QUALITE LOGICIELLE. 1- Norme NF ISO/CEI sigma (6 σ) 3- CMMI. UV IF 05 - printemps 08 - M4

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1 QUALITE LOGICIELLE 1- Norme NF ISO/CEI sigma (6 σ) 3- CMMI

2 QUALITE LOGICIELLE : Norme NF ISO/CEI 9126

3 Qualité logicielle : Définition Identifier les forces et les faiblesses d un produit logiciel selon des critères prédéterminés. Le produit peut être évalué seul ou en interactions avec d autres composants (autres applications,serveur, réseau )

4 Qualité logicielle : Définition Conséquences : L augmentation de la taille du logiciel rend le développement plus complexe et augmente le risque d échec. Toute forme de prédiction ou d estimation (coût et qualité) est extrêmement difficile.

5 Présentation de la norme NF ISO/CEI 9126 Intitulé : Technologies de l information - Evaluation des produits logiciels - Caractéristiques de qualité et directives d utilisation Définit 6 caractéristiques qui décrivent, avec le minimum de recouvrement, la qualité du logiciel. Ces caractéristiques constituent une base pour affiner et décrire de manière plus poussée la qualité du logiciel.

6 Présentation de la norme NF ISO/CEI 9126 Chaque caractéristique est détaillée en souscaractéristiques définies dans une annexe à la norme. S applique à tout type de logiciel, tant aux programmes qu aux informations contenues dans les programmes. Ne fournit pas de méthodes!

7 Présentation de la norme NF ISO/CEI 9126 Norme NF ISO/CEI 9126 : Norme internationale, européenne et française. Date d application : Octobre 1992

8 Présentation de la norme NF ISO/CEI 9126 Ne pas confondre avec ISO/CEI 9126 : Génie du logiciel Qualité des produits Partie En anglais uniquement - pas d homologation française Divisée en 4 parties : Modèle de qualité - Juin 2001 : norme internationale ISO/CEI : 2001 Métrologie externe - Juillet 2003 : rapport technique ISO/CEI TR : 2003 Métrologie interne- Juillet 2003 : rapport technique ISO/CEI TR : 2003 Qualité en métrologie d usage - Avril 2004 : rapport technique ISO/CEI TR : 2004

9 NF ISO/CEI 9126 : Caractéristiques Capacité fonctionnelle : Ensemble d attributs portant sur l existence d un ensemble de fonctions et leurs propriétés données. Les fonctions sont celles qui satisfont aux besoins exprimés ou implicites. Fiabilité : Ensemble d attributs portant sur l aptitude d un logiciel à maintenir son niveau de service dans des conditions précises et pendant une période déterminée.

10 NF ISO/CEI 9126 : Caractéristiques Facilité d utilisation : Ensemble d attributs portant sur l effort nécessaire pour l utilisation et sur l évaluation individuelle de cette utilisation par un ensemble défini ou implicite d utilisateurs. Rendement : Ensemble d attributs portant sur le rapport existant entre le niveau de service d un logiciel et la quantité de ressources utilisées, dans des conditions déterminées.

11 NF ISO/CEI 9126 : Caractéristiques Maintenabilité : Ensemble d attributs portant sur l effort nécessaire pour faire des modifications données. Portabilité : Ensemble d attributs portant sur l aptitude de logiciel à être transféré d un environnement à l autre.

12 NF ISO/CEI 9126 : Sous-caractéristiques Modèle liant les qualités internes d un logiciel à ses qualités externes, ainsi qu un ensemble de mesures les capturant. Modèle indiquant un lien de causalité mais ne permet pas la prédiction des caractéristiques, ni les «bonnes» et «mauvaises» plages de valeur

13 NF ISO/CEI 9126 : Sous-caractéristiques Capacité fonctionnelle : Aptitude Exactitude Interopérabilité Sécurité Capacité fonctionnelle Conformité réglementaire

14 NF ISO/CEI 9126 : Sous-caractéristiques Fiabilité : Maturité Tolérance aux fautes Possibilité de récupération Fiabilité Conformité réglementaire

15 NF ISO/CEI 9126 : Sous-caractéristiques Facilité d utilisation : Facilité de compréhension Facilité d apprentissage Facilité d exploitation Pouvoir d attraction Facilité d utilisation Conformité réglementaire

16 NF ISO/CEI 9126 : Sous-caractéristiques Rendement : Comportement vis-à-vis du temps Ressource Utilisation Rendement Conformité réglementaire

17 NF ISO/CEI 9126 : Sous-caractéristiques Maintenabilité : Facilité d analyse Facilité de modification Stabilité Facilité de test Maintenabilité Conformité réglementaire

18 NF ISO/CEI 9126 : Sous-caractéristiques Portabilité : Facilité d adaptation Facilité d installation Coexistence Interchangeabilité Portabilité Conformité réglementaire

19 NF ISO/CEI 9126 : Conclusion Référentiel métier Satisfaction des exigences des clients (utilisateurs) Besoins explicites et implicites Est un outil «métier» de l amélioration continue

20 QUALITE LOGICIELLE : 6 SIGMA (6σ)

21 6 sigma : présentation Désigne une méthodologie structurée de management visant à une amélioration de la qualité et de l efficacité des processus Marque déposée par Motorola Utilisée pour des procédés industriels et élargis à d autres processus Basée sur une approche statistique

22 6 sigma : méthode Repose sur les notions de clients, processus et mesure Basée sur 5 étapes : DMAAC Définir : voix du client, cartographie des processus Mesurer : analyse des système de mesure, capacités, diagramme «arête de poisson» Analyser : cartographie détaillée des processus, tests d hypothèse Améliorer : plans d expériences Contrôler : plans d expérience

23 6 sigma : pourquoi et comment Objectifs : réduire les coûts et les pertes Se doter d indicateurs mesurables et efficaces Satisfaire les clients Impliquer les équipes Nécessite une implication de tous les acteurs de l entreprise avec une réelle volonté de changement

24 6 sigma : Conclusion Points communs avec l ISO 9001 : V2000 : satisfaction du client, amélioration continue Nouvelle tendance : Lean 6 sigma Imbrication des concepts du 6 sigma avec ceux du Lean (gestion temporelle des flux avec une traçabilité) meilleure qualité plus rapidement Entreprises utilisatrices : Motorola, IBM, Texas Instrument, Honeywell, GE, Schneider Electric, AXA, XEROX, Société Générale

25 QUALITE LOGICIELLE CMMI : Capability Maturity Model Integration

26 CMMI : présentation Approche interdisciplinaire d ingénierie des systèmes couvrant les compétences et processus techniques et managériaux. Permet d évaluer le niveau d organisation globale d une entreprise surtout en génie logiciel et management

27 CMMI : présentation Début d élaboration en 1980 pour le département de la défense américain : référentiel de critères pour évaluer ses fournisseurs de logiciels Dernière version du modèle en 2006 : prend en compte tous les composants de type matériel

28 CMMI : descriptif du modèle 22 domaines de processus regroupés en 5 niveaux de maturité : INITIAL : niveau initial, réussite difficilement reproductible, pas de bonne pratiques définies REPRODUCTIBLE ou PROJET : les bonnes pratiques basiques de gestion sont mises en œuvre, certains processus sont maîtrisés, les succès sont répétables

29 CMMI : descriptif du modèle DEFINI : les processus de pilotage des projets sont mis en place au niveau de l organisation par l intermédiaire de normes, procédures, outils et méthodes. Les processus d ingénierie sont abordés GERE : la réussite des projets est quantifiée. Les causes des écarts peuvent être analysées. OPTIMISE : l organisation est dans une boucle permanente d amélioration continue.

30 CMMI et ISO 9001 : différences CMMI Pratiques de développement et de maintenance 729 pages avec beaucoup d exemples Évaluation par une équipe constituée d un évaluateur externe et d auditeurs internes Liste de forces et faiblesses pour commencer l amélioration continue, niveau de maturité défini ISO 9001 Ensemble des activités 23 pages Evaluation par un auditeur habilité Certificat

31 CMMI et ISO 9001 : périmètre CMMI ISO 9001 Niveau 2 ± ISO 9001 Chapitre de gestion des risques plus complet dans l ensemble Pas de chapitre de gestion des risques

32 CMMI et ISO 9001 : points communs Compatibilité Complémentarité : approche processus, amélioration continue ISO 9001 : niveau global / CMMI : département de développement

33 Qualité logicielle : conclusion Choisir le référentiel le plus adapté en tenant compte de : Du produit/service Du champ d application De l entreprise Du marché Du budget

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