Délivrabilité de vos s Tout savoir en 34 conseils

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Délivrabilité de vos emails Tout savoir en 34 conseils"

Transcription

1 Délivrabilité de vos s Tout savoir en 34 conseils Délivrabilité : n.f - La délivrabilité a pour objectif de faire aboutir vos s en boîte de réception, plutôt qu en spam. Autrefois, la délivrabilité consistait principalement à appliquer les règles de base de l ing, relatives au contenu (texte, images, code html,...). Aujourd hui, les principaux éléments pris en compte sont la qualité de la plateforme d envoi et de la base de donnée. La fraîcheur de cette dernière garantit un taux de réactivité maximal, indispensable à la construction d une bonne réputation d expéditeur d s.

2 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? Préambule À votre avis, combien de critères influencent la délivrabilité? Dix? Vingt? En réalité, il en existe beaucoup plus! Dans cette checklist, nous avons recensé 34 points pouvant impacter la délivrabilité de vos s Pas de long discours, place aux actions concrètes et si vous désirez en savoir plus suivez le lien ci-dessous pour contacter notre équipe. https://www.mailjet.com/contact 2/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

3 Sommaire PLATEFORME TECHNIQUE Authentifiez vos s Utilisez un Whois public Faites attention au reverse et forward DNS lookup Adopter une adresse IP dédiée? N oubliez pas de faire un IP Warm Up (en cas d adresse IP dédiée) Faut-il séparer les envois transactionnels et marketing? Utilisez un nom de domaine lié à un site web existant Profitez de l throttling Configurez des adresses s et Pensez à la certification Return Path Envisagez l utilisation de seedlists Surveillez les listes noires QUALITÉ DES DONNÉES Réagissez aux plaintes pour spam, grâce aux boucles de rétroaction (feedback loops) Proposez un lien de désinscription immédiate bien apparent Gérez vos erreurs (bounces) Refusez tout achat ou échange de listes Utilisez une procédure de double opt-in Envoyez des campagnes régulièrement Désinscrivez les adresses inactives CONTENU DE L Créez des s multipart (HTML + Version texte) Évitez les s constitués uniquement d images Supprimez les mots fréquemment utilisés par les spammeurs Rendez l expéditeur clairement identifiable Respectez les bonnes pratiques HTML Visualisez le rendu de vos s Testez votre contenu dans différents filtres anti-spam Utilisez des pré-en-têtes (pre-headers) Liens : évitez les adresses IP, les raccourcisseurs d url,... AUTRES BONNES PRATIQUES Évitez le noreply Segmentez afin d augmenter la réactivité Respectez la loi Soyez cohérent avec les promesses faites au moment de l inscription Prévoyez un lien vers la politique de confidentialité Invitez vos abonnés à vous ajouter dans leur carnet d adresses

4 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? PLATEFORME TECHNIQUE Cette partie technique est la plus complexe de la délivrabilité mais, rassurez-vous, c est la spécialité de Mailjet! N hésitez pas à nous demander de l aide, nos équipes sont là pour répondre à toutes vos questions. Authentifiez vos s Utilisez un Whois public Faites attention au reverse et forward DNS lookup Adopter une adresse IP dédiée? N oubliez pas de faire un IP Warm Up (en cas d adresse IP dédiée) Faut-il séparer les envois transactionnels et marketing? Utilisez un nom de domaine lié à un site web existant Profitez de l throttling Configurez les adresses s et Pensez à la certification Return Path Envisagez l utilisation de seedlists Surveillez les listes noires 4/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

5 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? - Plateforme technique 1. Authentifiez vos s En authentifiant vos s avec votre propre domaine, vos destinataires ne verront pas la mention envoyée via (voir l image ci-dessous) et la réputation de votre nom de domaine sera améliorée. SPF : La plus ancienne méthode d authentification permet d ajouter, les adresses IP autorisées à envoyer des s via votre nom de domaine, dans votre enregistrement DNS. DKIM : Basée, elle aussi, sur l enregistrement DNS, cette solution d authentification permet de signer les s avec un système de clé privée et de clé publique. DMARC : Cette technologie récente permet à l expéditeur de vérifier si ses s ont été correctement authentifiés par le FAI ou le webmail. Si vous avez déjà un compte Mailjet, connectez-vous sur notre site et utilisez notre assistant pour configurer votre SPF et DKIM. 5/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

6 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? - Plateforme technique 2. Utilisez un Whois public Les informations whois listent les données de contact liées à un nom de domaine. Elles comprennent les informations sur le propriétaire, le contact technique et l hébergeur de votre domaine. Sont divulgués entre autres : le nom et le prénom, l adresse , l adresse postale et le numéro de téléphone de chaque référent. Certains prestataires cachent une partie de ces informations pour vous rendre anonyme. Cette pratique, étant utilisée par des spammeurs, est à proscrire. À lire sur le blog : Alerte délivrabilité, votre Whois doit être public C est l une des premières informations que vérifiera notre équipe délivrabilité en cas de problème. La nécessité d avoir un WHOIS public est assez récente : auparavant, elle ne concernait que les gros envoyeurs. 6/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

7 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? - Plateforme technique 3. Faites attention au reverse et forward DNS lookup Pour vérifier votre identité, les FAI et les webmails ont souvent recours aux DNS (Domain Name System). C est pourquoi, il est important de configurer correctement ces paramètres dans votre espace d administration de nom de domaine (si votre hébergeur le permet). Reverse DNS lookup : vérification du nom de domaine associé à une adresse IP ; Forward DNS lookup : vérification de l adresse IP associée à un nom de domaine. Notre équipe technique peut vous venir en aide sur ces configurations un peu techniques. N hésitez pas à nous contacter, si besoin d aide! 7/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

8 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? - Plateforme technique 4. Adopter une adresse IP dédiée? Les adresses IP utilisées pour identifier la provenance des s routés par les serveurs, acquièrent une réputation (positive ou négative), qui se base sur la qualité des messages envoyés et des interactions générées. Avoir une adresse dédiée permet de ne pas partager la réputation IP avec les autres utilisateurs de votre plateforme d envoi. Mais acquérir une bonne réputation IP ne peut se faire qu avec du temps et des volumes réguliers. Il est donc important de procéder à une période de warmup et d envoyer au minimum quelques milliers d s par jour. À lire sur le blog : 3 facteurs clés servant à calculer votre réputation IP Les adresses IPs de Mailjet sont surveillées de très près par notre équipe délivrabilité, garantissant une excellente réputation. Vous pouvez bénéficier d une adresse IP dédiée dès notre offre Argent. 8/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

9 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? - Plateforme technique 5. N oubliez pas de faire un IP Warm Up (en cas d adresse IP dédiée) Lorsque vous commencez à envoyer des s depuis une nouvelle adresse IP, elle ne possède aucune réputation. Les FAI et les webmails ne lui font pas encore confiance. Afin d acquérir cette confiance, Il faut chauffer l adresse IP en envoyant pendant 3 ou 4 semaines une quantité constante et mesurée d s chaque jour. Il s agit de la période de Warm Up. Par défaut, le Warm Up n est pas nécessaire puisque les IP partagées de Mailjet ont déjà une relation établie et construite avec les ISP. Si vous optez pour une IP dédiée, nos équipes vous accompagneront dans la phase de warmup. Dans tous les cas, des limitations automatiques seront appliquées pour les nouveaux comptes afin d éviter tout incident. 9/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

10 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? - Plateforme technique 6. Faut-il séparer les envois transactionnels et marketing? Il est important d utiliser une adresse d envoi différente pour le marketing et le transactionnel. Cela permettra de cloisonner les conséquences de potentiels incidents de délivrabilité. Depuis peu, les boîtes aux lettres intelligentes, par exemple chez Gmail et Outlook.com, classent automatiquement les s par catégories : Promotions, Notifications, Social,... Afin de ne pas voir vos s de confirmation arriver dans la catégorie Promotions, il est important de séparer vos s transactionnels et marketing. À lire sur le blog : Comment bien gérer vos s transactionnels ET marketing Il est possible, avec Mailjet, de séparer les différents types d s via les sous-comptes et de gérer le niveau de priorité des s sortant. N hésitez pas à nous contacter pour expliquer vos besoins. 10/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

11 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? - Plateforme technique 7. Utilisez un nom de domaine lié à un site web existant La vérification de l identité de l envoyeur est un élément primordial de la lutte anti-spam. Les spammeurs ne créent pas de site web pour leur domaine d envoi free-viagra.biz. Si votre domaine dirige vers un trou noir, comment le FAI réagira? Vous serez immédiatement suspect. À lire sur le blog : Conseil délivrabilité - Un nom de domaine d expéditeur lié à un site web Vous devez utiliser une adresse d expédition correspondant à un nom de domaine professionnel qui hébergera à minima une page web relative à vos activités. 11/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

12 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? - Plateforme technique 8. Profitez de l throttling Cette technique consiste à ajuster la vitesse d envoi des s/ campagnes afin de respecter les règles établies par les principaux FAI. La configuration de plusieurs paramètres différents optimisera la délivrabilité de vos s : - le nombre d s envoyés par minute ou heure - le nombre de connexions par minute ou heure - le nombre d s envoyés par connexions À lire sur le blog : throttling - Pourquoi optimiser la vitesse d envoi? Mailjet adapte en temps réel la vitesse d envoi et le nombre de connexions simultanées afin d optimiser la délivrabilité de vos s. Vous bénéficiez ainsi de l expérience de notre équipe délivrabilité. 12/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

13 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? - Plateforme technique 9. Configurez des adresses s et Ce sont des adresses destinées à recevoir les plaintes des consommateurs et de l information sur de potentiels problèmes techniques Si ces adresses ne sont pas configurées pour votre nom de domaine, elles peuvent à leur tour envoyer une erreur aux FAI et leurs indiquer que vous ne portez pas d attention à ces messages, mauvais point! Maljet gère par défaut ces retours pour les FAI les plus connus et qui respectent les standards de l industrie. Attention cependant : si notre adresse est sollicitée, cela alertera notre équipe délivrabilité qui pourra s inquiéter de vos pratiques. Notez enfin que ces adresses sont requises pour certaines procédures de whitelisting. 13/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

14 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? - Plateforme technique 10. Pensez à la certification Return Path Return Path propose une certification de votre adresse IP (liste blanche) qui vous permet d accélérer la livraison de vos s en boîte de réception (pour une liste limitée de FAI et webmails). Une certification peut aussi permettre que les images s affichent toujours par défaut : les destinataires n ont alors plus à cliquer sur le message afficher les images. Les avantages sont nombreux, mais cette certification ne s adresse qu aux gros envoyeurs et peut vite devenir onéreuse. Notre partenariat privilégié avec Return Path permet une mise en relation et une collaboration rapide. Contactez-nous si vous êtes interessés. 14/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

15 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? - Plateforme technique 11. Envisagez l utilisation de seedlists En ajoutant un échantillon d adresses à votre liste, il est possible de vérifier si vos s ont été correctement délivrés. À moins d aller vérifier chaque boîte de réception de vos contacts, il est difficile d affirmer que votre est bien arrivé à destination. Cette technique consiste à créer un lot d adresses témoin pour vérifier si votre a bien été reçu. À lire sur le blog : 99% de délivrabilité = On vous ment Nos interfaces ne proposent pas d accès aux seedlists de Mailjet ou à leurs résultats. Mais dans certains cas, notre équipe délivrabilité pourra proposer d effectuer ces tests pour vous, lors de la phase de warmup sur une IP dédiée. 15/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

16 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? - Plateforme technique 12. Surveillez les listes noires Il existe de très nombreuses listes noires utilisées par les FAI et les webmails afin de filtrer les messages entrants. Souvent appelées RBL ou DNSBL, ces listes sont, la plupart du temps, régies par des services indépendants de lutte contre le spam. Ils ont pour habitude de bloquer certaines adresses IP, voire des réseaux entiers. En plus d être très utilisées par les FAI, les listes noires les plus sérieuses font parties d un consortium qui communique et partage activement l information. De nombreux services proposent de vérifier si votre adresse IP et votre nom de domaine sont présents dans une liste noire. Par exemple : Mxtoolbox.com ou Blacklistalert.org. Notre équipe délivrabilité réalise un monitoring préventif des différentes blacklists. Nous possédons aussi de nombreux contacts avec les FAI et les services de listes noires, ce qui facilite les démarches de déblocage, lorsqu elles sont nécessaires et justifiées. 16/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

17 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? QUALITÉ DES DONNÉES La délivrabilité dépend en grande partie de l engagement de vos destinataires. Au-delà du contenu, l hygiène des listes y est pour beaucoup. Surveillez les plaintes pour spam et utilisez les boucles de rétroaction (feedbackloops) Adoptez une procédure de désinscription claire et immédiate Gérez vos erreurs (bounces) N achetez pas et n échangez pas d adresses Utilisez une procédure de double opt-in Envoyez des campagnes régulièrement Supprimez les adresses inactives 17/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

18 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? - La qualité des données 13. Réagissez aux plaintes pour spam, grâce aux boucles de rétroaction (feedback loops) Certains FAI et webmails vous permettent de recevoir une alerte lorsque quelqu un classe votre en spam, c est ce que l on appelle en anglais un feedback loop (FBL). Il est important d enregistrer ces plaintes et de retirer les contacts associés de vos listes. Le mécanisme consiste à indiquer aux FAI que vous voulez être averti des messages déclarés en spam afin de les traiter. Cette démarche n est pas possible pour tous les FAI et s effectue généralement via un formulaire directement sur leur site. À lire sur le blog : Pourquoi faut-il maintenir un taux de spam inférieur à 0,1%? Mailjet gère automatiquement les feedback loops. Les signalements de spam sont alors affichés dans votre compte, et disponibles via nos APIs. Les contacts concernés sont automatiquement bloqués. 18/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

19 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? - La qualité des données 14. Proposez un lien de désinscription immédiate bien apparent Indispensable pour éviter le classement en spam, le lien vers la page de désinscription doit être fonctionnel et facile à trouver. N imposez pas une confirmation de désinscription par et rassurez votre abonné sur le fait que vous ne le contacterez plus. Dans le cas contraire, il s en assurera par lui même en classant votre message en spam ou en bloquant votre adresse d expédition. Si vous utilisez notre interface en ligne, un lien et une page de désabonnement sont gérés de façon automatique. Par le relai SMTP, il faudra gérer vous-même la désinscription, ou bien ajouter le tag [[UNSUB_ LINK_FR]]. 19/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

20 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? - La qualité des données 15. Gérez vos erreurs (bounces) Il est impératif de réagir aux s classés en erreur, en supprimant les adresses problématiques de vos listes. Les FAI pénalisent en effet les taux d erreur trop élevés, car ils reflètent souvent de mauvaises pratiques (vieilles listes, pas de double opt-in, etc.). Supprimer les adresses retournant des erreurs permanentes permet de maintenir une base propre, expurgée des contacts inactifs ou inexistants. Notez que les erreurs temporaires Soft Bounces (boîte de réception pleine, message automatique d absence,...) ne doivent pas être nettoyées tout de suite. Seules les Hard Bounces ou erreurs permanentes, doivent être adressées. Consultez notre documentation sur les Statuts des s. Le système d optimisation de délivrabilité de Mailjet traite ces erreurs. Lorsqu elles sont temporaires, de nouvelles tentatives d envoi sont effectuées de façon automatique. C est seulement au-delà d un certain nombre d essais infructueux que l passera en statut Erreur. Il sera alors automatiquement bloqué pendant 90 jours. 20/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

21 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? - La qualité des données 16. Refusez tout achat ou échange de listes Les listes d adresses qui circulent sur internet ont la plupart du temps été copiées de nombreuses fois. Elles sont donc de très mauvaise qualité et truffées de spamtraps (adresses piège). N utilisez que des listes de contacts dont vous maîtrisez la provenance. Les destinataires doivent avoir explicitement donné leur accord pour être contactés (opt-in). Refusez les pseudos bons plans des amis, collègues ou partenaires. Méfiez-vous surtout des sites spécialisés dans la vente ou la location de bases ing. En plus d être déconseillée par les FAIs, cette pratique se traduit souvent par de l argent perdu, couplé à des risques de blacklistage. À bannir. À lire : Politique anti-spam de Mailjet. Acheter ou échanger des adresses est contraire à notre politique anti-spam. Notre système et notre équipe délivrabilité ont l intelligence nécessaire pour le détecter. Vous risquez l exclusion de notre plateforme, sans préavis et sans remboursement. 21/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

22 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? - La qualité des données 17. Utilisez une procédure de double opt-in Le double opt-in consiste à demander une validation par de l adresse, afin de vérifier que celle-ci existe bel et bien. C est une technique très efficace pour augmenter la qualité des adresses collectées. En plus de garantir l existence de l , vous pourrez valider que votre contact en est bien le propriétaire. La procédure consiste à ajouter un lien de confirmation dans un de bienvenue et à valider l adresse seulement quand le lien aura été cliqué. N hésitez pas à utiliser notre widget d inscription. Si le double opt-in n est pas obligatoire sur le plan légal, il est néanmoins exigé par les FAIs. À défaut, identifiez rapidement les erreurs générées par les s de confirmation d inscription, et utilisez-les afin de nettoyer votre liste de contacts. 22/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

23 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? - La qualité des données 18. Envoyez des campagnes régulièrement Ne laissez jamais dormir vos adresses pendant plusieurs mois! Vos contacts ont la mémoire presque aussi courte que la durée de vie de leurs adresses (environ 6 mois). Envoyez régulièrement un (ex. Newsletter) à vos contacts pour vous rappeller à eux. Cette démarche sera aussi bénéfique pour votre marque. Sans envois réguliers, certains abonnés oublieront qu ils s étaient inscrits. Leur réflexe sera alors de vous marquer en spam! Sollicitez vos contacts une fois par mois minimum. Si votre liste n a pas été utilisée lors des 6 derniers mois, contactez notre support avant tout envoi. Sans cela, des erreurs causeront un blocage ou pire, un blacklistage. 23/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

24 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? - La qualité des données 19. Désinscrivez les adresses inactives Lorsqu un destinataire ne réagit plus à vos s depuis plusieurs mois, cela peut avoir plusieurs significations. Soit il n utilise plus l adresse en question, soit il n est plus intéressé par votre offre. Dans les deux cas, cela nuit à votre réputation. Pire, ces adresses inactives peuvent se transformer en spamtraps. Plus le nombre de contacts inactifs augmente, plus votre taux de réactivité diminue, impactant... votre délivrabilté. Il faut donc supprimer ces adresses, ou construire un programme spécial de réengagement pour tenter de les réactiver. À lire sur le blog : Comment éviter le piège des points de contact inactifs? Désinscrivez toutes les adresses inactives (ni clic, ni ouverture) depuis plus de six mois. 24/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

25 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? CONTENU DE L Certains conseils, décrits ci-dessous, vous permettront de passer plus facilement les filtres anti-spam. Les autres vous serviront à augmenter la qualité des interactions générées par vos s, et donc à améliorer votre réputation et votre délivrabilité. Créez des s multipart (HTML + Version texte) Évitez les s constitués uniquement d images Supprimez les mots fréquemment utilisés par les spammeurs Rendez l expéditeur clairement identifiable Respectez les bonnes pratiques HTML Visualisez le rendu de vos s Testez votre contenu dans différents filtres anti-spam Utilisez des pré-en-têtes (preheaders) N utilisez pas de liens contenant une adresse IP 25/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

26 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? - Contenu de l 20. Créez des s multipart (HTML + Version texte) Vérifiez que vos s sont bien constitués de deux parties, l une en HTML et l autre au format texte. La version texte de vos s reste indispensable. Certains clients sur mobile n affichent pas encore l HTML et les filtres anti-spam comparent le contenu des versions texte et HTML qui devraient être similaires. Notre outil de conception de campagne génère automatiquement une version texte pour vous. Via les autres moyens d envoi (API, SMTP,...), n oubliez pas de créer une version texte et de bien vérifier le contenu généré par votre solution. 26/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

27 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? - Contenu de l 21. Évitez les s constitués uniquement d images Les spammeurs ont pour habitude de dissimuler le texte de leurs s dans des images afin d éviter les filtres anti-spam. Du coup, ces filtres ont appris à se méfier des images. Les images utilisées devraient n être que décoratives, sans jamais se substituer au texte. À lire sur le blog : Évitez les s constitués uniquement d images Les images ne devraient pas représenter plus de 25% de la surface de vos ings. De plus, celles-ci ne devraient pas contenir de texte. 27/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

28 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? - Contenu de l 22. Supprimez les mots fréquemment utilisés par les spammeurs Parler des petites pilules bleues ou d une célèbre marque de montres suisse dans un n est pas une bonne idée, vous vous en doutez certainement. Mais il y a beaucoup d autres mots connotés spam/phishing, dont l emploi devrait être limité. Exemples de mots moins évidents que Viagra ou Rolex, mais qu il faut éviter de trop employer : Gratuit, Crédit, Pharmacie, Réduction, Promotion, Cliquez-ici, Urgent, etc. La prudence est de mise! Relisez patiemment votre contenu pour vous attarder sur le fond du message et trouver des tournures originales qui susciteront l intéret et la curiosité de vos destinataires, sans employer des mots problématiques. 28/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

29 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? - Contenu de l 23. Rendez l expéditeur clairement identifiable Il est décisif que vos abonnés identifient vos s au premier coup d oeil. Sinon, le risque que votre soit signalé comme spam est plus élevé. Le plus simple pour bien vous identifier, est d utiliser le nom de votre marque ou de votre site dans le nom de l expéditeur. Nous vous recommandons même de toujours mentionner votre nom de marque / domaine dans la ligne du sujet. Cette pratique est appréciée par les destinataires, mais surtout, par les filtres anti-spams (cela montre que vous ne cherchez pas à vous dissimuler). 29/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

30 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? - Contenu de l 24. Respectez les bonnes pratiques HTML Il est parfois chronophage et rébarbatif de coder l HTML de vos s (utilisation de tableaux, CSS en ligne,...). Pourtant, les filtres anti-spam accordent une grande importance à la qualité de votre code. N oubliez pas de fermer vos balises, rédigez le code HTML en minuscules, ajoutez des attributs alternatifs sur vos images... en somme, respectez les règles de base! Si vous n êtes pas expert en HTML, utilisez notre éditeur WYSIWYG : le code sera ainsi auto-généré et automatiquement optimisé! 30/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

31 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? - Contenu de l 25. Visualisez le rendu de vos s Afin de garantir un niveau d interactions maximum, il faut que vos designs soient parfaits! Comme chaque client possède ses bugs et astuces d affichage, il faut absolument tester les rendus sur plusieurs d entre eux. Gmail ne supporte pas les balises <style>...</style>, Outlook ne gère pas les images en arrière plan, et CSS3 n est encore que peu supporté... Beaucoup de particularités. Côté clients, testez sur les plus populaires : Apple Mail, Thunderbird et Outlook. Côté Webmails, faites de même : Outlook.com, Gmail et Yahoo! Mail sont une bonne base. N oubliez pas non plus les terminaux mobiles : iphone, Android, etc. Ne partez pas sur des mises en pages fantaisistes ou trop compliquées. Privilégiez le contenu et respectez les standards, aussi vieux soient-ils. Dans le doute, utilisez l un des nombreux outils de test disponibles sur le marché (Litmus, Return Path,...)! 31/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

32 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? - Contenu de l 26. Testez votre contenu dans différents filtres anti-spam Chaque filtre anti-spam réagit différemment au contenu de vos s. C est pourquoi il est important d être prudent et de tester ceux-ci. Si SpamAssassin est le filtre anti-spam le plus connu et le plus répandu, il en existe plusieurs dizaines d autres. Par exemple : VadeRetro, Cloudmark, Barracuda, Postini,... sans compter les filtres anti-spam des clients (Outlook, Thunderbird,...) ou des webmails. Des outils comme Litmus et Return Path vous permettent de tester vos s dans différents filtres anti-spam. Dans l interface de Mailjet, un score SpamAssassin est affiché dans les rapports. N hésitez pas à envoyer une campagne vers des adresses test afin de vérifier celui-ci. 32/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

33 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? - Contenu de l 27. Utilisez des pré-en-têtes (pre-headers) Certaines interfaces affichent les premières lignes du message, juste en dessous de l objet. Un espace à exploiter. Trop souvent l utilisateur est confronté à un très classique Voir la version en ligne, cliquez ici pour voir.. ou encore si vous ne visualisez pas.... Quel gâchis : ces lignes sont lues même par les destinataires n ouvrant pas l . À lire sur le blog : Optimisez-vous bien vos s pour les mobiles? Saisissez l occasion d utiliser cet espace pour inclure une phrase d accroche ou une introduction complémentaire à votre sujet. Nos outils en ligne permettent de faire cela en 2 clics. 33/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

34 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? - Contenu de l 28. Liens : Évitez les adresses IP, les raccourcisseurs d url,... Évitez soigneusement les liens générés par les systèmes de monétisation, la publicité ou les raccourcisseurs d url. N utilisez pas non plus d adresses IP comme liens! Ces mécanismes sont souvent utilisés par les spammeurs afin de dissimuler les pages de destination. L identification étant l une des clefs de la délivrabilité, il est indispensable que les liens utilisés dans vos s reflètent l identité de la page d atterissage. Nous proposons par défaut des liens de tracking pour détecter les ouvertures et les clics sur le domaine r.mailjet.com. Mais sachez qu il est possible de modifier ces liens au profit d une adresse correspondant à votre nom de domaine. 34/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

35 Comment optimiser la délivrabilité de vos s? AUTRES BONNES PRATIQUES Ces petites choses évidentes ou oubliées mais qu il est bon de rappeler et qui pourront faire toute la différence. Évitez le noreply : Segmentez afin d augmenter la réactivité Respectez la loi Soyez cohérent avec les promesses faites au moment de l inscription Prévoyez un lien vers la politique de confidentialité dans vos s et sur votre site web Invitez vos abonnés à vous ajouter dans leur carnet d adresses 35/ Mailjet SAS - All Rights Reserved -

Délivrabilité de vos emails Tout savoir en 34 conseils

Délivrabilité de vos emails Tout savoir en 34 conseils Délivrabilité de vos emails Tout savoir en 34 conseils Délivrabilité : n.f - La délivrabilité a pour objectif de faire aboutir vos emails en boîte de réception, plutôt qu en spam. Autrefois, la délivrabilité

Plus en détail

E-mail ou SPAM? Livre Blanc n 1 Novembre 2005

E-mail ou SPAM? Livre Blanc n 1 Novembre 2005 Livre Blanc n 1 Novembre 2005 E-mail ou SPAM? De quelle manière les entreprises peuvent-elles continuer à utiliser efficacement les pratiques légales de l'e-mail marketing dans un contexte de lutte contre

Plus en détail

Email marketing BUROSCOPE TIW

Email marketing BUROSCOPE TIW Email marketing BUROSCOPE TIW Environnement et défis à relever Contexte de l'email marketing aujourd'hui Supports de consultation multiples Logiciels, Webmails, Terminaux et applications mobiles Accroissement

Plus en détail

Fidéliser sa clientèle par l e-mailing

Fidéliser sa clientèle par l e-mailing Fidéliser sa clientèle par l e-mailing DEFINITION DE L E-MAILING L E-mailing est une méthode de marketing direct qui utilise le courrier électronique comme moyen de communication commerciale pour envoyer

Plus en détail

matthieumarce.com - Fiches pratiques - Emailing Emailing

matthieumarce.com - Fiches pratiques - Emailing Emailing Emailing Cette fiche pratique tente de répondre aux questions suivantes : - Qu est-ce qu un emailing? - Comment réaliser une campagne emailing auprès de mes contacts? - Comment fidéliser mes clients? L

Plus en détail

Solution e-mailing dédiée aux professionnels du marketing et de la communication

Solution e-mailing dédiée aux professionnels du marketing et de la communication Solution e-mailing dédiée aux professionnels du marketing et de la communication Faites en bon usage! Avec WysiUpNews, vous disposez potentiellement, de manière autonome, de toutes les fonctionnalités

Plus en détail

ZEMAIL, Service d Emailing en ligne dédié aux envois professionnels

ZEMAIL, Service d Emailing en ligne dédié aux envois professionnels ZEMAIL, Service d Emailing en ligne dédié aux envois professionnels Campagnes Mail sur Mesure Solution Emailing Tout en Un Gestion Autonome 24h/24 www.zemail.fr > Focus sur l E-mailing L e-mailing désigne

Plus en détail

Comment augmenter votre chiffre d affaire sans importuner vos clients?

Comment augmenter votre chiffre d affaire sans importuner vos clients? Emailing transactionnel : Comment augmenter votre chiffre d affaire sans importuner vos clients? Email transactionnel : n.m - Email envoyé suite à l action (ou à l inaction) d un individu. Ce sont par

Plus en détail

En quelques mots. 8 millions de profils Opt-In et qualifiés. nos fichiers exclusifs contiennent

En quelques mots. 8 millions de profils Opt-In et qualifiés. nos fichiers exclusifs contiennent En quelques mots Maildata à pour mission d accélérer la croissance et la visibilité de ses clients par le canal de campagnes email marketing extra ciblées nos fichiers exclusifs contiennent 8 millions

Plus en détail

Email, lien et IP dédiés : à combiner en fonction de vos besoins

Email, lien et IP dédiés : à combiner en fonction de vos besoins Mise en place Email, lien et IP dédiés : à combiner en fonction de vos besoins Email expéditrice dédiée avec le domaine de votre entreprise Lien de tracking dédié avec un sous domaine de votre entreprise

Plus en détail

Bien orchestrer une campagne de courriel

Bien orchestrer une campagne de courriel Bien orchestrer une campagne de courriel Conférence Infopresse 10 octobre 2007 1260, rue Crescent Bureau 201 Montréal, Québec H3G 2A9 514.390.1260 www.zendata.ca Introduction À l heure où 80% des courriels

Plus en détail

Campagnes d e-mailings v.1.6

Campagnes d e-mailings v.1.6 Campagnes d e-mailings v.1.6 Sommaire Objet Page I Préparation de la campagne 3 I 1 / Le compte de messagerie pour l envoi des emails 3 I 2 / Configurer le modèle de l email 4 I 3 / La préparation des

Plus en détail

Formation Optimiser ses campagnes emailing

Formation Optimiser ses campagnes emailing Formation Optimiser ses campagnes emailing 2 jours Présentation de la formation «Optimiser ses campagnes emailing» Objectif : Cette formation a pour but de connaître les spécificités de l emailing afin

Plus en détail

Un nouveau regard sur votre marketing relationnel

Un nouveau regard sur votre marketing relationnel Un nouveau regard sur votre marketing relationnel La Proposition ellegiance repose sur une solution clef en main pour votre marque. Elle vous permet de déployer rapidement votre solution de communication

Plus en détail

Formation Emailing Utiliser MailPoet

Formation Emailing Utiliser MailPoet Katie Palluault, Formatrice & webdesigner Formation Emailing Utiliser MailPoet Contenu Principes généraux des campagnes d'emailing... 2 Les protocoles... 2 Se connecter à l interface de gestion du site

Plus en détail

Documentation QmailAdmin

Documentation QmailAdmin Documentation QmailAdmin QmailAdmin est l interface web que nous vous proposons qui vous permet d administrer vos comptes mails. Il vous permet notamment d ajouter ou de supprimer ou modifier vos comptes

Plus en détail

Le seul serveur SMTP spécialisé sur l'emailing accessible à tous

Le seul serveur SMTP spécialisé sur l'emailing accessible à tous 1 Le seul serveur SMTP spécialisé sur l'emailing accessible à tous "Avec un Emailing Server, nous bénéficions de toute la souplesse d'un serveur dédié et de la robustesse de la technologie de Message Business.

Plus en détail

SOLUTIONS INTERNET KIOSQUES INTERACTIFS

SOLUTIONS INTERNET KIOSQUES INTERACTIFS Ciblez vos messages et optimisez vos compagnes d Emailing avec un historique des diffusions, un espace archive,la création de modèles (gabarits standards) dans un environnement simplifié. Azimut Communication,

Plus en détail

Comment créer & envoyer une Newsletter

Comment créer & envoyer une Newsletter Comment créer & envoyer une Newsletter Gratuit Simple Rapide -1- Créez une Campagne Email 1 Pour envoyer une Newsletter ou un emailing de prospection, vous devez d abord créer une Campagne Email, cliquez

Plus en détail

Imprécisions de filtrage

Imprécisions de filtrage A Imprécisions de filtrage Aucun filtre n est parfait. Avec votre aide, MailCleaner vise à le devenir. Le filtrage effectué par MailCleaner repose sur des contrôles automatiques et systématiques qui ne

Plus en détail

NOS TECHNOLOGIES ET NOTRE ACCOMPAGNEMENT POUR OPTIMISER VOTRE RÉPUTATION D ÉMETTEUR

NOS TECHNOLOGIES ET NOTRE ACCOMPAGNEMENT POUR OPTIMISER VOTRE RÉPUTATION D ÉMETTEUR NOS TECHNOLOGIES ET NOTRE ACCOMPAGNEMENT POUR OPTIMISER VOTRE RÉPUTATION D ÉMETTEUR SPF, DKIM, Return Path, /sous-/ip tracking dédiés : aide au choix Votre réputation d émetteur : un capital à protéger

Plus en détail

Section Configuration

Section Configuration 8 Section Configuration MailCleaner s adapte aisément à vos besoins et à votre mode de travail. La section Configuration comporte six rubriques de base : Préférences d interface, Mode de filtrage, Page

Plus en détail

WysiUpNews. Solution e-mailing. pour les fonctions marketing et communication de l entreprise V. 6.x

WysiUpNews. Solution e-mailing. pour les fonctions marketing et communication de l entreprise V. 6.x WysiUpNews Solution e-mailing pour les fonctions marketing et communication de l entreprise V. 6.x DÉMULTIPLIEZ VOTRE CAPACITÉ À PROMOUVOIR, INFORMER ET FIDÉLISER VOS CIBLES Avec WysiUpNews, vous disposez

Plus en détail

Informations propos du traitement des courriers indésirables

Informations propos du traitement des courriers indésirables Informations propos du traitement des courriers indésirables 1. Vous êtes utilisateur de Microsoft Outlook 2003/2007... 2 2. Vous êtes utilisateur d Outlook Web Access (OWA)... 4 3. Vérifiez de temps en

Plus en détail

Créer son adresse email

Créer son adresse email Rappel sur le courriel Une adresse courriel (ou email) est toujours composée de la manière suivante : Utilisateur@site.domaine @ : arobase touche Alt Gr + à.fr ;.com etc Qu est ce qu un Webmail? Un webmail

Plus en détail

Comment Créer & Envoyer Votre Newsletter

Comment Créer & Envoyer Votre Newsletter Création d'une Campagne Email : Comment Créer & Envoyer Votre Newsletter SIMPLEMENT & RAPIDEMENT -1- Créez une Campagne Email 1 Pour envoyer une Newsletter ou un emailing de prospection, vous devez d abord

Plus en détail

Page 1/11. Préambule. Table des matières

Page 1/11. Préambule. Table des matières Page 1/11 Table des matières Préambule... 1 1- Le principe de «NuaFil»... 2 2 - Accueil de votre gestion de profil... 2 2-1 - La recherche de profils... 3 2-2- La liste de vos profils... 3 3 - Le référencement

Plus en détail

OASIS est une fabrique à bien commun via l utilisation des applications proposées sur son store.

OASIS est une fabrique à bien commun via l utilisation des applications proposées sur son store. Guide Utilisateur 1.1 Présentation d OASIS OASIS est une fabrique à bien commun via l utilisation des applications proposées sur son store. Grâce à OASIS, vous serez capable d acheter ou de choisir des

Plus en détail

EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT.

EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT. EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT. EMARSYS SMS Ajoutez SMS Text Marketing à votre stratégie multicanal. Emarsys SMS: Ajoutez SMS Text Marketing à votre stratégie multicanal.

Plus en détail

Réaliser un e-mailing avec Global Système

Réaliser un e-mailing avec Global Système Réaliser un e-mailing avec Global Système L e-mailing permet de transmettre à «n» personnes possédant une adresse e-mail un message personnalisé. Chaque envoi est individuel, c est-à-dire que la zone «Destinataire»,

Plus en détail

Mise à jour de sécurité

Mise à jour de sécurité Release Notes - Firmware 1.6.3 Mise à jour de sécurité Pourquoi ce firmware? Cette mise à jour a pour objectif de renforcer la sécurité du produit MailCube et apporte également des nouvelles fonctionnalités

Plus en détail

Qu est ce qu un e-mail?

Qu est ce qu un e-mail? Qu est ce qu un e-mail? Un mail fonctionne sur le principe du courrier papier classique. On écrit un message que l on dépose dans une boîte avec une adresse de destination. E-mail, mail, courrier électronique,

Plus en détail

Quels sont les points clés pour réussir ses campagnes e-mailing? 22 avril 2010

Quels sont les points clés pour réussir ses campagnes e-mailing? 22 avril 2010 Quels sont les points clés pour réussir ses campagnes e-mailing?.. 22 avril 2010 Un objectif Développer la compétitivité des entreprises par un meilleur usage des Technologies de l information et de la

Plus en détail

Compte-rendu d atelier L EMAILING DANS SIRIUS

Compte-rendu d atelier L EMAILING DANS SIRIUS Compte-rendu d atelier L EMAILING DANS SIRIUS I. Principes et pré-requis A. De l usage de l Emailing Principe de fonctionnement : serveur d Emailing hébergé par Alcion mutualise les Emailings des clients.

Plus en détail

Fidéliser ses clients, Pourquoi? Comment? 17 AVRIL 2014

Fidéliser ses clients, Pourquoi? Comment? 17 AVRIL 2014 Fidéliser ses clients, Pourquoi? Comment? 17 AVRIL 2014 1 FIDELISER, POURQUOI? Les actions de promotion/communication peuvent être classées en deux grandes catégories. LA CONQUETE S adresse à un large

Plus en détail

RELATION CLIENT, E-MAILING,

RELATION CLIENT, E-MAILING, RELATION CLIENT, E-MAILING, PROSPECTION, SITE WEB... : COMMENT NE PAS ALLER TROP LOIN? La loi Informatique & Libertés : contraintes et opportunités pour les entreprises 8 novembre 2012 FILS CONDUCTEURS!

Plus en détail

COMMENT PROTÉGER LE FLUX E-MAIL SORTANT?

COMMENT PROTÉGER LE FLUX E-MAIL SORTANT? COMMENT PROTÉGER LE FLUX E-MAIL SORTANT? Evitez d être blacklisté! Auteur Vade Retro Technology Octobre 2011 Sommaire Problématique... 3 Des solutions existent... 5 Les précnisations de Vade Retro Technology...

Plus en détail

WordPress : Guide à l édition

WordPress : Guide à l édition WordPress : Guide à l édition WordPress : Guide à l édition... 1 Présentation... 2 1. Accès au site... 2 2. Le tableau de bord... 2 3. Editez les contenus... 4 Quelle est la différence entre les pages

Plus en détail

AUGMENTER LES VENTES VIA LA RELANCE DES PANIERS ABANDONNÉS ALL SOLUTIONS FOR REAL-TIME MARKETING

AUGMENTER LES VENTES VIA LA RELANCE DES PANIERS ABANDONNÉS ALL SOLUTIONS FOR REAL-TIME MARKETING AUGMENTER LES VENTES VIA LA RELANCE DES PANIERS ABANDONNÉS ALL SOLUTIONS FOR REAL-TIME MARKETING SOMMAIRE 1. PRÉSENTATION DU MODULE 2. BONNES PRATIQUES 3. OPTIMISATION VIA TESTS MULTI-VARIÉS 4. L OUTIL

Plus en détail

Workshop Email. Comment tirer le meilleur parti de vos campagnes d email marketing? Antoine PIETRAVALLE Director of Account Strategy France

Workshop Email. Comment tirer le meilleur parti de vos campagnes d email marketing? Antoine PIETRAVALLE Director of Account Strategy France Workshop Email Comment tirer le meilleur parti de vos campagnes d email marketing? Antoine PIETRAVALLE Director of Account Strategy France Charles BOURASSET Product Specialist Email Mercredi 03 février

Plus en détail

Guide de l'utilisateur

Guide de l'utilisateur Guide de l'utilisateur Version 1.0 Mars 2013 1 / 19 Table des matières Envoyer ma première Newsletter avec Hydremail Connexion au service Téléchargement de votre base de données Création de votre segment

Plus en détail

NOTE D INFORMATION DU CERTA

NOTE D INFORMATION DU CERTA S. G. D. S. N Agence nationale de la sécurité des systèmes d information CERTA PREMIER MINISTRE Paris, le 27 mars 2009 N o CERTA-2000-INF-002-001 Affaire suivie par : CERTA NOTE D INFORMATION DU CERTA

Plus en détail

Dans une stratégie de fidélisation, l emailing comprend notamment l envoi d emails d informations, d offres spéciales et de newsletters.

Dans une stratégie de fidélisation, l emailing comprend notamment l envoi d emails d informations, d offres spéciales et de newsletters. L email, vers une communication électronique. Que ce soit à la maison ou au travail, presque tous les internautes utilisent l email pour communiquer. Aujourd hui encore, l email reste le seul moyen de

Plus en détail

eshop Guide de démarrage rapide Ouvrir et créer une e-boutique attractive en quelques clics

eshop Guide de démarrage rapide Ouvrir et créer une e-boutique attractive en quelques clics eshop Guide Ouvrir et créer une e-boutique attractive en quelques clics Sommaire 1. Connexion à l interface d administration eshop 2. Mise en page générale 3. Assistant de Création Design de votre e-boutique

Plus en détail

Clic et Site. 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing. par Régis Bacher. Agence email marketing

Clic et Site. 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing. par Régis Bacher. Agence email marketing Clic et Site Agence email marketing 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing. par Régis Bacher 0671371957 @regisbacher regis@clic-et-site.com www.clic-et-site.com www.location-fichier-email.com

Plus en détail

COMMENT ENVOYER UN EMAILING?

COMMENT ENVOYER UN EMAILING? L e-mailing est l équivalent électronique du marketing direct, consistant à prospecter et/ou fidéliser ses clients, via l émission groupée et automatique de courriels (emails). L e-mailing montre un peu

Plus en détail

Email Preview. Mars 2012

Email Preview. Mars 2012 Email Preview Mars 2012 Présentation Email Preview est une nouvelle fonctionnalité de votre application qui remplace Campaign Preview. Elle est accessible lors de l édition d une campagne. Elle vous permet

Plus en détail

L emailing en France en 2012

L emailing en France en 2012 1 2 L emailing en France en 2012 3 4 Le rendu visuel des emails au cœur des enjeux marketing Ces informations sont à prendre en compte dans la création de chaque campagne emailing, afin de la travailler

Plus en détail

Qu est-ce qu une boîte mail

Qu est-ce qu une boîte mail Qu est-ce qu une boîte mail Sur Internet, la messagerie électronique (ou e-mail en anglais) demeure l application la plus utilisée. La messagerie permet à un utilisateur d envoyer des messages à d autres

Plus en détail

Créer une Newsletter. Les étapes LE MARKETING PRAGMATIQUE DES ENTREPRISES HIGH TECH

Créer une Newsletter. Les étapes LE MARKETING PRAGMATIQUE DES ENTREPRISES HIGH TECH Créer une Newsletter Les étapes LE MARKETING PRAGMATIQUE DES ENTREPRISES HIGH TECH Les grandes étapes marketing rédactionnel web - Objectifs - Cibles - Messages - Gabarit html - Intégration web Best- practices

Plus en détail

Atelier du 25 juin 2012. «Les bonnes pratiques dans l e-mailing» Club

Atelier du 25 juin 2012. «Les bonnes pratiques dans l e-mailing» Club Atelier du 25 juin 2012 «Les bonnes pratiques dans l e-mailing» Agenda de l atelier Introduction et rappel des bonnes pratiques Exemple et retour d expérience Maison Tasset Partage d expérience entre les

Plus en détail

Comment utiliser mon compte alumni?

Comment utiliser mon compte alumni? Ce document dispose d une version PDF sur le site public du CI Comment utiliser mon compte alumni? Elena Fascilla, le 23/06/2010 Sommaire 1. Introduction... 2 2. Avant de commencer... 2 2.1 Connexion...

Plus en détail

Date: 22/10/12 www.sugarpshop.fr Version: 3.2

Date: 22/10/12 www.sugarpshop.fr Version: 3.2 Date: 22/10/2012 contact@sugarpshop.fr Page 1 / 16 Table des matières 1 SUGARPSHOP : SCHEMA... 3 2 QUE VOUS APPORTE L INTERFACE SUGARPSHOP?... 4 3 DESCRIPTION FONCTIONNELLE GENERALE... 5 4 MODULE DE DEMANDE

Plus en détail

Manuel Utilisateur V4 MailInBlack V4.1.1.0

Manuel Utilisateur V4 MailInBlack V4.1.1.0 Manuel Utilisateur V4 MailInBlack V4.1.1.0 MailInBlack répond aux nouveaux enjeux liés à l utilisation de l email en entreprise en vous proposant des applications améliorant la performance de vos échanges

Plus en détail

4. Créer un compte utilisateur

4. Créer un compte utilisateur 4. Créer un compte utilisateur 1 - Cliquez sur le menu Outils puis sur Compte. 2 - Cliquez sur l onglet «Courrier». 3 - Cliquez sur «Ajouter» puis «Courrier». 4 - Tapez votre nom. 5 - Ecrivez votre mél

Plus en détail

MailInBlack Manuel utilisateur V5.1.2

MailInBlack Manuel utilisateur V5.1.2 MailInBlack Manuel utilisateur V5.1.2 contact@ Tél : +33 (0)4 91 11 47 30 Sommaire Table des Figures 3 Avant-propos 4 I. Connexion 6 II. Onglet Emails 8 1. Gestion des expéditeurs 9 a. Expéditeurs autorisés

Plus en détail

Initiation au mail. Sommaire : 1. Qu'est-ce qu'un mail?...3 2. Deux types d'outils pour consulter ses mails...4

Initiation au mail. Sommaire : 1. Qu'est-ce qu'un mail?...3 2. Deux types d'outils pour consulter ses mails...4 Initiation au mail Sommaire : 1. Qu'est-ce qu'un mail?...3 2. Deux types d'outils pour consulter ses mails...4 2.1. Les logiciels de gestion de mail...4 2.2. Les webmails...5 3. Se connecter au webmail...6

Plus en détail

Documentation : Utiliser Outlook 2007

Documentation : Utiliser Outlook 2007 Documentation : Utiliser Outlook 2007 Produit par : Société 2ISR Ingénierie Informatique Systèmes et Réseaux 18, rue Marsala 49300 CHOLET contact@2isr.fr Tel : 09 72 12 27 24 Fax : 09 72 11 98 87 Version

Plus en détail

Website Express Créer un site professionnel avec Orange

Website Express Créer un site professionnel avec Orange Website Express Créer un site professionnel avec Orange mars 2015 Safiétou Ndao Ndiaye Sommaire Présentation... 3 Description du service... 3 Configuration requise... 4 Consignes... 4 Pour bien démarrer...

Plus en détail

1.1 LES FONCTIONS DE BASE

1.1 LES FONCTIONS DE BASE 1.1 LES FONCTIONS DE BASE Comment ouvrir un email? Pour ouvrir un email, vous devez réaliser un double clic dans la boîte de réception sur l email que vous souhaitez ouvrir. Le nouveau message s ouvre

Plus en détail

Comment déposer les comptes annuels des organisations syndicales et professionnelles?

Comment déposer les comptes annuels des organisations syndicales et professionnelles? Comment déposer les comptes annuels des organisations syndicales et professionnelles? Quels sont les organismes qui doivent déposer? Les organisations syndicales et professionnelles de salariés ou d employeurs

Plus en détail

mytnt national : mode d emploi

mytnt national : mode d emploi mytnt national : mode d emploi * Bien sûr, on peut Vous faciliter la gestion en ligne de vos expéditions? >> 1 Sommaire page 2 Introduction page 3 1. S enregistrer page 4 2. Se connecter page 5 3. Editer

Plus en détail

DHL e-business DHL PROVIEW GUIDE UTILISATEUR

DHL e-business DHL PROVIEW GUIDE UTILISATEUR DHL e-business DHL PROVIEW GUIDE UTILISATEUR INDEX Introduction Accès à DHL ProView / Enregistrement Configuration de DHL ProView Utilisation de DHL ProView Résumé Contacts 2 INTRODUCTION Ce guide est

Plus en détail

Emailing Pro : Analyse & Understand your results PAGE 0

Emailing Pro : Analyse & Understand your results PAGE 0 Emailing Pro : Analyse & Understand your results PAGE 0 Les outils d analyse. Les différents rapports. Dès que votre première campagne sera envoyée, vous pourrez accéder aux résultats de celle-ci à travers

Plus en détail

Atteindre les boîtes de réception : les 10 meilleures astuces pour maximiser la délivrabilité de vos e-mails

Atteindre les boîtes de réception : les 10 meilleures astuces pour maximiser la délivrabilité de vos e-mails Atteindre les boîtes de réception : les 10 meilleures astuces pour maximiser la délivrabilité de vos e-mails Présentation On estime que 70 %* des e-mails sont des spams, parmi lesquels on trouve des messages

Plus en détail

L emailing tout simplement

L emailing tout simplement L emailing tout simplement www.sarbacane.com Créez, envoyez et mesurez les résultats de vos newsletters Gestion des contacts Importez vos listes de contacts et nettoyez-les des NPAI, doublons et désinscriptions.

Plus en détail

E-Post Office Aide à l utilisateur

E-Post Office Aide à l utilisateur E-Post Office Aide à l utilisateur Version V01.07 Edition juillet 2014 1 Table des matières 1 Description de la prestation 3 2 E-Post Office dans le portail 4 2.1 Menu de navigation 4 2.2 Swiss Post Box

Plus en détail

Editeurs de logiciels. Votre guide SMS

Editeurs de logiciels. Votre guide SMS Votre guide SMS SMS et logiciels Les éditeurs de logiciels intègrent de plus en plus le SMS dans leurs produits, notamment pour permettre l envoi d alertes, de rappels de rendez-vous ou encore de notifications.

Plus en détail

BOOSTEZ MAITRISEZ. votre business en ligne. la qualité de vos données

BOOSTEZ MAITRISEZ. votre business en ligne. la qualité de vos données 3 BOOSTEZ votre business en ligne MAITRISEZ la qualité de vos données J accélère drastiquement le temps de mise en ligne d un nouveau site et je m assure de la qualité de marquage Mon site évolue constamment

Plus en détail

Comité départemental du tourisme de Haute Bretagne Ille et Vilaine

Comité départemental du tourisme de Haute Bretagne Ille et Vilaine Comité départemental du tourisme de Haute Bretagne Ille et Vilaine Newsletters : Benchmark & Recommandations RESCAN Christophe crescan@mediaveille.com 02.99.14.80.93 1. Graphisme / Ergonomie Soignez la

Plus en détail

Le Programme d achat en volume pour les entreprises de l App Store

Le Programme d achat en volume pour les entreprises de l App Store Le Programme d achat en volume pour les entreprises de l App Store L App Store comporte des milliers d apps professionnelles conçues pour améliorer la productivité de votre entreprise. Grâce au Programme

Plus en détail

Les outils marketing. Page 1

Les outils marketing. Page 1 Page 1 Les outils marketing 1 Les abonnées à la Newsletter...2 2 La syndication...4 3 Les bons de réduction...4 3.1 Gérer les bons de réduction...4 3.2 Créer un bon de réduction...5 3.3 Spécificités des

Plus en détail

Filtre CoopTel Guide d utilisateur

Filtre CoopTel Guide d utilisateur Filtre CoopTel Guide d utilisateur Droit d auteur Droit d auteur 2005, Barracuda Networks www.barracudanetworks.com v3.2.22 Tous droits réservés. L utilisation de ce produit et du manuel est soumise aux

Plus en détail

Guide d utilisation de l application web RTPEPS

Guide d utilisation de l application web RTPEPS Guide d utilisation de l application web RTPEPS Service des activités sportives PEPS, Université Laval avril 15 Table des matières Page d accueil... 3 Inscription... 3 Compléter votre inscription... 4

Plus en détail

Interopérabilité avec outils de mass mailing (mailchimp, sarbacane (upe13), mandrill, zemail (medef 93 94))

Interopérabilité avec outils de mass mailing (mailchimp, sarbacane (upe13), mandrill, zemail (medef 93 94)) 1 Elaborer une stratégie de communication c est : mettre en place des plans d actions de communication qui permettront à l organisation d harmoniser sa communication en s inscrivant dans une communication

Plus en détail

Guide Démarrage, inscription et connexion Version BE-Loginterne (domaine interne)

Guide Démarrage, inscription et connexion Version BE-Loginterne (domaine interne) Démarrage, inscription et connexion Direction des finances du canton de Berne Introduction BE-Login est la plateforme électronique du canton de Berne. Après votre inscription, il suffit de vous connecter

Plus en détail

Manuel d utilisation Mailchimp

Manuel d utilisation Mailchimp Manuel d utilisation Mailchimp Sommaire I) L onglet «My Account»... 2 Pour gérer vos utilisateurs... 3 Pour gérer votre facturation et vos abonnements... 3 II) L onglet «Campaigns»... 4 Les différents

Plus en détail

VeePeePost Blue Edition

VeePeePost Blue Edition VeePeePost Blue Edition Solution d échange de fichiers volumineux par Internet VeePeePost permet l échange de tous types de documents de très grande capacité (jusqu à 2Gos) sans installation logicielle,

Plus en détail

cprotect PROTÉGEZ L IRREMPLAÇABLE! POUR SMARTPHONES ET TABLETTES ANDROID MANUEL D UTILISATION

cprotect PROTÉGEZ L IRREMPLAÇABLE! POUR SMARTPHONES ET TABLETTES ANDROID MANUEL D UTILISATION cprotect PROTÉGEZ L IRREMPLAÇABLE! POUR SMARTPHONES ET TABLETTES ANDROID MANUEL D UTILISATION Introduction cprotect : protégez l irremplaçable! L application cprotect peut être installée facilement sur

Plus en détail

Atelier numérique Développement économique de Courbevoie

Atelier numérique Développement économique de Courbevoie Atelier numérique Développement économique de Courbevoie Jeudi 12 décembre 2013 Emailing et marketing client : Comment améliorer la performance et la délivrabilité de vos campagnes? Atelier numérique de

Plus en détail

OFFICE 365 - OUTLOOK QUICK START GUIDE

OFFICE 365 - OUTLOOK QUICK START GUIDE OFFICE 365 - OUTLOOK QUICK START GUIDE 1 @student.helha.be Chaque étudiant de la Haute École dispose pour ses contacts administratifs et pédagogiques, d une boite mail dont l adresse a comme structure

Plus en détail

Guide d installation et de configuration du serveur de messagerie MDaemon

Guide d installation et de configuration du serveur de messagerie MDaemon Guide d installation et de configuration du serveur de messagerie MDaemon (Ce guide fait référence à la version 10 de MDaemon) 1/15 Sommaire INTRODUCTION... 3 MDAEMON... 3 MODULES ADDITIONNELS... 4 COMMENT

Plus en détail

GUIDE DE DÉMARRAGE XGAINPROFITS (GUIDE #1)

GUIDE DE DÉMARRAGE XGAINPROFITS (GUIDE #1) GUIDE DE DÉMARRAGE XGAINPROFITS (GUIDE #1) Je tiens à débuter en vous félicitant d avoir activé votre compte XGAINprofits. Grâce à cette activation, vous avez accès à la section «Produits» du site en plus

Plus en détail

Logiciel d envois de E-Mailing

Logiciel d envois de E-Mailing Logiciel d envois de E-Mailing Présentation GoEmailing2015 vous permettra de gérer l envois de vos e-mailings en toute simplicité, en vous proposant certaines fonctions très utiles telles que: L enregistrement

Plus en détail

Le Spam sonne-t-il le glas du marketing relationnel?

Le Spam sonne-t-il le glas du marketing relationnel? Le Spam sonne-t-il le glas du marketing relationnel? «Emailing,done right can be a solution to direct marketing. Done wrong, it can be ruinous!» Rick Bruner,IMT Strategy 1 From B2C Email Marketing In Europe:

Plus en détail

COMMENT LUTTER CONTRE LE SPAM?

COMMENT LUTTER CONTRE LE SPAM? COMMENT LUTTER CONTRE LE SPAM? Lorraine Le courrier électronique s est révélé, dès son origine, un moyen très économique de réaliser du publipostage. Toutefois, cette possibilité offerte a vite dérivé.

Plus en détail

Guide d utilisation Courriel : protection antipourriel et antivirus

Guide d utilisation Courriel : protection antipourriel et antivirus Guide d utilisation Courriel : protection antipourriel et antivirus Oricom Internet met à votre disposition un serveur de protection de courriels très évolué qui permet de filtrer et bloquer les courriels

Plus en détail

Manuel de fonctionnement pour les professeurs

Manuel de fonctionnement pour les professeurs Manuel de fonctionnement pour les professeurs Index 1 Connexion à l intranet...3 2 L interface de l Intranet...4 3 Interface du WebMail...5 3.1 Consulter ses E-mails...5 3.2 Envoyer des messages...6 3.3

Plus en détail

Notice d utilisation de la solution EFIDEM pour l envoi de FAX, SMS et MAIL

Notice d utilisation de la solution EFIDEM pour l envoi de FAX, SMS et MAIL Notice d utilisation de la solution EFIDEM pour l envoi de FAX, SMS et MAIL Sommaire : ENVOYER UN OU PLUSIEURS FAX... p.2 Un fax simple Fax multiples ENVOYER UN OU PLUSIEURS SMS.. p.4 Un SMS simple Sms

Plus en détail

[ENTOURAGE 2004 2008]

[ENTOURAGE 2004 2008] Configuration de votre client de messagerie Microsoft Entourage 2004 Suite Office pour Mac [ENTOURAGE 2004 2008] Ce guide décrit la configuration d Entourage, le client de messagerie de Microsoft pour

Plus en détail

Utilisation de Sarbacane 3 Sarbacane Software

Utilisation de Sarbacane 3 Sarbacane Software Tutorial par Anthony Da Cruz Utilisation de Sarbacane 3 Sarbacane Software Ambiance Soleil 17 Rue Royale 74000, Annecy Sommaire 1. Présentation générale 2. Guide étape par étape 3. Astuces de l éditeur

Plus en détail

GUIDE POUR L UTILISATION DE LA PLATE-FORME DE DEMATERIALISATION DES MARCHES PUBLICS DU CONSEIL GENERAL DE L ISERE

GUIDE POUR L UTILISATION DE LA PLATE-FORME DE DEMATERIALISATION DES MARCHES PUBLICS DU CONSEIL GENERAL DE L ISERE GUIDE POUR L UTILISATION DE LA PLATE-FORME DE DEMATERIALISATION DES MARCHES PUBLICS DU CONSEIL GENERAL DE L ISERE La plate-forme de dématérialisation des marchés publics du Conseil général de l Isère permet

Plus en détail

Comment déposer les comptes annuels des associations, fondations et fonds de dotation.

Comment déposer les comptes annuels des associations, fondations et fonds de dotation. Comment déposer les comptes annuels des associations, fondations et fonds de dotation. Quels sont les organismes qui doivent déposer? Les associations et les fondations lorsque le montant des dons et/ou

Plus en détail

Informations sur l utilisation du webmail du CNRS. Webmail du CNRS. Manuel Utilisateur

Informations sur l utilisation du webmail du CNRS. Webmail du CNRS. Manuel Utilisateur Informations sur l utilisation du webmail du CNRS Webmail du CNRS Manuel Utilisateur V1.0 Octobre 2012 Table des matières Généralités... 2 Navigateurs testés... 2 Internet Explorer... 2 Firefox... 3 Connexion...

Plus en détail

Inxmail Professional 4.2

Inxmail Professional 4.2 Fonctionnalités Fonctionnalités d'inxmail Professional 4.2 L email marketing est un sport d endurance où la performance se mesure dans la durée. Inxmail Professional est une solution exclusivement conçue

Plus en détail

UserLock Quoi de neuf dans UserLock? Version 8.5

UserLock Quoi de neuf dans UserLock? Version 8.5 UserLock Quoi de neuf dans UserLock? Version 8.5 Table des Matières 1. UserLock Version 8... 3 1.1. Le Statut utilisateur, un nouvel indicateur de risque... 3 1.2. Des alertes en temps réel contre les

Plus en détail

LA MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE

LA MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE LA MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE OUTLOOK EXPRESS La messagerie électronique permet d envoyer et de recevoir des messages entre des correspondants identifiés par une adresse électronique avec l aide d un ordinateur

Plus en détail

Vos premiers pas dans votre Espace Client

Vos premiers pas dans votre Espace Client 0 Vos premiers pas dans votre Espace Client Contents 1. Comment démarrer?... 2 2. Vos données personnelles... 4 3. Votre Espace Client - Accueil... 5 4. Votre Espace Client Entreprise... 6 4.1 4.2 4.3

Plus en détail

MESUREZ L'IMPACT DE VOS CAMPAGNES!

MESUREZ L'IMPACT DE VOS CAMPAGNES! MESUREZ L'IMPACT DE VOS CAMPAGNES! Concrètement, qu est-ce que mesurer l'impact de vos campagnes? L'utilisateur, après avoir envoyé une campagne e-mailing, peut mesurer son impact en consultant les résultats

Plus en détail

Groupe Eyrolles, 2005,

Groupe Eyrolles, 2005, Groupe Eyrolles, 2005, Table des matières AVANT-PROPOS...................................................... XVIII CD-Rom Mozilla Thunderbird sur le CD-Rom offert avec cet ouvrage XIX 1. INSTALLATION ET

Plus en détail