Sodexo Services Avantages et Récompenses est un partenaire clé des dirigeants de PME à travers le monde

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2 Sodexo Services Avantages et Récompenses est un partenaire clé des dirigeants de PME à travers le monde Pour mieux comprendre leurs challenges au quotidien et comment l amélioration de la Qualité de Vie au travail peut y répondre, nous avons lancé une vaste étude auprès de plus chefs d entreprise de sept pays (Brésil, Chili, France, Inde, Mexique, Roumanie et Turquie). Ses résultats révèlent les leviers de Qualité de Vie les plus efficaces pour stimuler la performance de leur entreprise. * Échantillon de chefs d entreprises de 10 à 100 collaborateurs. Les entretiens ont été menés au téléphone par TNS Sofres. 2 LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

3 AGIR POUR LA QUALITÉ DE VIE, UNE STRATÉGIE RH PAYANTE POUR LES PME 3 LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

4 1 - AGIR POUR LA QUALITÉ DE VIE, UNE STRATÉGIE RH PAYANTE POUR LES P ME LE CAPITAL HUMAIN EN TÊTE DES PRÉOCCUPATIONS DES PME Plus l organisation est petite, plus les enjeux de gestion du personnel sont importants. Sur les 10 principaux enjeux des PME dans le monde, 4 relèvent du domaine des RH : recrutement, fidélisation, formation et absentéisme. Tous les pays n attachent pas la même importance à ces enjeux. Par exemple : l Inde est le pays qui accorde le plus d importance à 7 de ces 10 enjeux. ENJEUX CONSIDÉRÉS COMME "TRÈS IMPORTANTS" PAR LES DIRIGEANTS DE PME En % Fidéliser vos clients Fidéliser vos salariés Former vos salariés Diminuer le taux d'absentéisme Attirer de nouveaux talents, recruter des professionnels qualifiés Conquérir de nouveaux marchés, avoir des nouveaux clients Avoir de la trésorerie, obtenir des prêts Faciliter le travail, gagner en efficacité Cultiver l'innovation, l'esprit d'initiative de vos salariés Proposer une nouvelle offre, de nouveaux services Enjeux RH Autres enjeux 4 LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

5 1 - AGIR POUR LA QUALITÉ DE VIE, UNE STRATÉGIE RH PAYANTE POUR LES P ME ET SUR LE TERRAIN DE LA QUALITÉ DE VIE, LES PME FONT SOUVENT MIEUX QUE LES GRANDES ENTREPRISES Les dirigeants de PME estiment faire aussi bien, voire mieux, que les grands groupes dans des domaines clés de la Qualité de Vie : En % 63 Ambiance de travail, cohésion entre équipes 56 Reconnaissance de la performance et des efforts des collaborateurs 49 Équilibre vie privée/vie professionnelle 48 Flexibilité dans l organisation du travail 45 Polyvalence des missions/ projets Dans les deux domaines où les PME font mieux que les grands groupes, ce sont les dirigeants français qui totalisent les scores les plus élevés. 5 LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

6 1 - AGIR POUR LA QUALITÉ DE VIE, UNE STRATÉGIE RH PAYANTE POUR LES P ME AUX YEUX DES DIRIGEANTS, L ATTRACTIVITÉ DE LEUR PME EST À LA MESURE DU NIVEAU DE QUALITÉ DE VIE OFFERTE À LEURS COLLABORATEURS Il existe une corrélation très nette entre l attractivité d une PME telle que la perçoit son dirigeant et le niveau de Qualité de Vie qu il pense offrir à ses collaborateurs. Le différentiel entre les moyennes obtenues aux deux questions n est que de 0,2 point de pourcentage, tous pays confondus. 8,2 8,2 8,2 8 7,9 7,9 8,4 8,4 8,3 8,2 8,2 8,1 8,5 8,3 7,6 7,2 Attractivité de l'entreprise aux yeux de l'employeur Échelle de 0 à 10 Moyenne Brésil Chili France Inde Mexique Roumanie Turquie Qualité de vie qu'il estime procurer à ses salariés 6 LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

7 LA QUALITÉ DE VIE : DE RÉELS BÉNÉFICES POUR LES ENTREPRISES 7 LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

8 2 - LA QUALITÉ DE VIE : DE RÉELS BÉNÉFICES POUR LES ENTREPRISES LES PME, SOUCIEUSES DE LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL Les dirigeants de PME sont fermement convaincus de l importance de la Qualité de Vie au travail. Ils mettent en œuvre en moyenne 5,2 actions différentes. NOMBRE D ACTIONS DE QUALITÉ DE VIE MISES EN ŒUVRE DANS L ENTREPRISE Qualité de Vie des collaborateurs au travail LES MOINS ENGAGÉS DIRIGEANTS DE PME MOYENNE 5.2 LES PLUS ENGAGÉS DIRIGEANTS DE PME pays sur 7 sont mobilisés à des niveaux comparables. Mais en Inde et Turquie, les PME se situent bien en-deçà de la moyenne. 8 LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

9 2 - LA QUALITÉ DE VIE : DE RÉELS BÉNÉFICES POUR LES ENTREPRISES DÉPLOIENT DE NOMBREUSES INITIATIVES, MALGRÉ UN BUDGET LIMITÉ PAR RAPPORT AUX GRANDES ENTREPRISES Des différences de fond émergent entre pays : toutes les actions n ont pas la même faveur auprès des entreprises. Les deux actions les plus largement plébiscitées concernent la mise à disposition d équipements pour fluidifier le travail et la création d une ambiance plus agréable. Les fêtes d entreprise obtiennent des scores d implémentation extrêmement élevés au sein des PME d Amérique latine. ACTIONS DÉJÀ MISES EN ŒUVRE En % Investir en équipement professionnel pour faciliter le travail Avoir des locaux fonctionnels et agréables Organiser une fête d entreprise, offrir des cadeaux de fin d année Récompenser les performances via des bonus, des chèques-cadeaux Mettre en place des plans de carrière, proposer des formations Avoir une politique forte de prévention, offrir un soutien psychologique Proposer une mutuelle intéressante Donner accès à une alimentation saine et équilibrée Mettre en place des dispositifs améliorant le pouvoir d achat des salariés Proposer des conditions de travail souples Faciliter la gestion de l équilibre vie privée / vie professionnelle Aider les salariés à se maintenir en forme LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

10 2 - LA QUALITÉ DE VIE : DE RÉELS BÉNÉFICES POUR LES ENTREPRISES LES PME CONVAINCUES DE L IMPACT DE LA QUALITÉ DE VIE SUR LA PERFORMANCE Les dirigeants de PME mesurent parfaitement l importance de la Qualité de Vie au travail pour le succès de leur entreprise. Ils mettent en avant 6 facteurs clés qui, selon eux, sont des leviers de performance. La reconnaissance accordée aux collaborateurs est considérée comme l action la plus efficace. Le confort et la sécurité au travail arrivent en deuxième position. RECONNAIS- SANCE ENVIRON- NEMENT PHYSIQUE DÉVELOP- PEMENT PERSONNEL SANTÉ ET BIEN-ÊTRE FACILITÉ ET EFFICACITÉ INTERACTIONS SOCIALES 95% Estiment que valoriser les efforts de leurs collaborateurs et récompenser leurs performances 92% Estiment que améliorer le confort et la sécurité au travail 91% Estiment que promouvoir le développement personnel et la formation de leurs collaborateurs 87% Estiment que aider leurs collaborateurs à se soigner 84% Estiment que aider leur collaborateurs à mieux concilier vie professionnelle et vie privée 70% Estiment que promouvoir l accès à la culture et aux loisirs rend leur entreprise plus performante 10 LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

11 2 - LA QUALITÉ DE VIE : DE RÉELS BÉNÉFICES POUR LES ENTREPRISES ET DES NOMBREUX BÉNÉFICES QU ELLE PROCURE À L ENTREPRISE Les dirigeants de PME citent une série de bénéfices constatés au quotidien, conséquence directe de leur investissement dans la Qualité de Vie. Productivité, ambiance générale et réputation sont tous en hausse, avec un score (taux de réponses positives) très élevé. 70% font état d un chiffre d affaires en hausse. L Inde affiche la meilleure amélioration en termes d absentéisme et de chiffre d affaires grâce à la mise en œuvre d actions de Qualité de Vie. MOYENNE (TOUS PAYS) En % Une amélioration de l'ambiance générale 50 Une amélioration de la réputation de votre entreprise Une augmentation de la productivité, de l'efficacité de vos salariés Une facilitation du recrutement Une réduction de l absentéisme Une augmentation de chiffre d'affaires Oui, un peu Oui, indéniablement Total de oui Panel : entreprises ayant mis en place au moins une action 11 LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

12 LA QUALITÉ DE VIE : UN INVESTISSEMENT SUR MESURE QUI S ADAPTE AUX ENJEUX DES ENTREPRISES 12 LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

13 3 - LA QUALITÉ DE VIE : UN INVESTISSEMENT SUR MESURE QUI S ADAPTE AU X ENJEUX DES ENTREPRISES LES BÉNÉFICES CONSTATÉS AUGMENTENT AVEC LE NOMBRE D ACTIONS DE QUALITÉ DE VIE MISES EN PLACE Les dirigeants de PME font état d une amélioration de leur réputation, de la productivité, du recrutement et même du chiffre d affaires, qui va de pair avec le nombre d actions introduites % de dirigeants de PME ayant indéniablement constaté une amélioration à 3 actions 4 à 5 actions 6 à 7 actions 8 à 10 actions Reputation Recrutement Productivité Hausse du chiffre d'affaires 13 LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

14 3 - LA QUALITÉ DE VIE : UN INVESTISSEMENT SUR MESURE QUI S ADAPTE AU X ENJEUX DES ENTREPRISES En % INVESTIR DANS LA QUALITÉ DE VIE : UNE TENDANCE EN HAUSSE PARMI LES PME, AUJOURD HUI ET DEMAIN Les investissements prioritaires pour améliorer la Qualité de Vie concernent la mise en place de nouveaux équipements, l agencement de l espace de travail et l organisation d événements d entreprise. Les intentions des PME à deux ans font apparaître une hausse significative des postes suivants : primes/ chèques cadeaux, couverture maladie, équilibre vie professionnelle/ vie privée et forme physique Les 3 principales actions sont moins répandues en Turquie. En revanche, les PME turques sont celles qui mettent le plus en place des services de restauration. D ici 2 ans Déjà en place 14 LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

15 3 - LA QUALITÉ DE VIE : UN INVESTISSEMENT SUR MESURE QUI S ADAPTE AU X ENJEUX DES ENTREPRISES QUATRE ACTIONS CLÉS S AVÈRENT PARTICULIÈREMENT PAYANTES Les bénéfices sont tout particulièrement importants après la mise en œuvre des 4 actions clés suivantes : donner accès à une alimentation saine et équilibrée, améliorer le pouvoir d achat, faciliter la gestion de la vie personnelle et récompenser la performance. Productivité, ambiance générale, réputation et chiffre d affaires s en trouvent tous améliorés, selon les dirigeants de PME. % "font état d une amélioration consécutive à l adoption des actions" Une amélioration de l'ambiance générale DONNER ACCÈS À UNE ALIMENTATION SAINE ET ÉQUILIBRÉE 82 AMÉLIORER LE POUVOIR D ACHAT DU PERSONNEL 85 FACILITER LA GESTION DE LA VIE PERSONNELLE 93 RÉCOMPENSER LA PERFORMANCE (PRIMES, CHÈQUES CADEAUX ) 89 Une augmentation de la productivité, de l'efficacité de vos salariés Une amélioration de la réputation de votre entreprise Une facilitation du recrutement Une réduction de l'absentéisme Les PME indiennes obtiennent les scores les plus élevés dans 23 des 24 bénéfices procurés par les 4 actions-clé de Qualité de Vie. Une augmentation de chiffre d'affaires LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

16 GRANDS ENJEUX ET SOLUTIONS : COMMENT SE POSITIONNENT LES PAYS? 16 LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

17 4 - GRANDS ENJEUX ET SOLUTIONS : COMMENT SE POSITIONNENT LES PAYS? TYPOLOGIE DES CHEFS D ENTREPRISE PAR RAPPORT À LEUR PERCEPTION DE LA QUALITÉ DE VIE Quoique modérément convaincus de leur incidence sur la performance, mettent en œuvre de nombreuses actions de Qualité de Vie au travail. Les éclaireurs 28% S investit ou a l intention de beaucoup s investir Les agnostiques 15% Adoptent de nombreuses actions, mais le font pour fidéliser leurs collaborateurs plus que par conviction de leur incidence sur la performance. Sont plus convaincus des effets bénéfiques de la QVT sur la performance de l entreprise Les convaincus 10% Sont acquis à l idée que les actions en faveur de la Qualité de vie améliorent la performance. Ont donc beaucoup investi dans ce domaine. Misent sur le bien-être physique et les salaires, qu ils considèrent comme les vrais leviers de performance. Les pragmatiques 10% S investit peu 37% Les réfractaires Peu convaincus de l incidence des actions de Qualité de Vie sur la performance de l entreprise, ils consacrent peu à ces questions. Sont moins convaincus des effets bénéfiques de la Qualité de Vie sur la performance de l entreprise 17 LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

18 BRÉSIL : LES INCONDITIONNELS DE LA QUALITÉ DE VIE Le Brésil est un cas d école : le pays affiche le plus fort taux d "éclaireurs" (convaincus de l incidence de la Qualité de Vie sur la performance) et le plus bas taux de "réfractaires" (qui restent à convaincre). Par conséquent, 97 % des PME mettent déjà en œuvre des actions de Qualité de Vie et elles sont extrêmement nombreuses à afficher l intention de continuer dans cette voie dans les années à venir. En outre, plus de 90 % constatent une incidence positive sur leur business. 18 LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

19 4 - GRANDS ENJEUX ET SOLUTIONS : COMMENT SE POSITIONNENT LES PAY S? PLUSIEURS ENJEUX RH SONT COMMUNS À LA MOITIÉ DES PME La moitié des PME brésiliennes considèrent la motivation des collaborateurs, la lutte contre l absentéisme, le recrutement de nouveaux talents et la fidélisation des collaborateurs comme des enjeux "très importants". LES PME, CAPABLES DE RIVALISER AVEC LES GRANDS? Seuls 25 % des dirigeants de PME jugent les récompenses et avantages plus intéressants chez eux que dans les grandes entreprises mais 75 % y trouvent l ambiance meilleure. "ENJEU JUGÉ TRÈS IMPORTANT PAR LES DIRIGEANTS DE PME" En % Fidéliser vos clients Conquérir de nouveaux marchés, avoir des nouveaux clients Former vos salariés Diminuer le taux d'absentéisme Encourager l engagement de vos salariés Cultiver l'innovation, l'esprit d'initiative de vos salariés Attirer de nouveaux talents, recruter des professionnels qualifiés Fidéliser vos salariés Faciliter le travail, gagner en efficacité Proposer une nouvelle offre, de nouveaux services Avoir de la trésorerie, obtenir des prêts LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

20 4 - GRANDS ENJEUX ET SOLUTIONS : COMMENT SE POSITIONNENT LES PAY S? LES INVESTISSEMENTS DE DEMAIN La Qualité de Vie est un domaine dans lequel les chefs d entreprises investissement déjà et cette tendance devrait se confirmer à l avenir. Fêtes et autres événements d entreprise font partie des actions les plus répandues (80 %), suivies de l équipement (77 %) et des locaux (68 %). Les PME brésiliennes affichent des intentions de dépenses particulièrement importantes dans les systèmes de récompenses (+26), le pouvoir d achat (+25) et le développement de carrières (+36) ; couverture maladie et alimentation sont aussi en bonne place 5,4 ACTIONS ont été mises en œuvre en moyenne. Les entreprises de 20 à 49 collaborateurs et les entreprises de services sont les plus actives (5,5). In % Investir en équipement professionnel pour faciliter le travail Avoir des locaux fonctionnels et agréables 80 Organiser une fête d entreprise, offrir des cadeaux de fin d année Mettre en place des plans de carrière, proposer des formations Avoir une politique forte de prévention, offrir un soutien psychologique Récompenser les performances via des bonus, des chèques-cadeaux Proposer une mutuelle intéressante Donner accès à une alimentation saine et équilibrée Mettre en place des dispositifs améliorant le pouvoir d achat 39 Aider les salariés à se maintenir en forme Proposer des conditions de travail souples Faciliter la gestion de l équilibre vie privée / vie professionnelle Action déjà mise en œuvre 45 Action prévue d'ici deux ans LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

21 4 - GRANDS ENJEUX ET SOLUTIONS : COMMENT SE POSITIONNENT LES PAY S? IMPACT TRÈS POSITIF DE L ENSEMBLE DES ACTIONS Si les actions visant à "faciliter la gestion de la vie personnelle", "récompenser" et "améliorer le pouvoir d achat" obtiennent des scores plus élevés que celles donnant accès à une alimentation équilibrée, toutes impactent fortement la productivité, le recrutement, le chiffre d affaires, l ambiance et la réputation. % "font état d une amélioration consécutive à l adoption des actions" Une amélioration de l'ambiance générale DONNER ACCÈS À UNE ALIMENTATION SAINE ET ÉQUILIBRÉE 89 AMÉLIORER LE POUVOIR D ACHAT DU PERSONNEL 93 FACILITER LA GESTION DE LA VIE PERSONNELLE 98 RÉCOMPENSER LA PERFORMANCE (PRIMES, CHÈQUES CADEAUX ) 95 Une augmentation de la productivité, de l'efficacité de vos salariés Une amélioration de la réputation de votre entreprise Une facilitation du recrutement Une réduction de l'absentéisme Une augmentation de chiffre d'affaires LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

22 CHILI : FUTURS CHAMPIONS DE LA QUALITÉ DE VIE? Bien que 85 % des PME chiliennes admettent le rôle bénéfique des actions de Qualité de Vie, 64 % n offrent aucune forme d avantages à leurs collaborateurs. Résultat : le pays obtient l un des plus mauvais scores en matière d attractivité des PME. Mais pour l avenir, elles admettent qu en misant sur la Qualité de Vie, elles amélioreront leur productivité, leur attractivité et le recrutement. Actuellement, 99 % ont mis en œuvre au moins une action et 75 % en introduiront au moins une autre dans les années à venir. 22 LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

23 4 - GRANDS ENJEUX ET SOLUTIONS : COMMENT SE POSITIONNENT LES PAY S? LA FIDÉLISATION SE RANGE PARMI LES 3 PRINCIPALES PRÉOCCUPATIONS DES PME La fidélisation du personnel est un enjeu majeur pour 72 % des PME, suivie par l absentéisme (61 %) et le recrutement (54 %). LES PME, CAPABLES DE RIVALISER AVEC LES GRANDS? Seuls 24 % des dirigeants de PME jugent les récompenses et avantages plus intéressants chez eux que dans les grandes entreprises mais 66 % y trouvent l ambiance meilleure. "ENJEU JUGÉ TRÈS IMPORTANT PAR LES DIRIGEANTS DE PME" In % Fidéliser vos clients Conquérir de nouveaux marchés, avoir des nouveaux clients Fidéliser vos salariés Avoir de la trésorerie, obtenir des prêts Former vos salariés Diminuer le taux d'absentéisme Faciliter le travail, gagner en efficacité Cultiver l innovation, l esprit d initiative de vos salariés Proposer une nouvelle offre, de nouveaux services Attirer de nouveaux talents, recruter des professionnels qualifiés LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

24 4 - GRANDS ENJEUX ET SOLUTIONS : COMMENT SE POSITIONNENT LES PAY S? STIMULER LA VIE SOCIALE POUR UNE MEILLEURE QUALITÉ DE VIE EN ENTREPRISE 99 % des chefs d entreprise ont mis en œuvre au moins une action destinée à améliorer la Qualité de Vie au travail. Fêtes et événements d entreprise sont de loin les actions de Qualité de Vie les plus répandues (79 %). Après l environnement de travail, la sécurité arrive en bonne place (64 %). Mais l environnement de travail devrait devancer fêtes et événements d entreprise d ici deux ans. Le pouvoir d achat est le 3 e poste de dépense qui connaîtra la plus forte hausse. 5,8 ACTIONS Sont mises en œuvre en moyenne. Les entreprises de 50 à 100 collaborateurs et celles du secteur des services sont les plus actives (6,3 et 5,9, respectivement). En % Investir en équipement professionnel pour faciliter le travail Avoir des locaux fonctionnels et agréables 79 Organiser une fête d entreprise, offrir des cadeaux de fin d année Avoir une politique forte de prévention, offrir un soutien psychologique Récompenser les performances via des bonus, des chèques-cadeaux Mettre en place des dispositifs améliorant le pouvoir d achat Mettre en place des plans de carrière, proposer des formations Donner accès à une alimentation saine et équilibrée Proposer des conditions de travail souples Proposer une mutuelle intéressante Faciliter la gestion de l équilibre vie privée / vie professionnelle Aider les salariés à se maintenir en forme Action déjà mise en œuvre Action prévue d'ici deux ans LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

25 4 - GRANDS ENJEUX ET SOLUTIONS : COMMENT SE POSITIONNENT LES PAY S? LES RÉCOMPENSES OBTIENNENT LES MEILLEURS SCORES AUPRÈS DES DIRIGEANTS DE PME Les dirigeants de PME citent les systèmes de récompenses comme étant l action la plus efficace en termes de gains de productivité. Plus de la moitié font également état d une hausse de leur chiffre d affaires. Les actions facilitant la gestion de la vie personnelle des collaborateurs arrivent en 2 e position, suivies par le pouvoir d achat, qui obtient également un score élevé ainsi que l accès à une alimentation saine. % "font état d une amélioration consécutive à l adoption des actions" Une amélioration de l'ambiance générale DONNER ACCÈS À UNE ALIMENTATION SAINE ET ÉQUILIBRÉE 74 AMÉLIORER LE POUVOIR D ACHAT DU PERSONNEL 82 FACILITER LA GESTION DE LA VIE PERSONNELLE 82 RÉCOMPENSER LA PERFORMANCE (PRIMES, CHÈQUES CADEAUX ) 79 Une augmentation de la productivité, de l'efficacité de vos salariés Une amélioration de la réputation de votre entreprise Une facilitation du recrutement Une réduction de l'absentéisme Une augmentation de chiffre d'affaires LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

26 FRANCE : UN BILAN EN DEMI-TEINTE AU REGARD DES BÉNÉFICES CONSTATÉS Plus de 80 % des PME françaises perçoivent le rôle bénéfique des actions de Qualité de Vie sur la performance de leur entreprise. La quasi-totalité (99 %) ont déjà investi dans la Qualité de Vie et 69 % projettent de nouvelles actions dans les années à venir. La France réunit le plus grand nombre de dirigeants de PME convaincus des bénéfices de la Qualité de Vie et le 2 e plus petit nombre de dirigeants "réfractaires" de notre enquête. Si les PME font mieux que les grandes entreprises par la polyvalence et l ambiance, elles constatent en revanche une incidence moindre sur le chiffre d affaires, le recrutement, l absentéisme et la réputation. 26 LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

27 4 - GRANDS ENJEUX ET SOLUTIONS : COMMENT SE POSITIONNENT LES PAY S? LES ENJEUX RH COMPTENT, MAIS LA PRIORITÉ VA AUX AFFAIRES Fidélisation des clients, nouveaux marchés et trésorerie sont les 3 grands enjeux qui préoccupent les PME françaises. Mais les problématiques de gestion du personnel sont bien présentes : fidélisation (64 %), absentéisme (50 %) et recrutement (44 %). LES PME, CAPABLES DE RIVALISER AVEC LES GRANDS? Seuls 19 % jugent les récompenses et avantages plus intéressants dans les PME que dans les grandes entreprises. Toutefois, 79 % trouvent que les PME témoignent mieux leur reconnaissance et 89 % qu il y règne une meilleure ambiance! "ENJEU JUGÉ TRÈS IMPORTANT PAR LES DIRIGEANTS DE PME" En % Fidéliser vos clients Conquérir de nouveaux marchés, avoir des nouveaux clients Avoir de la trésorerie, obtenir des prêts Faciliter le travail, gagner en efficacité Fidéliser vos salariés Former vos salariés Diminuer le taux d'absentéisme Cultiver l innovation, l esprit d initiative de vos salariés Attirer de nouveaux talents, recruter des professionnels qualifiés Proposer une nouvelle offre, de nouveaux services LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

28 4 - GRANDS ENJEUX ET SOLUTIONS : COMMENT SE POSITIONNENT LES PAY S? ÉQUIPEMENT ET COUVERTURE MALADIE ARRIVENT EN TÊTE 99% des dirigeants ont mis en œuvre au moins une action de Qualité de Vie. Actuellement, équipement, locaux et couverture maladie sont les principaux postes d investissement. Mais les plans de carrière et les récompenses devraient voir leurs scores grimper dans les années à venir. 5,8 ACTIONS ont été mises en œuvre en moyenne. Les entreprises de 50 à 100 collaborateurs et celles du secteur des services sont les plus actives (6,7 et 6,2 respectivement). En % Proposer une mutuelle intéressante 82 Investir en équipement professionnel pour faciliter le travail Avoir des locaux fonctionnels et agréables Mettre en place des plans de carrière, proposer des formations Organiser une fête d entreprise, offrir des cadeaux de fin d année Donner accès à une alimentation saine et équilibrée Récompenser les performances via des bonus, des chèques-cadeaux Avoir une politique forte de prévention, offrir un soutien psychologique Mettre en place des dispositifs améliorant le pouvoir d achat Proposer des conditions de travail souples Faciliter la gestion de l équilibre vie privée / vie professionnelle Aider les salariés à se maintenir en forme Action déjà mise en œuvre Action prévue d'ici deux ans 28 LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

29 4 - GRANDS ENJEUX ET SOLUTIONS : COMMENT SE POSITIONNENT LES PAY S? FACILITER LA GESTION DE LA VIE PERSONNELLE DES COLLABORATEURS : UN TRÈS BON CALCUL! Parmi les dirigeants de PME ayant facilité la gestion de la vie personnelle de leurs collaborateurs, 80 % ont constaté une amélioration de l ambiance générale et 78 % ont fait état de gains de productivité. Ils sont 75 % à faire le même constat lorsqu ils récompensent la performance de leurs collaborateurs. L accès à une alimentation saine a permis d améliorer l ambiance selon 54 % des dirigeants de PME. % "font état d une amélioration consécutive à l adoption des actions" Une amélioration de l'ambiance générale DONNER ACCÈS À UNE ALIMENTATION SAINE ET ÉQUILIBRÉE 54 AMÉLIORER LE POUVOIR D ACHAT DU PERSONNEL 58 FACILITER LA GESTION DE LA VIE PERSONNELLE 80 RÉCOMPENSER LA PERFORMANCE (PRIMES, CHÈQUES CADEAUX ) 75 Une augmentation de la productivité, de l'efficacité de vos salariés Une amélioration de la réputation de votre entreprise Une facilitation du recrutement Une réduction de l'absentéisme Une augmentation de chiffre d'affaires LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

30 INDE : DE NOMBREUX DÉFIS À RELEVER Le contexte RH est particulièrement difficile pour les PME indiennes. 80 % des dirigeants doivent faire face à un fort taux d absentéisme, soit près de 30 points de plus que la moyenne de l enquête. La fidélisation est une préoccupation de 77 % des dirigeants, soit plus de 20 points de plus que la moyenne. Près de 100 % des dirigeants perçoivent le rôle bénéfique des actions de Qualité de Vie sur leur entreprise et 85 % ont investi dans une action de Qualité de Vie au moins, mais seuls 29 % prévoient d y consacrer de nouvelles dépenses dans les années à venir. En outre, 49 % ne prévoient pas d accorder d avantages à leurs collaborateurs et seuls 26 % organisent actuellement des fêtes ou célèbrent des événements, soit plus de 30 points de moins que la moyenne. 30 LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

31 4 - GRANDS ENJEUX ET SOLUTIONS : COMMENT SE POSITIONNENT LES PAY S? L ABSENTÉISME, UNE PRÉOCCUPATION CENTRALE EN INDE L absentéisme arrive ex aequo avec l offre de nouveaux produits/services et la fidélisation de la clientèle parmi les enjeux qui préoccupent les entreprises indiennes. Le recrutement et la fidélisation du personnel sont également des enjeux "très importants" pour 77 % des PME. LES PME, CAPABLES DE RIVALISER AVEC LES GRANDS? Les PME estiment ne pas être à la hauteur des grandes entreprises en matière de couverture maladie et de récompenses. Mais leurs dirigeants comptent le plus grand nombre de convaincus de la capacité des PME à favoriser des évolutions professionnelles rapides et à offrir une organisation du travail flexible. "ENJEU JUGÉ TRÈS IMPORTANT PAR LES DIRIGEANTS DE PME" En % Proposer une nouvelle offre, de nouveaux services Fidéliser vos clients Diminuer le taux d'absentéisme Cultiver l innovation, l esprit d initiative de vos salariés Former vos salariés Conquérir de nouveaux marchés, avoir des nouveaux clients Fidéliser vos salariés Attirer de nouveaux talents, recruter des professionnels qualifiés Faciliter le travail, gagner en efficacité Avoir de la trésorerie, obtenir des prêts LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

32 4 - GRANDS ENJEUX ET SOLUTIONS : COMMENT SE POSITIONNENT LES PAY S? INVESTIR DANS L AMÉLIORATION DU CADRE DE TRAVAIL 85% des dirigeants ont mis en œuvre au moins une action d'amélioration de la Qualité de Vie. Les locaux sont le premier poste d investissement (53 %), suivis des récompenses et des plans de carrière. Moins de la moitié des PME indiennes investissent dans les 11 autres actions. Un tiers seulement favorise le pouvoir d achat et un quart s occupe de l alimentation de ses collaborateurs. 4,3 ACTIONS sont mises en œuvre en moyenne. Les entreprises de 50 à 100 collaborateurs et celles du secteur industriel sont les plus actives (5,2 et 4,8 respectivement). En % Avoir des locaux fonctionnels et agréables Mettre en place des plans de carrière, proposer des formations Récompenser les performances via des bonus, des chèques-cadeaux Investir en équipement professionnel pour faciliter le travail Proposer une mutuelle intéressante Mettre en place des dispositifs améliorant le pouvoir d achat Donner accès à une alimentation saine et équilibrée 27 Organiser une fête d entreprise, offrir des cadeaux de fin d année Faciliter la gestion de l équilibre vie privée / vie professionnelle Proposer des conditions de travail souples Avoir une politique forte de prévention, offrir un soutien psychologique Aider les salariés à se maintenir en forme Action déjà mise en œuvre Action prévue d'ici deux ans 32 LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

33 4 - GRANDS ENJEUX ET SOLUTIONS : COMMENT SE POSITIONNENT LES PAY S? RÉCOMPENSES, POUVOIR D ACHAT ET ALIMENTATION ARRIVENT EN TÊTE 100 % des PME ayant mis en œuvre des actions les jugent particulièrement efficaces, soit bien plus que dans les autres pays! Les scores obtenus par type de bénéfice sont quasiment identiques dans les six domaines, chiffre d affaires compris (+ de 92 %). % "font état d une amélioration consécutive à l adoption des actions" Une amélioration de l'ambiance générale DONNER ACCÈS À UNE ALIMENTATION SAINE ET ÉQUILIBRÉE 97 AMÉLIORER LE POUVOIR D ACHAT DU PERSONNEL 96 FACILITER LA GESTION DE LA VIE PERSONNELLE 98 RÉCOMPENSER LA PERFORMANCE (PRIMES, CHÈQUES CADEAUX ) 98 Une augmentation de la productivité, de l'efficacité de vos salariés Une amélioration de la réputation de votre entreprise Une facilitation du recrutement Une réduction de l'absentéisme Une augmentation de chiffre d'affaires LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

34 MEXIQUE : LES PIONNIERS DE LA QUALITÉ DE VIE La Qualité de Vie est une seconde nature pour les PME mexicaines. 99 % ont déjà mis en œuvre au moins une action de Qualité de Vie et 85 % ont prévu d en mettre d autres en place dans les années à venir. Les PME mexicaines ont mis en œuvre 5,6 actions de Qualité de Vie (contre 5,2 pour la moyenne de notre enquête). Avec ces mesures, elles sont plus de 90 % à constater un impact direct sur la performance de leur entreprise. 34 LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

35 4 - GRANDS ENJEUX ET SOLUTIONS : COMMENT SE POSITIONNENT LES PAY S? DES PME SOUCIEUSES DE FIDÉLISER LEURS COLLABORATEURS La fidélisation du personnel est l enjeu n 1 des PME mexicaines (71 %). Autres problématiques RH citées : le recrutement et l absentéisme (66 % et 64 % respectivement). LES PME, CAPABLES DE RIVALISER AVEC LES GRANDS? Seuls 25 % des dirigeants de PME jugent les avantages et récompenses des PME plus intéressants que dans les grandes entreprises, mais 63 % y jugent l ambiance meilleure. "ENJEU JUGÉ TRÈS IMPORTANT PAR LES DIRIGEANTS DE PME" En % Fidéliser vos salariés Former vos salariés Faciliter le travail, gagner en efficacité Conquérir de nouveaux marchés, avoir des nouveaux clients Proposer une nouvelle offre, de nouveaux services Cultiver l innovation, l esprit d initiative de vos salariés Attirer de nouveaux talents, recruter des professionnels qualifiés Fidéliser vos clients Avoir de la trésorerie, obtenir des prêts Diminuer le taux d'absentéisme LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

36 4 - GRANDS ENJEUX ET SOLUTIONS : COMMENT SE POSITIONNENT LES PAY S? LA CULTURE DE LA FÊTE CONTRIBUE À LA QUALITÉ DE VIE Fêtes et événements d entreprise sont de loin les actions de Qualité de Vie les plus appréciées (80 %). La qualité des locaux (69 %) et l équipement (65 %) sont aussi des postes-clé qui pourraient devancer les événements dans 2 ans. Récompenses et pouvoirs d achat enregistrent également des hausses rapides (+20 points). 5,6 ACTIONS mises en œuvre en moyenne. Les entreprises de 50 à 100 collaborateurs et celles du secteur des services sont les plus actives (6,7 et 5,7, respectivement) En % Avoir des locaux fonctionnels et agréables Investir en équipement professionnel pour faciliter le travail 80 Organiser une fête d entreprise, offrir des cadeaux de fin d année Mettre en place des dispositifs améliorant le pouvoir d achat Mettre en place des plans de carrière, leur proposer des formations Récompenser les performances via des bonus, des chèques-cadeaux Avoir une politique forte de prévention, offrir un soutien psychologique Proposer une mutuelle intéressante Proposer des conditions de travail souples Faciliter la gestion de l équilibre vie privée / vie professionnelle Donner accès à une alimentation saine et équilibrée Aider les salariés à se maintenir en forme Action déjà mise en œuvre Action prévue d'ici deux ans 36 LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

37 4 - GRANDS ENJEUX ET SOLUTIONS : COMMENT SE POSITIONNENT LES PAY S? RÉCOMPENSER LA PERFORMANCE EN TÊTE DES ACTIONS Les systèmes de récompenses sont suivis de près par le pouvoir d achat, la gestion de la vie personnelle des collaborateurs et l accès à une alimentation saine. À noter : le score très élevé obtenu par la hausse du chiffre d affaires, qui s établit à plus de 80 % (+ 10 points comparé à la moyenne des différents pays). % "font état d une amélioration consécutive à l adoption des actions" Une amélioration de l'ambiance générale DONNER ACCÈS À UNE ALIMENTATION SAINE ET ÉQUILIBRÉE 94 AMÉLIORER LE POUVOIR D ACHAT DU PERSONNEL 93 FACILITER LA GESTION DE LA VIE PERSONNELLE 96 RÉCOMPENSER LA PERFORMANCE (PRIMES, CHÈQUES CADEAUX ) 96 Une augmentation de la productivité, de l'efficacité de vos salariés Une amélioration de la réputation de votre entreprise Une facilitation du recrutement Une réduction de l'absentéisme Une augmentation de chiffre d'affaires LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

38 ROUMANIE : UN BILAN POSITIF 90 % des PME roumaines perçoivent déjà l impact positif des actions de Qualité de Vie sur leur performance, ce qui les encourage à investir dans la Qualité de Vie. 98 % investissent ainsi dans au moins une action de Qualité de Vie et 75 % prévoient de continuer dans cette voie dans les années à venir. Concrètement, 70 % des PME investissent par exemple dans des actions visant à améliorer la santé de leurs collaborateurs, car elles sont convaincues de son rôle dans la performance de l entreprise (soit 15 points de plus que la moyenne de l enquête). 38 LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

39 4 - GRANDS ENJEUX ET SOLUTIONS : COMMENT SE POSITIONNENT LES PAY S? LA FIDÉLISATION DU PERSONNEL : UNE PRIORITÉ La fidélisation du personnel est un enjeu "très important " pour 71 % des PME. Le recrutement de nouveaux talents et l amélioration du pouvoir d achat des collaborateurs sont des problématiques centrales pour plus de la moitié d entre elles. LES PME, CAPABLES DE RIVALISER AVEC LES GRANDS? Seuls 25 % des dirigeants de PME jugent les avantages et récompenses des PME plus intéressants que dans les grandes entreprises, mais 57 % y jugent l ambiance meilleure. "ENJEU JUGÉ TRÈS IMPORTANT PAR LES DIRIGEANTS DE PME" En % Fidéliser la clientèle Trouver de nouveaux marchés, de nouveaux clients Fidéliser le personnel Améliorer la santé des collaborateurs Former les collaborateurs Lutter contre l absentéisme Améliorer sa trésorerie, sécuriser ses crédits Renouveler son offre de produits et services Améliorer le pouvoir d achat des collaborateurs Favoriser l innovation et l initiative parmi les collaborateurs Attirer de nouveaux talents, recruter des collaborateurs qualifiés Faciliter la tâche des collaborateurs par l adoption de nouveaux process LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

40 4 - GRANDS ENJEUX ET SOLUTIONS : COMMENT SE POSITIONNENT LES PAY S? ÉQUIPEMENT ET RÉCOMPENSES, DES LEVIERS IMPORTANTS DE QUALITÉ DE VIE 98% des dirigeants ont mis en œuvre au moins une action d'amélioration de la Qualité de Vie. Équipement, locaux et événements d entreprise sont les 3 actions de Qualité de Vie les plus répandues. Mais pouvoir d achat (+30 points) et récompenses (+24) devraient faire un énorme bond en avant dans les deux prochaines années. 5,5 ACTIONS mises en œuvre en moyenne. Les entreprises de 50 à 100 collaborateurs et celles des transports publics sont les plus actives (6,2 et 5,7, respectivement). En % Investir en équipement professionnel pour faciliter le travail Avoir des locaux fonctionnels et agréables Organiser une fête d entreprise, offrir des cadeaux de fin d année Récompenser les performances via des bonus, des chèques cadeaux 71 Avoir une politique forte de prévention, offrir un soutien psychologique Mettre en place des plans de carrière, proposer des formations Donner accès à une alimentation saine et équilibrée Faciliter la gestion de l équilibre vie privée / vie professionnelle Proposer des conditions de travail souples Proposer une mutuelle intéressante Mettre en place des dispositifs améliorant le pouvoir d achat Aider les salariés à se maintenir en forme Action déjà mise en œuvre Action prévue d'ici deux ans LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

41 4 - GRANDS ENJEUX ET SOLUTIONS : COMMENT SE POSITIONNENT LES PAY S? LE POUVOIR D ACHAT PLÉBISCITÉ Les actions améliorant le pouvoir d achat des collaborateurs apportent les bénéfices les plus tangibles, répartis à parts égales entre productivité, réputation et ambiance générale. Elles ont également une incidence forte sur le chiffre d affaires. Les dirigeants de PME attribuent par ailleurs un score élevé aux systèmes de récompense et à la qualité de l alimentation. % "font état d une amélioration consécutive à l adoption des actions" Une amélioration de l'ambiance générale DONNER ACCÈS À UNE ALIMENTATION SAINE ET ÉQUILIBRÉE 72 AMÉLIORER LE POUVOIR D ACHAT DU PERSONNEL 92 FACILITER LA GESTION DE LA VIE PERSONNELLE 87 RÉCOMPENSER LA PERFORMANCE (PRIMES, CHÈQUES CADEAUX ) 83 Une augmentation de la productivité, de l'efficacité de vos salariés Une amélioration de la réputation de votre entreprise Une facilitation du recrutement Une réduction de l'absentéisme Une augmentation de chiffre d'affaires LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

42 TURQUIE : UN DÉFI ET UNE OPPORTUNITÉ Si la Qualité de Vie donne lieu à moins d actions dans les PME turques que dans les autres pays de l enquête (3,8 contre 5,2 en moyenne), l alimentation et l équilibre des menus y font l objet d actions bien plus développées que partout ailleurs. Avec 73 % de «réfractaires», la Turquie est de loin le pays qui compte le plus grand nombre de dirigeants de PME réfractaires au rôle bénéfique que joue la Qualité de Vie dans la performance de l entreprise. Néanmoins, 75 % de PME ont mis en œuvre au moins une action, et plus de 90 % de celles-là constatent une amélioration de l ambiance et de la productivité! 42 LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

43 4 - GRANDS ENJEUX ET SOLUTIONS : COMMENT SE POSITIONNENT LES PAY S? DEUX ENJEUX CENTRAUX : RECRUTEMENT ET FIDÉLISATION DU PERSONNEL Recruter et fidéliser les collaborateurs sont les deux plus grosses difficultés que rencontrent les RH. La fidélité du personnel est un enjeu jugé "très important" par 57 % des PME. L absentéisme touche la moitié des PME. LES PME, CAPABLES DE RIVALISER AVEC LES GRANDS? La plupart des dirigeants de PME estiment que les grandes entreprises font mieux que les PME dans tous les domaines relevant des RH. "ENJEU JUGÉ TRÈS IMPORTANT PAR LES DIRIGEANTS DE PME" En % Fidéliser vos clients Cultiver l innovation, l esprit d initiative de vos salariés Conquérir de nouveaux marchés, avoir des nouveaux clients Fidéliser vos salariés Avoir de la trésorerie, obtenir des prêts Proposer une nouvelle offre, de nouveaux services Former vos salariés Diminuer le taux d'absentéisme Attirer de nouveaux talents, recruter des professionnels qualifiés Faciliter le travail, gagner en efficacité 43 LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

44 4 - GRANDS ENJEUX ET SOLUTIONS : COMMENT SE POSITIONNENT LES PAY S? L ALIMENTATION EST LE 2 e LEVIER DE QUALITÉ DE VIE En % Investir en équipement professionnel pour faciliter le travail Avoir des locaux fonctionnels et agréables % des dirigeants ont mis en œuvre au moins une action d'amélioration de la Qualité de Vie. L alimentation est la 2e action la plus appréciée qui ait déjà été mise en œuvre et c est également la 2e parmi les actions prévues d ici 2 ans. Ce sont les mesures en faveur du pouvoir d achat qui progresseront le plus vite dans les 2 prochaines années, passant de 16 % à 27 %. 3,8 ACTIONS ont été mises en œuvre en moyenne. Les entreprises de 50 à 100 collaborateurs et celles du secteur industriel sont les plus actives (4,5 et 3,9, respectivement) Donner accès à une alimentation saine et équilibrée Avoir une politique forte de prévention, offrir un soutien psychologique Proposer des conditions de travail souples Organiser une fête d entreprise, offrir des cadeaux de fin d année Récompenser les performances via des bonus, des chèques-cadeaux Mettre en place des dispositifs améliorant le pouvoir d achat Mettre en place des plans de carrière, proposer des formations Proposer une mutuelle intéressante Faciliter la gestion de l équilibre vie privée / vie professionnelle Aider les salariés à se maintenir en forme Action déjà mise en œuvre Action prévue d'ici deux ans 44 LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

45 4 - GRANDS ENJEUX ET SOLUTIONS : COMMENT SE POSITIONNENT LES PAY S? LES RÉCOMPENSES PLÉBISCITÉES PAR LES DIRIGEANTS DE PME 96 % des dirigeants ayant mis en place des récompenses estiment que l ambiance s est améliorée. L alimentation et le pouvoir d achat arrivent juste derrière. Les récompenses et l accompagnement dans la gestion de la vie personnelle ont la même incidence sur la productivité. À noter : le score très élevé obtenu par la hausse du chiffre d affaires, qui s établit à plus de 70 % (+10 points comparé à la moyenne des différents pays). % "font état d une amélioration consécutive à l adoption des actions" Une amélioration de l'ambiance générale DONNER ACCÈS À UNE ALIMENTATION SAINE ET ÉQUILIBRÉE 92 AMÉLIORER LE POUVOIR D ACHAT DU PERSONNEL 92 FACILITER LA GESTION DE LA VIE PERSONNELLE 87 RÉCOMPENSER LA PERFORMANCE (PRIMES, CHÈQUES CADEAUX ) 96 Une augmentation de la productivité, de l'efficacité de vos salariés Une amélioration de la réputation de votre entreprise Une facilitation du recrutement Une réduction de l'absentéisme Une augmentation de chiffre d'affaires LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

46 Contact Sodexo Services Avantages et Récompenses Direction Marque et Communication 255, quai de la Bataille de Stalingrad Issy-les-Moulineaux Cedex 9 France Tel : +33 (0) LA QUALITÉ DE VIE : UN ATOUT MAJEUR POUR LES DIRIGEANTS DE PME SODEXO SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES