2013 STRATÉGIE CONFÉRENCE UTILISATEURS

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "2013 STRATÉGIE CONFÉRENCE UTILISATEURS"

Transcription

1 Communication sortante Mobile Capture Gestion Adaptative des Cas Correspondance Métier BPM adaptatif EXCELLENCE INNOVATION SUCCÈS 2013 STRATÉGIE & CONFÉRENCE UTILISATEURS Mobile SMS Services Web Nous Intégrons Votre Univers SharePoint SAP Social LE PRÉ CATELAN, PARIS 4 JUIN 2013

2 En un coup d œil... 2 Les sujets de la Conférence Utilisateurs ISIS 2013 Attirer : Marketing, en route vers de nouveaux horizons Suivre : Un service clientèle de haute qualité Les services marketing inondent trop souvent le client avec de nombreuses offres dans l espoir que l une d elles lui conviendra. Une plateforme de communication moderne comme Papyrus, permet la planification et l exécution de campagnes de mailings personnalisés en ajoutant des encarts publicitaires sur les relevés ou les factures. Ces courriers personnalisés permettent également d attirer de nouveaux clients, par exemple, en automatisant l envoi d une lettre de bienvenue, 1 mois après leur arrivée. Les équipes métier se chargent de la définition de la campagne avec une interface simple d utilisation, l équipe marketing fournit le texte et les images et le service informatique met en place les «Papyrus Adapters» dans l infrastructure existante pour assurer l intégration avec les bases de données. Le feedback fourni par Papyrus permet au service expéditeur de réagir rapidement à une requête du client, à une réponse ou à un échec de l envoi. Les Retenir campagnes peuvent être envoyées sur de multiples supports et peuvent inclure des vidéos, de la voix, des URLs, des sondages, des demandes, des JPEGs, Suivre des coupons, des codes QR et plus. Vendre : Optimiser le cycle de vie des contrats et des ventes Plutôt que d avoir plusieurs systèmes pour gérer le contenu : prise en main, analyse, traitement et génération, multipliés par le nombre de chaines utilisées, une plateforme de communication unique comme Papyrus peut réduire tous les efforts internes déployés pour le développement de processus centrés sur le contenu. Elle permet aussi de mettre en exergue une meilleure connaissance du client indépendamment du canal de communication. Ceci est particulièrement important pour l envoi de documents personnalisés transactionnels (comme les relevés, les factures), ad hoc (présentation en ligne) ou résultant d une interaction commerciale (comme les contrats) : le client doit pouvoir retrouver des informations cohérentes quel que soit le canal qu il a choisi pour communiquer. Papyrus supporte une interaction bidirectionnelle avec le client. Il permet de créer en temps réel des documents individualisés complexes et de gérer les différentes étapes du cycle de vie du contrat, de sa création à sa validation puis son exécution tout en permettant le suivi et l analyse des performances, les modifications et le renouvellement. Diriger Proposer un service clientèle de qualité est un challenge pour beaucoup d entreprises. Le service client doit disposer à tout instant de toutes les informations, en toute transparence et ce, de façon synthétique. Il doit pouvoir avoir une vision d ensemble d une requête ouverte, du statut d une tâche, d un message reçu par , téléphone, papier ou Internet, ainsi que de tous les courriers envoyés. Il dispose alors de tous les éléments pour répondre immédiatement à toute nouvelle requête entrante. Selon leurs niveaux d autorisations, certains utilisateurs ont les droits pour gérer en toute connaissance de cause les cas exceptionnels selon le processus défini. Terminé, le temps perdu à rechercher l information; le client obtient un service plus complet et ce, à un coût réduit. Retenir : Un back office enthousiaste Attirer Parce que le responsable clients dispose d une vue à 360 de son client, avec son statut, le contenu, les tâches, les documents et les règles s y afférant, le client ou le partenaire bénéficie en retour d un service Vendre plus adéquat et plus complet. Après classification et extraction des données, tous les s ou messages entrants sont routés de manière automatique dans la boite de réception du destinataire adéquat. Les processus peuvent être entièrement automatisés, semi automatisés ou rester manuels. Tout le personnel a les informations utiles à portée de main et accroit ainsi la rentabilité de l entreprise par le biais de ventes croisées, d offres incitatives ou de marques de fidélisation. Les coûts sont donc réduits tandis que le service est amélioré. Diriger : Un contrôle total pour le management Avec Papyrus CRM, la direction peut accéder à toutes les informations désirées en provenance de tous les services ainsi que leurs activités. Ainsi elle a en permanence toutes les clés pour la définition ou l adaptation de sa stratégie, la planification et le développement de nouveaux produits. La direction dispose d autorisations pour accéder à des outils d analyse et de reporting puissants avec toutes les données pertinentes pour réagir en avance aux opportunités et aux risques du marché et conduire au succès. Le croisement des connaissances, la transparence des processus et l automatisation des tâches permettent plus de flexibilité, réduisent les coûts et augmentent les revenus. Merci pour cette journée très enrichissante, avec des présentations claires et complètes,

3 3 Choisissez votre Solution... L engagement client avec Papyrus : Gardez vos clients satisfaits en temps réel Tout professionnel soucieux d inclure valeur, qualité et intégrité dans son service au client sait une chose : Répondre rapidement et de façon complète à un client permet de construire une relation de confiance et favorise le business récurrent. Si l objectif principal est de permettre aux différents acteurs en relation avec le client de pouvoir répondre rapidement et efficacement, l entreprise a alors besoin d une solution centralisée pour toutes les communications entrantes et sortantes avec une vue unique du client. Un système de suivi clientèle efficace doit traiter un cycle complet, du début à la fin. Il doit permettre de gérer une grande diversité de sujets, de classifier automatiquement les messages entrants, d en extraire les données et de les vérifier. Puis ces informations doivent être automatiquement distribuées au service ou à l utilisateur concerné, et si besoin une réponse gérée automatiquement ou manuellement doit pouvoir être envoyée. Scan MFP Affectation Automatique du Document Entrées : Fax, , SMS, Mobile, Portail, Social,... Boîte aux Lettres Personnelle ENTREE Classification Indexation Catégorisation Espace d Affectation Manuelle du Document Boîte aux Lettres Groupe Tâches Manuelles Systèmes Métiers Réclamations Contrats Tâches Automatisées CAS Gestion de Processus Gestion de Cas Impression Centrale Papyrus Customer Engagement Platform SORTIE Définition du Document Génération du Document Canaux de Distribution Impression Locale Prévisualisation : PDF Fax Papyrus WebRepository Contrôleur de Domaine Gestion des Classes, Modèles, Utilisateurs, Rôles et Politiques de Sécurité En réalité, c est en personnalisant l information que la relation client se trouve renforcée. Chaque client est unique et s attend à être traité comme tel, ce qui est possible uniquement grâce à une approche holistique du contenu et des processus via un logiciel d engagement client puissant permettant un retour pertinent auprès du client. L avantage pour les entreprises est un système unique et robuste capable de traiter la correspondance entrante et sortante via une gestion de document intégrée, dans un environnement de processus en temps réel. Les bons composants assemblés dans un système intégré couvrent le cycle de vie complet de vos applications de relation client ainsi que des communications associées depuis le développement jusqu à l archivage. Interaction client bidirectionnelle et collaboration numériques La manière de communiquer aujourd hui est radicalement différente de celle usitée il y a 10 ans. Les consommateurs préfèrent les échanges interactifs, bidirectionnels, individualisés et en temps réel. Etablir une communication dans les deux sens avec un dialogue actif (et non pas un monologue passif ) est la clé de l engagement - la capacité de répondre et d ouvrir les échanges est aussi importante que le message initial lui-même. Avec Papyrus Platform Administrator Développement de Modèles de Documents Papyrus WebRepository Developer Données métier Serveur de Production Formatage Génération PDF Exécution Papyrus DocEXEC Formatter Gestion de processus SOAP MQ Series Print Services Spool IPDS ERP CRM L Agent : un système automatique exécute les tâches définies. Portal Engine Navigateur HTTPs Mobile HTTPs / REST La présentation du portail Web est créée dynamiquement à partir des définitions IPDS, PCL, dans le Repository et non pas en codant un Postscript, programme d IHM. SMS, FAX, Aucun déploiement de (HTML, PDF), programme Java ou e-delivery.net n est nécessaire. Interaction client et collaboration numériques avec Papyrus Webportal et les interfaces réseaux sociaux/mobile, toute communication est disponible à travers de multiples canaux ( , mobile, ipad, navigateur, formulaire internet et documents pdf intéractifs). Elle peut aussi être imprimée en haute qualité et envoyée par courrier à n importe quel moment. Les solutions Papyrus ont prouvé qu elles pouvaient apporter une valeur considérable en adressant nombre d objectifs métiers hautement stratégiques pour l entreprise. dans un cadre agréable. - Michel Jules Clement, Gérant, Edito Informatique

4 Planning de la journée Café de bienvenue 9.00 Discours d ouverture : L engagement et l expérience client L expérience client tourne autour d une seule et même question : A quel point mon produit ou mon service permet-il à mon client de se sentir plus performant et efficace? Ceci va définir la façon dont votre client parlera de vous. Cela va contribuer à le retenir même en l absence de programme de fidélité; il achètera plus, sans efforts supplémentaires (ventes croisées) ; les coûts pour le marketing et la vente seront moindres; vous pourrez alors engager et garder vos collaborateurs talentueux car ils travailleront agréablement avec des clients satisfaits. Les clients souhaitent que vous preniez en compte leur temps et leurs efforts et apprécieront l efficacité et la simplicité dans votre service. Ils veulent être impliqués. Il n a jamais été facile de travailler en accord avec les attentes du client et la communication moderne a rendu cet échange encore plus compliqué. La qualité de service dépend aussi d un engagement de qualité au travers de tous ces canaux : Web, smartphones, tablettes. La plateforme Papyrus permet de définir des objectifs d engagement pour les métiers afin d ATTIRER, VENDRE, SUIVRE, RETENIR et DIRIGER; les processus adaptables permettent au service clientèle de recevoir et d envoyer du contenu dans le contexte du Cas client afin de respecter l engagement client sans efforts additionnels ATTIRER : Campagnes Marketing multi canal personnalisées avec feedback Les groupes métiers et marketing peuvent inclure, avec des règles, du contenu et des messages marketing (avec vidéo) dans des relevés de comptes ou des factures par exemple. Ils peuvent planifier, créer, cibler, approuver, envoyer et suivre des campagnes personnalisées à travers une interface utilisateur Web. En central, Papyrus WebRepository gère les autorisations utilisateurs, les actifs numériques, les versions des éléments de texte, les variantes des langages, les vidéos, les URLs, les codes QR et les différents processus de validation à tous niveaux. La campagne peut être imprimée, envoyée par ou mise à disposition sur un navigateur ou un système mobile sur lequel le client peut sélectionner ses intérêts ou compléter un sondage - l expéditeur reçoit en temps réel un feedback pour la gestion de la réponse Pause café et réseautage VENDRE : Pourquoi la gestion de la correspondance client est importante La consolidation d un effort de conception unique et de la réutilisation du contenu est particulièrement importante pour la personnalisation des documents envoyés, qu ils soient transactionnels (ex : des relevés), ad-hoc (ex : présentation en ligne), ou bien le résultat d une interaction commerciale (ex : un contrat) - Elle permet de s assurer que les clients reçoivent une information cohérente et homogène, quel que soit le circuit d interaction, tout en permettant de réduire les efforts internes. Présentation uniforme, indépendance de la plateforme et des canaux de sortie. Possibilité pour les gens métier de fournir du texte, des modèles, des règles, des tableaux, des images Collection centralisée des ressources, gestion du changement, gestion de versions, réutilisation des blocs de construction. Identité et image de l entreprise : Une Société - Une Voix SUIVRE : Un service client de haute qualité Il est nécessaire de parfaitement connaître son client pour améliorer sa fidélité - Construire une relation de confiance avec le client dans les deux sens est un facteur clé. En intégrant processus et contenu, la Gestion Adaptative de Cas accélère la résolution des requêtes. Elle couvre la capture des courriers entrants, la reconnaissance, la mise en place des processus avec les règles et objectifs. Elle permet aussi la conception, le formatage et l envoi de tous types de lettres métier, interactives personnalisées, vers de multiples canaux incluant les mobiles. Traitement des réclamations orienté état-évènement, gestion des réponses client optimisée. Processus adaptatif orienté objectif permettant l intervention humaine et la gestion des exceptions. Collaboration des utilisateurs internes et externes sur navigateur, bureau ou mobile. Contrôle du début à la fin, conformité, sécurité et audit. PACIFICA (Groupe Crédit Agricole) se doit d être en veille technologique et cette conférence est un lieu de

5 5 Planning de la journée Déjeuner Retenir : Comment les organisations peuvent davantage se focaliser sur le client Consolider l ECM avec le BPM et la Gestion de la Communication Client permet une vue à 360 de votre client. Ceci est crucial lorsque l équipe commerciale veut vendre davantage ou réaliser des ventes croisées de nouveaux produits et services en s aidant du statut et de la relation existante avec le client. Les courriers retournés sont automatiquement reconnus et liés au cas client. Réaliser de nouvelles promotions ou actions mais aussi analyser les retours et reporter les résultats aux responsables, permet de réduire les coûts et assure un résultat commercial optimal Collaboration et interaction numériques avec impression en option Les consommateurs d aujourd hui préfèrent des échanges sous forme d un dialogue bidirectionnel. Ces communications doivent être : Individualisées - Communication «one-to-one» hautement personnalisée. En temps réel - Message de demande et réponse, action et réaction en temps réel. Interactives - Communication dans laquelle la capacité de répondre et d ouvrir le dialogue est aussi importante que le message initial. Multi-canal - Les clients peuvent utiliser plusieurs moyens de contact et évoluer facilement entre ceux-ci. Convergentes - Les messages à teneur multiple (marketing, commercial, service clients) et les interactions qui s en suivent peuvent commencer dans un département de l entreprise et être poursuivies dans un autre. Objectif : Les sociétés doivent être capables d intégrer ces échanges de messages avec autant de sources de données et d applications que nécessaire pour orchestrer en temps réel les interactions dans les deux sens, via les s, le navigateur, le mobile ou tout autre moyen. Il en découle une communication client plus efficace qui booste l engagement, réduit les coûts, augmente les revenus et renforce les relations Pause café et réseautage La CRM sur mobile booste la productivité Une utilisation unifiée du mobile et du Web garantit un avantage compétitif et renforce la productivité de la force de travail. Ventes et mobilité vont de paire. Cette session va démontrer comment les entreprises mettent à disposition des applications métiers pour leurs employés en leur permettant de visualiser les documents sortants et d interagir avec le mobile. Vendre en échangeant des messages bidirectionnels avec feedback et réponse en temps réel. Envoyer des messages, SMS, instructions avec une URL, factures, mais aussi éditer, commenter, compléter et vérifier. Réaliser des processus de validation. Remplir des formulaires et envoyer des données, incluant des photos. Extraire des données d une photo prise avec un mobile pour payer votre facture. Fournir des KPIs (Indicateurs de performance) et reporter aux responsables Session de Brainstorming Discuter avec le management et les architectes solutions d ISIS Papyrus. Décliner les objectifs d entreprise en une stratégie technologique qui consolide ECM, CRM et BPM. Optimiser vos investissements en mettant en œuvre une plateforme de communication agile pour le futur. Discuter des besoins et recommandations en interface graphique pour les utilisateurs métier (IHM). Intégrer la communication entrante et sortante en tant que besoin métier. découverte des évolutions produit et d échange avec les sociétés présentes. - Philippe Frachon, Responsable Editique

6 L Expérience du Monde Réel... 6 Chaque session inclut une démonstration EN DIRECT pour illustrer les fonctionnalités de la plateforme Papyrus dans des applications du monde réel. Attirer : PDF et HTML Interactifs Correspondance parfaitement intégrée dans un cas Promotions animées Vidéo et audio Tableaux dynamiques pour trier et filtrer le relevé de données Formulaire interactif L équipe traitant le Cas : Tâches accomplies et en cours Les ingénieurs de la connaissance ont toutes les informations à portée de la main. Information processus Détails client Compétences Mesures et résultats - score card Documents entrants Documents sortants Création et gestion des modèles Les changements dans un cas sont conservés et archivés (audit) Sommes-nous sur la bonne voie? J ai beaucoup apprécié cette conférence, l exposé des avancées sur la suite logicielle a été tout

7 7 Quoi, quand, où... Participez à cet événement unique L occasion de découvrir les dernières nouveautés ISIS Papyrus, d exprimer des idées nouvelles, d échanger des points de vue et de partager des retours d expérience. Lieu où se déroule la conférence Le Pré Catelan Bois de Boulogne - Route de Suresnes Paris Tél: La situation Au cœur du Bois de Boulogne, à proximité des portes Maillot et Dauphine, le Pré Catelan vous accueille dans un écrin de verdure. Construite à la Belle Epoque, cette grande demeure entourée d arbres centenaires vous réserve un accueil unique et chaleureux. Les accès En voiture : Périphérique, puis sortie Porte Maillot ou Porte Dauphine, accès par toutes les entrées du Bois de Boulogne. Un parking est à votre disposition. Localisation GPS : Route de la Grande Cascade Bois de Boulogne Paris En métro : Station Porte Maillot ou Porte Dauphine En bus : Ligne n 244 Aéroport les plus proches : Aéroport de Roissy / Charles de Gaulle (40 minutes) Aéroport d Orly (30 minutes) Participation La participation est gratuite. Cependant nous vous demandons de bien vouloir vous inscrire directement en ligne sur notre site Internet, par fax ou par mail. Inscription En ligne : Par mail : Par fax : Pour toute question complémentaire, veuillez contacter ISIS Papyrus France, Mme Kelly Creuset : Langue Les sessions auront lieu en majorité en français, certaines d entre elles seront en anglais. aussi intéressant que l échange d idées avec les différents participants. - Agnès Mary, Océ France

8 Stratégie & Conférence Utilisateurs 2013 LE PRÉ CATELAN, PARIS 4 JUIN 2013 Siège social international Autriche ISIS Papyrus Europe GmbH Alter Wienerweg 12 A-2344 Maria Enzersdorf T: F: Siège social pour les Etats Unis ISIS Papyrus America, Inc. 301 Bank St Southlake, Texas T: Siège social pour l Asie Pacifique ISIS Papyrus Asia Pacific Ltd 9 Temasek Blvd. #29-01 Suntec City Tower 2 Singapore T: Italie ISIS Papyrus Italy Srl via Monte Navale Ivrea (TO) T: France ISIS Papyrus France SARL 21, Rue Vernet Paris T: Angleterre ISIS Papyrus UK Ltd. Watership Barn Kingsclere Business Park Union Lane, Kingsclere Hants, RG20 4SW T: Pays Bas ISIS Papyrus Netherlands B.V. WTC World Trade Center Zuidplein XV Amsterdam T: Allemagne ISIS Papyrus Deutschland GmbH Heerdter Lohweg Düsseldorf T: Pays Nordiques ISIS Papyrus Nordics ApS Science Park Scion DTU Diplomvej Lyngby, Denmark T: Espagne ISIS Thot SL. Sainz de la Calleja, Madrid T: Les bureaux ISIS dans le monde

SA CONFÉRENCE ANNUELLE 2012

SA CONFÉRENCE ANNUELLE 2012 Archivage documents sortants Mobile Capture Gestion adaptative de cas Courrier Interactif ECM BPM CRM Processus adaptatifs www.isis-papyrus.com SA CONFÉRENCE ANNUELLE 2012 INTÈGRATION: SharePoint SAP edelivery

Plus en détail

2015 Stratégie & Conférence Utilisateurs

2015 Stratégie & Conférence Utilisateurs 2015 Stratégie & Conférence Utilisateurs Solutions métier Gestion des processus Correspondance Impression & envoi électronique Capture intelligente Mobile/Social/ Cloud Paris, France 2 juin 2015 Les Sujets

Plus en détail

LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM

LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM 2 À PROPOS De nos jours, il est essentiel pour les entreprises de définir une stratégie marketing précise et efficace.

Plus en détail

UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE

UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE LIVRE BLANC UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE Comment choisir un CRM qui répondra à toutes les attentes de vos commerciaux www.aptean..fr LIVRE BLANC UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE

Plus en détail

ISIS sa Stratégie et sa Conférence Utilisateurs 2010. 1 er Juin 2010 Le Pré Catelan, Paris

ISIS sa Stratégie et sa Conférence Utilisateurs 2010. 1 er Juin 2010 Le Pré Catelan, Paris ISIS sa Stratégie et sa Conférence Utilisateurs 2010 1 er Juin 2010 Le Pré Catelan, Paris Mutualisation du savoir RETOURS D EXPERIENCE Rejoignez-nous pour parfaire votre point de vue, apprendre, échanger

Plus en détail

CRM Banque. Fonctionnalités clés. Vision complète de la performance de la banque. Optimisation fondamentale de la relation client

CRM Banque. Fonctionnalités clés. Vision complète de la performance de la banque. Optimisation fondamentale de la relation client CRM Banque Fonctionnalités clés Vision complète de la performance de la banque Suivi des indicateurs clés de performance de la banque avec des tableaux de bord en temps réel, des rapports prédéfinis, une

Plus en détail

LA SOLUTION MODULAIRE DE MESSAGERIE QUI PERMET DE COMMUNIQUER AVEC LE MONDE ENTIER

LA SOLUTION MODULAIRE DE MESSAGERIE QUI PERMET DE COMMUNIQUER AVEC LE MONDE ENTIER LA SOLUTION MODULAIRE DE MESSAGERIE QUI PERMET DE COMMUNIQUER AVEC LE MONDE ENTIER ixware permet aux utilisateurs d envoyer et de recevoir des messages depuis leur poste de travail ou même leurs applications

Plus en détail

Gestion des réponses clients

Gestion des réponses clients Environnement dynamique de gestion des réponses clients. Gestion des réponses clients Répondre aux clients de façon pertinente et cohérente... J J J J J J J J J J J J J J J en prenant en compte toute la

Plus en détail

Avaya IP Office Centre de contacts

Avaya IP Office Centre de contacts Avaya IP Office Centre de contacts Un centre de contacts multicanal simple et fiable pour IP Office Le centre de contacts Avaya IP Office déploie l innovation Avaya dans les centres de contacts pour les

Plus en détail

EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT.

EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT. EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT. EMARSYS SMS Ajoutez SMS Text Marketing à votre stratégie multicanal. Emarsys SMS: Ajoutez SMS Text Marketing à votre stratégie multicanal.

Plus en détail

RELATION CLIENT - CRM - MARKETING

RELATION CLIENT - CRM - MARKETING INNOVATION TECHNOLOGIES AU SERVICE DES PME PMI ETI SOeMAN RELATION CLIENT - CRM - MARKETING La solution d'aide au pilotage et au management de la performance commerciale Produit et service de la société

Plus en détail

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions Sage CRM Solutions Sage CRM SalesLogix Gagnez en compétitivité Sage CRM SalesLogix est une solution complète, conçue pour permettre à vos équipes commerciales, marketing et service d optimiser la gestion

Plus en détail

VPS/PDF. La Distribution Électronique de l Édition d Entreprise. Distributeur exclusif de la gamme des logiciels Levi, Ray & Shoup, Inc.

VPS/PDF. La Distribution Électronique de l Édition d Entreprise. Distributeur exclusif de la gamme des logiciels Levi, Ray & Shoup, Inc. VPS/PDF La Distribution Électronique de l Édition d Entreprise Distributeur exclusif de la gamme des logiciels Levi, Ray & Shoup, Inc. Quotidiennement, toute entreprise diffuse à ses clients, ses employés

Plus en détail

Plus d achats répétés et complémentaires. Plus de recommandations. Plus de nouveaux clients. Sensibilité moindre des prix

Plus d achats répétés et complémentaires. Plus de recommandations. Plus de nouveaux clients. Sensibilité moindre des prix Plus d achats répétés et complémentaires Plus de recommandations Plus de nouveaux clients Sensibilité moindre des prix... pour davantage de chiffre d affaires Transforme une caisse en instrument de marketing

Plus en détail

Axe International Offre Produits & Services. Paris, le 11 juin 2012

Axe International Offre Produits & Services. Paris, le 11 juin 2012 Axe International Offre Produits & Services Paris, le 11 juin 2012 Axe International En bref Spécialiste des technologies VoIP Indépendant des constructeurs et éditeurs, Environnement Open Source, R&D

Plus en détail

www.microsoft-project.fr

www.microsoft-project.fr Microsoft Project Server 2010 unifie la gestion de projet et la gestion de portefeuille afin d aider les entreprises à aligner les ressources et les investissements avec les priorités métier, et à exécuter

Plus en détail

ACT! E-marketing. * Informations en Anglais

ACT! E-marketing. * Informations en Anglais ACT! E-marketing ACT! E-Marketing vous offre bien plus qu une plateforme d envois et de suivi de campagnes emailings. Ce service apporte une véritable connaissance de vos clients. Ainsi, vous récupérez

Plus en détail

CRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal

CRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal CRM Assurance Fonctionnalités clés Vue globale de l assuré Le CRM pour les compagnies d'assurances est une solution spécialement conçue pour mettre en place et soutenir les fondements d une orientation

Plus en détail

FORMATIONS OpenERP/Odoo ORIENTEES METIERS. THEME : COMMENT OpenERP/ODOO PEUT AMELIORER LES PERFORMANCES DE VOTRE ENTREPRISE

FORMATIONS OpenERP/Odoo ORIENTEES METIERS. THEME : COMMENT OpenERP/ODOO PEUT AMELIORER LES PERFORMANCES DE VOTRE ENTREPRISE FORMATIONS OpenERP/Odoo ORIENTEES METIERS THEME : COMMENT OpenERP/ODOO PEUT AMELIORER LES PERFORMANCES DE VOTRE ENTREPRISE - Présenter les fonctionnalités d OpenERP/ODOO, le large périmètre métier couvert

Plus en détail

L OPTIMISATION DU MARKETING GRÂCE À PIVOTAL CRM

L OPTIMISATION DU MARKETING GRÂCE À PIVOTAL CRM LIVRE BLANC L OPTIMISATION DU MARKETING GRÂCE À PIVOTAL CRM Une situation optimale pour la force de vente et pour le marketing LIVRE BLANC OPTIMISATION DU MARKETING 2 A PROPOS Au cours des dernières années,

Plus en détail

Une solution innovante pour simplifier l organisation de l entreprise

Une solution innovante pour simplifier l organisation de l entreprise UNE SOLUTION UNIQUE POUR GÉRER LE CONTENU NUMERIQUE DE L ENTREPRISE ET AUTOMATISER SES PROCESSUS METIERS Une solution innovante pour simplifier l organisation de l entreprise est une solution logicielle

Plus en détail

Canon Business Services. Service de courrier numérique

Canon Business Services. Service de courrier numérique Canon Business Services Service de courrier numérique 2 Courrier numérique Aperçu du marché Le saviez-vous? Un service de courrier numérique présente de nombreux avantages. Il permet notamment une augmentation

Plus en détail

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains!

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains! Sage CRM Précision et efficacité à portée de mains! La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME Alliant l innovation pragmatique, la souplesse d utilisation et l efficacité Living Your

Plus en détail

Table des matières. Avant-propos...

Table des matières. Avant-propos... Table des matières Avant-propos................................................. XI Chapitre 1 Découvrir Project 2013.......................... 1 1.1 Introduction.............................................

Plus en détail

BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable.

BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable. EN UN CLIN D OEIL BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable. Elle est organisée en 3 pôles : SM@RT,

Plus en détail

Agence de Marketing Affinitaire Full Services

Agence de Marketing Affinitaire Full Services Agence de Marketing Affinitaire Full Services «Art d orchestrer des actions pour atteindre un objectif» NOTRE CREDO : Respecter vos valeurs et vous délivrer un plan stratégique à même de satisfaire à minima

Plus en détail

LIVRE ÉLECTRONIQUE. CONSEILS POUR RÉUSSIR vos campagnes de marketing par e-mail

LIVRE ÉLECTRONIQUE. CONSEILS POUR RÉUSSIR vos campagnes de marketing par e-mail LIVRE ÉLECTRONIQUE 10 CONSEILS POUR RÉUSSIR vos campagnes de marketing par e-mail Les campagnes de marketing par e-mail sont des éléments essentiels de toute stratégie marketing. Elles permettent de communiquer

Plus en détail

ProjectManagement. Gestion de projets pour les sociétés de conseil, de services & de construction

ProjectManagement. Gestion de projets pour les sociétés de conseil, de services & de construction ProjectManagement Gestion de projets pour les sociétés de conseil, de services & de construction 1. Notre Société 2. Aperçu général de ProjectManagement 3. ProjectManagement : Marketing 4. ProjectManagement

Plus en détail

Théodore Levitt Economiste américain, Professeur à Harvard. www.captivea.fr

Théodore Levitt Economiste américain, Professeur à Harvard. www.captivea.fr Théodore Levitt Economiste américain, Professeur à Harvard Conserver un client coûte 5 X moins cher que d en acquérir un nouveau Diapositive 3 Constat Les clients évoluent Moins fidèles, moins d attachement

Plus en détail

Gestion des e-mails par ELO

Gestion des e-mails par ELO >> La gestion du cycle de vie du courrier électronique comme La bonne décision pour aujourd hui et pour demain Les solutions de gestion du contenu d entreprise (Enterprise Content Management/ECM) de ELO

Plus en détail

Inside Papyrus WebRepository

Inside Papyrus WebRepository Inside Papyrus WebRepository La plateforme de communication et de gestion des processus métier pour l entreprise Bénéficiez de réels avantages à tous les niveaux de l entreprise : Associez

Plus en détail

Optimisez vos processus Votre succès n en sera que plus grand

Optimisez vos processus Votre succès n en sera que plus grand >> Optimisez vos processus Votre succès n en sera que plus grand Le ELO DocXtractor est une solution intelligente vous permettant de traiter vos factures de façon automatisée. Le cheminement d une facture

Plus en détail

Livre blanc. CRM: Quels sont les bénéfices pour votre entreprise?

Livre blanc. CRM: Quels sont les bénéfices pour votre entreprise? Livre blanc CRM: Quels sont les bénéfices pour votre entreprise? Longtemps considéré comme un outil de luxe exclusivement réservé aux grands groupes, le CRM a su démontrer au fil du temps, que son efficacité

Plus en détail

L offre de gestion de la relation client adaptée à vos besoins. Sage CRM. et Sage CRM.com

L offre de gestion de la relation client adaptée à vos besoins. Sage CRM. et Sage CRM.com L offre de gestion de la relation client adaptée à vos besoins Sage CRM et Sage CRM.com Sage CRM, le CRM * à votre mesure LA TECHNOLOGIE AU SERVICE DE L EFFICACITÉ Sage CRM dispose d une architecture technique

Plus en détail

La Gestion de la Relation Client n est pas un luxe : c est une nécessité pour gagner en efficacité

La Gestion de la Relation Client n est pas un luxe : c est une nécessité pour gagner en efficacité SAGE CRM EXPRESS La Gestion de la Relation Client n est pas un luxe : c est une nécessité pour gagner en efficacité Titre de la rubrique Pourquoi un logiciel de Gestion de la Relation Client? Découvrir

Plus en détail

Editeurs de logiciels. Votre guide SMS

Editeurs de logiciels. Votre guide SMS Votre guide SMS SMS et logiciels Les éditeurs de logiciels intègrent de plus en plus le SMS dans leurs produits, notamment pour permettre l envoi d alertes, de rappels de rendez-vous ou encore de notifications.

Plus en détail

Qui sommes-nous? Expertises. Chiffres clé. Premier intégrateur mondial des technologies Microsoft. Références. 2015 Avanade Inc. All Rights Reserved.

Qui sommes-nous? Expertises. Chiffres clé. Premier intégrateur mondial des technologies Microsoft. Références. 2015 Avanade Inc. All Rights Reserved. Qui sommes-nous? Chiffres clé Expertises Premier intégrateur mondial des technologies Microsoft Références 2015 Avanade Inc. All Rights Reserved. 1 Avanade en quelques chiffres Plus de 25 000 collaborateurs

Plus en détail

Modèle de cahier des charges pour un appel d offres relatif à une solution de gestion des processus métier (BPM)

Modèle de cahier des charges pour un appel d offres relatif à une solution de gestion des processus métier (BPM) LA BOITE A OUTILS DE L ACHETEUR DE BPM Modèle de cahier des charges pour un appel d offres relatif à une solution de gestion des processus métier (BPM) La boîte à outils de l acheteur de solution BPM -

Plus en détail

Module de gestion des contacts et échanges avec les clients et fournisseurs (CRM)

Module de gestion des contacts et échanges avec les clients et fournisseurs (CRM) bmi-fact+ Module de gestion des contacts et échanges avec les clients et fournisseurs (CRM) Module commun aux applications bmi-fact, bmi-compta, POWERGES et Gest-Office. Qu est-ce qu un CRM (Customer Relationship

Plus en détail

Innovation dans la Gestion des Temps et le Contrôle d Accès avec SAP Business ByDesign

Innovation dans la Gestion des Temps et le Contrôle d Accès avec SAP Business ByDesign Innovation dans la Gestion des Temps et le Contrôle d Accès avec SAP Business ByDesign Process d intégration des données dans SAP Business ByDesign Gestion des temps et activités en mode locatif avec la

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION DE LA PLATEFORME D ENVOI DE COURRIELS

GUIDE D UTILISATION DE LA PLATEFORME D ENVOI DE COURRIELS GUIDE D UTILISATION DE LA PLATEFORME D ENVOI DE COURRIELS Table des matières Présentation de la plateforme d envoi de courriels... 4 1- Gestion des contacts... 5 1.1. Base de données... 5 1.1.1- Création

Plus en détail

Edito : Cybersudoe Innov : Un réseau d experts en innovation par le numérique du Sud-Ouest européen

Edito : Cybersudoe Innov : Un réseau d experts en innovation par le numérique du Sud-Ouest européen Edito : Cybersudoe Innov : Un réseau d experts en innovation par le numérique du Sud-Ouest européen Un des objectifs principaux du projet européen Cybersudoe innov est la création d une base de données

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION DE LA PLATEFORME D ENVOI DE COURRIELS

GUIDE D UTILISATION DE LA PLATEFORME D ENVOI DE COURRIELS GUIDE D UTILISATION DE LA PLATEFORME D ENVOI DE COURRIELS Table des matières Présentation de la plateforme d envoi de courriels... 4 1- Gestion des contacts... 5 1.1. Base de données... 5 1.1.1- Création

Plus en détail

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente CRM Service Exemples de secteurs concernés Société de commerce et de négoce Société de services informatiques Cabinet de formation Cabinet de recrutement Société de sécurité et de nettoyage Société de

Plus en détail

ULYSSE Le logiciel de gestion d encours et de litiges clients

ULYSSE Le logiciel de gestion d encours et de litiges clients ULYSSE Le logiciel de gestion d encours et de litiges clients S.A.R.L. P.S.I. - GAYA SOFTWARE 1, lot de la Gare Av. Robert Brun Z.I. Camp Laurent 83500 LA SEYNE SUR MER Téléphone : 04.98.00.36.20 Télécopie

Plus en détail

matthieumarce.com - Fiches pratiques - Emailing Emailing

matthieumarce.com - Fiches pratiques - Emailing Emailing Emailing Cette fiche pratique tente de répondre aux questions suivantes : - Qu est-ce qu un emailing? - Comment réaliser une campagne emailing auprès de mes contacts? - Comment fidéliser mes clients? L

Plus en détail

PCI votre Spécialiste helpdesk depuis plus de 15 ans

PCI votre Spécialiste helpdesk depuis plus de 15 ans PCI votre Spécialiste helpdesk depuis plus de 15 ans Quand le support client devient un jeu d enfant! SIMPLYDESK : FAITES-VOUS REMARQUER POUR L EFFICACITÉ DE VOTRE SERVICE CLIENT SimplyDesk vous permet

Plus en détail

les étapes cruciales pour une intégration réussie ;

les étapes cruciales pour une intégration réussie ; Quand vous pensez «CRM», pensez- vous d'abord (et souvent seulement) à une solution Par exemple, certaines entreprises utilisent la CRM pour la gestion des ventes et/ou pour mener des campagnes marketing

Plus en détail

GESTOrama. Un support informatique professionnel pour la gestion des risques. Un produit. ERGOrama SA

GESTOrama. Un support informatique professionnel pour la gestion des risques. Un produit. ERGOrama SA GESTOrama Un support informatique professionnel pour la gestion des risques Un produit Objectif de GESTOrama Servir de support à la gestion des risques en entreprise: santé et sécurité au travail, environnement,

Plus en détail

ELOECM Conference2015

ELOECM Conference2015 ELOECM Conference2015 Dématérialisation de courriers ELO DocXtractor Florent Melchers Consultant Projet et Avant-vente f.melchers@elo-digital.fr Intérêt d une solution de dématérialisation Nos clients

Plus en détail

Sage CRM Sage CRM.com

Sage CRM Sage CRM.com Sage CRM Solutions Sage CRM Sage CRM.com Parce que vous souhaitez > Développer votre portefeuille de prospects > Entretenir une relation régulière avec vos clients > Disposer d outils pour vous organiser

Plus en détail

Points forts : Amélioration de l efficacité des activités de marketing

Points forts : Amélioration de l efficacité des activités de marketing AUTOMATISATION DU MARKETING Le module d automatisation du marketing dans Microsoft Business Solutions Axapta vous offre une vue détaillée pour gérer des campagnes ciblées et personnalisées à travers tous

Plus en détail

ALAN toutes les tâches administratives de votre chancellerie rendues faciles. Gagnez du temps, augmentez votre productivité optez pour ALAN.

ALAN toutes les tâches administratives de votre chancellerie rendues faciles. Gagnez du temps, augmentez votre productivité optez pour ALAN. ALAN toutes les tâches administratives de votre chancellerie rendues faciles Gagnez du temps, augmentez votre productivité optez pour ALAN. ALAN la valeur ajoutée à votre disposition ALAN est une solution

Plus en détail

Tous vos documents, où vous voulez, quand vous voulez...

Tous vos documents, où vous voulez, quand vous voulez... Tous vos documents, où vous voulez, quand vous voulez... Dynamisez votre image de marque! Une solution de gestion et d archivage électronique avec accès instantané! GroupDoc est une solution de gestion

Plus en détail

QUI SOMMES-NOUS? La société. Notre solution pour le tourisme. Une plateforme robuste et éprouvée

QUI SOMMES-NOUS? La société. Notre solution pour le tourisme. Une plateforme robuste et éprouvée QUI SOMMES-NOUS? La société Fondée à Toulouse en 2006 (20 employés) Notre métier : concepteur et éditeur d une solution internet pour le commerce et le tourisme Notre philosophie : une équipe réactive,

Plus en détail

Pour une entreprise plus performante

Pour une entreprise plus performante Pour une entreprise plus performante Smart Technology Services Raison Sociale - Smart Technology Services llc Pôle d activités - Service et conseil dans la technologie de l information Pôle d activités

Plus en détail

AUTOMATION CENTER ENGAGEMENT MAXIMUM. RESSOURCES MINIMUM.

AUTOMATION CENTER ENGAGEMENT MAXIMUM. RESSOURCES MINIMUM. AUTOMATION CENTER ENGAGEMENT MAXIMUM. RESSOURCES MINIMUM. AUTOMATION CENTER ENGAGEMENT MAXIMUM. RESSOURCES MINIMUM. Engagement client automatisé Donner toute sa puissance à l engagement personnalisé en

Plus en détail

BOOSTEZ MAITRISEZ. votre business en ligne. la qualité de vos données

BOOSTEZ MAITRISEZ. votre business en ligne. la qualité de vos données 3 BOOSTEZ votre business en ligne MAITRISEZ la qualité de vos données J accélère drastiquement le temps de mise en ligne d un nouveau site et je m assure de la qualité de marquage Mon site évolue constamment

Plus en détail

Sommaire. 01 / Pourquoi choisir MGM? 02 / Nouveautés de la version 4.0. 03 / MGM - la solution base de données. 04 / Références. 05 / Conclusion.

Sommaire. 01 / Pourquoi choisir MGM? 02 / Nouveautés de la version 4.0. 03 / MGM - la solution base de données. 04 / Références. 05 / Conclusion. Sommaire 01 / Pourquoi choisir MGM? 02 / Nouveautés de la version 4.0. 03 / MGM - la solution base de données. 04 / Références. 05 / Conclusion. 06 / Contacts. Pourquoi choisir MGM 4.0? Pourquoi choisir

Plus en détail

Logistique. My Post Business Mode d emploi

Logistique. My Post Business Mode d emploi Logistique My Post Business Mode d emploi Août 2012 Bienvenue chez My Post Business En quoi consiste My Post Business? En vous connectant à la plate-forme www.poste.ch/mypostbusiness dédiée aux clients

Plus en détail

Les médias sociaux : Facebook et Linkedin. Réalisé en janvier 2012 Par Mamadou Ndiaye

Les médias sociaux : Facebook et Linkedin. Réalisé en janvier 2012 Par Mamadou Ndiaye Les médias sociaux : Facebook et Linkedin Réalisé en janvier 2012 Par Mamadou Ndiaye Avant de commencer Veuillez S.V.P. tester votre matériel audio en utilisant l assistant d installation audio. Plan Qu

Plus en détail

ASSISTANCE. jdscenter. Centre d Affaires. jdscenter

ASSISTANCE. jdscenter. Centre d Affaires. jdscenter Centre d Affaires ASSISTANCE accueil@.com jdslink Relation client Gestion commerciale Communication visuelle Création Visuelle Site Internet E-mailing Référencement Assistance administrative Vous avez

Plus en détail

Description de l offre de services

Description de l offre de services Description de l offre de services Prestations en Webconférence... 2 Les prestations :... 3 Etude d éligibilité Microsoft Office 365... 3 Forfait de Mise en service... 4 Migration 5 utilisateurs... 5 Formation

Plus en détail

Prenez le Contrôle BancPay. La facturation en ligne intelligente.

Prenez le Contrôle BancPay. La facturation en ligne intelligente. Prenez le Contrôle BancPay. La facturation en ligne intelligente. Qu est-ce que BancPay BancPay est un service de facturation intelligent, qui automatise le traitement de vos factures et facilite vos opérations

Plus en détail

«Incident and Escalation Management

«Incident and Escalation Management Fiche Solution Incident and Escalation Management (Gestion des incidents et des escalades) «Je pense que l ensemble de nos collaborateurs conviendront que nos délais de résolution d incident et nos performances

Plus en détail

Un nouveau regard sur votre marketing relationnel

Un nouveau regard sur votre marketing relationnel Un nouveau regard sur votre marketing relationnel La Proposition ellegiance repose sur une solution clef en main pour votre marque. Elle vous permet de déployer rapidement votre solution de communication

Plus en détail

Fidéliser ses clients, Pourquoi? Comment? 17 AVRIL 2014

Fidéliser ses clients, Pourquoi? Comment? 17 AVRIL 2014 Fidéliser ses clients, Pourquoi? Comment? 17 AVRIL 2014 1 FIDELISER, POURQUOI? Les actions de promotion/communication peuvent être classées en deux grandes catégories. LA CONQUETE S adresse à un large

Plus en détail

Ce Livre Blanc vise ainsi à vous expliquer concrètement tous les bénéfices d un standard téléphonique pour votre entreprise et vos collaborateurs :

Ce Livre Blanc vise ainsi à vous expliquer concrètement tous les bénéfices d un standard téléphonique pour votre entreprise et vos collaborateurs : AVANT-PROPOS Dans un marché des Télécoms en constante évolution, il est important pour les petites et moyennes entreprises de bénéficier de solutions télécoms qui répondent parfaitement à leurs besoins

Plus en détail

repensez votre courrier transactionnel pour une nouvelle expérience clients

repensez votre courrier transactionnel pour une nouvelle expérience clients repensez votre courrier pour une nouvelle expérience clients La force du courrier papier en quelques chiffres 97 % des Belges relèvent leur boîte aux lettres tous les jours. 83 % ouvrent toujours le courrier

Plus en détail

Customer feedback management Management de la satisfaction client

Customer feedback management Management de la satisfaction client Customer feedback management Management de la satisfaction client La meilleure des publicités est un client satisfait. Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d'enseignement. Bill

Plus en détail

E 2 O : Mettre en oeuvre un portail avec WebCenter Suite

E 2 O : Mettre en oeuvre un portail avec WebCenter Suite E 2 O : Mettre en oeuvre un portail avec WebCenter Suite Frédéric Oudet, alliance manager chez Oracle Gilles Knoery, directeur associé de la société Digora Agenda

Plus en détail

Le plan d actions pour passer aux prochains paliers 10 étapes pour développer vos revenus et vos résultats en affaires

Le plan d actions pour passer aux prochains paliers 10 étapes pour développer vos revenus et vos résultats en affaires Le plan d actions pour passer aux prochains paliers 10 étapes pour développer vos revenus et vos résultats en affaires Si vous souhaitez développer votre audience, votre clientèle et vos revenus, voici

Plus en détail

Enrichissez votre connaissance client grâce aux questionnaires intelligents! contact@myfeelback.com www.myfeelback.com +33 5 62 80 44 27

Enrichissez votre connaissance client grâce aux questionnaires intelligents! contact@myfeelback.com www.myfeelback.com +33 5 62 80 44 27 Enrichissez votre connaissance client grâce aux questionnaires intelligents! contact@myfeelback.com www.myfeelback.com +33 5 62 80 44 27 Les nouveaux défis de la connaissance client 44% des entreprises

Plus en détail

UCOPIA WEB SERVICES WHAT S NEW

UCOPIA WEB SERVICES WHAT S NEW UCOPIA WEB SERVICES WHAT S NEW 2 En 2015, l équipe UCOPIA poursuit sa quête d innovation et de satisfaction de ses clients. La dernière version du produit UCOPIA (v5.0.7), au-delà d apporter de nombreuses

Plus en détail

CELCAT est un leader mondial de la gestion d emploi du temps et du suivi de l assiduité des étudiants dans l enseignement supérieur.

CELCAT est un leader mondial de la gestion d emploi du temps et du suivi de l assiduité des étudiants dans l enseignement supérieur. CELCAT Timetabler Le gestionnaire interactif d emploi du temps CELCAT est un leader mondial de la gestion d emploi du temps et du suivi de l assiduité des étudiants dans l enseignement supérieur. Notre

Plus en détail

ET SI VOUS FAISIEZ CONFIANCE À LA POSTE POUR DEVELOPPER VOTRE BUSINESS À L INTERNATIONAL? Stéphane DIDRY Responsable Supports Ventes Export

ET SI VOUS FAISIEZ CONFIANCE À LA POSTE POUR DEVELOPPER VOTRE BUSINESS À L INTERNATIONAL? Stéphane DIDRY Responsable Supports Ventes Export ET SI VOUS FAISIEZ CONFIANCE À LA POSTE POUR DEVELOPPER VOTRE BUSINESS À L INTERNATIONAL? Stéphane DIDRY Responsable Supports Ventes Export La Poste La Poste réalise 16% de chiffre d affaires à l International

Plus en détail

Le cloud conçu pour votre organisation.

Le cloud conçu pour votre organisation. Le cloud conçu pour votre organisation. C est le Cloud Microsoft. Chaque organisation est unique. De la santé à la grande distribution, de l industrie à la finance - il n y a pas deux organisations qui

Plus en détail

DRS. Donnez des Capacités à Votre Serveur d Impression d Entreprise. Distributeur exclusif de la gamme des logiciels Levi, Ray & Shoup, Inc.

DRS. Donnez des Capacités à Votre Serveur d Impression d Entreprise. Distributeur exclusif de la gamme des logiciels Levi, Ray & Shoup, Inc. DRS Donnez des Capacités à Votre Serveur d Impression d Entreprise Distributeur exclusif de la gamme des logiciels Levi, Ray & Shoup, Inc. Les documents les plus importants de votre entreprise sont issus

Plus en détail

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains!

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains! Sage CRM Précision et efficacité à portée de mains! La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME Alliant l innovation pragmatique, la souplesse d utilisation et l efficacité Le CRM Simplicité

Plus en détail

Document de référence. Guide d utilisation

Document de référence. Guide d utilisation Document de référence Guide d utilisation Wolseley Express est l un des plus efficaces réseaux de commerce électronique, offrant un catalogue de produits complet et plusieurs fonctions pratiques et personnalisées

Plus en détail

NOUVEAU! SEPA Service Center

NOUVEAU! SEPA Service Center NOUVEAU! SEPA Service Center SEPA : un nouveau challenge pour votre entreprise! Une uniformisation progressive des instruments de paiement au sein de l Union européenne Avec le projet SEPA Single Euro

Plus en détail

Front-running digital invoicing

Front-running digital invoicing 1 (5) Front-running digital invoicing La facture électronique reprend les informations contenues dans une facture papier et est constituée des données et des images de la facture. Une facture électronique

Plus en détail

6 RÉUSSIR SA COMMUNICATION ÉVÉNEMENTIELLE

6 RÉUSSIR SA COMMUNICATION ÉVÉNEMENTIELLE 6 MODULES DE FORMATION MARKETING COMMUNICATION EXPERTS COMPTABLES 1 DÉFINISSEZ L IDENTITÉ & LE POSITIONNEMENT DE VOTRE CABINET 4 INITIEZ UNE COMMUNICATION ON-LINE PERFORMANTE (SITE WEB, E- NEWSLETTER )

Plus en détail

PRÉSENTATION PRODUIT. Plus qu un logiciel, la méthode plus efficace de réconcilier.

PRÉSENTATION PRODUIT. Plus qu un logiciel, la méthode plus efficace de réconcilier. PRÉSENTATION PRODUIT Plus qu un logiciel, la méthode plus efficace de réconcilier. Automatiser les réconciliations permet d optimiser l utilisation des ressources et de générer plus de rentabilité dans

Plus en détail

PEOPLENET: OPTIMISATION MAXIMALE

PEOPLENET: OPTIMISATION MAXIMALE PEOPLENET: The Standard Edition OPTIMISATION MAXIMALE Meta4 met à votre disposition une formule novatrice vous permettant de profiter du meilleur système de gestion de ressources humaines du marché à un

Plus en détail

Le Social CRM comme levier de développement pour les entreprises

Le Social CRM comme levier de développement pour les entreprises Le Social CRM comme levier de développement pour les entreprises Cycle Innovation & Connaissance 57 petit déjeuner Jérôme SANZELLE, Allmyski 11 avril 8h30-10h SKEMA Animatrice : Valérie BLANCHOT COURTOIS

Plus en détail

Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement

Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement Patrick CONVERTY Directeur Commercial www.cibeo-consulting.com Approche globale de la performance Stratégie Système

Plus en détail

ACROCRM SOLUTION POUR GESTION COMMERCIALE. Gagnez du temps sur vos opérations de gestion commerciale. Tracez l historique détaillé de vos ventes

ACROCRM SOLUTION POUR GESTION COMMERCIALE. Gagnez du temps sur vos opérations de gestion commerciale. Tracez l historique détaillé de vos ventes Page 1 Spécialisée depuis plusieurs années dans le développement, la commercialisation, la mise en place et le soutien technique de logiciels de gestion spécialisés. ACROSOFT connait une grande stabilité

Plus en détail

Drive your success. «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com

Drive your success. «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com Drive your success «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com ATEN, dix avantages au service de votre entreprise Qualité de mise en œuvre

Plus en détail

Unicef e-cards Guide de l utilisateur

Unicef e-cards Guide de l utilisateur Unicef e-cards Guide de l utilisateur les e cards sont vendues à l unité 0,93 (1 crédit acheté = 1 envoi d e-card) le minimum d achat est de 15 ecards Les crédits achetés ont une durée de validité de 6

Plus en détail

Cookies de session ils vous permettent de sauvegarder vos préférences d utilisation et optimiser l expérience de navigation de l Utilisateur ;

Cookies de session ils vous permettent de sauvegarder vos préférences d utilisation et optimiser l expérience de navigation de l Utilisateur ; Ce site utilise des Cookies, émis également par des tiers, pour des raisons de fonctionnalité, pratiques et statistiques indiquées dans notre politique en matière de Cookies. Politique en matière de Cookies

Plus en détail

7 ACTIONS MARKETING POUR VENDRE PLUS AVEC

7 ACTIONS MARKETING POUR VENDRE PLUS AVEC 7 ACTIONS MARKETING POUR VENDRE PLUS AVEC SOMMAIRE EDITO... 3 1. Visez à décrocher des ventes récurrentes... 5 2. Envoyez des newsletters ciblées... 6 3. Ciblez selon des critères géographiques... 8 4.

Plus en détail

Comment créer un Questionnaire. avec DataWinners

Comment créer un Questionnaire. avec DataWinners Comment créer un Questionnaire avec DataWinners Table des matières 1 INTRODUCTION... 3 2 CREER UN QUESTIONNAIRE AVEC DATAWINNERS... 4 Etape 1: Créez votre Questionnaire... 4 Etape 2: Créez les profiles

Plus en détail

CRM GESTION RELATION CLIENT

CRM GESTION RELATION CLIENT (Gestion de la Relation Client) GESTION RELATION CLIENT La solution idéale pour avoir une vue à 360 de vos prospects et clients. Destinés à tous les services, ces applications vous permettent de mieux

Plus en détail

Accélérateur de votre RÉUSSITE

Accélérateur de votre RÉUSSITE Accélérateur de votre RÉUSSITE En choisissant SAP Business One, entrez dans un monde sans frontière, ouvert, mobile, agile et social. Achats Finance Avec une seule plateforme, vous répondez à l ensemble

Plus en détail

Développer vos compétences, pour innover sur vos territoires. Extrait du catalogue 2005

Développer vos compétences, pour innover sur vos territoires. Extrait du catalogue 2005 Développer vos compétences, pour innover sur vos territoires. Extrait du catalogue 2005 Association Rhône Alpes des professionnels des Développeurs Economiques Locaux 14 rue Passet 69007 Lyon Tél. : 04

Plus en détail

Boostez les performances de votre entreprise en quelques clics!

Boostez les performances de votre entreprise en quelques clics! Boostez les performances de votre entreprise en quelques clics! RÉVOLUTIONNONS notre métier! Pilotez votre entreprise en toute simplicité Dynamisez les performances de votre entreprise Gestion Commerciale

Plus en détail

ExEcutivE certificate Cloud ComPutInG

ExEcutivE certificate Cloud ComPutInG Executive Certificate Cloud Le premier cursus certifiant Cloud : Architecture et Gouvernance L apport incontestable de l association d une grande école d ingénieurs avec un expert international de la formation

Plus en détail