Dispositions d exécution première et deuxième langue étrangère (LE 1 et LE 2) pour

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1 Dispositions d exécution première et deuxième langue étrangère (LE 1 et LE 2) pour Employée/Employé de commerce CFC Employée de commerce CFC/Employé de commerce CFC Impiegata di commercio AFC/Impiegato di commercio AFC Formation initiale de base (Profil B) Formation initiale élargie (Profil E) Valables pour la formation initiale en entreprise (FIEn) et la formation initiale en école (FIEc) Soumises pour prise de position à la Commission suisse pour le développement professionnel et la qualité Employée/Employé de commerce CFC le 23 mars Edictées par la Conférence suisse des branches de formation et d examens commerciales (CSBFC) le 30 mars Source : 1/9

2 Table des matières 1 Bases Articles déterminants issus de l ordonnance sur la formation Dispositions d exécution Principes généraux Objectif de l examen Elaboration des examens Examen écrit Examen oral Pondération des parties d examen Moyens auxiliaires autorisés Calcul des notes, pondération et règles d arrondi Diplômes de langue internationaux Dispositions transitoires pour la FIEn Dispositions transitoires pour la FIEc Entrée en vigueur /9

3 1 Bases Les documents ci-après sont applicables en tant que bases des dispositions d exécution relatives à la procédure de qualification dans la formation professionnelle initiale : Loi fédérale du 13 décembre 2002 sur la formation professionnelle (LFPr ; RS ), notamment art. 33 à 41 Ordonnance du 19 novembre 2003 sur la formation professionnelle (OFPr ; RS ), notamment art. 30 à 35, 39 et 50 Ordonnance du SEFRI du 27 avril 2006 concernant les conditions minimales relatives à la culture générale dans la formation professionnelle initiale (RS ), notamment art. 6 à 14 Ordonnance du SEFRI sur la formation professionnelle initiale d employée/employé de commerce CFC du 26 septembre 2011 (état le 1 er janvier 2015). Les articles déterminants pour la procédure de qualification sont présentés au chap. 2. Plan de formation Employée/Employé de commerce CFC pour la formation initiale en entreprise du 26 septembre 2011 Plan de formation Employée/Employé de commerce CFC pour la formation initiale en école du 21 novembre 2014 Catalogue d objectifs évaluateurs «Langues étrangères : 2 e langue nationale et/ou anglais (LE-profil B/E)» du 26 septembre 2011 (état le 1 er janvier 2015) 2 Articles déterminants issus de l ordonnance sur la formation Art. 21 Etendue et organisation de la procédure de qualification avec examen final, al. 2 : La partie scolaire de la procédure de qualification avec examen final porte sur les domaines de qualification ci-après selon les modalités suivantes : a. profil B : 2. langue étrangère : cet examen est composé d une partie centralisée (écrit, 60 à 90 minutes) et d une partie décentralisée (oral, 20 minutes). b. profil E : 2. première langue étrangère : cet examen est composé d une partie centralisée (écrit, 60 à 90 minutes) et d une partie décentralisée (oral, 20 minutes), 3. deuxième langue étrangère : cet examen est composé d une partie centralisée (écrit, 60 à 90 minutes) et d une partie décentralisée (oral, 20 minutes). Art. 21 Etendue et organisation de la procédure de qualification avec examen final, al. 4 : Dans les domaines de qualification relatifs aux langues étrangères, des examens ou parties d examens peuvent être remplacés par des diplômes de langue internationaux reconnus par le SEFRI à la demande de l organisation du monde du travail compétente. 3/9

4 Art. 22 Conditions de réussite, calcul et pondération des notes, al. 4 La note de la partie scolaire correspond à la moyenne, arrondie à la première décimale, des notes de branche ci-après pondérées comme suit : a. profil B : 2. langue étrangère : la note de branche, arrondie à la première décimale, est composée à parts égales de la note d examen et de la note d expérience (pondération 1/7 e ) b. profil E : 2. première langue étrangère : la note de branche, arrondie à la première décimale, est composée à parts égales de la note d examen et de la note d expérience (pondération 1/8 e ) 3. deuxième langue étrangère : la note de branche, arrondie à la première décimale, est composée à parts égales de la note d examen et de la note d expérience (pondération 1/8 e ) 4/9

5 3 Dispositions d exécution 3.1 Principes généraux Dans les langues étrangères, il convient de veiller, lors de la mise en œuvre des objectifs évaluateurs, à ce que le langage commercial soit intégré à l enseignement par le biais de thèmes et de situations issus du quotidien professionnel. Le langage commercial dans les deux langues étrangères doit être pondéré au moins à 50 % dans le cadre des notes d expérience. Le langage commercial est directement relié aux objectifs évaluateurs ci-après : N Objectif évaluateur Ecouter Je comprends les principaux points abordés lors de séances et d entretiens. Je saisis l argumentation des participants à la discussion Je comprends le sujet et les informations (noms, chiffres, dates) de messages laissés sur le répondeur automatique Je comprends les annonces à l attention du public. Les sujets sont courants ou relèvent du quotidien professionnel Transmission orale d informations Je transmets oralement et de manière compréhensible des contenus d entretiens ayant trait à mon champ d activité (p. ex. entretiens téléphoniques, réclamations, demandes de clients) qui ont eu lieu dans la langue cible (étrangère) ou dans ma propre langue Communication orale Je parle spontanément et de façon directe au téléphone, en voyage ou avec des visiteurs. Je sais notamment saluer, me présenter et faire les présentations, convenir d arrangements, parler d expériences personnelles, de projets et de sujets de prédilection, discuter de mes loisirs et de mes centres d intérêt Je réponds aux appels et je transmets des informations Je fixe, confirme et repousse des délais de manière compréhensible et correcte Entretiens J écoute mes interlocuteurs avec attention et je réagis de manière adaptée à la situation (p. ex. en demandant des précisions, en poursuivant activement l entretien) Je présente (p. ex. lors d une séance ou d une visite) des contenus de mon domaine d expérience et de mon champ d activité Je prends position sur des thèmes relatifs à mon domaine professionnel et privé et j exprime mon avis en termes simples Présentation de produits et des services Je décris, avec mes propres termes et de manière adaptée au destinataire, l utilité et les particularités des produits et/ou des services d une entreprise ou du domaine commercial Je présente les produits et/ou les prestations de service au moyen d arguments pertinents et ciblés selon les besoins des clients Je détermine les contenus essentiels de textes simples (instructions, messages sous forme d , de fax ou de lettre, communiqués dans les journaux, rapports) Je restitue des notes téléphoniques, mémos, réservations, demandes, offres, commandes, 5/9

6 N Objectif évaluateur réclamations simples, excuses (sous forme d , de fax ou de lettre) Je note des informations (p. ex. des chiffres et des faits) par exemple dans des rapports, des prospectus, des annonces et des articles de journaux Je suis capable de décrire correctement et manière autonome des produits et/ou des services d une entreprise ou du domaine commercial Transmission écrite d informations orales Je transmets par écrit, dans la langue cible (étrangère) et de manière compréhensible, des contenus d entretiens ayant trait à mon champ d activité (p. ex. entretiens téléphoniques, réclamations, demandes de clients) qui ont eu lieu dans la langue cible ou dans ma propre langue Communication écrite Je rédige des communications simples et compréhensibles (notes, mémos, cartes postales, lettres, courriels) Je remplis des formulaires correctement Composition de textes Je rédige de manière claire des demandes, des réservations, des commandes, des réclamations simples, des excuses (p. ex. sous forme de courriel ou de fax) conformément aux normes usuelles Je réponds à des offres et je passe des commandes. Pour ce faire, j utilise des modèles et des modules de recherche Je réagis par écrit à des demandes simples de clients ou de mes supérieurs (p. ex. accusé de réception, envoi des informations souhaitées, transmission de la requête) Je rédige des lettres commerciales conformément aux normes usuelles Je pose de manière convaincante ma candidature à un poste mis au concours. La présentation et la formulation du formulaire de données personnelles et de la lettre de candidature correspondent aux normes actuelles Vocabulaire et étymologie J utilise un vocabulaire spécialisé et un vocabulaire de base appropriés Stratégies de compréhension En cas de difficultés de compréhension, j identifie le problème et je recours le cas échéant à des aides ou à des techniques appropriées (p. ex. internet, prise en compte des éléments graphiques et des grandes unités d information) ou je pose des questions. Les îlots de formation (IF) complètent et approfondissent les objectifs évaluateurs de l enseignement des langues étrangères orientés vers la pratique et relevant du langage commercial. 3.2 Objectif de l examen L examen a pour objectif de vérifier si les aptitudes en communication des employés de commerce, tant dans le domaine professionnel que privé, correspondent au niveau B1 du Cadre européen commun de référence (CECR). 6/9

7 3.3 Elaboration des examens Les examens centralisés écrits pour le profil B et pour le profil E sont élaborés par des groupes d auteurs des différentes régions linguistiques. La composition de ces groupes est confirmée par la Commission suisse pour le développement professionnel et la qualité. Les examens oraux sont élaborés par les écoles ou par les groupes d examens. Les groupes d auteurs responsables des examens écrits et oraux veillent à ce que les examens présentent une répartition adéquate des objectifs particuliers de la première et de la deuxième langue étrangère. Le catalogue d objectifs évaluateurs est identique pour les deux profils. Par conséquent, l examen final dans le cadre de la procédure de qualification est le même et a la même pondération. 3.4 Examen écrit L examen écrit est composé de trois parties : Partie 1 : Compréhension orale (réception orale, 20 points) Partie 2 : Compréhension écrite (réception écrite, 25 points) Partie 3 : Interaction écrite (production écrite, 25 points) Durée partie 1 : 20 minutes ; Durée parties 2 et 3 : 70 minutes au total. L examen écrit dure 90 minutes au total. Les détails relatifs à l examen sont fixés dans le guide destiné aux groupes d auteurs et aux experts. 3.5 Examen oral L examen oral est composé de trois parties : Partie 1 : Dialogue et/ou monologue (env. 6 minutes, y compris réponses à des questions) Partie 2 : Dialogue et/ou monologue (transmettre, négocier, résumer, env. 8 minutes) Partie 3 : Dialogue (exprimer et échanger des opinions, env. 6 minutes) L examen oral se passe en tandem (interactif). Toutefois, les prestations des candidats sont évaluées séparément. Des examens individuels sont possibles, si les tâches le nécessitent. L examen oral dure 20 minutes. Les candidats peuvent disposer de 20 minutes supplémentaires pour se préparer, si les tâches le nécessitent. 3.6 Pondération des parties d examen L examen écrit compte pour 70 % et l examen oral pour 30 %. Les compétences orales (compréhension orale et examen oral) et les compétences écrites (production écrite et compréhension écrite) sont pondérées à 50 %. 3.7 Moyens auxiliaires autorisés Les moyens auxiliaires autorisés sont régis par le registre national des moyens auxiliaires autorisés pour les examens finaux de la partie scolaire, publié par la CSDPQ Employée/Employé de commerce CFC. 7/9

8 3.8 Calcul des notes, pondération et règles d arrondi Profil B Notes de branche Langue étrangère Profil E Notes de branche 1 re langue étrangère 2 e langue étrangère Composition de la note Note arrondie Pondération Examen écrit + examen oral Note d expérience Moyenne des notes semestrielles ou demi-note 50 % ou demi-note 50 % Composition de la note Note arrondie Pondération Examen écrit + examen oral Note d expérience Moyenne des notes semestrielles Examen écrit + examen oral Note d expérience Moyenne des notes semestrielles ou demi-note 50 % ou demi-note 50 % ou demi-note 50 % ou demi-note 50 % à la première décimale à la première décimale à la première décimale Note de branche arrondie Pondération 1/7 Note de branche arrondie Pondération 1/8 1/8 3.9 Diplômes de langue internationaux La reconnaissance des diplômes de langue internationaux en remplacement de l examen est réglée à l annexe 1 des présentes dispositions d exécution. L examen passé est mentionné dans le bulletin de notes du certificat fédéral de capacité. L annexe 1 sera complétée dès que la décision afférente du SEFRI sera disponible. 8/9

9 4 Dispositions transitoires pour la FIEn a) Pour les filières de formation qui ont commencé avant le 1 er janvier 2015, les anciennes dispositions d exécution restent applicables jusqu au 31 décembre 2020 : «Première et deuxième langue étrangère» du 7 mai 2012 b) Les personnes qui répètent la procédure de qualification jusqu au 31 décembre 2020 peuvent demander à être évaluées selon les dispositions des documents cités sous a). 5 Dispositions transitoires pour la FIEc Prestataires au bénéfice d une autorisation de former (prestataires privés) a) Pour les filières de formation des prestataires privés qui ont commencé avant le 1 er janvier 2015, les anciennes dispositions d exécution restent applicables jusqu au 31 décembre 2020 : «Première et deuxième langue étrangère» du 7 mai 2012 b) Les personnes qui répètent la procédure de qualification jusqu au 31 décembre 2020 peuvent demander à être évaluées selon les dispositions des documents cités sous a). Prestataires avec un mandat de prestations cantonal (prestataires publics) a) Pour les filières de formation des prestataires publics qui ont commencé avant le 1 er janvier 2015, les anciennes dispositions d exécution restent applicables jusqu au 31 décembre 2020 : Dispositions d exécution Deuxième langue nationale ou anglais, formation initiale élargie, mai 2011 Dispositions d exécution Deuxième langue nationale ou anglais, formation initiale de base, mai 2011 b) Les personnes qui répètent la procédure de qualification jusqu au 31 décembre 2020 peuvent demander à être évaluées selon les dispositions des documents cités sous a). 6 Entrée en vigueur Les présentes dispositions d exécution entrent en vigueur le 30 mars 2015 et sont applicables jusqu à leur abrogation. Berne, le 30 mars 2015 Conférence suisse des branches de formation et d examens commerciales (CSBFC) Le président Le secrétaire exécutif Matthias Wirth Roland Hohl La Commission suisse pour le développement professionnel et la qualité a pris position sur les présentes dispositions d exécution lors de sa séance du 23 mars /9