Table des matières. Avant-propos

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1 1 Les éléments à télécharger sont disponibles à l'adresse suivante : Saisissez la référence ENI de l'ouvrage RI dans la zone de recherche et validez. Cliquez sur le titre du livre puis sur le lien de téléchargement. L'installation Avant-propos Chapitre 1 L'installation 1. Introduction Les pré-requis L'installation La configuration La mise à jour Le changement de serveur Chapitre 2 Les éléments d'ergonomie 1. Introduction Installation de la base de données exemple La page d'accueil La navigation dans les menus Les boutons Les boutons principaux Les boutons de la zone de recherche Les boutons de paramétrage de l'affichage (Listes) Les boutons de paramétrage de l'affichage (éléments de l'inventaire)

2 2 Installation et configuration 5.5 les autres boutons Les recherches Les onglets Chapitre 3 Les modes d'authentification 1. Introduction La base locale de comptes Les modes d'authentification externe LDAP Configuration de la connexion LDAP La récupération de données depuis un annuaire LDAP Sur un serveur de messagerie Authentification CAS Autres modes d'authentification Par certificat x Autre authentification transmise dans la requête HTTP 68 Chapitre 4 Les entités 1. Introduction La création de l'arborescence Création des entités de premier niveau Création des autres niveaux d'entité La modification de l'arborescence Modification du nom d'une entité Modification de l'emplacement d'une ou plusieurs entités Suppression d'une entité

3 3 4. Le détail des données relatives aux entités Onglet Principal Onglet Adresse Onglet Utilisateurs Onglet Règles Onglet Informations avancées Onglet Documents Onglet Notifications Onglet Assistance Onglet Inventaire Chapitre 5 Les profils 1. Introduction Les profils par défaut L'interface simplifiée Les données générales du profil Onglet Interface simplifiée Onglet Utilisateurs Onglet Historique Onglet Tous L'interface standard Les données générales du profil Onglet Inventaire/Gestion/Outils Onglet Assistance Onglet Administration/Configuration Onglet Utilisateurs Exemple de création de profil L'affectation des droits aux utilisateurs Affectation manuelle

4 4 Installation et configuration 6.2 Affectation automatique Description de la règle Root Création de nouvelles règles Comportement des règles entre elles Chapitre 6 La gestion de parc 1. Introduction La liaison avec une base OCSNG Les relations entre et OCSNG Un projet porteur d'avenir pour : FusionInventory La configuration (Mode OCSNG) Onglet Général Onglet Options d'importation Onglet Informations générales Pour ajouter des connexions supplémentaires L'import La synchronisation Lier de nouveaux ordinateurs à des ordinateurs existants Ajout manuel des ordinateurs dans la base Ajout d'ordinateurs à l'aide du plugin DataInjection La fonction liaison OCSNG Le nettoyage des liens /OCSNG Les règles d'import et de liaison Les actions automatiques L'action automatique OCSNG Le mode CLI Les règles d'affectation des ordinateurs dans les entités La gestion des éléments de l'inventaire La création des éléments de l'inventaire Déplacement d'un élément de l'inventaire

5 5 4.3 Mise à jour de données Modifications massives Champs verrouillés/déverrouillage Les intitulés Les composants Gestion Les budgets Les fournisseurs Les contacts Les contrats Les documents Le paramétrage des données de gestion La gestion des imprimantes et des cartouches Les imprimantes Les cartouches La gestion des logiciels Le dictionnaire logiciel Les règles d'affectation d'une catégorie La gestion des licences et des installations La gestion des éléments réseau La création des éléments actifs La connexion des éléments Les dictionnaires Chapitre 7 Le helpdesk 1. Introduction L'alimentation de la file de tickets Par l utilisateur dans l'interface Par un technicien Par un collecteur de mails

6 6 Installation et configuration 2.4 Avantages et inconvénients des trois modes d'alimentation Les notifications Configuration du serveur d'émission Les modèles de notifications Configuration des envois Les SLA Principe Les calendriers/les fermetures Mise en place d'un SLA La gestion des tickets L'accès aux tickets Les suivis Les validations Les tâches Les coûts Les solutions Les règles autour des tickets Les enquêtes de satisfaction Les statistiques Chapitre 8 Autres fonctions 1. Introduction L'administration La configuration générale Onglet Configuration générale Onglet Valeurs par défaut Onglet Inventaire Onglet Assistance Onglet Informations système Onglet Réplicat MySQL

7 7 2.2 Les groupes La maintenance Les journaux Les liens externes Les contrôles Les notes La base de connaissances/la FAQ Les réservations Les rapports Les plugins Index

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