Etude de cas. Acteur incontournable du marketing direct spécialiste des problématiques B to B. Christophe de Larquier, Dirigeant de Combbase

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1 Etude de cas Acteur incontournable du marketing direct spécialiste des problématiques B to B «Dans un contexte très concurrentiel, nos clients doivent optimiser leur contact avec le prospect grâce à une base de données très performante, précise et exhaustive.» Christophe de Larquier, Dirigeant de Combbase

2 I. La société Créée en 1999, Combbase est devenue un acteur incontournable du marketing direct. Spécialiste des problématiques B to B (80% de la clientèle), la société accompagne les entreprises dans toutes les étapes de leurs campagnes de conquête et de fidélisation clients : Traitement et exploitation des données (normalisation, déduplication, siretisation) Analyse de clientèle (segmentation, scoring, profiling) Fourniture de plus de 300 fichiers qualifiés Réalisation de campagnes de marketing direct et e-marketing, clé en main (mailing, e- mailing, postal, fax en France et à l international) 2

3 II. La problématique Un contexte très concurrentiel Le marché du marketing direct devient de plus en plus concurrentiel et les cibles B to B sont très sollicitées car : Toutes les sociétés utilisent les mêmes fichiers business Les adresses business se retrouvent dans des fichiers B to C Capter une cible très sollicitée Dans ce contexte, Combbase doit proposer à ses clients : Des fichiers exhaustifs : sur des marchés B to B relativement retreints, il est nécessaire de toucher la cible la plus large possible. Des fichiers précis : pour augmenter l efficacité d une campagne d ing, il faut s adresser à la bonne cible B to B (décideurs ou influenceurs) et la capter avec un message très personnalisé. «Dans un contexte très concurrentiel, nos clients doivent optimiser leur contact avec le prospect grâce à une base de données très performante, précise et exhaustive.» Christophe de Larquier, dirigeant de Combbase Des fichiers actualisés : les entreprises évoluant très vite, il est nécessaire de travailler sur des fichiers récents 3

4 III. Les interventions Agence MD Combbase a fait appel à de Agence MD pour apporter à ses clients : Une bonne couverture du marché avec d adresses de décideurs qualifiés Des fichiers très précis grâce à la siretisation permettant une bonne segmentation des contacts : les sociétés sont classées par métier, effectif, région ou encore chiffre d affaires Grâce au croisement de tous ces critères, les sociétés peuvent ensuite toucher des niches spécifiques : Des fichiers actualisés grâce à des mises à jour constantes Des fichiers compatibles avec d autres BDD : grâce à la siretisation des données, la déduplication est facilitée. présente des critères qui permettent à nos clients de toucher leurs cibles.» Christophe de Larquier, dirigeant de Combbase 4

5 IV. Résultats Plus adaptée que les bases de données comportementales, a permis à Combbase de proposer à ses clients des réponses à des problématiques B to B. Grâce à une bonne couverture marché et à un ciblage précis, les campagnes de Combbase utilisant ont obtenu les résultats suivants : Un taux d ouverture moyen entre 10 et 15% Un taux de réactivité moyen entre 3 et 5% Un taux de hard bounces moyen entre 5 et 10% «Grâce aux possibilités de ciblage qu offre nous avons pu proposer à nos clients des campagnes en plusieurs étapes.» Christophe de Larquier, dirigeant de Combbase 5

6 Les plus de Agence MD d adresses qualifiées Bases dédupliquées facilement grâce à la sirétisation Base G Base A Possibilité d utiliser ces bases pour une autre campagne Base B Base C s reçus s ouverts Actions suite à Bases segmentées selon critères obtenus grâce à SIRET Réception moins de hard bounces / BDD actualisée - Meilleur taux d ouverture et de réactivité car possibilité d envoyer un message adapté à la cible - Bonne segmentation grâce à SIRET - Personnes clés de l entreprise touchées car bonne actualisation BDD 6

7 Lexique Segmentation : Séparation de la base en fonction de critères Traitement des données Normalisation : Déduplication : Siretisation : Hard bounce : Soft bounce : Uniformisation des contacts Suppression des doublons Classement des entreprises par numéro SIRET Adresse contenant une erreur définitive Adresse contenant une erreur temporaire (boîte pleine) Efficacité Taux d'ouverture : Taux de clic : Taux de réactivité : Sur 100 s reçus, nombre d s ouverts Sur 100 s reçus, nombre d s ouverts puis cliqués Sur 100 s ouverts, nombre d s cliqués 7

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