Se lancer dans l marketing. Les 5 étapes clés

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Se lancer dans l e-mail marketing. Les 5 étapes clés"

Transcription

1 Se lancer dans l marketing Les 5 étapes clés Dolist.net - Tous droits réservés 22/12/2014

2 Sommaire Etape 1 : Définir ses objectifs Erreur! Signet non défini. A Quels sont mes objectifs? 3 B Auprès de qui vais-je communiquer? 3 C Que vais-je mettre en place autour de ma campagne d ing? 3 D A quelle fréquence / moment planifier mes campagnes? 4 Etape 2 : Constituer et Gérer une base de données pertinente 5 A Acheter une base de données 5 B Louer une base de données 5 C Utiliser sa propre base de données et la développer 6 Etape 3 : Construire son message 7 A Contenu du message 7 B Les bases techniques 8 C La mise en page 8 Etape 4 : Créer et valider la campagne 11 A Création de la campagne 11 B Validation 11 Etape 5 : Evaluer vos résultats 12 A Le taux d aboutis 12 B Le taux d ouverture unique 12 C Le taux de clic unique 12 D Le taux de réactivité 13 E Le taux de désabonnement 13 F Le taux de plainte 13 G Le taux de transformation (ROI) 13 Lexique Erreur! Signet non défini. Check-list : les étapes à valider Erreur! Signet non défini. Dolist.net - Tous droits réservés 2

3 Etape 1 : Définir ses objectifs Comme chaque méthode marketing, l ing a sa démarche. La première étape est la définition de sa stratégie globale. Il est primordial avant le lancement d un ing de définir sa stratégie et ainsi définir ses objectifs. Cette étape va vous permettre de déterminer les éléments clés de votre campagne. Voici un ensemble de questions à se poser. A Quels sont mes objectifs? Définissez dans un premier temps les objectifs de votre campagne , cela vous aidera à mettre en place les éléments de la campagne (contenu, cibles, etc.) : Souhaitez-vous prospecter ou acquérir de nouveaux contacts? Souhaitez-vous fidéliser des clients ou des prospects? Vos objectifs sont-ils quantitatifs? Générer des ventes, créer du trafic sur mon site Internet, générer des inscriptions à ma newsletter... Vos objectifs sont-ils plutôt qualitatifs? Faire connaître ma marque, mettre en avant mon positionnement, amélioration du dialogue avec mes clients B Auprès de qui vais-je communiquer? Il est important de définir avant toute conception d ing le profil de vos destinataires. Si votre objectif est commercial, il est important de personnaliser vos messages et d adapter votre discours en ne s adressant qu à une cible à la fois. Voici les 2 principaux profils que l'on peut facilement distinguer : BtoC : campagnes à destination des particuliers BtoB : campagnes à destination des professionnels Allez-vous vous adresser à des prescripteurs ou directement à l utilisateur final? Comment et sur quel critère créer des groupes de contacts? C Que vais-je mettre en place autour de ma campagne d ing? En fonction de votre objectif, vous allez favoriser ou non la mise en place d actions complémentaires : Créer une page spécifique ou un mini-site web liés à la campagne d' ing Mettre en place un formulaire pour obtenir les informations souhaitées Proposer une documentation à télécharger Dolist.net - Tous droits réservés 3

4 Par exemple, si votre objectif est l augmentation de vos ventes en magasins, pourquoi ne pas proposer un bon d achat imprimable afin de susciter davantage l intérêt de vos destinataires? Vous augmenterez ainsi les retours de votre campagne dans votre réseau physique. L envoi d une campagne ing aura un impact sur votre organisation interne. Pensez à prévoir la gestion des retours (demandes entrantes, appels, stocks produits ) de votre campagne et communiquez auprès des acteurs internes qui pourraient être impactés (commerciaux, acheteurs, support technique, centre d appels, etc.). D A quelle fréquence / moment planifier mes campagnes? Quel est le moment le plus opportun pour envoyer votre campagne? A quelle fréquence, sur quels délais, etc.? Lorsqu un internaute s inscrit dans votre base de contacts, il est important qu il sache à quelle fréquence il va recevoir des s, afin de n être ni surpris, ni déçu. La disponibilité pour accueillir un nouvel est également essentielle et conditionnera le fait de l'ouvrir ou pas, de le parcourir rapidement ou de le lire, de cliquer pour en savoir plus ou pas. Si l'on ne peut pas préjuger de la disponibilité de celui ou celle qui réceptionne l , on peut tester le moment de la journée ou le jour de la semaine le plus propice à cette disponibilité. Dolist.net - Tous droits réservés 4

5 Etape 2 : Constituer et gérer une base de données Le principal outil de travail de votre campagne d ing va être la base de données de contacts à laquelle vous allez vous adresser. A Acheter une base de données Certaines offres, alléchantes en termes de prix, présentes sur le marché pourraient vous convaincre d acheter une base d s (principalement BtoB) afin de construire rapidement une grande base de données. Si votre objectif est simplement de faire du remplissage, alors c'est la bonne décision. Si en revanche, vous avez dans l'idée de convertir un jour ou l'autre une partie de ces adresses en clients réels, fuyez! En effet, ces bases comportent pour la grande majorité, les pièges suivants : Aucun contrôle de la pression d envoi ces bases sont saturées de sollicitations Aucun contrôle de la qualité des adresses elles sont composées «du tout-venant» (adresses erronées, spam-traps, adresses génériques, joueurs opportunistes, chasseurs de primes, etc.) Refusez les médiatisations douteuses, les bases sur-sollicitées, les sites opportunistes et autres revendeurs de leads peu scrupuleux! B Louer une base de données La principale problématique est de dénicher une base où les informations clés, nécessaires à la détection de clients potentiels, soient renseignées. Pour un magasin de jardinage, il s'agira par exemple du type d habitation. Très peu de bases existent lorsque l'on cherche une information bien particulière, ainsi le coût de location d un fichier est révélateur de sa qualité (compter au minimum 200 pour s qualifiés) et l utilisation ponctuel de ce moyen (pour une opération à forte conversion) est conseillé. Si vous choisissez de louer une base de données, nous vous recommandons de vous adresser à des professionnels reconnus sur ce marché afin de garantir la qualité du fichier loué. Nous pouvons vous accompagner dans ces démarches et vous conseiller dans le choix du prestataire. Vous disposerez d un fichier légal et actualisé, toutefois n hésitez pas à demander au propriétaire du fichier des informations sur l utilisation de la base (pression d envois, origine, etc.). Il est conseillé de tester un échantillon de la base que vous souhaitez louer (entre et adresses) avant la location du fichier entier afin d en vérifier la qualité. Dolist.net - Tous droits réservés 5

6 C Utiliser sa propre base de données et la développer Si vous souhaitez constituer vous-même votre base de données, il faudra avant tout valoriser les fichiers internes (et les informations) que vous possédez déjà (appartenance à une catégorie de clientèle en fonction du chiffre d'affaires généré, récence, fréquence et montant d achat ou localisation géographique) et multiplier les occasions d inscriptions (contact site, magasins, contact commerciaux, salons, etc.). L utilisation de sa propre base de données nécessite ensuite de respecter quelques règles de déontologie et quelques aspects légaux! La base de données sur laquelle vous pourrez communiquer doit être composée de contacts «opt-in» : cela correspond à la manière dont vous allez collecter vos données. La CNIL et le SNCD sont clairs là-dessus : Pour les particuliers: «pas de message commercial sans accord préalable du destinataire. La publicité par courrier électronique est possible à condition que les personnes aient explicitement donné leur accord pour être démarchées, au moment de la collecte de leur adresse électronique». Par ailleurs, la personne doit, au moment de la collecte de son adresse de messagerie, être en mesure de s opposer à cette utilisation de manière simple et gratuite. Pour les professionnels, la personne doit, au moment de la collecte de son adresse de messagerie, être informée que son adresse électronique sera utilisée à des fins de prospection et là encore, être en mesure de s opposer à cette utilisation de manière simple et gratuite. De plus, l objet de la sollicitation doit être en rapport avec la profession de la personne démarchée (exemple : message présentant les mérites d un logiciel à directeur informatique). Les adresses professionnelles génériques de type etc. sont à éviter car elles ne sont pas nominatives et déprécient l impact de votre message, l ing étant un média one-to-one. En d autres termes cela reviendrait à envoyer un ing à un immeuble plutôt qu à chaque habitant. Autant pour la pertinence et l efficacité de votre campagne que pour le positionnement de votre marque, il est obligatoire d utiliser des adresses opt-in. Cela signifie que la demande de consentement préalable faite à l internaute pour l utilisation de son adresse a été acceptée. Il n y aura ainsi aucune barrière psychologique (en tout cas, moins!) à la réception de votre message. Le principe d Opt-in a été légiféré par l Europe en 2002 dans le cadre de campagnes B to C. Cette approche n'est pas une obligation légale en B to B (obligation d information uniquement), elle est toutefois fortement recommandée pour augmenter les performances globales des campagnes d marketing. Dolist.net - Tous droits réservés 6

7 Etape 3 : Construire son message A Contenu du message L offre Vos clients sont-ils plus sensibles à un appel à l'action (tel qu'un coupon ou un avis de vente) ou à une approche de vente plus subtile (telle que des conseils d'expert)? La meilleure approche peut dépendre de votre domaine d'activité. Si vous avez un doute, envoyez des campagnes avec les deux types d approche, puis comparez les résultats grâce aux rapports statistiques détaillés des campagnes et aux données de conversion. L objet et l expéditeur sont des éléments importants : ce sont les 2 leviers d ouverture de votre , car ils sont les points d entrée qui réussiront à convaincre l internaute de l intérêt de votre message. L objet Pensez à inclure de façon claire, concise et précise la nature du contenu de votre . Donnez à vos destinataires une vraie «raison» d ouvrir votre frappez juste. Plus vous connaitrez vos contacts, plus vous pourrez savoir ce qui les incitera à ouvrir vos messages. Soyez concis : aussi peu de mots que possible. Un grand nombre de vos destinataires ne voient par défaut que les 40 ou 50 premiers caractères de l objet, sauf s ils agrandissent l affichage de leur ligne d objet. Placez les mots les plus importants au début de votre objet. Evitez les spam-words : Les termes commerciaux et leurs équivalents en anglais (gratuit - free / argent - money / gagner - win / riche - rich / promotion / offre offer) Les formules à l impératif (découvrez, etc.) Les chiffres et les symboles monétiques (1978, 2004,, $) Les mots entiers en majuscules Les symboles de ponctuations, notamment les points d exclamation répétés et les «:» Les abréviations «RE :» et «FWD :» Ne généralisez pas, personnalisez. Tenez compte de la valeur que peut avoir l'ajout du nom du destinataire, de sa civilité, de la newsletter, de la marque ou encore de l'entreprise dans l objet. Si votre objet ressemble de près ou de loin à l'objet d'un spam, alors un conseil : inventez-en un autre! Ne répétez pas qui vous êtes. La ligne expéditeur est là pour ça! L expéditeur Si vous choisissez d utiliser le nom de votre société en nom d'expéditeur, l adresse d expédition doit être en cohérence. Si l internaute reçoit un message provenant d une adresse qui n est pas cohérente avec le nom associé, les probabilités de jeter directement le message seront plus grandes. Par exemple Dolist.net - est relativement clair. Dolist.net - Tous droits réservés 7

8 Évitez les noms d expéditeur de type : Ces adresses sous-entendent une non-implication de l annonceur. Pour certaines raisons techniques, ces adresses sont souvent bloquées. Évitez les adresses d expédition de etc. et préférez des adresses avec des domaines professionnels. Il est possible de tester différents expéditeurs et objets pour identifier ce qui fonctionne sur la base. B Les bases techniques Les balises à utiliser Utilisez l attribut ALT pour nommer vos images. Un bref descriptif est conseillé pour informer l internaute sur le contenu en cas de problèmes d affichage. Exemple : dans Outlook, les images ne s affichent pas par défaut ; votre contact verra des croix rouges à la place des images avec l intitulé «ALT». Certains clients de messagerie, lorsqu il y a un lien sur une image, rendent le contenu de la balise «ALT» cliquable, même si les images ne sont pas téléchargées. D où l intérêt de ces balises! Les balises à éviter Utilisez les balises de base de l HTML (et non pas du XHTML, PHP, javascript, etc.). Assurezvous que les balises ouvertes sont correctement fermées et utilisez les standards HTML. Enfin, testez votre code sur De manière générale : Ne pas utiliser de Javascript, notamment pour le survol des images (blocage) Eviter au maximum des balises <DIV> Eviter les codes trop longs ou avec trop de sauts de ligne (effectuer un retour chariot lorsqu'une ligne fait plus de 76 caractères) Eviter les CSS externes. Dolist.net - Tous droits réservés 8

9 C La mise en page Soigner la mise en page de son message permet d'être plus attractif pour le lecteur et d'obtenir de meilleurs taux de retour. Il faut également tenir compte de certaines contraintes techniques dues aux clients de messagerie, et qu'il faut contourner pour que le message reste lisible. L entête et le pied de page L entête d un apparaît en premier lors de la prévisualisation du message (utilisée par 45% des destinataires en moyenne (1) ). Il est donc primordial d y consacrer du temps afin d inciter à l ouverture du message. Positionnez l'information importante pour qu'elle apparaisse dans le volet de prévisualisation, en haut et à gauche du message. Afin d être totalement transparent avec vos destinataires et de leur manifester votre respect, l entête du message doit contenir les informations suivantes : La raison pour laquelle l internaute est destinataire du message. Prévoir une version en ligne du message. La version en ligne est la version la plus fidèle de l et ne dépend plus des clients de messagerie. Cette page est appelée «page miroir». L incitation à l ajout de votre adresse d expédition dans le carnet d adresses du destinataire. Le pied de page doit quant à lui proposer un lien de désinscription de vos envois. Le format Le choix du format de votre message est une étape importante dans la conception de votre design. Pour s'assurer que les internautes puissent lire votre sans la nécessité de scroller la page, il est conseillé de ne pas dépasser une largeur de 700px. Cette valeur est calculée en fonction des résolutions d'écran les plus utilisées et des différents paramètres d'affichages des webmails et des clients de messagerie. La police de caractère Utilisez les polices systèmes : Arial, Times New Roman, Verdana, Tahoma, Comic sans MS, Helvetica. Les polices non-standards ne seront pas interprétées si le destinataire ne les possède pas. Un conseil pour les polices spéciales : utilisez des images (avec modération, en prenant garde à l équilibre du texte par rapport aux images). Dolist.net - Tous droits réservés 9

10 Les images Dans le HTML, le texte est primordial afin d attirer l'œil du lecteur car : Un message constitué essentiellement d'images risque d'être bloqué par les filtres anti-spam. Les messageries n'affichent pas automatiquement les images («petite croix rouge»). 32% (1) des destinataires lisent leurs s sans les images. Favorisez une mise en forme avec 50% de texte et 50% d images. Évitez les titres en blanc sur un background foncé et préférez un fond clair et des polices foncées. Dans le cas où vous écrivez en blanc, donnez toujours un fond de couleur à vos tableaux. Si l image du background ne s affiche pas, le fond de couleur permettra quand même la lisibilité du message. Il est possible de tester 2 créations différentes pour identifier ce qui fonctionne auprès de vos contacts. Pensez à intégrer des liens cliquables pour mesurer l impact de votre campagne. Dolist.net - Tous droits réservés 10

11 Etape 4 : Créer et valider la campagne A Création de la campagne Voici en résumé le déroulement d une campagne classique d marketing : 1) Création de votre segment cible 2) Enregistrement de votre HTML et des liens de tracking 3) Définition de l expéditeur et de l objet 4) Réalisation d un bon à tirer (BAT) sur une ou plusieurs adresses de test pour validation de la campagne. 5) Planification de l envoi réel de votre campagne auprès du segment cible. 6) Suivi de l opération et de son bon déroulement. B Validation Un "test" (BAT) vous sera d'abord envoyé pour validation. Il est essentiel d'en vérifier toutes les composantes et de le tester de façon exhaustive avant de valider l'envoi réel. Les vérifications de base Vérifiez l affichage de la page, le positionnement des images, l'espacement du texte, l orthographe du texte. Vérifiez l expéditeur et l objet. Testez tous les liens et en particulier le fonctionnement du lien de désabonnement et de la version en ligne. Vérifiez le message sous différents clients de messagerie Le rendu visuel de votre sera sensiblement différent selon le client de messagerie utilisé par vos contacts. Afin d'optimiser l et de le rendre lisible sur ces différents supports, il est nécessaire de le tester sur différents clients de messagerie et navigateurs. Demandez la validation de plusieurs personnes Cela permet de diminuer au maximum les erreurs humaines. Certaines personnes seront plus sensibles à l orthographe, d autres à l unité visuelle, à l ergonomie, etc. Dolist.net - Tous droits réservés 11

12 Etape 5 : Evaluer vos résultats L analyse des résultats est essentielle pour découvrir ce qui fonctionne ou non. Dès la fin de l'envoi de votre campagne, vous avez accès sur la plateforme Dolist-V8 à un rapport de statistiques en temps réel. Les données jugées les plus importantes pour mesurer l'impact d'une campagne sont les suivantes. A Le taux d aboutis Il existe différents type de rejet d s par les FAI (lorsque les s n arrivent pas en boîte de réception) : Hardbounce : erreurs définitives (nom de domaine inexistant ou utilisateur inconnu, par exemple). Softbounce : erreurs temporaires (boîte aux lettres pleine, par exemple). Il faut bien être conscient de ces différents types de rejet pour comprendre que le taux de délivrabilité correspond à l ensemble des messages reçus par rapport au nombre total de messages envoyés. Ce taux doit être supérieur à 95% (2). Dans le cas contraire, il faut en action corrective, se concentrer sur le traitement des Bounces (à exclure des envois car ils influencent négativement votre réputation) et en action préventive, revoir la qualité de sa base (notamment lors d acquisition d adresses). B Le taux d ouverture unique Le taux d ouverture unique correspond au nombre de messages pour lesquels on a mesuré une ouverture par rapport au nombre de messages reçus. Le taux d ouverture varie à la hausse ou à la baisse selon le type de campagnes (prospection, fidélisation, newsletter, etc.) et le secteur d activité. Par exemple 25% de taux d ouverture moyen pour les s de fidélisation en BtoC et 10% pour les s de prospection en BtoB. La tendance générale est à la baisse car la mesure du taux d ouverture nécessite le téléchargement des images dans les messages. C Le taux de clic unique Ce taux correspond au nombre de cliqueurs uniques par rapport au nombre d' s aboutis. Le taux de clic moyen tous secteurs confondus s élève à 2,5% (2). Dolist.net - Tous droits réservés 12

13 D Le taux de réactivité Ce taux correspond au nombre de cliqueurs uniques par rapport au nombre d'ouvreurs uniques. Le taux de réactivité moyen tous secteurs confondus s élève à 20% (2). Ce taux traduit la performance de votre création graphique, de votre message et de l appel à l action. E Le taux de désabonnement Ce taux correspond au nombre de désabonnés par rapport au nombre d s aboutis. Le taux de désabonnement doit être inférieur à 0,20% (2). F Le taux de plainte Ce taux correspond au nombre de plaintes pour spam ( non sollicité) par rapport au nombre de messages aboutis. Le taux de plainte doit être inférieur à 0,01% (2). Au-delà, il fait baisser votre délivrabilité. Selon une étude du SNCD (1), l envoi sur des contacts non opt-in est la 1 ère raison de plainte. Aujourd hui ce taux reflète davantage l incompréhension et le mécontentement puisque 42% (1) des destinataires déclarent comme spam des s «légitimes» car le contenu ne les intéresse pas et 29% (1) car ils pensent simplement se désabonner «normalement». G Le taux de transformation (ROI) C est le nombre de cliqueurs ayant répondu à l appel à l action (inscription formulaires, achat produit, etc.). Il est difficile de donner un taux moyen pour cet indicateur car il fluctue énormément en fonction : Du secteur d activités (e-commerce vs site vitrine de magasins physiques) De la qualité de la cible : plus vous cherchez à avoir un taux de transformation élevé, plus vos destinataires devront être ciblés. En effet, si vous proposez une tondeuse à gazon à des destinataires vivant en appartement, il sera fort peu probable que vos contacts «transforment» et donc ils feront chuter votre taux. De la notoriété : un annonceur «connu» et «reconnu» va générer d avantage de demandes de contact (constructeur immobilier national vs constructeur local). De l implication demandée au cliqueur dans l action (une demande d information est moins engageante qu un achat). De la page d arrivée ou page d atterrissage (là où vous amenez le contact après un clic). Pour calculer le taux de transformation, il faudra aussi mesurer les retours sur les actions plus globales générées par l appel à l action contenu dans l . Par exemple, le nombre d appels reçus suite à cet envoi. Dolist.net - Tous droits réservés 13

14 Pour résumer, les 5 étapes de déroulement d une campagne sont : 1. Définir sa stratégie 2. Constituer et Gérer une base de données pertinente 3. Construire son message 4. Créer et Valider sa campagne 5. Evaluer vos résultats Si vous n êtes pas en mesure de réaliser une campagne, nous pouvons vous accompagner sur la totalité de ce processus aussi bien d un point de vue opérationnel que stratégique. (1) Source : Etude Marketing Attitudes édition 2012 SNCD (2) Source : Moyenne observée sur les clients Dolist.net Dolist.net - Tous droits réservés 14

15 Lexique Adresse électronique : Adresse sur laquelle on peut envoyer des courriers électroniques. On parle de cycle de vie d une adresse . Ne jamais oublier qu elle cache un internaute suspect, prospect ou client! Balise HTML : Partie de code de programmation destinée à la création de pages Internet ou d . Certaines sont utilisées par les moteurs de recherche. Base de données : Ensemble structuré et organisé permettant le stockage de grandes quantités d'informations afin d'en faciliter l'exploitation (ajout, mise à jour, recherche, etc.). Exemple : s, contacts clients, liste prospects, etc. BAT (Bon à Tirer) : Dans le cadre d'une campagne ing, copie exacte d'un message expédié en mode test, avant l envoi réel. Ce BAT doit être validé pour que l'envoi réel soit réalisé. Blackliste : Liste d'adresses IP de serveurs de messagerie qui sont identifiés comme points de départ de campagnes de spamming. Ces blacklistes sont utilisées par un grand nombre de gestionnaires de serveurs de messagerie pour filtrer ou supprimer automatiquement les messages provenant des domaines ou serveurs listés. Brief : Document remis à une agence chargée de formuler une proposition pour une action ou une création marketing. Charte graphique : Elle regroupe l'ensemble des obligations ou éléments à respecter dans le processus d'une campagne d' ing (visuels, logos, couleurs, polices, etc.). Document de travail contenant l'ensemble des règles fondamentales d'utilisation des signes graphiques qui constituent l'identité graphique d'une organisation, d'un projet, d'une entreprise. CNIL : Commission Nationale de l'informatique et des Libertés créée par la loi "Informatique et libertés" de Cette commission est chargée de «concilier» les progrès de l'informatique et les libertés individuelles. Dédoublonnage : Dans le cadre d'une campagne ing, le dédoublonnage permet d'éliminer les adresses s en double dans une même base de contacts. Délivrabilité : Détermine la performance d acheminement de vos messages sur l ensemble de vos cibles. Elle est optimisée par des certifications et accréditations qui garantissent l accès aux différentes boîtes mail et webmails. Doublons : Ce sont deux enregistrements (adresses s) identiques dans un même fichier. Marketing : Il s'agit de l'envoi en nombre d'un message sous forme électronique. Celui-ci est envoyé à l'ensemble des contacts ciblés. FAI : Fournisseur d'accès à Internet (Wanadoo, AOL, Free, etc.) Flash : Technologie d'animation visuelle et sonore permettant d'animer des pages web. Formulaire : Espace dédié au recueil d'informations saisies par un internaute sur une page web ou dans un . Le formulaire, composé de champs textes, de menus déroulants, de cases à cocher, etc. est utilisé pour des inscriptions ou des processus de qualification. Gif (Graphic interchange format) : Format d'image employé principalement sur le web. HTML (HyperText Markup Language) : Langage de programmation utilisé pour créer des pages web ou des s. JPEG (Joint Photographic Experts Group) : Format de fichier graphique qui permet de réduire la taille d'une image grâce à la compression. Landing page (page d atterrissage) : Page web vers laquelle renvoie un lien hypertexte proposé dans un commercial ou dans un objet publicitaire. La ou les page(s) de destination jouent un rôle clé et souvent sous-estimé dans une campagne d marketing, car ce sont elles qui doivent assurer la transformation post-clic. Elles doivent le plus souvent être conçues spécialement pour une campagne et testées soigneusement. Mailing list (liste de diffusion) : Liste d'adresses qui est utilisée dans le but de faire parvenir de l'information à un groupe de personnes. Messagerie : Logiciels réceptionnant les s qui sont envoyés. Elle permet également de communiquer par avec d'autres contacts. Newsletter : Lettre d'information diffusée plus ou moins régulièrement par . NPAI : Lttéralement "N'habite pas à l'adresse indiquée". Se dit d'une adresse présentant des problèmes de délivrance ( non remis pour des raisons multiples). On distingue les NPAI définitifs ou NPAI hard (nom de domaine inexistant ou e- mail inconnu, par exemple) des NPAI temporaires ou NPAI soft (boîtes aux lettres pleines, etc.). Opt-in : Demande de consentement préalable aux envois e- mailing. Obligatoire en BtoC et fortement conseillé en BtoB. Il existe plusieurs niveaux d op-tin : l op-tin confirmé, le double opt-in, etc. Profiling : Action de collecte des informations relatives aux profils des internautes à partir de leurs réactions aux s (liens cliqués) et de leur comportement de navigation. Refonte : Modification totale ou partielle d une création ( ing ou autre). Ajout, création d'éléments graphiques, disposition visuelle, etc. Dolist.net - Tous droits réservés 15

16 Lexique Relance : Action qui consiste à relancer les destinataires d'un n'ayant pas réagi à une première sollicitation. Reporting : Analyse statistique des résultats de campagne : audience, taux de clics, taux d ouverture, taux de désabonnements. Permet, au travers de rapports mensuels, d optimiser l efficacité de ses actions. ROI (Retour sur Investissement) : Mesure et optimisation de la performance financière et de la rentabilité de vos opérations d marketing. Routage : Action par laquelle le message d'un expéditeur est acheminé jusqu'à son destinataire. SPAM : Communications électroniques massives non sollicitées par les destinataires et utilisées à des fins publicitaires ou malhonnêtes. Taux de clic : Taux utilisé dans les statistiques de campagnes d' ing : ([nombre de cliqueurs / nombre d' s aboutis] * 100). Taux d'ouverture : Le taux d'ouverture d'une campagne e- mailing correspond au ratio ([messages ouverts / messages envoyés] * 100). Tracking : Méthode permettant d'enregistrer le nombre et la provenance des actions réalisées sur une campagne ing : tracking des clics, etc. Webmail : Interface Web rendant possible l'émission, la consultation et la manipulation de courriers électroniques directement sur le web depuis un navigateur. Les services les plus connus sont Hotmail, Wanadoo ou Yahoo. White List : Liste d'émetteurs de messages électroniques autorisés dont on laisse passer les messages au niveau d'un dispositif de filtrage anti-spam. Zone chaude : Partie ou page d'un ing très fréquentée par les visiteurs. A l'inverse, une zone froide est une partie d'un ing peu fréquentée par les contacts. Dolist.net - Tous droits réservés 16

17 Check-list : les étapes à valider ETAPES OUI Réalisé NON Planifier l ensemble des étapes (création, intégration, BAT, routage, reporting) Définir les éléments clés de la campagne (paramètres d expédition, objet, jour et heure d envoi, landing page, ciblage, offres ) Rédiger / Créer votre Intégrer votre sur la plateforme Segmenter votre base selon l offre et le contenu du message Créer votre campagne sur la plateforme : Tester en interne l envoi de l (BAT) Valider le BAT : Liens : page miroir, désabonnement, contact, liens commerciaux, balises ALT Tracking Rendu visuel dans différentes messageries, sans les images, version texte, clarté, lisibilité, poids < 80Ko, taille < 600 px Personnalisation Expéditeur et adresse expéditeur corrects Objet : incitatif, affichage optimum, pas de spamwords, pas de ponctuation Programmer l envoi (horodatage) Router l envoi en réel Assurer le suivi de la campagne : contrôler les statistiques immédiatement après le routage afin de détecter un éventuel problème Traiter les retours (reply, désabonnements, demandes spécifiques) Réaliser le reporting complet Dolist.net - Tous droits réservés 17

Email marketing BUROSCOPE TIW

Email marketing BUROSCOPE TIW Email marketing BUROSCOPE TIW Environnement et défis à relever Contexte de l'email marketing aujourd'hui Supports de consultation multiples Logiciels, Webmails, Terminaux et applications mobiles Accroissement

Plus en détail

Atelier du 25 juin 2012. «Les bonnes pratiques dans l e-mailing» Club

Atelier du 25 juin 2012. «Les bonnes pratiques dans l e-mailing» Club Atelier du 25 juin 2012 «Les bonnes pratiques dans l e-mailing» Agenda de l atelier Introduction et rappel des bonnes pratiques Exemple et retour d expérience Maison Tasset Partage d expérience entre les

Plus en détail

Les règles à respecter : le cadre juridique

Les règles à respecter : le cadre juridique LA NEWSLETTER Les règles à respecter : le cadre juridique 21 juin 2004 mise en application de la LCEN (Loi pour la Confiance dans l Economie Numérique) Les règles imposent aux sites l acquisition du consentement

Plus en détail

E-mailing Fidélisation, acquisition : réussir ses campagnes marketing

E-mailing Fidélisation, acquisition : réussir ses campagnes marketing Histoire et état des lieux A. Un peu d'histoire 11 1. Le marketing direct 11 2. L'e-mail 13 3. L'e-mailing 14 a. Les premières années 14 b. La quantité aux dépens de la qualité 15 c. L'âge de raison 16

Plus en détail

L emailing Comprendre les enjeux de l email marketing

L emailing Comprendre les enjeux de l email marketing L emailing Comprendre les enjeux de l email marketing Levier n 1 d une communication numérique 83% des entreprises utilisant l email marketing affirment que son ROI est supérieur aux autres formes de marketing.

Plus en détail

Guide de réalisation d une campagne e-mail marketing

Guide de réalisation d une campagne e-mail marketing Guide de réalisation d une campagne e-mail marketing L ère des envois d e-mails en masse est révolue! Laissant la place à une technique d e-mail marketing ciblé, personnalisé, segmenté et pertinent. La

Plus en détail

Ateliers de formation Internet. L emailing

Ateliers de formation Internet. L emailing Ateliers de formation Internet L emailing Créer du trafic : Exploiter l emailing Objectif de ce module : délivrer les fondamentaux de l emailing, proposer des solutions d exploitation adaptées au budget

Plus en détail

Quels sont les points clés pour réussir ses campagnes e-mailing? 22 avril 2010

Quels sont les points clés pour réussir ses campagnes e-mailing? 22 avril 2010 Quels sont les points clés pour réussir ses campagnes e-mailing?.. 22 avril 2010 Un objectif Développer la compétitivité des entreprises par un meilleur usage des Technologies de l information et de la

Plus en détail

Guide de réalisation d une campagne e-mail marketing

Guide de réalisation d une campagne e-mail marketing Guide de réalisation d une campagne e-mail marketing L ère des envois d e-mails en masse est révolue! Laissant la place à une technique d e-mail marketing ciblé, personnalisé, segmenté et pertinent La

Plus en détail

Communiquer avec l'emailing: comment préparer une campagne de communication efficace?

Communiquer avec l'emailing: comment préparer une campagne de communication efficace? Communiquer avec l'emailing: comment préparer une campagne de communication efficace? Les campagnes emailing en quelques chiffres? Usage pour les particuliers (email attitude BTC SNCD) Les consultations

Plus en détail

2Les clés pour réussir

2Les clés pour réussir 2Les clés pour réussir vos campagnes e-mailing Téléchargez également les autres guides de la collection Les Clés pour réussir sur : www.microsoft.com/france/entrepreneur Microsoft France - SAS au capital

Plus en détail

Créer une Newsletter. Les étapes LE MARKETING PRAGMATIQUE DES ENTREPRISES HIGH TECH

Créer une Newsletter. Les étapes LE MARKETING PRAGMATIQUE DES ENTREPRISES HIGH TECH Créer une Newsletter Les étapes LE MARKETING PRAGMATIQUE DES ENTREPRISES HIGH TECH Les grandes étapes marketing rédactionnel web - Objectifs - Cibles - Messages - Gabarit html - Intégration web Best- practices

Plus en détail

Créer et gérer une newsletter Comment créer et faire vivre une lettre d information au sein de votre entreprise?

Créer et gérer une newsletter Comment créer et faire vivre une lettre d information au sein de votre entreprise? 4 Créer et gérer une newsletter Comment créer et faire vivre une lettre d information au sein de votre entreprise? à quoi sert une newsletter? Objectifs et atouts Fabriquer sa newsletter Gérer vos envois

Plus en détail

Mail Tracking V3.0.4 Logiciel de traçabilité de messages électroniques et de suivi comportemental à usage multiple

Mail Tracking V3.0.4 Logiciel de traçabilité de messages électroniques et de suivi comportemental à usage multiple Page 1 Mail Tracking V3.0.4 Logiciel de traçabilité de messages électroniques et de suivi comportemental à usage multiple Mail Tracking est destiné à faire le suivi minutieux et la traçabilité de vos correspondances

Plus en détail

Tout savoir pour optimiser votre campagne d'e-mailing B to B

Tout savoir pour optimiser votre campagne d'e-mailing B to B Tout savoir pour optimiser votre campagne d'e-mailing B to B Sommaire Comment créer votre propre base d'e-mails B to B?... 2 Comment développer votre base de données existante?... 3 Comment sélectionner

Plus en détail

La Renaissance de L emailing à la Performance

La Renaissance de L emailing à la Performance La Renaissance de L emailing à la Performance Eviter l essouflement en revenant aux bonnes pratiques marketing Par Mario Roche, Sales Manager Acxiom France Better connections. Better results. Livre Blanc

Plus en détail

COMMENT ENVOYER UN EMAILING?

COMMENT ENVOYER UN EMAILING? L e-mailing est l équivalent électronique du marketing direct, consistant à prospecter et/ou fidéliser ses clients, via l émission groupée et automatique de courriels (emails). L e-mailing montre un peu

Plus en détail

News - Letter, comment ça marche? Agen, 03 décembre 2009. D'après un powerpoint du Pôle Normand des Echanges Electroniques. avec sa newsletter

News - Letter, comment ça marche? Agen, 03 décembre 2009. D'après un powerpoint du Pôle Normand des Echanges Electroniques. avec sa newsletter D'après un powerpoint du Pôle Normand des Echanges Electroniques Savoir fidéliser avec sa newsletter Plan» Quelques chiffres» Les usages de l email lemail marketing» Fichiers d adresses» Techniques rédactionnelles»

Plus en détail

A. Introduction. B. Un petit rappel législatif

A. Introduction. B. Un petit rappel législatif Chapitre 3 : La base de contacts 71 A. Introduction Chapitre 3 : La base de contacts E-mailing Comme nous l'avons déjà évoqué, la réussite ou non d'une campagne e-mail se fonde sur deux éléments clés :

Plus en détail

E-mailing Fidélisation, Acquisition : réussir ses campagnes marketing

E-mailing Fidélisation, Acquisition : réussir ses campagnes marketing E-mailing Fidélisation, Acquisition : réussir ses campagnes marketing L'e-mail est aujourd'hui un outil de communication sur le web incontournable. Malgré la concurrence des nouveaux médias, comme les

Plus en détail

matthieumarce.com - Fiches pratiques - Emailing Emailing

matthieumarce.com - Fiches pratiques - Emailing Emailing Emailing Cette fiche pratique tente de répondre aux questions suivantes : - Qu est-ce qu un emailing? - Comment réaliser une campagne emailing auprès de mes contacts? - Comment fidéliser mes clients? L

Plus en détail

Clic et Site. 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing. par Régis Bacher. Agence email marketing

Clic et Site. 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing. par Régis Bacher. Agence email marketing Clic et Site Agence email marketing 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing. par Régis Bacher 0671371957 @regisbacher regis@clic-et-site.com www.clic-et-site.com www.location-fichier-email.com

Plus en détail

é n e r g i e c r é a t i v e Solution E-mailing Renforcez le pouvoir de communication de votre entreprise

é n e r g i e c r é a t i v e Solution E-mailing Renforcez le pouvoir de communication de votre entreprise é n e r g i e c r é a t i v e Solution E-mailing de votre entreprise Présentation Rapports et analyses ven MON 14 Planification de campagne Automatisation de campagnes Gestion de liste et segmentation

Plus en détail

XIII. Préface. Introduction 1. de marketing direct

XIII. Préface. Introduction 1. de marketing direct Préface XIII Introduction 1 PREMIÈRE PARTIE - Intégrer l'e-mail dans votre stratégie de marketing direct CHAPITRE 1 Pourquoi faire de l'e-mail marketing? 7 Le marché de l'e-mail marketing en France et

Plus en détail

En partenariat avec. et sa solution e-mailing

En partenariat avec. et sa solution e-mailing En partenariat avec et sa solution e-mailing A quoi sert une campagne e-mailing? A quoi sert un e-mailing? Faites la distinction entre la communication de masse et la communication ciblée Notoriété Communication

Plus en détail

I -L expertise de WSI -WeSimplifyInternet. 5 grands domaines d expertise 9/14/2013

I -L expertise de WSI -WeSimplifyInternet. 5 grands domaines d expertise 9/14/2013 I -L expertise de WSI -WeSimplifyInternet Conférence Réussir ses campagnes E-Mailing Présenté par Christine QUINT Digiting WSI Le 13 septembre 2013 Christine QUINT 1 WSI estle leader mondialdu conseilen

Plus en détail

Bonnes pratiques du Emailing

Bonnes pratiques du Emailing Bonnes pratiques du Emailing Guide pour les campagnes de Email Marketing Publi Lettre.com Sommaire 1 Introduction Créer ou louer une base d adresse emails La constitution du message Quelques tests pour

Plus en détail

SOLUTIONS INTERNET KIOSQUES INTERACTIFS

SOLUTIONS INTERNET KIOSQUES INTERACTIFS Ciblez vos messages et optimisez vos compagnes d Emailing avec un historique des diffusions, un espace archive,la création de modèles (gabarits standards) dans un environnement simplifié. Azimut Communication,

Plus en détail

FORMULAIRE DE DESINSCRIPTION. Comment créer un formulaire de désabonnement? Comment voir les statistiques de désabonnement de vos actions e-mail?

FORMULAIRE DE DESINSCRIPTION. Comment créer un formulaire de désabonnement? Comment voir les statistiques de désabonnement de vos actions e-mail? FORMULAIRE DE DESINSCRIPTION Comment créer un formulaire de désabonnement? Comment voir les statistiques de désabonnement de vos actions e-mail? TABLE DES MATIERES TABLE DES MATIERES... 2 LA PROSPECTION

Plus en détail

1. Introduction / Identification

1. Introduction / Identification Table des matières 1. Introduction / Identification... 3 2. Création de campagne... 4 1.1. Création de campagne / nouvelle campagne...4 1.1.1. Nommage de la campagne...4 1.1.2. Gestion des contacts...4

Plus en détail

Comité départemental du tourisme de Haute Bretagne Ille et Vilaine

Comité départemental du tourisme de Haute Bretagne Ille et Vilaine Comité départemental du tourisme de Haute Bretagne Ille et Vilaine Newsletters : Benchmark & Recommandations RESCAN Christophe crescan@mediaveille.com 02.99.14.80.93 1. Graphisme / Ergonomie Soignez la

Plus en détail

Etude EMA : Email Marketing Attitude BtoB 2015

Etude EMA : Email Marketing Attitude BtoB 2015 Etude EMA : Email Marketing Attitude BtoB 2015 SOMMAIRE I. Objectifs de l étude II. Méthodologie III. Répartition des répondants IV. Usage général de l email professionnel V. Leviers et freins de l email

Plus en détail

DOCUMENT COMMERCIAL DU SERVICE POWER EMAILING

DOCUMENT COMMERCIAL DU SERVICE POWER EMAILING DOCUMENT COMMERCIAL DU SERVICE POWER EMAILING Tél : + 216 73 82 09 62 / Fax : + 216 73 82 05 60- Email : commercial@web-2-com.net - http://www.web-2-com.net 1 Pionniers du webmarketing : WEB 2 COM est

Plus en détail

Les règles d or de l emailingpour fidéliser vos clients dans le secteur du tourisme

Les règles d or de l emailingpour fidéliser vos clients dans le secteur du tourisme Les règles d or de l emailingpour fidéliser vos clients dans le secteur du tourisme 1 Plan Utilisation d une plateforme d envoi Créer un message L email Marketing Comment utiliser l email Marketing 2 L

Plus en détail

Atteindre les boîtes de réception : les 10 meilleures astuces pour maximiser la délivrabilité de vos e-mails

Atteindre les boîtes de réception : les 10 meilleures astuces pour maximiser la délivrabilité de vos e-mails Atteindre les boîtes de réception : les 10 meilleures astuces pour maximiser la délivrabilité de vos e-mails Présentation On estime que 70 %* des e-mails sont des spams, parmi lesquels on trouve des messages

Plus en détail

Normes techniques 2011

Normes techniques 2011 Normes techniques 2011 Display classique Formats Livrables Footer p 2 p 3 p 4 Opérations spéciales Publi-rédactionnel Jeu concours Quiz Lien partenaire Habillage Accueil panoramique Sponsoring de rubrique

Plus en détail

Dans une stratégie de fidélisation, l emailing comprend notamment l envoi d emails d informations, d offres spéciales et de newsletters.

Dans une stratégie de fidélisation, l emailing comprend notamment l envoi d emails d informations, d offres spéciales et de newsletters. L email, vers une communication électronique. Que ce soit à la maison ou au travail, presque tous les internautes utilisent l email pour communiquer. Aujourd hui encore, l email reste le seul moyen de

Plus en détail

Optimiser les e-mails marketing Les points essentiels

Optimiser les e-mails marketing Les points essentiels Optimiser les e-mails marketing Les points essentiels Sommaire Une des clés de succès d un email marketing est la façon dont il est créé puis intégré en HTML, de telle sorte qu il puisse être routé correctement

Plus en détail

Fidéliser sa clientèle par l e-mailing

Fidéliser sa clientèle par l e-mailing Fidéliser sa clientèle par l e-mailing DEFINITION DE L E-MAILING L E-mailing est une méthode de marketing direct qui utilise le courrier électronique comme moyen de communication commerciale pour envoyer

Plus en détail

Amélie Dauvin. Responsable Projets Clients ad@np6.com

Amélie Dauvin. Responsable Projets Clients ad@np6.com Amélie Dauvin Responsable Projets Clients ad@np6.com 1 UNE SOLUTION DU GROUPE NP6 + 2 3 ILS NOUS FONT CONFIANCE 4 4 5 5 Un e-mailing impactant 1- Arrive en boîte de réception 2- Est ouvert 3- Transforme

Plus en détail

CRÉER, ROUTER ET GÉRER UNE NEWSLETTER, UN E-MAILING

CRÉER, ROUTER ET GÉRER UNE NEWSLETTER, UN E-MAILING CRÉER, ROUTER ET GÉRER UNE NEWSLETTER, UN E-MAILING Durée : 3J / 21H Formateur : Consultant expert en PAO et Web-marketing. Groupe de : 4 max Formation au web marketing Objectifs : Mettre en oeuvre des

Plus en détail

L'emailing commercial. Scribness - Rédacteur Web

L'emailing commercial. Scribness - Rédacteur Web L'emailing commercial Scribness Des services 2.0 pour les entrepreneurs Création de contenus uniques pour site internet Rédaction et / ou vulgarisation de textes techniques Optimisation de fiches produits

Plus en détail

Guide de l'utilisateur

Guide de l'utilisateur Guide de l'utilisateur Version 1.0 Mars 2013 1 / 19 Table des matières Envoyer ma première Newsletter avec Hydremail Connexion au service Téléchargement de votre base de données Création de votre segment

Plus en détail

L emailing tout simplement

L emailing tout simplement L emailing tout simplement www.sarbacane.com Créez, envoyez et mesurez les résultats de vos newsletters Gestion des contacts Importez vos listes de contacts et nettoyez-les des NPAI, doublons et désinscriptions.

Plus en détail

UNE DÉLIVRABILITÉ ÉCLATANTE EN 90 JOURS!

UNE DÉLIVRABILITÉ ÉCLATANTE EN 90 JOURS! UNE DÉLIVRABILITÉ ÉCLATANTE EN 90 JOURS! Introduction Bienvenue sur Cybermailing! Votre compte Cybermailing avec adresse IP dédiée vous permet un contrôle total sur la délivrabilité de vos emails, c est-à-dire

Plus en détail

UTILISER THUNDERBIRD

UTILISER THUNDERBIRD UTILISER THUNDERBIRD Sommaire 1. Les fonctions de la barre principale...1 2. Recevoir, écrire et envoyer des courriers et des pièces jointes...2 2.1. Recevoir du courrier...2 2.2. Enregistrer et ouvrir

Plus en détail

E-mail ou SPAM? Livre Blanc n 1 Novembre 2005

E-mail ou SPAM? Livre Blanc n 1 Novembre 2005 Livre Blanc n 1 Novembre 2005 E-mail ou SPAM? De quelle manière les entreprises peuvent-elles continuer à utiliser efficacement les pratiques légales de l'e-mail marketing dans un contexte de lutte contre

Plus en détail

Un nouveau regard sur votre marketing relationnel

Un nouveau regard sur votre marketing relationnel Un nouveau regard sur votre marketing relationnel La Proposition ellegiance repose sur une solution clef en main pour votre marque. Elle vous permet de déployer rapidement votre solution de communication

Plus en détail

Formation Optimiser ses campagnes emailing

Formation Optimiser ses campagnes emailing Formation Optimiser ses campagnes emailing 2 jours Présentation de la formation «Optimiser ses campagnes emailing» Objectif : Cette formation a pour but de connaître les spécificités de l emailing afin

Plus en détail

En quelques mots. 8 millions de profils Opt-In et qualifiés. nos fichiers exclusifs contiennent

En quelques mots. 8 millions de profils Opt-In et qualifiés. nos fichiers exclusifs contiennent En quelques mots Maildata à pour mission d accélérer la croissance et la visibilité de ses clients par le canal de campagnes email marketing extra ciblées nos fichiers exclusifs contiennent 8 millions

Plus en détail

Mail Tracking Logiciel de traçabilité de messages électroniques et de suivi comportemental à usage multiple

Mail Tracking Logiciel de traçabilité de messages électroniques et de suivi comportemental à usage multiple Page 1 Mail Tracking Logiciel de traçabilité de messages électroniques et de suivi comportemental à usage multiple Mail Tracking est destiné à faire le suivi minutieux et la traçabilité de vos correspondances

Plus en détail

ZEMAIL, Service d Emailing en ligne dédié aux envois professionnels

ZEMAIL, Service d Emailing en ligne dédié aux envois professionnels ZEMAIL, Service d Emailing en ligne dédié aux envois professionnels Campagnes Mail sur Mesure Solution Emailing Tout en Un Gestion Autonome 24h/24 www.zemail.fr > Focus sur l E-mailing L e-mailing désigne

Plus en détail

Comment Créer & Envoyer Votre Newsletter

Comment Créer & Envoyer Votre Newsletter Création d'une Campagne Email : Comment Créer & Envoyer Votre Newsletter SIMPLEMENT & RAPIDEMENT -1- Créez une Campagne Email 1 Pour envoyer une Newsletter ou un emailing de prospection, vous devez d abord

Plus en détail

Simplicité. Performance. Service de routage SMTP. POURQUOI CHOISIR etarget. Vos campagnes emailing professionnelles en toute simplicité...

Simplicité. Performance. Service de routage SMTP. POURQUOI CHOISIR etarget. Vos campagnes emailing professionnelles en toute simplicité... Vos campagnes emailing professionnelles en toute simplicité... etarget est l'une des références dans le domaine de l'emailing. Depuis des années, des milliers d'entreprises font confiance à etarget pour

Plus en détail

Acquérir de bonnes bases

Acquérir de bonnes bases Acquérir de bonnes bases Formation proposée par : Chapitre 2 La 1 ère étape pour créer votre liste, préparation Introduction Ce chapitre de formation contient des éléments à compléter. Dans ce chapitre,

Plus en détail

Initiation au mail. Sommaire : 1. Qu'est-ce qu'un mail?...3 2. Deux types d'outils pour consulter ses mails...4

Initiation au mail. Sommaire : 1. Qu'est-ce qu'un mail?...3 2. Deux types d'outils pour consulter ses mails...4 Initiation au mail Sommaire : 1. Qu'est-ce qu'un mail?...3 2. Deux types d'outils pour consulter ses mails...4 2.1. Les logiciels de gestion de mail...4 2.2. Les webmails...5 3. Se connecter au webmail...6

Plus en détail

Sommaire : P. 2 Configuration du compte P. 3 Vue d ensemble P. 5 Fonction Telnet P. 5 Importer son carnet d adresses

Sommaire : P. 2 Configuration du compte P. 3 Vue d ensemble P. 5 Fonction Telnet P. 5 Importer son carnet d adresses La messagerie électronique avec est un client de messagerie électronique d'origine chinoise, aujourd hui traduit en français. Il fonctionne sous environnement Windows, incluant Window 95/98, Windows Me,

Plus en détail

LES 2 TYPES LES PLUS COURANTS DE MESSAGERIE SONT

LES 2 TYPES LES PLUS COURANTS DE MESSAGERIE SONT III LA MESSAGERIE 19 III. LA MESSAGERIE Elle va permettre d'échanger des messages et éventuellement des fichiers avec d'autres utilisateurs. LES 2 TYPES LES PLUS COURANTS DE MESSAGERIE SONT : POP3 : les

Plus en détail

Fiche technique Mailpro

Fiche technique Mailpro Fiche technique Mailpro 1 Mailpro... 2 2 Version gratuite... 2 3 Procédure d utilisation... 2 4 Fonctionnalités... 2 5 Fiche technique détaillée... 5 6 Questions fréquemment posées... 8 1 Mailpro Mailpro

Plus en détail

>> Comment conquérir de nouveaux clients grâce à Internet?

>> Comment conquérir de nouveaux clients grâce à Internet? Intégrer le webmarketing dans sa stratégie de développement touristique Pourquoi se lancer dans le webmarketing? Pour répondre à un consommateur qui utilise désormais Internet pour préparer, organiser

Plus en détail

Pack Fifty+ Normes Techniques 2013

Pack Fifty+ Normes Techniques 2013 Pack Fifty+ Normes Techniques 2013 Nos formats publicitaires par site 2 Normes techniques 2013 Display classique Pavé vidéo Footer Accueil panoramique Publi rédactionnel Quiz Jeu concours Emailing dédié

Plus en détail

Inxmail Professional 4.2

Inxmail Professional 4.2 Fonctionnalités Fonctionnalités d'inxmail Professional 4.2 L email marketing est un sport d endurance où la performance se mesure dans la durée. Inxmail Professional est une solution exclusivement conçue

Plus en détail

autres prestations page 5

autres prestations page 5 Nos prestations e-mailing page 2 La plus économique de toutes les solutions du marketing direct Particulièrement adapté aux mailings de masse pour démarcher une large clientèle. fax-mailing page 3 Un taux

Plus en détail

Maîtrise e-marketing- UV34

Maîtrise e-marketing- UV34 L E-MAIL MARKETING SOMMAIRE I/ Etat des lieux II/Quels sont les enjeux pour l entreprise? III/ Cas d entreprise Constantin Magali Labarthe Eve Gellé Fabien IV/ Faire ou faire faire sa campagne? Maîtrise

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION DE LA PLATEFORME D ENVOI DE COURRIELS

GUIDE D UTILISATION DE LA PLATEFORME D ENVOI DE COURRIELS GUIDE D UTILISATION DE LA PLATEFORME D ENVOI DE COURRIELS Table des matières Présentation de la plateforme d envoi de courriels... 4 1- Gestion des contacts... 5 1.1. Base de données... 5 1.1.1- Création

Plus en détail

1) La messagerie académique (XXX@ac-toulouse.fr) est la seule utilisée par l'administration et le courrier administratif.

1) La messagerie académique (XXX@ac-toulouse.fr) est la seule utilisée par l'administration et le courrier administratif. 1) La messagerie académique (XXX@ac-toulouse.fr) est la seule utilisée par l'administration et le courrier administratif. 2) Il existe 2 façons de gérer son courrier électronique. Le webmail : Aller sur

Plus en détail

1 LES DIFFERENTS MODULES

1 LES DIFFERENTS MODULES Microsoft Office Outlook est un client de courrier électronique. La dernière version constitue une solution intégrée pour vous aider à mieux gérer votre temps et vos informations. Cette solution vous permettra

Plus en détail

Utilisation avancée de SugarCRM Version Professional 6.5

Utilisation avancée de SugarCRM Version Professional 6.5 Utilisation avancée de SugarCRM Version Professional 6.5 Document : Utilisation_avancee_SugarCRM_6-5.docx Page : 1 / 32 Sommaire Préambule... 3 I. Les rapports... 4 1. Les principes du générateur de rapports...

Plus en détail

EasyWeb v.2.9 DESCRIPTIF

EasyWeb v.2.9 DESCRIPTIF DESCRIPTIF Description des fonctionnalités d envoi, de suivi et de gestion du logiciel EasyWeb le logiciel de communication multicanal SMS, email, emailing, courrier postal et fax. 04/09/2015 Sommaire

Plus en détail

OFFRE DE SERVICES. MultiMediaCom Cabinet Conseil en Webmarketing POUR LA CONCEPTION ET DIFFUSION DE VOS CAMPAGNES E-MAILING ET VOS NEWSLETTERS

OFFRE DE SERVICES. MultiMediaCom Cabinet Conseil en Webmarketing POUR LA CONCEPTION ET DIFFUSION DE VOS CAMPAGNES E-MAILING ET VOS NEWSLETTERS OFFRE DE SERVICES POUR LA CONCEPTION ET DIFFUSION DE VOS CAMPAGNES E-MAILING ET VOS NEWSLETTERS Touchez Une Large Cible Facilement Créez et gérez automatiquement vos listes de contacts Relancez Vos Prospects

Plus en détail

Biarritz Bordeaux Paris

Biarritz Bordeaux Paris Biarritz Bordeaux Paris LES ENJEUX DE L E-MAIL MARKETING «Pourquoi faire de l e-mail marketing?» Définition E-mail marketing : «Ensemble d usages de l e-mail à des fins commerciales ou marketing» CCI et

Plus en détail

«L E-MAIL MARKETING» Comment réussir vos campagnes d acquisition par email

«L E-MAIL MARKETING» Comment réussir vos campagnes d acquisition par email «L E-MAIL MARKETING» Comment réussir vos campagnes d acquisition par email Jeudi 27 juin 2002 1 France Loisirs 1er club de livres au monde 4 millions d adhérents 200 boutiques 20 millions de catalogues

Plus en détail

10 conseils pour optimiser vos campagnes e-mail marketing et réussir dans l'e-commerce. Le livre blanc de l'emailing

10 conseils pour optimiser vos campagnes e-mail marketing et réussir dans l'e-commerce. Le livre blanc de l'emailing 10 conseils pour optimiser vos campagnes e-mail marketing et réussir dans l'e-commerce Le livre blanc de l'emailing Chères lectrices, chers lecteurs, la compétition est rude dans un monde globalisé et

Plus en détail

Utilisation avancée de SugarCRM Version Professional 6.0

Utilisation avancée de SugarCRM Version Professional 6.0 Utilisation avancée de SugarCRM Version Professional 6.0 Document : Utilisation_avancee_SugarCRM_6-0.docx Page : 1 / 29 Sommaire Préambule... 3 I. Les rapports... 4 1. Les principes du générateur de rapports...

Plus en détail

La publicité multimédia (internet)

La publicité multimédia (internet) 7 La publicité multimédia (internet) Comment utiliser les leviers offerts par la publicité sur internet pour améliorer votre visibilité? oi Les encarts publicitaires L affiliation Les liens sponsorisés

Plus en détail

C est quoi l email marketing? Définition

C est quoi l email marketing? Définition Formation e-mail marketing du 27 mars 2014 C est quoi l email marketing? Définition Définition Envoi en nombre d emails à des destinataires figurant sur une liste d adresses ou sur une partie de la liste.

Plus en détail

VOTRE CANAL MARKETING

VOTRE CANAL MARKETING LE LIVRE BLANC DE L EMAIL MARKETING FAITES DE L E-MAIL VOTRE CANAL MARKETING LE PLUS DYNAMIQUE TABLE DES MATIÈRES Introduction Les atouts de l emailing Les clés d un emailing réussi! Mesurer son retour

Plus en détail

Formation Emailing Utiliser MailPoet

Formation Emailing Utiliser MailPoet Katie Palluault, Formatrice & webdesigner Formation Emailing Utiliser MailPoet Contenu Principes généraux des campagnes d'emailing... 2 Les protocoles... 2 Se connecter à l interface de gestion du site

Plus en détail

Livre Blanc Virtua 2012

Livre Blanc Virtua 2012 Livre Blanc Virtua 2012 LES SECRETS D UNE CAMPAGNE DIGITALE DE NOËL RÉUSSIE Suivez-nous sur Twitter Virtua 021 544 28 00 info@virtua.ch Stratégies et créations digitales 2 Table des matières Préparez votre

Plus en détail

Créer des pages web avec Front Page 2000

Créer des pages web avec Front Page 2000 Créer des pages web avec Front Page 2000 1 - Préparation Préparer le plan du site que l'on souhaite créer avec les liens reliant les différentes pages. Structure du site Structure pour le stockage des

Plus en détail

1.1 LES FONCTIONS DE BASE

1.1 LES FONCTIONS DE BASE 1.1 LES FONCTIONS DE BASE Comment ouvrir un email? Pour ouvrir un email, vous devez réaliser un double clic dans la boîte de réception sur l email que vous souhaitez ouvrir. Le nouveau message s ouvre

Plus en détail

Je communique par email

Je communique par email Je communique par email Support de formation des Médiathèques du Pays de Romans Site Internet : Twitter : MediaTechRomans Table des matières Mes cordonnées électroniques...3 Les emails...3 Comment ça marche...3

Plus en détail

PRODUITS COMMUNICATION

PRODUITS COMMUNICATION PRODUITS DE COMMUNICATION SUR EMPLOI LR SARL ADCI - La Cardonille C 4032 bd Paul Valéry 34070 - Montpellier RCS Montpellier : 435.113.360 Tél : 04.67.60.46.43 Fax : 04.99.06.92.47 Emploi LR : Audience

Plus en détail

Les points-clés des campagnes e-mailing

Les points-clés des campagnes e-mailing Les points-clés des campagnes e-mailing Olivier MARX, Fondateur Altics Jeudi 20 mai 2010, Salon A l aise Web Téléchargez notre livre blanc gratuit sur Altics.fr www.altics.fr www.altics.fr Présentation

Plus en détail

PDP. Notre métier : délivrer un message qualifié à une personne ciblée PRO. Tél : 05.34.44.13.92 Email : aitie@pdp-pro.com http://www.pdp-pro.

PDP. Notre métier : délivrer un message qualifié à une personne ciblée PRO. Tél : 05.34.44.13.92 Email : aitie@pdp-pro.com http://www.pdp-pro. PDP PRO Notre métier : délivrer un message qualifié à une personne ciblée PDP PRO, le spécialiste Tél : 05.34.44.13.92 du recrutement - Email : aitie@pdp-pro.com qualitatif de contacts - http://www.pdp-pro.com

Plus en détail

Les outils de gestion de campagne d email marketing

Les outils de gestion de campagne d email marketing Les outils de gestion de campagne d email marketing Benchmark et analyse Synthèse et méthodologie Étude 2006 Sommaire Synthèse de l étude 1 Mesure de la disponibilité des équipements techniques des ASP...2

Plus en détail

Guide Utilisateur - Guide général d'utilisation du service via Zdesktop ou Webmail. Version 2.2 - EXOCA 1. Powered by

Guide Utilisateur - Guide général d'utilisation du service via Zdesktop ou Webmail. Version 2.2 - EXOCA 1. Powered by Guide Utilisateur - Guide général d'utilisation du service via Zdesktop ou Webmail Powered by Version 2.2 - EXOCA 1 Sommaire 1. Introduction... 3 2. Configuration du client Zdesktop (option par défaut)...

Plus en détail

Performance Lead acquisition Bases optin Optin partenaires Jeux Concours Co-registration Marketing Viral Newsletters «Rationalisez vos coûts marketing et contrôlez votre ROI» Août 2010 1 SOMMAIRE Performance

Plus en détail

Le 19 octobre 2010 CROSS-CANAL. Comment mettre en place une véritable stratégie cross-canal? Gaëlle Duvet

Le 19 octobre 2010 CROSS-CANAL. Comment mettre en place une véritable stratégie cross-canal? Gaëlle Duvet Le 19 octobre 2010 CROSS-CANAL Comment mettre en place une véritable stratégie cross-canal? PRESENTATION Néomarketing est une Agence Conseil de Marketing Relationnel. Depuis 2002, nous accompagnons nos

Plus en détail

Table des matières. 2. Annuaire 10 3. Mes listes de diffusion 10

Table des matières. 2. Annuaire 10 3. Mes listes de diffusion 10 2 Table des matières Chapitre 1 - Communication... 4 1. WebMail 4 1.1. Qu'est ce que le Webmail 4 1.2. Liste des messages 4 1.2.1. Les messages 4 1.2.2. Trier les messages 5 1.2.3. Rafraîchir / Actualiser

Plus en détail

E-MAIL MARKETING. Foyer Assurances - Luxembourg

E-MAIL MARKETING. Foyer Assurances - Luxembourg E-MAIL MARKETING Foyer Assurances - Luxembourg Présentation de Nextmove 2 Filip Serbruyns > 25 années d expérience dans la vente, le marketing et la communication au sein du secteur financier Passionné

Plus en détail

Atelier numérique Développement économique de Courbevoie

Atelier numérique Développement économique de Courbevoie Atelier numérique Développement économique de Courbevoie Jeudi 12 décembre 2013 Emailing et marketing client : Comment améliorer la performance et la délivrabilité de vos campagnes? Atelier numérique de

Plus en détail

ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES À CARACTÈRE TECHNIQUE

ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES À CARACTÈRE TECHNIQUE ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES À CARACTÈRE TECHNIQUE Rédaction de messages et de courriers professionnels simples, liés à l activité courante de la structure - Identifier l'objet, les destinataires et le contexte

Plus en détail

Qu est ce qu un e-mail?

Qu est ce qu un e-mail? Qu est ce qu un e-mail? Un mail fonctionne sur le principe du courrier papier classique. On écrit un message que l on dépose dans une boîte avec une adresse de destination. E-mail, mail, courrier électronique,

Plus en détail

«Mieux communiquer. avec internet» Rentrée 2010. Intervenants. Jeudi 16 septembre 2010

«Mieux communiquer. avec internet» Rentrée 2010. Intervenants. Jeudi 16 septembre 2010 Jeudi 16 septembre 2010 Rentrée 2010 «Mieux communiquer avec internet» Intervenants Olivier Cartieri, Animateur, Conseil Technologies de l Information et de la Communication Maître Frédéric Bourguet, Cabinet

Plus en détail

PARAMETRER LE WEBMAIL DE NORDNET

PARAMETRER LE WEBMAIL DE NORDNET PARAMETRER LE WEBMAIL DE NORDNET Ref : FP. P1167 V 7.0 Ce document vous indique comment utiliser les différentes fonctionnalités du Webmail NordNet. A - Accéder à votre messagerie NordNet... 2 B - Présentation

Plus en détail

Créer son adresse email

Créer son adresse email Rappel sur le courriel Une adresse courriel (ou email) est toujours composée de la manière suivante : Utilisateur@site.domaine @ : arobase touche Alt Gr + à.fr ;.com etc Qu est ce qu un Webmail? Un webmail

Plus en détail

Transformer ses visiteurs

Transformer ses visiteurs Transformer ses visiteurs en clients Oloron 26/11/2009 1/ Acquisition de trafic 2/ Augmentation du taux de transformation 3/ Fidélisation de vos clients 4/ Développer sa clientèle Transformer ses visiteurs

Plus en détail