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1 SP07-12

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3 Vendeur-décrateur Prgramme détaillé - Dessiner en perspective des vlumes et aménagements intérieurs - Apprendre à tracer et à mettre en valeur différents types de perspectives Perspective et décr Cntenu La perspective axnmétrique. La perspective plngeante La perspective à 1 pint de fuite La perspective à 2 pints de fuites Le crquis, Mise en applicatin sur prjet individuel [43 heures] - Appréhender les nrmes de représentatin dans l espace - Dessiner en plan et élévatin un aménagement intérieur Cntenu Les règles du dessin technique. Cnnaître et réaliser un plan dans le respect des nrmes Décuverte et interprétatin d un relevé de mesures clients exécutés à la main Cnceptin d étude simple en tenant cmpte des critères techniques et esthétiques Réaliser à l échelle : fnd de plan, implantatin, élévatin Techniques de dessin [36 heures] - Définir et rganiser un prjet d aménagement Cntenu Décuverte du lieu et décuverte du client L rganisatin d un vlume Les cntraintes d un prjet Le bien-être, bjectif d un prjet L axe directeur chérent et pertinent L analyse de grands prjets Les ingrédients d un prjet au service de l axe directeur L ergnmie Du glbal au détail Agencer un espace de vie [20 heures] Évlutin de l aménagement de l Habitat - Offrir une expertise de qualité à une clientèle de plus en plus exigeante Cntenu Qu est-ce «habiter»? Les nuveaux cmprtements dans la sciété Les nuveaux cmprtements dans ns habitats persnnels et prfessinnels [15 heures] AFPIA SOLFI2A - 1, rue Alfred de Vigny - St Hilaire de Lulay MONTAIGU - Tél afpiaslfi2a.fr

4 Vendeur-décrateur Prgramme détaillé Cnnaissance technlgique du mbilier - Acquérir un langage technique cmmercial - Cmprendre le circuit de fabricatin et ses impacts sur les cûts et délais. Cntenu La cmpsitin d un meuble (terminlgie) Les particularités de cnceptin du mbilier en bis massif et à base de dérivés Les matériaux utilisés dans la fabricatin de mbilier (principes d btentin, de transfrmatin, ) L assemblage d un mbilier Les clles emplyées Les revêtements de finitin du mbilier [31 heures] Matières et Matériaux - Identifier et maîtriser les matières et matériaux que l n rencntre dans l aménagement de l habitat. Cntenu Identifier les deux grandes familles de matériaux Les caractéristiques des matériaux La mise en œuvre Le bn matériau pur le bn usage Les matériaux dans l habitat - Aller plus lin dans le cnseil d'agencement - Dévelpper un prjet d'architecture intérieure glbal et chérent - Truver un axe directeur Cntenu Les culeurs - Le cercle chrmatique - Les sept cntrastes - La culeur et l'espace - Les cmbinaisns chrmatiques L acustique La lumière - La lumière naturelle - La lumière artificielle - La lumière directe, indirecte et diffuse - Les vlumes, culeurs et matières Le sensriel [31 heures] Mise en ambiance [35 heures] AFPIA SOLFI2A - 1, rue Alfred de Vigny - St Hilaire de Lulay MONTAIGU - Tél afpiaslfi2a.fr

5 Vendeur-décrateur Prgramme détaillé Accueil et présentatin - Être dispnible, accueillant et mtivé avec le client et au sein de l entreprise. Prendre des initiatives simples. - Réaliser le premier accueil physique et / u téléphnique. Cntenu [34 heures] Travaux de chésin de grupe, Savir se présenter, présenter sn entreprise, La cmmunicatin interpersnnelle et ses cdes, Réaliser l accueil physique d un client, le faire patienter puis l rienter vers un cllègue cmpétent, Occuper le pste du standard téléphnique, prendre des appels, cmprendre le besin client puis transférer l appel. Prendre des ntes à cmmuniquer à ses cllègues (suite à un message téléphnique, à une visite en magasin). Décuverte - Établir une cmmunicatin de qualité avec le client afin de répndre au mieux à ses besins Cntenu Sndage préalable des participants à prps de leurs pints de vue relatifs au thème Le cmprtement du vendeur Le cnseil client Le terrain cmmun La décuverte des besins [35 heures] L art de pser des questins Les questins fndamentales de la décuverte Le feed back Prcédure de pré-négciatin Savir structurer sa décuverte, amener le client à exprimer ses envies, ses attentes Argumentatin - Présenter de façn claire et cncrète le prduit, les systèmes, le service, leurs avantages pur persuader le client Cntenu Sndage préalable des participants à prps de leurs pints de vue relatifs au thème Les attitudes qui décuragent l achat Le mécanisme de l argument Les règles de l argument Rendre les arguments plus séduisants Aller au-delà des bjectins afin de les transfrmer en levier à la vente Les règles principales pur traiter l bjectin [31 heures] - Acquérir et maîtriser les techniques de cncrétisatin de vente Cntenu Présentatin du prix Cmment surmnter la peur de cnclure Cmment être gentiment directif Quand cnclure? Cmment cnclure? Les clés de la négciatin Cncrétisatin [31 heures] AFPIA SOLFI2A - 1, rue Alfred de Vigny - St Hilaire de Lulay MONTAIGU - Tél afpiaslfi2a.fr

6 Vendeur-décrateur Prgramme détaillé Perfectinner ses ventes - Permettre au salarié en fin de parcurs de revir les techniques de vente dans leur ensemble avec ses prduits - Apprter les ajustements et crrectins si besin afin de se perfectinner Cntenu Rappel des différentes phases de vente : - Décuverte - Argumentatin - Cncrétisatin - Cmprendre le chiffrage, la rentabilité d un prjet. Cntenu Calculer un prix de vente TTC, un prix de vente HT Calculer une marge, un taux de marge Calculer un cefficient Retruver un cût d achat, une marge, un cefficient Calculer une remise et en cmprendre l impact Analyser les tableaux de brds de pints de vente. Mises en situatin Analyse C-dévelppement [23 heures] Participer à l atteinte des bjectifs de vente - Dévelpper l aisance verbale et amélirer ses capacités d expressin Cntenu Gérer le stress Recnnaître ses pints frts et pistes de prgrès Maitriser les silences Exercices vidés [12 heures] Prendre la parle avec aisance [15 heures] Les fndamentaux - Truver sn style et le mettre en adéquatin avec sa persnnalité - S entrainer (vix, regard, psture, respiratin, dictin) AFPIA SOLFI2A - 1, rue Alfred de Vigny - St Hilaire de Lulay MONTAIGU - Tél afpiaslfi2a.fr

7 Vendeur-décrateur Prgramme détaillé Implanter sn espace de vente - Cnnaitre et mettre en œuvre les règles de merchandising au sein de l entreprise Cntenu Cmment implanter sn espace de vente La règle des «4 P» Mettre en valeur les prduits expsés [16 heures] Le digital au service du cmmerce - Appréhender l ensemble des utils digitaux actuels puvant servir sn efficacité - Se les apprprier et savir en faire une frce cmmerciale Cntenu [35 heures] Sites internet : site vitrine, vente en ligne. Quels interactins pssibles avec la vente en présentiel? Réseaux sciaux : purqui et cmment être présent sur ce type de canal? Réalité virtuelle, réalité augmentée : utils d aide à la vente pur les acteurs de l aménagement de l habitat Tablette : cmment utiliser cet util et quels bénéfices client? Outlk, mind mapping : cmment gagner en efficacité? Cntenu Préparatin & Examen [ heures] AFPIA SOLFI2A - 1, rue Alfred de Vigny - St Hilaire de Lulay MONTAIGU - Tél afpiaslfi2a.fr

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