Autolib étude clientèle réalisée à l occasion du premier anniversaire
|
|
- Ségolène Laframboise
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Autolib étude clientèle réalisée à l occasion du premier anniversaire Novembre 2012
2 Sommaire Introduction Les résultats de l étude I. Bilan et perspectives de développement d Autolib 1. Satisfaction par rapport à Autolib 2. Les services clefs d Autolib 3. Qui sont les utilisateurs Autolib? 4. Potentiel de développement II. Apport d Autolib dans le développement de l autopartage et du véhicule électrique - 2 -
3 Introduction - 3 -
4 Contexte Ouverture du service Autolib le 5 décembre 2011 Des abonnements pour tous types d utilisation : Année, mois, semaine & jour La clientèle «abonnement annuel» génère 95% des locations d Autolib - 4 -
5 Objectifs de cette étude Bilan et perspectives après un an d utilisation - Satisfaction - Les services proposés par Autolib - Intention d utilisation future Autolib et le véhicule électrique - Apport d Autolib dans la perception qu ont les français du véhicule électrique La place d Autolib dans les nouvelles solutions de mobilité - Autolib et la notion d Autopartage Ecologique - 5 -
6 Méthodologie : 3 échantillons distincts 1021 interviews téléphoniques réalisées auprès des clients Autolib Durée du questionnaire : 20 minutes Interrogation de tous les types de clients (abonnements annuels, mois, semaines & jours) - échantillon représentatif des utilisations d Autolib assuré par la méthodes des quotas après stratification du fichier et redressement des données à posteriori interviews téléphoniques réalisées auprès d un échantillon représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus Omnibus téléphonique 931 interviews réalisées par internet auprès d un échantillon représentatif des habitants de 18 ans et plus des 46 communes où Autolib est implanté Représentativité assurée par la méthode des quotas sur les variables sexe, âge, CSP et lieu d habitation + redressement à posteriori - 6 -
7 Les résultats de l étude - 7 -
8 I Bilan et perspectives de développement d Autolib - 8 -
9 I.1 Satisfaction par rapport à Autolib - 9 -
10 Un excellent niveau de satisfaction générale Quel est votre niveau de satisfaction par rapport au service Autolib en général? ST Très satisfait + Plutôt satisfait 5% 56% 39% 95% Pas du tout satisfait Plutôt pas satisfait Plutôt satisfait Très satisfait Base : Clients Autolib Un excellent niveau de satisfaction : Quasiment tous les clients se déclarent satisfait d Autolib, quatre clients sur dix se déclarent même très satisfaits. Le niveau de satisfaction demeure excellent, quel que soit le type abonnement : année, mois, semaine ou jour
11 Une procédure d abonnement qui est jugée «très facile» Diriez-vous que la procédure pour vous abonner a été très facile, plutôt facile, plutôt compliquée ou très compliquée? ST Très facile + Plutôt facile La procédure d abonnement 6% 31% 63% 94% Très compliqué Plutôt compliqué Plutôt facile Très facile Base : Clients Autolib
12 Le service Autolib est jugé comme très simple à utiliser Une fois abonné, diriez-vous que louer une Autolib est très simple, plutôt simple, plutôt compliqué ou très compliqué? ST Très simple + Plutôt simple La simplicité de location 1% 33% 65% 99% Très compliqué Plutôt compliqué Plutôt simple Très simple Base : Clients Autolib La majorité des clients Autolib ont jugé le service très simple à utiliser! Cette simplicité d utilisation contribue largement à expliquer les très bon résultats en termes de satisfaction générale
13 Très bon niveau de satisfaction par rapport à la voiture Un CLIQUEZ véhicule adapté POUR au service MODIFIER LE STYLE DU TITRE Quel est votre niveau de satisfaction par rapport au véhicule Autolib en lui-même? ST Très satisfait + plutôt satisfait 7% 57% 37% 93% Pas du tout satisfait Plutôt pas satisfait Plutôt satisfait Très satisfait Base : Clients Autolib
14 Pour les clients d Autolib, l autonomie de leur véhicule électrique n est pas une contrainte Satisfaction / autonomie du véhicule 2% 33% 64% 97% Pas du tout satisfait Plutôt pas satisfait Ne sait pas Plutôt satisfait Très satisfait Avez-vous déjà eu peur de tomber en panne d électricité avec une Autolib? 9% Oui, souvent 91% Oui, rarement Non, n a jamais eu peur de tomber en panne en Autolib A déjà raccourci un trajet car la charge de votre batterie était insuffisante 3% Oui, souvent 97% Oui, rarement Non, n a jamais du raccourcir un trajet pour cause de batterie insuffisante Base : Clients Autolib
15 Autolib contribue à démontrer que le véhicule électrique jouit d une bonne CLIQUEZ autonomie POUR MODIFIER LE STYLE DU TITRE D après-vous, quelle est en kilomètres l autonomie des véhicules électriques en général disponibles sur le marché? Autonomie moyenne perçue des véhicules électriques en général Perception des non-clients Perception des clients Autolib 158 km 210 km Base : 46 communes Autolib non-clients Base : Clients Autolib
16 I.2 Les services clefs d Autolib
17 Connaissance et utilisation du système de réservation CLIQUEZ d Autolib POUR MODIFIER LE STYLE DU TITRE Savez-vous qu il est possible de réserver un véhicule avant son départ? Avez-vous déjà réservé un véhicule avant le départ? 4% 21% 75% Ne connait pas le système de réservation Connait mais n a jamais utilisé le système de réservation A déjà utilisé le système de réservation Base : Clients Autolib
18 Un système de réservation jugé performant Trouvez-vous ce service de réservation : Très performant, plutôt performant, plutôt pas performant, pas du tout performant? ST Très performant + Performant 7% 39% 54% 93% Pas du tout performant Plutôt pas performant Plutôt performant Très performant Base : A déjà utilisé le système de réservation
19 Connaissance des applications mobiles Saviez-vous qu Autolib propose des applications mobiles pour Iphone, Androïd et Ipad? Avez-vous déjà utilisé l une de ces applications? ST Connait 8% 19% 74% 92% Ne connait pas les applications mobiles Connait les applications mobiles mais n a jamais utilisé A déjà utilisé les applications mobiles Base : Clients Autolib
20 Fréquence d utilisation des applications mobiles Avec quelle fréquence utilisez-vous ces applications? Lors de la plupart des déplacements en Autolib' Occasionnellement Rarement 3% 2% 26% 7% 62% Application juste testée N'a jamais utilisé les applications mobiles Base : Clients Autolib
21 I.3 Qui sont les utilisateurs d Autolib?
22 Profil sociodémographique des utilisateurs Autolib Sexe Indice Age Indice Homme 46% 75% 1, ans ans 15% 12% 22% 32% 1,3 1,5 Femme 25% 54% 0, ans 27% 35% 1,3 Clients Autolib 50 ans et plus 19% 38% 0,5 Pop 46 communes
23 Présence de stations dans la commune de résidence 6% 94% Pas de station Autolib dans la commune de résidence Présence de station dans la commune de résidence Base : Clients Autolib
24 I.4 Potentiel de développement
25 Les clients recommandent vivement Autolib et CLIQUEZ la moitié POUR des non-clients MODIFIER sont LE ouverts STYLE au DU principe TITRE d Autolib Recommanderiez-vous Autolib à un ami ou une connaissance? ST Oui Clients Autolib 2% 13% 84% 98% Base : Clients Autolib Non, certainement pas Non, probablement pas Oui, probablement Oui, certainement Envisagez-vous d utiliser dans l avenir le service d autopartage Autolib? ST Oui Non clients Autolib 49% 11% 39% 45% 6% 51% Base : 46 communes Autolib - non-clients Non, certainement pas Non, probablement pas Oui, probablement Oui, certainement
26 II Apport d Autolib dans le développement de l autopartage et du véhicule électrique
27 Le véhicule électrique jouit d une très bonne image auprès des non-clients Autolib Je vais maintenant vous citer un certain nombre d affirmation concernant le Véhicule Electrique. Pour chacune d entre-elles, dites moi si cela correspond tout à fait, plutôt, plutôt pas ou pas du tout à ce que vous pensez. Le véhicule électrique est une solution qui permet de se / déplacer sans polluer 7% 9% 39% 45% 83% 3% 6% 43% 48% 91% Le véhicule électrique est le moyen de déplacement de demain 9% 12% 45% 34% 79% 3% 16% 52% 29% 80% Le véhicule électrique est plus économique que le véhicule / essence ou diesel classique 10% 13% 45% 32% 77% 4% 19% 50% 27% 77% Base : France entière Base : 46 communes Autolib non-clients Pas du tout d accord Plutôt pas d accord Plutôt d accord Tout à fait d accord
28 Notoriété des différents modes de transport alternatifs L autopartage est un moyen de transport largement connu, surtout en région parisienne Dans quelle mesure connaissez-vous chacun des modes de transport suivants? Le covoiturage 7% 53% 40% 93% 4% 67% 30% 97% L'autopartage 32% 50% 19% 69% 14% 62% 24% 86% La location entre particuliers 45% 45% 10% 55% 33% 57% 9% 66% Base : France entière Base : 46 communes Autolib non-clients Ne connaissait pas ce système En a juste entendu parler Connait bien ce système
29 Intention d utilisation des différents modes de transport alternatifs Les franciliens sont ouverts à l utilisation de moyens de transport alternatifs Si l on vous proposait chacune de ces offres, pensez vous que vous pourriez les utiliser dans le cadre de vos déplacements? Le covoiturage 33% 17% 27% 24% 51% 9% 27% 44% 19% 63% L'autopartage 47% 21% 21% 10% 32% 12% 30% 40% 19% 59% La location entre particuliers 56% 24% 13% 6% 19% 20% 44% 28% 7% 35% Base : France entière Base : 46 communes Autolib non-clients Non, certainement pas Non, probablement pas Oui, probablement Oui, certainement
30 Confiance dans les différents modes de transport alternatifs Le covoiturage et l autopartage sont des moyens de transport qui inspirent confiance Dans quelle mesure avez-vous confiance dans ces modes de transport? Le covoiturage 14% 12% 49% 26% 75% 6% 22% 55% 17% 72% L'autopartage 22% 18% 43% 17% 60% 6% 20% 49% 25% 74% La location entre particuliers 32% 29% 33% 6% 39% 15% 45% 33% 7% 40% Base : France entière Base : 46 communes Autolib non-clients Pas du tout Plutôt pas Plutôt Tout à fait
31 Les clients Autolib ont le sentiment d avoir une démarche écologique CLIQUEZ lorsqu ils POUR MODIFIER utilisent ce service LE STYLE DU TITRE Lorsque vous roulez en Autolib, avez-vous le sentiment d avoir une démarche écologique? ST Oui 11% 32% 58% 89% Non, pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait Base : Clients Autolib Autolib s inscrit dans une démarche écologique
32 Les clients Autolib ont le sentiment que ce service leur permet CLIQUEZ d augmenter POUR MODIFIER leur pouvoir LE d achat STYLE DU TITRE Dans quelle mesure êtes-vous d accord avec chacune des affirmations suivantes? ST D accord L utilisation d Autolib permet de dépenser moins d argent par rapport aux coûts qui seraient générés par la détention et l utilisation d un véhicule dont vous seriez propriétaire 19% 6% 12% 30% 50% 80% L utilisation d Autolib permet de faire des économies sur le budget déplacement 34% 11% 23% 38% 27% 64% Pas du tout d accord Plutôt pas d accord Ne sait pas Plutôt d accord Tout à fait d accord Base : Clients Autolib
33 Une proportion importante des clients Autolib envisage, grâce CLIQUEZ à ce service, POUR de MODIFIER ne pas remplacer LE STYLE leur véhicule DU TITRE Clients Autolib possédant une voiture : Pourriez-vous envisager de revendre votre voiture et Ne de pas ne remplacer pas son véhicule grâce à Autolib remplacer car vous pouvez utiliser Autolib? 67% ST Oui 48% 19% 17% 17% 33% Non, certainement pas Non, probablement pas Oui, probablement Oui, certainement Base : Clients Autolib utilisateurs principaux d une voiture
34 Les français qui n utilisent pas encore Autolib sont ouverts à l idée de moins utiliser leur véhicule ou d y renoncer si un service comme Autolib leur était proposé Utilisateur principal d un véhicule : Pourriez-vous utiliser moins souvent votre véhicule personnel si l on Pourrait utiliser moins souvent sa voiture si existence d'un système d'autopartage tel que Autolib' vous proposait un système d Autopartage ou de location très courte durée tel que Autolib? 45% 31% 13% 10% 23% 12% 42% 34% 12% 46% Utilisateur principal d un véhicule : Pourriez-vous ne pas remplacer ou renoncer Pourrait ne pas remplacer ou renoncer à sa voiture si existence d'un système d'autopartage tel que Autolib' à votre voiture si l on vous proposait un système d Autopartage ou de location très courte durée tel que Autolib? 66% Non, certainement pas 21% 9% 4% 13% Non, probablement pas 22% 46% Oui, probablement 26% 6% 32% Oui, certainement Base : Français utilisateurs principaux d une voiture Base : 46 communes Autolib, nonclients et utilisateurs principaux d une voiture
35 Pour les franciliens qui ne possèdent pas encore de voiture, Autolib est une CLIQUEZ alternative POUR crédible MODIFIER à la détention LE STYLE d un véhicule DU TITRE Non utilisateur d une voiture : Pourriez-vous envisager d utiliser un Pourrait ne pas acheter de voiture si existence d'un système d'autopartage tel que Autolib' système d autopartage ou de location très courte durée tel que Autolib plutôt que d acheter une voiture? 49% 14% 21% 14% 35% 12% 22% 46% 20% 66% Non, certainement pas Non, probablement pas Oui, probablement Oui, certainement Base : Français nonutilisateurs principaux d une voiture Base : Franciliens nonclients et non-utilisateurs principaux d une voiture
36 Conclusions Autolib': un an - Novembre
37 Conclusions Excellent niveau de satisfaction de la clientèle (95% de satisfaits, 39% de très satisfaits) : un service jugé comme particulièrement simple à utiliser Les clients sont plutôt des hommes, âgés de 25 à 34 ans. La possibilité de réserver son véhicule est un service largement connu des utilisateurs et dont ils sont très satisfaits. Une utilisation qui va de pair avec les outils d aide à la mobilité mis en place par Autolib et disponibles sur smartphone
38 Conclusions Le potentiel de développement d Autolib est important car : ils sont prêts à recommander Autolib à leur entourage (oui = 98%, oui certainement = 84%) l entourage sera réceptif puisque 51% des habitants des 46 communes Autolib non clients ont affirmé qu ils pourraient envisager d utiliser Autolib (45% probablement, 6% certainement)
39 Conclusions Cette étude démontre qu Autolib permet d envisager une évolution du comportement des franciliens qui pourront passer, pour une proportion non négligeable d entre eux, grâce à Autolib, de la possession d un véhicule particulier à l utilisation d un service d autopartage. En effet, 33% des clients Autolib qui possèdent une voiture ont déclaré que la présence de ce service fait qu ils pourraient envisager de revendre leur véhicule (17% se déclarent même certains)
40 Conclusions Autolib contribue très largement à faire évoluer la perception qu ont les français du véhicule électrique et de l autopartage car il permet de démontrer aux utilisateurs de ce service que l autonomie d un véhicule électrique n est plus un problème : - l autonomie est reconnue comme étant l un des principaux points forts de la Bluecar par ses utilisateurs (satisfait : 97%, très satisfait 64%) - 91% des clients Autolib ont déclaré ne jamais avoir eu peur de tomber en panne avec leur véhicule électrique - 97% des clients Autolib ont déclaré ne jamais avoir raccourci un trajet à cause d un niveau de charge insuffisant de leur batterie - alors que le grand public pense que l autonomie d un véhicule électrique ne dépasse pas 160 kilomètres (base habitant dans une des 46 communes où Autolib est déployé), les clients du service Autolib affirment maintenant qu elle est de 210 kilomètres
41 - 41 -
Services Observatoire 2010 de l opinion sur l image des banques
Observatoire 2010 de l opinion sur l image des banques - Juillet 2010 Méthodologie Méthodologie : Cette étude a été menée dans le cadre de l'omcapi, l'enquête périodique multi-clients de l'ifop, réalisée
Plus en détailLes micro-entrepreneurs, les travailleurs non-salariés, la crise et l assurance
Septembre 2013 Contact: Frédéric Dabi 01 45 84 14 44 Frederic.dabi@ifop.com Les micro-entrepreneurs, les travailleurs non-salariés, la crise et l assurance pour Note méthodologique Etude réalisée pour:
Plus en détailLes Français et la carte bancaire
Les Français et la carte bancaire Septembre 2013 1 Note méthodologique Etude réalisée pour : PayPlug Echantillon : Echantillon de 1001 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans
Plus en détailNotoriété et perception de l IAE
Sondage grand public Notoriété et perception de l IAE Avril 2009 Sondage AVISE réalisé par Opinionway pour le compte de la Caisse des dépôts, le CNAR IAE, le CNIAE et la DGEFP. Méthodologie L échantillon
Plus en détailSommaire. - 1 - La méthodologie... 1. - 2 - Les résultats de l'étude... 4
FM N 111528 Contact Ifop : Frédéric Micheau Département Opinion et Stratégies d'entreprise frederic.micheau@ifop.com 35 rue de la gare 75019 Paris Tél : 01 45 84 14 44 Fax : 01 45 85 59 39 pour Les Français
Plus en détailles travailleurs non-salari
Septembre 2013 Contact: Frédéric Dabi 01 45 84 14 44 Frederic.dabi@ifop.com Les micro-entrepreneurs, les travailleurs non-salari salariés, s, la crise et l assurancel pour Note méthodologique Etude réalisée
Plus en détailLes entreprises et le big data
Les entreprises et le big data Méthodologie Interrogation réalisée du 9 au 24 avril 2015. Un échantillon de 500 dirigeants et managers d entreprises, membres du comité de direction, représentatif des entreprises
Plus en détailLES FRANÇAIS, LEUR BANQUE ET LEUR MOBILE Novembre 2011. BVA Opinion 01 71 16 88 34 Céline BRACQ Directrice adjointe Pierre ALBERT Chargé d études
LES FRANÇAIS, LEUR BANQUE ET LEUR MOBILE Novembre 2011 BVA Opinion 01 71 16 88 34 Céline BRACQ Directrice adjointe Pierre ALBERT Chargé d études Méthodologie Recueil Enquête réalisée par l Institut BVA
Plus en détailLes Français et l économie Les journées de l économie 2014. Patrick Haas 13 novembre 2014
Les Français et l économie Les journées de l économie 2014 Patrick Haas 13 novembre 2014 Rappel de la méthodologie Échantillon Mode de recueil Dates de terrain 959 individus âgés de 18 ans et plus Interviews
Plus en détailRegards de Français sur les objets connectés dans le domaine de l assurance
Regards de Français sur les objets connectés dans le domaine de l assurance Sondage Ifop pour AILANCY 4 juin 2015 N 113049 Contacts Ifop : Frédéric Dabi - Directeur Général Adjoint Alexandre Bourgine Chargé
Plus en détailBAROMÈTRE DE LA PROTECTION SOCIALE DES AGENTS TERRITORIAUX
BAROMÈTRE DE LA PROTECTION SOCIALE DES AGENTS TERRITORIAUX Avril 2009 SOMMAIRE 1. La méthodologie 3 A. L évolution du système de protection sociale 5 B. Les pratiques en matière de protection sociale 9
Plus en détailBaromètre du paiement électronique Vague 2
pour Baromètre du paiement électronique Vague 2 Frédéric Micheau Directeur adjoint Département Opinion et Stratégies d entreprise frederic.micheau@ifop.com Janvier 2012 Laurent Houitte Directeur Marketing
Plus en détailImage de la carte bancaire auprès des porteurs - France
Image de la carte bancaire auprès des porteurs - France Rapport d étude 7 novembre 2005 Contacts TNS SOFRES : Florence de MARIEN 01.40.92.45.59 Benjamine DUROUCHOUX 01.40.92.45.14 BDX R_42GV07_01 Département
Plus en détailLes Français et la confiance
pour Les Français et la confiance Septembre 2011 Note méthodologique Etude réalisée pour : Cityzencar Echantillon : Echantillon de 1009 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans
Plus en détailLa perception des porteurs de carte sur les nouveaux dispositifs d authentification lors des paiements en ligne
La perception des porteurs de carte sur les nouveaux dispositifs d authentification lors des paiements en ligne Harris Interactive 03/2011 1 Méthodologie d enquête Enquête réalisée en ligne du 15 au 25
Plus en détailBaromètre Allopass Le micro-paiement : quelle réalité aujourd hui?
pour Baromètre Allopass Le micro-paiement : quelle réalité aujourd hui? Eric Giordano, Directeur Général Pôle Paiement Hi-media Yves-Marie Cann, Directeur d Etudes Ifop 22 octobre 2009 Section 1 : La méthodologie
Plus en détailLES FONCTIONNAIRES ET LEUR MUTUELLE
LES FONCTIONNAIRES ET LEUR MUTUELLE - Février 2006 - CGC Fonction Publique CFTC Fonction Publique La Maison du Fonctionnaire Mutuelle Générale des Services Publics Contacts TNS Sofres : Stratégies d'opinion
Plus en détailLes Français et l assurance
pour Les Français et l assurance résultats détaillés Contact : service presse de Carrefour 01 57 32 89 99 groupe@presse-carrefour.com Note Méthodologique Etude réalisée pour : Carrefour Assurances Echantillon
Plus en détailLes Français et l Automobile - vague 5
Baromètre AramisAuto.com Les Français et l Automobile - vague 5 1 er rapport 26 mai 2014 Sommaire 1 Rappel méthodologique 2 Synthèse 2 Les perceptions de l automobile 3 L attachement aux marques Françaises
Plus en détailL OBSERVATOIRE LCL EN VILLE - RÉALISÉ PAR BVA L ÉCONOMIE DU PARTAGE, ZOOM SUR LES JEUNES URBAINS. Juin 2014
L OBSERVATOIRE LCL EN VILLE - RÉALISÉ PAR BVA L ÉCONOMIE DU PARTAGE, ZOOM SUR LES JEUNES URBAINS Juin 2014 Contacts BVA : Céline BRACQ Directrice BVA Opinion Lilas BRISAC Chargée d études 01 71 16 88 00
Plus en détailLes Français et le chauffage. Résultats de l étude menée
Les Français et le chauffage Résultats de l étude menée par IPSOS pour Via sèva Méthodologie et échantillon METHODOLOGIE : Cette étude a été réalisée en adhoc online, auprès d un échantillon issu de l
Plus en détailObservatoire de l Auto-Entrepreneur
Observatoire de l Auto-Entrepreneur Avec la participation de : Vague 8 - Juin 2012 Contexte Plus de 3 ans après le lancement du régime de l Auto-Entrepreneur, plus d un million d autoentreprises ont été
Plus en détailTablette tactile : la nouvelle nounou?
Observatoire Orange - Terrafemina Tablette tactile : la nouvelle nounou? Sondage de l institut CSA Fiche technique du sondage L institut CSA a réalisé pour Orange et Terrafemina la 13 ème vague d un baromètre
Plus en détailLes Français, les Maires et les dirigeants de PME/PMI et le nouveau paysage énergétique
Pour la Les Français, les Maires et les dirigeants de PME/PMI et le nouveau paysage énergétique Baromètre - Vague 5 - Janvier 2008 Sommaire Note méthodologique Les résultats de l étude Les Français, les
Plus en détailTrouver un job grâce au numérique : les défis du marché du recrutement en ligne
Observatoire Orange - Terrafemina Trouver un job grâce au numérique : les défis du marché du recrutement en ligne Sondage de l institut CSA avec Fiche technique du sondage L institut CSA a réalisé pour
Plus en détailLes Français et les nuisances sonores
Les Français et les nuisances sonores Sondage Ifop pour le Ministère de l Ecologie, du Développement Durable et de l Energie Contact Ifop : Romain Bendavid / Marion Chasles-Parot Département Opinion et
Plus en détailL autopartage en trace directe : quelle alternative à la voiture particulière?
L autopartage en trace directe : quelle alternative à la particulière? Résultats de la première enquête sur l impact d un service d autopartage en trace directe (le cas d Autolib ) Cette étude réalisée
Plus en détailEtude OpinionWay pour Axys Consultants Les Réseaux Sociaux d Entreprise : degré d appropriation & bénéfices perçus par les utilisateurs
Octobre 2014 Etude OpinionWay pour Axys Consultants Les Réseaux Sociaux d Entreprise : degré d appropriation & bénéfices perçus par les utilisateurs Méthodologie de l étude Étude réalisée auprès d un échantillon
Plus en détailSondage exclusif Les Français et l esprit d entreprise
Sondage exclusif Les Français et l esprit d entreprise Un sondage exclusif mené par l Ins6tut Think pour 29/01/13 - Sondage «Les Français & l esprit d entreprise» mené par l Institut Think pour l APCE
Plus en détailL information des Français vis-à-vis du nucléaire pour
L information des Français vis-à-vis du nucléaire pour Contact Ifop : Frédéric Micheau Directeur Adjoint Département Opinion et Stratégies d Entreprise 01 45 84 14 44 / 06 16 97 06 01 frederic.micheau@ifop.com
Plus en détailLes Français et les moyens de paiement. Mai 2015. Présentation synthétique
MINISTERE DES FINANCES ET DES COMPTES PUBLICS MINISTERE DE L ÉCONOMIE, DE L INDUSTRIE ET DU NUMÉRIQUE Les Français et les moyens de paiement Etude de l Institut CSA pour le Ministère des Finances et des
Plus en détailPerceptions du Grand Paris par les Franciliens
LA SOCIÉTÉ D ÉTUDES ET DE CONSEIL Perceptions du Grand Paris par les Franciliens Sondage Viavoice pour la Région Île-de-France Septembre 2014 Institut VIAVOICE 9, rue Huysmans 75006 Paris Contacts : Maïder
Plus en détailLE DOSSIER PHARMACEUTIQUE
LE DOSSIER PHARMACEUTIQUE Septembre 2011 Arnaud ZEGIERMAN Amandine MESSINA www.institut-viavoice.com Viavoice Tel : +33(0)1 40 54 13 71 Mieux comprendre l opinion pour agir 9 rue Huysmans 75006 Paris +33
Plus en détailLa perception de la complémentaire santé d entreprise par les dirigeants et les salariés. Résultats d étude. Mars 2012.
La perception de la complémentaire santé d entreprise par les dirigeants et les Résultats d étude Mars 01 INSIGN / April Rappel méthodologique Echantillon Volets Echantillon de 00 dirigeants d entreprises
Plus en détailBaromètre des usages numériques professionnels
Baromètre des usages numériques professionnels 3 ème édition Septembre 2013 OpinionWay 15 place de la République 75003 Paris. & Charline Launay, Matthieu Cassan, Emmanuel Kahn Méthodologie Méthodologie
Plus en détailOBSERVATOIRE UFF / IFOP DE LA CLIENTÈLE PATRIMONIALE
OBSERVATOIRE UFF / IFOP DE LA CLIENTÈLE PATRIMONIALE Edition 2013 Perception du risque et comportement d investissement (point 5) 16 octobre 2013 Pourquoi un Observatoire UFF/IFOP de la clientèle patrimoniale?
Plus en détailRegards croisés sur l auto-entrepreunariat
Regards croisés sur l auto-entrepreunariat Septembre 2013 Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : «Sondage OpinionWay pour l Union des Auto-Entrepreneurs
Plus en détailBaromètre 2014 Club de l Epargne Salariale - Harris Interactive
Baromètre 2014 Club de l Epargne Salariale - Harris Interactive La perception des salariés sur l épargne salariale Toute diffusion de résultats tirés de cette étude doit être accompagnée de la mention
Plus en détailOBSERVATOIRE DES OBJETS CONNECTÉS. Synthèse novembre 2014
OBSERVATOIRE DES OBJETS CONNECTÉS Synthèse novembre 2014 OBJECTIFS et MÉTHODOLOGIE UN DISPOSITIF EN DEUX PHASES COMPLÉMENTAIRES, QUALITATIVE ET QUANTITATIVE PHASE QUANTITATIVE > Expliquer la comprehension
Plus en détailObservatoire de l image des banques 2015. 8 Juillet 2015
Observatoire de l image des banques 2015 8 Juillet 2015 Méthodologie Mode de recueil Une étude en face à face, réalisée à domicile par système CAPI (Computer Assisted Personal Interview). Cible Un échantillon
Plus en détailLes internautes français et la confiance numérique. Lundi 7 avril 2014
Les internautes français et la confiance numérique Lundi 7 avril 2014 Méthodologie Echantillon Mode de recueil Dates de terrain 1007 individus âgés de 15 ans et plus. La représentativité de l échantillon
Plus en détailFête des voisins et vos voisins de bureau?
Fête des voisins et vos voisins de bureau? Les résultats de l étude Contact : Laurent Bernelas Mai 2014 OpinionWay 15, place de la République, 75003 Paris Tél. : 01 78 94 89 87 Note méthodologique ü ü
Plus en détailSMARTPHONES ET VIE PRIVÉE
SMARTPHONES ET VIE PRIVÉE Résultats de l enquête réalisée par internet en novembre 2011 auprès de 2 315 individus âgés de 15 ans et plus, en conformité avec la loi n 78-17 relative à l'informatique, aux
Plus en détailL utilisation d Internet par les femmes. Juin 2009
L utilisation d Internet par les femmes Juin 2009 Sommaire 1 - La méthodologie 2 - Les résultats de l'étude A- Les usages d Internet B- Les achats sur Internet Note méthodologique Etude réalisée par l'ifop
Plus en détailLa mobilité des demandeurs d emploi et des stagiaires en formation
La mobilité des demandeurs d emploi et des stagiaires en formation (Synthèse) Enquête réalisée dans le cadre du projet Concert Action Septembre 2011 La mobilité des demandeurs d emploi et des stagiaires
Plus en détailpour Enquête sur la mise en place de la
pour Enquête sur la mise en place de la Janvier 2010 Note méthodologique Etude réalisée pour : Réseau Ferré de France Echantillon : Echantillon de 1006 personnes, représentatif de la population des départements
Plus en détailL image de la presse professionnelle auprès des actifs de catégories moyennes et supérieures
L image de la presse professionnelle auprès des actifs de catégories moyennes et supérieures Sondage Ifop pour la Fédération nationale de la presse spécialisée Contacts Ifop : Frédéric Dabi / Guillaume
Plus en détailBientôt plus d'1 Français sur 10 client d'une banque en ligne.
www.audirep.fr Bientôt plus d'1 Français sur 10 client d'une banque en ligne. Restitution des résultats d une étude menée par internet sur un échantillon de 1 001 personnes représentatives de la population
Plus en détailLes préoccupations des enseignants en 2014
Les préoccupations des enseignants en 204 Une profession en quête de valorisation Date Rapport rédigé par : Jean-Daniel Lévy, Directeur du Département Politique Opinion Magalie Gérard, Directrice de clientèle
Plus en détailEURONEXT.LIFFE. Options et Futures : usage et attitudes des investisseurs individuels. Principaux résultats. Département Finance EURONEXT.
EURONEXT.LIFFE Options et Futures : usage et attitudes des investisseurs individuels Principaux résultats EURONEXT.LIFFE Contacts TNS Sofres Département Finance Frédéric CHASSAGNE / Gaspard VERDIER / Véronique
Plus en détailLes Français, l Ecole et le métier d enseignant
Les Français, l Ecole et le métier d enseignant Quel regard aujourd hui? Date Rapport rédigé par : Jean-Daniel Lévy, Directeur du Département Politique Opinion Magalie Gérard, Directrice de clientèle au
Plus en détailAnalyse des comportements et des représentations qui lui sont associés
Etude sur l autopartage à Paris Analyse des comportements et des représentations qui lui sont associés Source : deplacements.paris.fr, 12.07 Christophe Jemelin, Nicolas Louvet 6T Bureau de recherche 11
Plus en détailpour Les Français et la géolocalisation
pour Les Français et la géolocalisation Novembre 2010 Sommaire 1 - La méthodologie 2 - Les résultats de l'étude A Les outils de géolocalisation B L utilisation de la géolocalisation 1 Note méthodologique
Plus en détail«LES FRANÇAIS & LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES» Etude de l Institut CSA pour Orange. Février 2014
«LES FRANÇAIS & LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES» Etude de l Institut CSA pour Orange Février 2014 La fiche technique du sondage Echantillon de 1002 individus âgés de 18 ans et plus représentatif
Plus en détailObservatoire des politiques publiques :
Observatoire des politiques publiques : Les Français et l économie sociale et solidaire Sondage Ifop pour Acteurs Publics Contact Ifop : Damien Philippot Directeur des Etudes Politiques Département Opinion
Plus en détailEnquête de satisfaction ABC Portage Juillet 2012
Enquête de satisfaction ABC Portage Juillet 2012 Méthodologie et déroulement Afin de faire évoluer et d améliorer la qualité de ses services, La société ABC Portage a mis en place une enquête de satisfaction
Plus en détailBaromètre Santé & Société - Europ Assistance / CSA 2013 : 7 ème vague du baromètre. 15 octobre 2013
2013 : 7 ème vague du baromètre 15 octobre 2013 Contexte, objectifs et méthodologie 2 Objectifs de l étude En 2006, le Groupe Europ Assistance et le Cercle Santé Société lançaient, avec l institut CSA,
Plus en détailInternet modifie la relation des Français. ais à leurs banques. Présentation du 12 janvier 2010
Internet modifie la relation des Français ais à leurs banques Présentation du 12 janvier 2010 1 Objectif et méthodologie Objectif Mesurer le type de services bancaires possédé par les Français Analyser
Plus en détailLes Français et la banque en ligne
Les Français et la banque en ligne Rapport d étude réalisé pour monabanq. Décembre 2010 CREDOC / 17 mai 2011 1 Synthèse 1 Internet a modifié la relation des Français avec leurs banques en s imposant comme
Plus en détailLes Français et le pouvoir d achat
Contacts CSA Pôle Opinion Corporate : Jérôme Sainte-Marie, Directeur général adjoint Yves-Marie Cann, Directeur d études Les Français et le pouvoir d achat Sondage CSA pour Cofidis Septembre 2012 Sommaire
Plus en détailLes Français et les soins palliatifs. Janvier 2011
Les Français et les soins palliatifs Janvier 2011 A Méthodologie page 2 Méthodologie Étude réalisée auprès d un échantillon de 1015 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 et plus.
Plus en détailFM N 19011 Contact Ifop : Frédéric Micheau Tél : 01 45 84 14 44 frederic.micheau@ifop.com. pour
FM N 19011 Contact Ifop : Frédéric Micheau Tél : 01 45 84 14 44 frederic.micheau@ifop.com pour Les Français et la géolocalisation Résultats détaillés Novembre 2010 Sommaire Pages - 1 - La méthodologie...
Plus en détailSe connecter à sa banque à l'heure du digital
Se connecter à sa banque à l'heure du digital 26 février 2013 Café ING Direct Opéra 2 études ING Direct TNS Sofres La population française Notre cœur de cible Échantillon national représentatif des gestionnaires
Plus en détailBaromètre des courtiers de proximité
Edition 2013 Baromètre des courtiers de proximité Une profession qui ressent la crise mais fait preuve d adaptabilité courtiers restent optimistes malgré la crise Diriez-vous que la profession de courtier
Plus en détailGuide méthodologique de mise en place d une enquête de satisfaction
Guide méthodologique de mise en place d une enquête de satisfaction Dans ce guide, vous trouverez 4 étapes qui vous permettront de réaliser, pas à pas, votre enquête de satisfaction. Ce guide : Contient
Plus en détailLes Français et la liberté de la presse. Ifop pour Metronews et Reporters sans frontières
Les Français et la liberté de la presse FD/GM N 113153 Contacts Ifop : Frédéric Dabi / Guillaume Marchal Département Opinion et Stratégies d'entreprise TEL : 01 45 84 14 44 prenom.nom@ifop.com JUIN 2015
Plus en détailLe regard des Français sur le secret des échanges entre un avocat et son client. IFOP pour Ordre des avocats de Paris
Le regard des Français sur le secret des échanges entre un avocat et son client IFOP pour Ordre des avocats de Paris FD/MCP N 112477 Contacts Ifop : Frédéric Dabi / Marion Chasles-Parot Département Opinion
Plus en détailENQUÊTE DE SATISFACTION SUR LE RÉSEAU UNIVERSITAIRE ET PROFESSIONNEL DE L'UCP
OBSERVATOIRE DE LA VIE ÉTUDIANTE ENQUÊTE DE SATISFACTION SUR LE RÉSEAU UNIVERSITAIRE ET PROFESSIONNEL DE L'UCP Étudiants et entreprises ANNÉE 2008 PLAN GÉNÉRAL INTRODUCTION p. 2 I. Étudiants p. 3 A. Statistiques
Plus en détailLes Français et leur relation aux enseignes traditionnelles et aux «pure players»
Les Français et leur relation aux enseignes traditionnelles et aux «pure players» Janvier 2013 1 1 La méthodologie 2 Note méthodologique Etude réalisée pour : Bonial Echantillon : Echantillon de 1007 personnes,
Plus en détail8 èmes Rencontres de l Épargne Salariale
Palais du Luxembourg 8 èmes Rencontres de l Épargne Salariale 18 octobre 2010 8 èmes Rencontres de l Épargne Salariale Palais du Luxembourg 18 octobre 2010 1 Palais du Luxembourg 8 èmes Rencontres de l
Plus en détailDu clic à la possession : Observatoire des attentes des e-consommateurs
Du clic à la possession : Observatoire des attentes des e-consommateurs Etude Ifop / Get it lab - Mars 2014 Delphine Mallet Directrice Générale Fabien Esnoult Co-Fondateur info@getitlab.com Mike Hadjadj
Plus en détailLes Français et les complémentaires santé
Les Français et les complémentaires santé Sondage Ifop pour Lecomparateurassurance.com Contact Ifop : Romain Bendavid Directeur de clientèle Département Opinion et Stratégies d Entreprise 01 45 84 14 44
Plus en détailSondage sur l endettement chez les jeunes
chez les jeunes Rapport préliminaire Présenté à Madame Caroline Toupin Agente de développement et des communications 13 octobre 2009 Réf. : 1666_200910/MO/jc (514) 282-0333 1-800-474-9493 www.observateur.qc.ca
Plus en détailObservatoire des loisirs des Français
Observatoire des loisirs des Français 8 e édition avril 2015 Rapport d étude Les loisirs, créateurs de lien social TNS 2015 Sommaire 1 Présentation de l étude 3 2 Principaux enseignements 5 3 Résultats
Plus en détailBaromètre des courtiers de proximité APRIL/OpinionWay
Baromètre des courtiers de proximité APRIL/OpinionWay Edition 2012 Toute publication, même partielle de cette étude, est soumise à autorisation de la part d APRIL Courtage Contactez Nathalie RAVET nravet@april.fr
Plus en détailLes attentes des Français pour l avenir du secteur bancaire. Septembre 2013
Les attentes des Français pour l avenir du secteur bancaire Septembre 2013 1 Note méthodologique Etude réalisée pour : Wincor Nixdorf Echantillon : Echantillon de 1001 personnes, représentatif de la population
Plus en détailLes Français et le handicap visuel
Janvier 015 Enquête TNS Sofres pour la Fédération des Aveugles de France Rapport de résultats 48UA53 Rappel méthodologique Echantillon Enquête réalisée par téléphone auprès d un échantillon de 1005 personnes
Plus en détailLa culture financière des Français
C entr e de Recher c h e po u r l E t u d e et l Obser va t i o n des Co n d it io n s de V ie Département Conditions de vie et aspirations La culture financière des Français Etude réalisée à la demande
Plus en détailObservatoire des loisirs des Français
Observatoire des loisirs des Français 8 e édition Rapport d étude TNS 2014 Sommaire 1 Présentation de l étude 3 2 Principaux enseignements 5 3 Résultats 8 TNS 2014 2 1 Présentation de l étude TNS 2014
Plus en détailLes urbains et la Consommation collaborative : évolution de la perception et des pratiques et notoriété des acteurs
Communiqué de presse 30 Juin 2015 Regards sur le Consommateur Contemporain Les urbains et la Consommation collaborative : évolution de la perception et des pratiques et notoriété des acteurs Un intérêt
Plus en détailLes Français et la publicité sur les Réseaux Sociaux
Les Français et la publicité sur les Réseaux Sociaux Octobre 2013 1 1 La méthodologie 2 Note méthodologique Etude réalisée pour : Generix Echantillon : Echantillon de 1006 personnes représentatif de la
Plus en détailRapport Lille. Sondage National de Satisfaction de la CNAV auprès des entreprises
Sondage National de Satisfaction de la CNAV auprès des entreprises Rapport Sommaire Présentation de l'étude Satisfaction globale La réalisation des DADS salaires Les contacts avec la CARSAT, CGSS ou CNAV
Plus en détail«Le regard des Français sur les Aidants»
Octobre 2014 Baromètre Senior Strategic Dans le cadre de la Journée nationale des aidants En collaboration avec UNA «Le regard des Français sur les Aidants» METHODOLOGIE Phase quantitative 1513 personnes
Plus en détailCECOP. Centre d études et de connaissances sur l opinion publique. Les Français, leur épargne et leur retraite
CECOP Centre d études et de connaissances sur l opinion publique Les Français, leur épargne et leur retraite FD/EP N 113015 Contacts Ifop : Frédéric Dabi / Esteban Pratviel Département Opinion et Stratégies
Plus en détailMise en place d un véhicule électrique en autopartage au siège du Grand Avignon
11 JUILLET 2013 Mise en place d un véhicule électrique en autopartage 1 LE GRAND AVIGNON S ENGAGE DANS L AUTOPARTAGE quotidiens de chacun. Autorité organisatrice des transports publics de l agglomération,
Plus en détailLes Français et l assurance santé
Mai 2013 Contacts : 01 45 84 14 44 Jérôme Fourquet Magalie Gérard prénom.nom@ifop.com Les Français et l assurance santé pour Note méthodologique Etude réalisée pour : Groupama Assurances Echantillon :
Plus en détailEnquête bien-être au travail des salariés
Présentation petit déjeuner RH & Com Linking http://labrh.opinion-way.com Enquête bien-être au travail des salariés Décembre 2012 Note méthodologique Echantillon représentatif de 1014 salariés français
Plus en détailBAROMÈTRE DE L ÉCONOMIE NUMERIQUE
BAROMÈTRE DE L ÉCONOMIE NUMERIQUE Chaire Économie numérique de Paris-Dauphine Réalisé par Médiamétrie Première édition - 4 e trimestre 2011 Un nouvel outil : Initié par la chaire Économie numérique de
Plus en détailBaromètre ANAé de la communication événementielle. OpinionWay, 15 place de la République, 75003 Paris. Tél : 01 78 94 90 00 1
Baromètre ANAé de la communication événementielle OpinionWay, 15 place de la République, 75003 Paris. Tél : 01 78 94 90 00 1 Méthodologie Le baromètre a été réalisé en utilisant la méthodologie suivante
Plus en détailLes Français et le libéralisme
Les Français et le libéralisme Vague 2 Sondage Ifop pour L Opinion/Génération Libre/i>TELE Mai 2015 Contacts Ifop : Frédéric Dabi / Guillaume Marchal Département Opinion et Stratégies d Entreprise 01 45
Plus en détailEtude AFMM 2011. Document réservé à l AFMM et à ses partenaires 18 janvier 2011
Etude AFMM 2011 Document réservé à l AFMM et à ses partenaires 18 janvier 2011 Remarque liminaire : l étude clients AFMM 2011 Pour la 2 ème année consécutive, l AFMM a choisi Médiamétrie pour réaliser
Plus en détailBAROMÈTRE DE L ÉCONOMIE NUMÉRIQUE
BAROMÈTRE DE L ÉCONOMIE NUMÉRIQUE Chaire Économie numérique de Paris-Dauphine Réalisé par Médiamétrie Cinquième édition 4 e trimestre 2012 Un outil : Initié par la chaire Économie numérique de l Université
Plus en détailLes Français et les nuisances sonores. Ifop pour Ministère de l Ecologie, du Développement Durable et de l Energie
Les Français et les nuisances sonores Ifop pour Ministère de l Ecologie, du Développement Durable et de l Energie RB/MCP N 112427 Contacts Ifop : Romain Bendavid / Marion Chasles-Parot Département Opinion
Plus en détailLes salariés du secteur privé face à la généralisation de la complémentaire santé collective
Les salariés du secteur privé face à la généralisation de la santé collective Etude réalisée pour Swiss Life France Contact Ifop : Frédéric Dabi / François KRAUS Directeur d études d opinion 01 72 34 94
Plus en détailBAROMÈTRE DE L ÉCONOMIE NUMÉRIQUE
BAROMÈTRE DE L ÉCONOMIE NUMÉRIQUE Chaire Économie numérique de Paris-Dauphine Réalisé par Médiamétrie Huitième édition 3 e trimestre 2013 Un outil : Initié par la chaire Économie numérique de l Université
Plus en détailLe baromètre BforBank - Vague 5 - Présentation globale des résultats Thème abordé : L automobile
Le baromètre BforBank - Vague 5 - Présentation globale des résultats Thème abordé : L automobile Présentation du 22 juin 2011 N Projet : BJ7418 A : BforBank & L Express De : OpinionWay OpinionWay, 06/07/2011
Plus en détailQuelles perspectives pour le e-commerce en 2014? Conférence de Presse du 30/01/2014
Quelles perspectives pour le e-commerce en 2014? Conférence de Presse du 30/01/2014 Quelles perspectives d achat on line en 2014? Quel usage du Smartphone dans ces achats? Quelles nouvelles tendances de
Plus en détailLes Français et le don d organes
Les Français et le don d organes Rapport Version n 2 Date : 8 Février 2011 De: Nadia AUZANNEAU et Stéphanie CHARDRON A: Jean-Pierre SCOTTI et Saran SIDIBE OpinionWay, 15 place de la République, 75003 Paris.
Plus en détailCECOP LES FRANÇAIS, L EPARGNE ET LA RETRAITE. N 1301649 Janvier 2014
CECOP LES FRANÇAIS, L EPARGNE ET LA RETRAITE N 1301649 Contacts CSA Pôle Opinion Corporate: Yves-Marie CANN Directeur adjoint du Pôle (yves-marie.cann@csa.eu) Julie GAILLOT Directrice d études (julie.gaillot@csa.eu)
Plus en détail