Domaines de recherche et d enseignement: - Management public - Analyse comparative - Marketing des services publics - Pilotage de la performance

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1 Marcel GUENOUN (né le 14/01/1979) Tel : Mail : guenoun.marcel@gmail.com Adresse : 2, rue des Epinaux, Aix-en-Provence Domaines de recherche et d enseignement: - Management public - Analyse comparative - Marketing des services publics - Pilotage de la performance FONCTION Maître de Conférences en Sciences de Gestion, Institut de Management Public et de Gouvernance Territoriale (IMPGT), Université Aix-Marseille. FORMATION Doctorat en Sciences de Gestion, programme IAE-ESSEC. Lauréat du prix de thèse du GRALE/CNRS/AAEENA DEA de Sciences de Gestion, IAE Aix-en-Provence, Mention Bien Institut d Etudes Politiques d Aix-en-Provence, section économique et financière. Mention Assez-Bien. ACTIVITES DE RECHERCHE 7 Articles publiés dans des revues à comité de lecture 6 Chapitres publiés dans des ouvrages collectifs 31 Présentations dans des conférences académiques 7 Colloques organisés EXPERTISE / VALORISATION / CONSEIL Expertise pour le Conseil de l Europe (programmes ELOGE & ROMACT) Associé du Cabinet Governance International (Royaume-Uni), Collaboration avec KPMG Secteur Public Membre du comité d expert du CNFPT pour le domaine finances/contrôle 22 Interventions et publications dans des conférences, séminaires et publications professionnelles (Direction du Trésor, DGME, Conseil de l Europe, INET ) 3 Missions de conseil dans le domaine de la mesure de la qualité perçue des services publics (Conseil Général de Loire-Atlantique, Ville de Besançon, Ville d Alès) 3 Missions de recherche action dans le domaine du pilotage stratégique (Ville de Saint- Etienne, Conseil Général de Seine-Saint-Denis, Ville de Blois) ACTIVITES INTERNATIONALES 2013 Interventions auprès de fonctionnaires territoriaux russes, Conseil de l Europe, Saint- Pétersbourg Professeur invité à l Institut Des Hautes Etudes en Administration Publique (IDHEAP Université de Lausanne, Suisse) ; à l Université de Bologne (Italie) ; à l ISCAE (Casablanca, Maroc) Collaborations avec le Centre de Recherche Public Henri Tudor (Luxembourg), Birmingham City Council (Royaume-Uni), Ville de Cesena (Italie) 2010 Séjour de recherche à Londres : perfectionnement linguistique et études de cas Interventions dans l Executive Master of Public Administration, à destination des cadres dirigeants de la ville de Hangzhou (Chine). 1

2 ARTICLES EN COURS DE PUBLICATION 1. (2013) Politique et Management Publics, coordination d un dossier spécial sur le pilotage des organisations publiques locales (sélection des meilleurs articles du colloque UFPT/PILOTE). 2. (2013) Revue Internationale de Sciences Administratives : «Vers une conceptualisation hybride de la qualité des services publics (QSP) à partir des modèles client et légal» (avec K. Goudarzi et J.-L. Chandon), 2 ème relecture, soumis en juin ARTICLES PUBLIES DANS DES REVUES A COMITE DE LECTURE 3. (2013) Public Money and Management : The Crisis and European Local Government Reforms», Vol.33, n 6, pp (avec M. Meneguzzo, Alessandro Sancino et Gloria Fiorani). 4. (2013) International Business Research : Strategic Decision Support Systems for Local Government: A Performance Management Issue? The Use of Information Systems on the Decision-making and Performance Management of Local Government, Vol. 6, n 2, pp (avec J. Peignot, A. Peneranda et S. Amabile). 5. (2010) Politique et Management Publics : Conceptualisation et mesure de la Qualité dans les Services Publics, Vol. 27, n 3, 01/2010, pp (avec K. Goudarzi) 6. (2009) Gestion et Management Publics : Gestion intercommunale des services publics locaux : indicateurs de performance, outils de pilotage et émergence des comparaisons intercommunales, Vol. 7, Avril, pp (avec E. Turc). 7. (2008) International Journal of Public Sector Performance Management: Competence and Incompetence of Public Manager, Editorial, Vol. 1, n 2, pp. 2-7 (avec R. Fouchet). 8. (2007) International Journal of Public Sector Performance Management: Performance Management in Intercommunal Authorities, Vol. 1, n 1, pp (avec R. Fouchet). 9. (2007) International Journal of Public Sector Performance Management: The Governance of Contractual Relationship: Between Regulation of the Public Action and Search for Performance, Vol. 1, n 1, pp (avec B. Tiberghien). PUBLICATIONS DANS DES OUVRAGES COLLECTIFS 10. (2013) «Le tendenze in atto nelle politiche di spesa e nella gestione finanziaria delle collettività territoriali in Francia». in Crisi e investimenti locali in Europa, ouvrage coordonné par Piericiro Galeone et Marco Meneguzzo, Marsilio e IFEL, Roma, (2013) «Best Practices dans les marchés publics écologiques : une comparaison Italie- Suisse-France» (avec M. Tort, G. Fiorani & A. Appolloni), in Le management public durable, Ed. Bruylant. 12. (2012) «Kifébôïci mais sait-on piloter la performance? Etude de cas du sur la notion de performance dans le secteur public local» in Cas en Management Public, ouvrage collectif coordonné par Sophie Lamouroux, éditions EMS, Paris, mai (2008) Aspects méthodologiques de l évaluation de la qualité des services publics locaux : le cas du panel d usagers in Djezzar L. et Gateau-Leblanc C. (Eds.), Guide de l évaluation des politiques publiques, Assemblée des Départements de France, (avec K. Goudarzi). 2

3 14. (2005) Quelle localisation pour les partenariats public-privé?, in Sedjari A. (Eds) Partenariat public-privé et gouvernance future, L Harmattan, Paris, pp , (avec B. Tiberghien). 15. (2004) Décisions territoriales et nouvelles approches organisationnelles : proximités et enjeux, in Sedjari A. (Eds.), Administration, gouvernance et décision publique, L Harmattan, Paris, pp , (avec B. Tiberghien). PARTICIPATION A DES COLLOQUES A COMITE SCIENTIFIQUE 16. (2013) Colloque de la revue Politique et Management Publics, Paris : «Le New Public Management et sa critique entendues comme philosophies politiques implicites» (avec L. Bibard). Par ailleurs, président de la séance consacrée au «Travail en chiffres». 17. (2013) Colloque EGPA, Edinbourg : Exploring the diversity of performance measurement and management in French Local Governments: Can French idiosyncrasies provide paths for European comparisons? (avec E. Turc et J. Dupuis) 18. (2013) Colloque Université Paris-Est et CG Hérault sur les conséquences de la crise financière pour les collectivités territoriales : Regards croisés juridiques, économiques et financiers, Montpellier : «Les collectivités face à la contrainte financière : variations européennes et françaises» 19. (2013) Journée d études du groupe de recherche Pratiques et Instruments de Management du Social, Avignon : «L action sociale saisie par le contrôle de gestion?» (avec N. Berland et A. Renaud) 20. (2012) Colloque du réseau PILOTE, Aix-en-Provence, deux articles présentés : - «Le passage de la mesure de la performance au management de la performance dans les collectivités locales des Etats napoléoniens» (avec E. Padovani) - «Existe-t-il un modèle de management de la performance publique locale en France? Comparaison de trois cas» (avec J. Dupuis). 21. (2012) EGPA Annual Conference, Bergen, Norvège : «Démarches d écoute et de participation citoyenne : quels impacts sur la décision publique? Regards Croisés France, Italie, Luxembourg, Suisse» coordonnateur et intervenant à la table ronde. 22. (2012) XVIème conférence de l IRSPM, Université Tor Vergata, Italie : «Histoire et actualité des finances publiques locales en France». Atelier organisé par l IFEL 23. (2012) Colloque EGC-Systèmes d Informations Décisionnels, Bordeaux : «Le développement et l usage des systèmes d information décisionnels dans les collectivités françaises, analyse de deux enquêtes». 24. (2011) 4èmes Dialogues Euro-méditerranéens de Management Public, Rabat, Maroc. Coordinateur de l atelier doctoral et rapporteur du colloque. 25. (2011) EURAM Conference, Tallin, Estonie, Chair de deux Public Management tracks, consacrés au management de la performance et au management culturel. 26. (2010) Colloque Scientifique dans le cadre de l année croisée France-Russie, économie politique & sociétés, nouveaux défis et perspectives, EHESE-Moscou : «Le management des collectivités territoriales en France». 3

4 27. (2010) Dialogue Franco-Américain de gestion publique, MINEFI, Paris : «Les pratiques managériales des collectivités territoriales françaises». 28. (2010), 3èmes Dialogues Euro-méditerranéens de Management Public, Tunis, Tunisie : «Best Practices dans les marchés publics écologiques : une comparaison Italie-Suise- France» (avec M. Tort, G. Fiorani & A. Appolloni, Universita Tor Vergata, Roma) 29. (2010) Symposium Ethique & Performance, ENA, Paris : «Les conceptions de la performance des responsables publics locaux : définitions flexibles et répertoires de valeurs contradictoires». 30. (2010) Université d été international de la recherche en évaluation des politiques publiques, Lille : «Du marketing des services à l évaluation des politiques publiques : le cheminement imprévu d un modèle de mesure». 31. (2010) EURAM Annual Conference, Tor Vergate University, Roma, Italy. Animateur (chair) de l atelier Performance Management (en coll. Avec Denita Cepiku) et de l atelier Strategic Management (en coll. Avec Reto Steiner). 32. (2010) Colloque «Vers une nouvelle gestion des ressources humaine publiques», organisé par l AGRH, Annecy : «Le DRH peut-il devenir le leader? Une analyse comparée de la boite à outils de GRH dans deux intercommunalités». 33. (2009) 2 nd Euro-Mediterranean Dialogues on Public Management (MED 2), Emuni, Slovenia : Animation du séminaire «Bâtir un cadre conceptuel pour les études comparatives sur la méditerranée». 34. (2009) European Marketing Academy Conference (EMAC), Audencia, France : Conceptualizing and Measuring Public Service Quality in Local Government, (avec K. Goudarzi). 35. (2009) European Marketing Academy Conference (EMAC), Audencia, France : Silent Service in Public Sector: How to Value their Marketing Performance? (avec K. Gourdarzi et S. Llosa). 36. (2009) 5 ème Workshop Ville-Management, Université de Pau et des Pays de l Adour: Analyse comparative des outils et modèles de gestion de la performance publique locale à l échelle internationale, (avec C. Favoreu, M.-C. Steckel, D. Carassus et D. Gardey). 37. (2009) Conférence Annuelle de l AIMS, Grenoble Ecole de Management, France : Participation à la table ronde Le management de la performance dans le secteur public, (avec A.-C. Martinet, B. Mazouz, R. Fouchet et O. Kéramidas). 38. (2009) International Institute of Administrative Science Annual Conference, Helsinki, Finland : Mesurer la qualité des services publics (QSP) : le nécessaire aménagement des modèles existants, (avec K. Goudarzi). 39. (2008) International Conference on Economics, Law and Management, Universitatea Petru Maior, Roumanie: Gestion intercommunale des services publics locaux : indicateurs de performance, outils de pilotage et émergence des comparaisons intercommunales, (avec R. Fouchet et E. Turc). 4

5 40. (2008) 4 ème Workshop Ville-Management, Université de Pau et des Pays de l Adour: Les démarches locales de performance. Présentation de l enquête réalisée par l université de Pau (D. Carassus). 41. (2007) Workshop du CERGAM, Aix-en-Provence, France. Deux articles présentés: - Qualité dans les Services Publics (QSP): Conceptualisation et mesure dans un contexte municipal (avec K. Goudarzi) - Comparaison des pratiques de mesure et de management des performances dans les collectivités territoriales : Une recherche appliquée avec l INET et l AFIGESE-CT (avec E. Turc). 42. (2007) Public Performance Measurement and Reporting Annual Conference, Rutgers University, Newark, USA: Benchmark Implementation in Inter-Organizational Settings: A Study of Emerging Comparative Practices in French Inter-communal Organizations. 43. (2007) IRSPM, 11 th Conference, Postdam, Germany: Managers Facing the Imperative of Performance Management in French Public Sector: Assessing the Role of Self-Designing in Public Organisations. 44. (2006) EGPA Annual Conference, SDA Bocconi, Italy: Various Performance Indicators Struggling for Life in a Recent Managerialist Administration: a Case Study of French Intermunicipal Administration. 45. (2006) EIASM, 4 th International Conference on Accounting, Auditing and Management in Public Sector Reforms, University of Siena, Italy: The Role of Accounting in the Modernisation of French Local Government: the Case of Intermunicipal Authorities. 46. (2006) Colloque du réseau Travail et Action Publique, Aix-en-Provence, France : Le rôle des procédures budgétaires et comptables dans la structuration des organisations intercommunales. 47. (2006) EFMD, 19 TH Conference on Public Sector Management Development, Aix-en- Provence, France: Transforming Local Government with Management Tools: a Case Study of French Intercommunal Authorities. 48. (2006) Colloque international de la revue Politiques et Management Publics, Lille, France : L utilisation de l outil marketing SERVQUAL pour mesurer la qualité des services publics municipaux. 49. (2005) EDAMBA Summer School, Abbaye de Sorreze, France: Territorialisation of Public Decisions: an Analysis by Actor-Network Theory. 50. (2005) Colloque international du GRET, Université Mohammed V, Rabat, Maroc : Quelle localisation pour les partenariats public-privé? (avec B. Tiberghien). 51. (2004) Colloque international du GRET, Université Mohammed V, Rabat, Maroc : Décisions territoriales et nouvelles approches organisationnelles : proximités et enjeux, (avec B. Tiberghien). 52. (2004) Séminaire du RECEMAP, IMPGT, Aix-en-Provence : Peut-on gérer l intelligence collective : le cas de la prospective territoriale. 5

6 PUBLICATIONS ET COMMUNICATIONS PROFESSIONNELLES 53. (2014) Rencontres Internationales de la Gestion Publique (IGPDE-SGMAP), Paris : «la fin de la gestion publique à la lumière du débat Kojève/Strauss» (avec L. Bibard). 54. (2014) Séminaire SGMAP-IGPDE sur la modernisation de l action publique et le management, Paris : «usager/client, contribuables, citoyens dans la modernisation de l action publique». 55. (2013) Conseil Général de l Essonne, Rencontres de la modernisation, Courcouronnes : «l action publique locale, entre crises et renouveaux». 56. (2013), Universités de la Fonction Publique Territoriale, Aix-en-Provence : table ronde sur la co-production des services publics (avec O. Terrien, F. Fenet, S. Rataud, K. Goudarzi, S. Saint-Pol). 57. (2013) Ministère de l Intérieur Arménien et Congrès des Pouvoirs Locaux du Conseil de l Europe, colloque sur la promotion de la participation citoyenne au niveau local : «Is local democracy possible without direct participation?» 58. (2013) Rendez-Vous Européens de Strasbourg, organisés par l INET et l ENA au Parlement Européen, organisateur de la table ronde sur «l impact de la crise sur les services publics locaux en Europe», intervention inaugurale. 59. (2013) Mercredi de l INET à Paris, co-organisateur et intervenant de la journée consacrée aux «Conséquences de la crise sur l architecture territoriale et sur le conception des services publics : regards croisés en Europe» 60. (2012) Assises de L AFIGESE, Toulouse : «Quelles collaborations entre la recherche et les collectivités territoriales? Enjeux pour l évaluation des politiques publiques». 61. (2012) Rencontres de l Innovation Locale, Bordeaux : «Le public et le privé face à concurrence : quelle proximité des démarches marketing» (avec E. Loeffler). 62. (2012) Interventions aux Ateliers des Territoires organisés par le CNFPT : «Les politiques et les services publics locaux face à la nouvelle contrainte financière». Intervention aux ateliers de Montpellier, de l Isle d Abeau, de Bordeaux et d Angers. 63. (2012) Séminaire KPMG/IMPGT : intervention sur l optimisation des ressources dans les collectivités territoriales. 64. (2012) Direction Générale de la Modernisation de l Etat, intervention dans le cadre du réseau TILT, MINEFI, Paris : «les impacts décisionnels de la mesure de la satisfaction : le cas du panel bisontin». 65. (2012) Direction Générale du Trésor, intervention à la journée du réseau des experts internationaux de la gestion publique, MINEFI, Paris : «Pilotage de la performance et mesure de la satisfaction, variations internationales». 66. (2011) Universités de la Fonction Publique Territoriale, Aix-en-Provence : «La mesure de la satisfaction dans les organisations publiques : variations européennes et internationales». 67. (2010) Universités de KPMG secteur public, Marne-la-Vallée : «Pilotage de la performance et mesure des attentes des habitants» 6

7 68. (2010) Entretiens Territoriaux de Strasbourg, INET : Animation et intervention de l atelier «Réformer les collectivités en partant des attentes des habitants : l expérience du Panel de Besançon». 69. (2010) Ecole d automne des enseignants-chercheurs en qualité, Paris : animation et synthèse de l atelier «Comment, au-delà des effets de mode, adapter les enseignements de la qualité et de l excellence opérationnelle aux besoins des entreprises et des organisations privées ou publiques?». Manifestation organisée par le CNQP, La Poste et le Quares. 70. (2010) Réseau des qualiticiens du MINEFI, Paris : «Le panel et le management de la qualité à la ville de Besançon» (avec S. Guillemin), organisé par le secrétariat général du MINEFI. 71. (2010) Governance International Newsletter: «The People s Panel of Besançon City Council». 72. (2010) Séminaire ANDGDGARD sur les systèmes d aide à la décision et la mutualisation des outils logiciels, Paris : «Rôle et diffusion des Systèmes d Information Décisionnels dans les collectivités». 73. (2009) Revue Gestion et Finances Publiques (anc. Revue du Trésor) : «La mesure de performance publique locale : variations françaises et anglo-saxonnes», (avec Y. Saléry, associé-directeur, KPMG Secteur Public). 74. (2009) Séminaire AFIGESE-IMPGT sur le rôle des Systèmes d Information Décisionnels dans le pilotage des collectivités, IMPGT, Aix-en-Provence : Facteurs de succès et d échec de la mise en place d un SID. Résultats d une enquête menée auprès de 228 collectivités, (avec C. Ruprich-Robert). 75. (2008) Colloque annuel du réseau Rhone Alpes Qualité Publique, Préfecture du Rhône : Evaluation des services publics locaux et méthodes de mesure de la qualité perçue. 76. (2008) Conférence plénière de l Observatoire de la Performance Publique Locale (AFIGESE-INET), Paris : Les Systèmes d Information Décisionnels dans les Collectivités. Présentation des résultats de l enquête et préparation des études de cas. (avec E. Turc et C. Ruprich-Robert). 77. (2008) Fiches pratiques financières, Lettre du Cadre Territorial, Septembre : Mettre en place un Système d Information Décisionnel (avec C. Ruprich-Robert et E. Turc). 78. (2008) Interview dans le cadre du dossier spécial Systèmes d Information Décisionnels, Gazette des Communes, 8 septembre. 7

8 Expertises AUTRES ACTIVITES DE RECHERCHE (2013- ) Membre du comité d experts du CNFPT pour le domaine finances et contrôle de gestion (2013- ) Membre du comité d experts du Conseil de l Europe pour le programme ROMACT consacré à l inclusion des populations Roms. (2012- ) Expert pour le Programme ELOGE du Conseil de l Europe (2012) Expert scientifique indépendant pour l évaluation des manifestations scientifiques, Conseil Régional d Ile de France. Formation et séjour de recherche (2010) Séjour de recherche et de perfectionnement linguistique, Londres, Royaume-Uni, 1 mois. (2010) Participation aux universités internationales de l Evaluation, organisé par la Société Française de l Evaluation et l IEP de Lille. (2006) EDAMBA (European Doctoral Programme Association in Management and Business Administration): Programme européen d études doctorales organisé sous l égide de l EIASM, coordonné par le Deirdre Mc Closkey. Coordination d événements scientifiques (2012) Organisateur d une journée d échange sur les démarches de performance et l optimisation de la ressource en partenariat avec KPMG. ( ) Organisateur des IV, V, VI et VII èmes Universités de la Fonction Publique Territoriale, en partenariat avec la ville d Aix-en-Provence, le groupe Territorial et l Institut National des Etudes Territoriales ( ) Participation à l organisation des Dialogues Euro-Méditerranéens du management Public, organisé avec l EGPA. (2009) Organisateur du colloque «Systèmes d Information Décisionnels et pilotage des collectivités : Quelle méthodologie, quels résultats?», en partenariat avec l AFIGESE. (2006) Co-organisateur du colloque EFMD Public Sector «Post-Bureaucratic Management A New Age for Public Services». (2004) Co-organisateur du Colloque «Management Public Espace et Temps», organisé dans le cadre du RECEMAP. Membre d organisations scientifiques et contribution à la communauté scientifique AIRMAP (Association Internationale de Recherche en Management Public), IRSPM (International Research Society for Public Management), EGPA (European Group for Public Administration), AIMS (Association Internationale de management Stratégique), EMA (European Marketing Association), EURAM (European Academy of management) ( ) Relecteur occasionnel pour la revue Management International, ( ) Relecteur occasionnel pour la revue Public Management Review, ( ) Relecteur occasionnel pour la Revue Internationale de Sciences Administratives, ( ) Relecteur occasionnel pour la revue Politiques et Management Public, ( ) Membre du comité éditorial de la revue International Journal of Public Sector Performance Management 8

9 Coordination de projets de recherche (2013) Evaluation de la politique de vidéo-surveillance de la ville de Blois Analyse et croisement des données financières, opérationnelles, perceptuelles et d impact, en collaboration avec D. Carassus (Université de Pau), B. Dreveton (Université de Poitiers) et C. Maurel (Université du Mans). (2012) Observatoire de la qualité de service de la ville d Alès Mise en place et gestion d un panel de 600 habitants représentatif. Analyse de la perception du projet de territoire, de l image de marque et construction d indicateurs «usagers» pour alimenter les tableaux de bord. ( ) Panel d usagers de la ville de Besançon Gestion d un panel d usagers des services municipaux de la ville de Besançon ( habitants). 800 panélistes recrutés. Deux enquêtes annuelles. 8 enquêtes réalisées à ce jour concernant : la qualité des services publics, le pilotage des politiques publiques, la démocratie participative, la politique de l enfance et de la famille, la qualité de l accueil. Budget/ sur 5 ans (2011) Réseau «PILOTE» (PILotage des Organisations publiques Territoriales» Vise à rassembler et faire dialoguer les chercheurs fédérés par cette problématique. Structuration d un programme d études de cas, organisations de colloques, création d un site internet. (2012) Evaluation du système de pilotage d un Conseil Général. 40 entretiens réalisés avec Nicolas Berland (Université Paris Dauphine), Angèle Dohou-Renaud (Université de Bourgogne) et deux élèves de l ENS Cachan. (2011) Evaluation de la mise en œuvre du projet d administration d une ville moyenne. 35 entretiens réalisés et trois questionnaires diffusés. Etude réalisée avec Nicolas Berland (Université Paris Dauphine) et Vassili Joannidès (Grenoble Ecole de Management). ( ) Observatoire de la Performance Publique Locale (AFIGESE-INET) : Co-pilote du groupe «Systèmes d Information Décisionnels et Tableaux de Bord». Conception et diffusion d un questionnaire et coordination de 11 études de cas. Etat des lieux de l informatique décisionnelle dans les collectivités territoriales. Méthodologie quantitative et qualitative : questionnaire diffusé auprès de 400 collectivités (225 répondants), trois études de cas finalisées. Fonctions électives ( ) Membre élu (collège D) du conseil scientifique de l Université Paul Cézanne, Aix- Marseille III. 9

10 ENSEIGNEMENTS Cours délivrés en anglais Institution Intitulé du cours Niveau des étudiants Année et volume horaire Quality and Public Undergraduate- (2008) 30h Services Etudiants chinois IMPGT Performance Master of Public (2010) 18h Management Administration (2009) 27h French Administrative Model Master of Public Administration (2010) 12h (2009) 8h IDHEAP (Lausanne) Universita di Bologna Institut Universitaire Américain ENA IRA (Lyon) ISCAE (Casablanca) Napoleonic tradition & New Public Management Performance management Performance Management and the Customer perspective Public Performance Management in France Public Management in Europe Executive Master of Public Administration Executive Master of Public Administration Master of Public Audit Master of Public Audit Undergraduate étudiants américains (2012) 3h (2013) 1h (2012) 1h (2012) 5h (2011) 5h (2004) 26h Cours de théorie des organisations publiques & d analyse comparée Les relations Formation continue (2013) 4h administration/usagers (Cycles Internationaux Spécialisés d Administration Publique) Analyse comparée des réformes managériales dans le secteur public Evaluation des politiques publiques Gestion de l usagerclient IRA (Bastia) Marketing des services publics UFR Droit, Université Territoires et Politiques Paul Cézanne Publiques CNFPT (Aix-en- Administration et Provence) processus de décision public ENACT (Montpellier) Evaluation des politiques publiques IMPGT (Aix-en- Provence) Discours et Méthodes du Management Public Formation continue Formation continue Mastère spécialisé management public (formation continue) Formation continue Master II recherche Licence 2 Cycle de formation des Directeurs Généraux de Service Master I professionnel (2014) 12h (2013) 12h (2012) 12h (2012) 3h (2014) 12h (2013) 12h (2012) 12h (2011) 12h (2011) 7h (2006) 3h (2005) 3h (2003) 6h (2008) 4h (2011) 18h (2006) 18h (2005) 18h 10

11 Management Public Licence 3 (2007) 22h (2006) 22h (2005) 22h (2004) 33h (2003) 33h Introduction au management public Licence 2 (2006) 25h (2004) 16h Management public (études de cas) Management public (études de cas) Management des collectivités territoriales Analyse des politiques publiques Qualité dans les Services Publics Maîtrise Licence 3 Formation continue, hauts fonctionnaires européens Licence 2 Master II professionnel (2004) 4h (2004) 18h (2003) 22h*2 (2002) 9h (2010) 18h (2009) 30h (2009) 18h (2010) 9h (2006) 9h IMPGT (Aix-en- Provence) ENA, Université Paris Dauphine INET (Strasbourg) Cours de Gestion Générale & Contrôle de Gestion Gestion Générale Master II professionnel (2006) 9h (2005) 6h Performance, contrôle Master II professionnel (2014) 18h de gestion et Licence 3 (2013) 18h Indicateurs (2012) 18h (2011) 18h (2010) 18h (2009) 18h*2 (2008) 18h*2 Le contrôle de gestion dans le secteur public Itinéraire «Management de la performance» (avec Jérôme Dupuis) Formation Continue Master Gestion Publique Formation Continue (2006) 9h (2013) 16h (2012) 16h (2011) 12h (2014) 26h (2013) 26h (2012) 26h (2011) 48h INSET Dunkerque INSET Montpellier Itinéraire «Management de la performance» Management de la performance dans les collectivités Séminaire sur les SI Décisionnels Introduction aux finances publiques locales Formation Continue Formation Continue/ Cycle supérieur du management Formation Continue Cycle de formation des Directeurs Généraux de Service (2014) 18h (2013) 18h (2012) 13h (2013) 3h (2012) 7h (2012) 18h (2010) 4h 11

12 IAE (Aix-en-Provence) Ecole Nationale Supérieure des Officiers Sapeurs- Pompiers Université d Avignon et des Pays du Vaucluse Performance Publique : Dispositifs et Systèmes de Mesure New Public Management : définition, paradoxes et effets Systèmes de mesure et de pilotage de la performance Contrôle de gestion et action sociale Master II recherche FMPA des médecins chefs et médecins chefs adjoints des SDIS Formation Continue Master 2 Politiques Sociales (2014) 24h (2013) 24h (2012) 18h (2011) 18h (2010) 18h (2009) 18h (2006) 3h (2013) 2h (2007) 6h (2014) 15h (coanimation avec C. Hardy, CG Nord) IMPGT (Aix-en- Provence) Synergie Prépa (Aixen-Provence) Cours hors du champ des Sciences de Gestion Histoire de XXème Licence 1 siècle (2013) 21h (2012) 21h (2011) 18h Science Politique Licence 1 (2013) 18h (2012) 21h (2011) 18h (2010) 18h Culture Générale Licence 2 (2003) 22h*3 Histoire politique, économique et internationale au XXème siècle Hypokhâgne/ temps plein (2010) 60h (2009) 60h (2006) 60h (2005) 60h*2 (2004) 60h*2 Histoire des Relations Internationales Méthodologie de la dissertation d histoire Culture Générale Vie Politique Hypokhâgne/ temps partiel Préparation intensive/ En trois phases Licence/master Préparation aux écoles de journalisme Préparation aux admissions parallèles (Licence 3 / master I) Préparation intensive concours IEP Première supérieure/ temps partiel (2006) 30h*2 (2005) 30h*2 (2004) 30h*2 (2003) 60h (2006) 12h*3 (2005) 12h*3 (2004) 12h*3 (2010) 60h (2009) 60h (2006) 60h (2005) 60h (2004) 60h (2006) 30h (2005) 30h (2004) 30h (2010) 60h (2004) 20h (2003) 20h (2009) 15h 12

13 ENCADREMENT ET PARTICIPATION ADMINISTRATIVE Direction de formation (2013- ) Conception et lancement du Master of Public Administration, opérationnel à la rentrée 2014 ( ) Co-Responsable du Master 2 Management des Administrations Publiques / Master of Public Administration : recrutement des candidats et des intervenants, accompagnement professionnel, préparation de l habilitation du Master dans le cadre du contrat quadriennal (classé A par l AERES), gestion des programmes spécifiques (accords avec les IRA de Bastia et de Lyon) ( ) Responsable Administratif des études ( ) : Licence 2 Management Public, IMPGT. Autres responsabilités administratives ( ) Membre du Comité de Relations Internationales d Aix-Marseille Université ( ) Responsable des Relations Internationales : développement des accords de codiplômation et accords ERASMUS, développement de programmes de formation continue courts et longs. ( ) Chargé des études et du développement : développement de l offre de formation continue, appui à la rédaction des conventions de recherche et des contrats de consultance Tutorat et soutenances de mémoires (2013- ) Conservatoire National des Arts et Métiers : Supervision de mémoires dans le cadre de la préparation au DESCF. (2013-.) Université Paris Dauphine/Ecole Nationale d Administration : supervision de mémoires dans le cadre du Master de Gestion Publique (2007) Ecole Nationale d Application des Cadres Territoriaux (ENACT, Montpellier) : Participation à la commission de fin de Formation Avant Titularisation. (2000- ), DEUG, Licence, Maîtrise, Master Métiers de la culture, Master Administration Publique, Master Management Public - Institut de Management Public - Université Paul Cézanne, Aix-Marseille III (~25 mémoires / an). ( ), DEUG et Licence de management public, Armée de l Air, Base aérienne de Salon de Provence (~10 mémoires / an). ( ) Examinateur aux oraux et écrits de la fonction publique territoriale (culture générale, Administration générale, pour les concours externes rédacteurs territoriaux), CNFPT. 13

14 Missions de conseil EXPERIENCE PROFESSIONNELLE ET ACTIVITES DE CONSEIL (2011 ) Chercheur associé de Governance International (Birmigham, UK) (2008 ) Expert universitaire auprès de KPMG Secteur public, pôle Organisation/Pilotage. Formation des consultants sur le thème de la performance publique locale, participation aux missions d évaluation des politiques publiques et de mise en place de systèmes de pilotage. ( ) Mission de conseil pour le Conseil général de Loire-Atlantique. Objet : mesure et amélioration de la qualité de l accueil. Méthodologie qualitative et quantitative : 35 entretiens menés auprès des agents d accueil, des usagers, des agents en back-office. Administration d un questionnaire auprès des usagers sur quatre sites (1000 questionnaires). Expérience professionnelle en entreprise (2003) Directeur d agence intérim, Neltec, Stell Holding. Missions : gestion administrative, prospection des entreprises, sélection, recrutement et placement des intérimaires. ( ) Président du Bureau Des Etudiants de Sciences-po Aix et Vice-Président de l Association Générale des Etudiants de Provence. Missions : gestion et négociation des partenariats, organisation du Gala de Sciences-po Aix (40000 /budget) et de la fiesta d Aix ( /budget), organisation de voyages (Rafting, Barcelone, Amsterdam), de soirées à thèmes (cinéma, humanitaire, bourse au livre, ). ( ) Divers petits emplois commerciaux (9 telecom, Magazine l Olivier, Mutuelle des Etudiants de Provence), de barman : Mon Bar (84), Le P tit Bar (30), Le Cactus (13) et d accueil (Festival d Avignon). 14

15 REPONDANTS ACADEMIQUES ET PROFESSIONNELS 1 Répondants académiques Répondants professionnels Nicolas Berland, Professeur des Universités, Université Paris-Dauphine, Place du Maréchal de Lattre de Tassigny, Paris, Téléphone : 0033(0) Mail : nicolas.berland@dauphine.fr Laurent Bibard, Professeur de Management, ancien directeur de la plateforme ESSEC-MBA Essec Business School, Avenue Bernard Hirsch, BP , Cergy Cedex, france Téléphone: (0) Mail: bibard@essec.fr Geert Bouckaert, Professeur & Directeur du Public Management Institute, Katholieke Universiteit Leuven, Parkstraat 45 bus BE-3000 Leuven, Belgium Téléphone: Mail: geert.bouckaert@soc.kuleuven.be David Carassus, Maître de Conférences, Vice-Président de l Université de Pau et des Pays de l Adour UPPA- IAE/GREG Domaine universitaire BP Pau Mail : david.carasus@univ-pau.fr Rémi Fabbri, Unit Assistant manager, Service Science & Innovation Department, Public Research Center Henri Tudor, 29, AV JF Kennedy, L-1855 Luxembourg Téléphone : Mail : remi.fabbri@tudor.lu Emanuele Padovani, Professore associato Universita di Bologna, Facoltà di Economia, Piazzale della Vittoria, 15 Forli, Italia Téléphone : Mail : emanuele.padovani@unibo.it Martial Pasquier, Directeur de l Institut des Hautes Etudes en Administration Publique, Université de Lausanne, Quartier Mouline CH 1015 Lausanne Téléphone : Mail : martial.pasquier@idheap.unil.ch Alain Bartoli, Directeur Général des Services, Conseil Général du Vaucluse, Rue Viala, Avignon Cedex 09 Téléphone : Mail : ajbartoli@wanadoo.fr Dominique Delbard, Responsable du Domaine Finances et Contrôle de Gestion INSET de Montpellier- CNFPT, 76, place de la Révolution Française, Montpellier Cedex 2 Téléphone : Mail : dominique.delbard@cnfpt.fr Serge Guillemin, Directeur qualité, Ville de Besançon, 2, rue Mégevand, Besançon Cedex Téléphone : Mail : serge.guillemin@besancon.fr Jean-Marc Legrand, Directeur de l Institut National des Etudes Territoriales INET, 2a, rue de la Fonderie, BP 20026, Strasbourg Cedex Téléphone : Mail : JeanMarc.LEGRAND@cnfpt.fr Olivier Terrien, Administrateur du centre d expertise sur la réforme de l administration locale, Conseil de l Europe Avenue de l Europe, F Strasbourg Cedex Téléphone : Mail : olivier.terrien@coe.int Yves Saléry, Associé, Directeur, KPMG Immeuble Le Thalès, 1567 av. A. Einstein, CS 79516, Montpellier Cedex 2 Téléphone : Mail : ysalery@kmpg.fr Françoise Waintrop, Chef de la mission Méthodes, service Innovation Direction Générale de la Modernisation de l Etat, 64, Allée de Bercy, Paris Cedex 12 Téléphone : Mail : francoise.waintrop@finances.gouv.fr 1 L accord de ces personnes n a pas été demandé au préalable 15