GUIDE DU PARTENAIRE HEBERGEUR ANNEE 2017

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1 GUIDE DU PARTENAIRE HEBERGEUR ANNEE 2017

2 SOMMAIRE => Qui sommes-nous? Accueil et information touristique Animation et promotion Coordination des socio-professionnels => Pourquoi adhérer, quels sont vos avantages? Pack de base Pack optionnel => Bon de commande

3 Mieux connaître votre Office de tourisme Nous sommes votre interlocuteur de proximité pouvant vous aider à augmenter votre visibilité dans votre région et sur le web. => Notre métier : accueillir, informer, animer et promouvoir ACCUEIL ET INFORMATION TOURISTIQUE : Des conseils éclairés pour les visiteurs et les annonceurs > L Office de tourisme, c est un bureau d accueil à Village-Neuf avec trois agents trilingues à même de délivrer des conseils éclairés aux visiteurs et de promouvoir les atouts du territoire grâce à leur connaissance du terrain et des attentes des clientèles. > C est aussi un point d accueil touristique en Petite Camargue Alsacienne et un Point i mobile à Saint-Louis Croisée des Lys, donnant la part belle aux nouvelles technologies > C est aujourd hui le premier relai d information touristique des services du Département, de la Région ou des organisateurs de voyages de groupes au plan local. Une équipe de professionnels à votre écoute Directeur Eric LEFEBVRE eric.lefebvre@saintlouis-tourisme.fr Chargé d animation touristique Vincent HOLZMANN vincent.holzmann@saintlouis-tourisme.fr Chargée de promotion & d animation numérique Cindy LONJARET cindy.lonjaret@saintlouis-tourisme.fr Conseillère en séjour Elisabeth ABERT elisabeth.abert@saintlouis-tourisme.fr

4 ANIMATION ET PROMOTION : Créer avec vous une vraie cohésion territoriale > Nous sommes l animateur d un réseau d acteurs locaux impliqués collectivement dans le développement touristique de Saint-Louis Agglomération. > L Office de tourisme, ce sont également des programmes de visites touristiques s adressant aux visiteurs, organisées tout au long de l année et mettant en avant les offres de ses partenaires socioprofessionnels. COORDINATION DES SOCIO-PROFESSIONNELS : Misez sur la proximité > Nous sommes aussi une plateforme d appui technique pouvant vous aider à faire face aux profondes mutations de l économie touristique qui impactent directement votre activité : e- tourisme, m-tourisme (l internet mobile), e- réputation (votre image sur internet à l heure des sites d avis clients et des réseaux sociaux ), votre visibilité sur les sites de réservation (faciliter votre référencement et la gestion de vos disponibilités afin d optimiser vos retombées économiques) Alors, rejoignez-nous et profitez de l effet réseau! «Tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin»

5 Pourquoi adhérer? Quels sont vos avantages? PACK DE BASE offert => VOTRE ETABLISSEMENT SUR NOS SUPPORTS DE COMMUNICATION => notre site Internet : avec une page dédiée à votre activité : coordonnées, lien direct vers votre propre site web, diaporama de photos et géolocalisation => notre guide touristique diffusé auprès de nos visiteurs, sur les salons ou les événements, chez nos partenaires, sur les Points d Informations touristiques répartis sur le territoire et en téléchargement sur notre site Internet => sur les écrans dynamiques au point i-mobile de l agence Distribus à Saint-Louis => sur les réseaux sociaux => au comptoir => FAIRE PARTIE DU RESEAU => participez aux opérations de promotion organisées par l OT (Rendez-vous du dimanche, Rendezvous de l été ou de l entreprise, manifestations locales ou régionales ) => SIT / LEI Alsace : base de données régionale. Votre fiche complète (informations, tarifs, actualités, photos ) vous permettant d être référencé sur tous les sites web de la région Alsace : Mais aussi sur les éditions régionales : hôtels/restaurants Alsace, Manifestations Alsace => mise à disposition de fichiers, bases de données, fonds documentaires sur demande => LES NOUVEAUTES => participez aux Rendez-vous numériques à tarif préférentiel : comment créer et animer votre page Facebook? Comment répondre aux avis clients? Mettre en valeur votre établissement par l image? Créez votre page Google my Business? => hébergeurs, facilitez-vous la vie avec la nouvelle interface mise à votre disposition gratuitement pour la collecte de la taxe de séjour (télédéclaration, télépaiement )

6 PACK OPTIONNEL En supplément du pack de base + 60 /an => LE LOGICIEL XOTELIA : solution de gestion de réservations Grâce à l Office de tourisme, profitez de ce logiciel à tarif préférentiel! => Gagnez du temps Saisissez vos prix et vos disponibilités une seule fois : vos données se mettent directement à jour sur vos différents canaux de vente. Une réservation en provenance d un portail? Votre planning unique se met à jour instantanément. => Optimisez votre visibilité Avec ses 50 sites de réservations partenaires (Expédia, Booking, Airbnb, HomeAway, Clévacances, HouseTrip ), le logiciel de gestion hôtelière Xotelia vous permet d'exposer votre établissement sur un maximum de sites adaptés et in fine, d'accroître votre visibilité en ligne sans efforts. => Supprimez les commissions liées aux erreurs de réservations Les changements opérés manuellement sur chaque agence en ligne sont fastidieux et souvent source d'erreurs (ex. doubles réservations). Avec l'extranet Xotelia, supprimez ces aléas néfastes pour votre notoriété. => Préservez votre autonomie Avec le channel manager Xotelia, personnalisez votre politique commerciale (dynamique tarifaire, quantité de chambres disponibles par portail partenaire, pourcentage d'acompte, de confirmation). => Fidélisez votre clientèle Sur Facebook, donnez l'option à vos fans de réserver directement depuis votre page. Vous dynamiserez la relation que vous entretenez avec vos fans et encouragerez la vente directe. => Mesurez vos performances Un outil de statistiques est disponible et vous aidera à mesurer vos performances de ventes sur la période de votre choix pour ensuite mieux définir votre stratégie commerciale et tarifaire. => Boostez votre chiffre d'affaires Transformez vos visiteurs en clients en intégrant un moteur de réservation sur votre site internet. Avec les réservations directes, vous ne payez pas de commissions.

7 BON DE COMMANDE 1 Cotisation à l Office de tourisme 0 2 Pack de base - présence sur nos supports de communication écrans, web & print, actions de promotion - présence sur les outils de communication de la région - participation aux événements numériques à tarif préférentiel - logiciel de simplification de collecte de la taxe de séjour 3 Pack optionnel - Le logiciel Xotelia à tarif préférentiel : solution de gestion de réservations : saisissez vos prix et vos disponibilités une seule fois et vos données se mettent automatiquement à jour sur vos différents canaux de vente (Expédia, Booking, Airbnb, HomeAway, Clévacances, HouseTrip ) TOTAL COMMENT ADHERER? COMPLETEZ ce bulletin d inscription ET RETOURNEZ-LE avec votre règlement (selon option choisie) avant le Nom de l établissement : Prénom référent : Nom référent : Adresse : CP : Ville : Téléphone : Fait à, Le, Signature & bon pour accord Règlement par : > chèque (ordre : Office de tourisme) > virement bancaire : RIB IBAN FR BIC CMCIFR2A