANS UN DISPOSITIF DE BRANCHE PROFESSIONNELLE OU INTERPROFESSIONNELLE DANS LES TROIS DERNIÈRES ANNÉES? LE(S)QUEL(S)? FONGECIF inter professionnel SOMMES-NOUS INSCRIT DANS UN DISPOSITIF DE MUTUALISATION DES RESSOURCES ET SUPPORTS D APPRENTISSAGE? AVONS-NOUS MIS EN PLACE UN DISPOSITIF DE CAPITALISATION DES OUTILS ET/OU D ÉCHANGES DE BONNES PRATIQUES EN INTERNE? Les Greta de l académie de Lyon disposent d un espace collaboratif de partage des données, un centre de ressources académique numérique CRAN.Cet espace permet la capitalisation des ressources et toutes les fonctionnalités d un travail collaboratif et de communication.il existe un Consortium national E greta/ CRAN qui permet les échanges avec les autres académies.le CAFOC (Centre académique de formation continue) organise avec les formateurs des Greta des journées de formation et/ou d échange de pratiques. Chaque GRETA met en œuvre un plan annuel de formation. AVONS-NOUS ORGANISÉ OU PARTICIPÉ À DES ACTIVITÉS DE PROFESSIONNALISATION LIÉES À LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME EN ENTREPRISE? AVONS-NOUS PARTICIPÉ À UNE FORMATION À L UTILISATION DU RCCSP? o 2013 : participation du Greta FORSE à une formation organisée par la Bibliothèque départementale de la Loire sur le rôle des bibliothèques dans la lutte contre l illettrisme. APPARTENONS-NOUS À UN RÉSEAU NATIONAL ET/OU RÉGIONAL D ORGANISMES DE FORMATION? Chaque GRETA appartient à un réseau académique des GRETA et au réseau national des Greta. Des collaborations sont organisées entre les deux réseaux de l académie de Lyon et Grenoble. DISPOSONS-NOUS D UN LABEL PARTICULIER OU D UNE CERTIFICATION QUALITÉ? Notre Greta dispose d'une charte d'accueil des personnes en situation de handicap, le label H+ du Conseil Régional.Le Greta en For.Se est en cours de démarche de labellisation Greta +.

7 NOS DÉPARTEMENTS D'INTERVENTION 42 - Loire DANS LE CADRE DE LA CERTIFICATION CLÉA VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR L'ÉVALUATION? VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR LA FORMATION?