CÂBLAGE RÉSEAU Installation, modification et entretien GUIDE DES MEMBRES

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1 CÂBLAGE RÉSEAU Installation, modification et entretien GUIDE DES MEMBRES Ce guide a été conçu à l intention des membres du RCGÎM qui désirent effectuer eux-mêmes l'installation, la vérification, la modification et la réparation du câblage réseau intérieur dans un immeuble commercial ou à bureaux. Il peut également servir à diagnostiquer des problèmes de connexion ou de vitesse d accès au réseau. Note : Le RCGÎM n'offre pas le service d installation, de modification et de réparation du câblage réseau intérieur. Toutefois, nous offrons un support technique en ligne. Des entreprises spécialisées en câblage sont déjà implantées sur le territoire. Pour plus d information sur les services d assistance technique du RCGÎM, appelez au numéro (418) Exonération du RCGÎM : Le présent guide a été conçu à titre indicatif seulement. Le RCGÎM n assume aucune responsabilité pour des lésions corporelles ou des dommages matériels de toute nature et de toute sorte que pourraient subir les utilisateurs qui procèdent à l installation, à la vérification, à la modification ou à l entretien de câblage réseau intérieur. Toute personne qui choisit de faire elle-même l installation de câblage réseau intérieur a la responsabilité de s informer sur les règlements prévus dans le Code canadien de l électricité, la Loi sur les installations électriques, les normes de dissimulation du câblage établies par l ACNOR, le Code national du bâtiment ou toute autre loi ou règlement s appliquant au câblage intérieur. Le câblage réseau : deux systèmes distincts, un point de rencontre Deux systèmes de câblage sont présents dans le réseau du RCGÎM: le câblage extérieur, qui appartient au RCGÎM, et le câblage intérieur, qui appartient au membre. Ces deux systèmes se rencontrent dans un dispositif d interface réseau appelé Commutateur d accès qui appartient également au RCGÎM. Avant d entreprendre l installation ou la modification du câblage, il est important de comprendre ces distinctions afin de connaître la limite de responsabilité du RCGÎM et du membre. 1

2 Des responsabilités clairement définies Tel qu illustré dans la figure 1, le RCGÎM est responsable de l installation et de l entretien du câblage réseau à l extérieur du bâtiment, que ce soit un immeuble commercial ou un immeuble à bureaux. Cette responsabilité s étend jusqu au commutateur d accès, c est-à-dire jusqu au dispositif de raccordement où se fait la rencontre entre le câblage extérieur et le câblage intérieur de l immeuble. De son côté, le membre est responsable du câblage réseau et des prises à l'intérieur de l immeuble. C est lui qui en assume les coûts d installation, de modification et d entretien. Le câblage extérieur et le commutateur d accès, c est le RCGÎM qui y voit. Le câblage intérieur et les prises de branchement réseau, c est l affaire du membre. Figure 1 Schéma de raccordement au RCGÎM RCGÎM Commutateur d accès Cisco Note : Le commutateur d accès ne se retrouve pas obligatoirement au sous-sol. 2

3 Le commutateur d accès : avez-vous localisé le vôtre? Le commutateur d accès du réseau fait le lien entre le câblage extérieur et le câblage intérieur. C est un dispositif qui est responsable de permettre à vos postes de travail de fonctionner en réseau en plus de vous donner accès à Internet via le Réseau Collectif. Tous ses ports sont reliés ensemble de façon à permettre leur interconnectivité. Ce dernier devrait se retrouver fixé au mur près de l endroit où entre la fibre optique dans le bâtiment ou près de la salle d'équipement réseau dans un immeuble commercial. Figure 2 Le commutateur d accès (le modèle peut différer de celui illustré) Deux modèles disponibles : Cisco Systems Catalyst 2950 ou 3550 Le commutateur d accès est la propriété du RCGÎM. Toute modification au dispositif est interdite. Tout bris doit être rapporté immédiatement au RCGÎM ( ). Votre lien Internet est en dérangement Votre lien Internet fonctionne à vitesse réduite? Pire, il est carrément interrompu? Vous ne recevez plus vos courriels? Votre connexion Internet coupe en pleine navigation? Cela n est pas normal et il faut trouver l origine du problème. La source du dérangement peut se situer dans l ordinateur lui-même, dans la prise réseau, dans le câblage réseau intérieur ou dans le câblage réseau extérieur (fibre optique). 3

4 Cherchez l origine du problème Pour vous assurer que le problème ne provient pas de l ordinateur, faites une vérification à l aide d un deuxième ordinateur et d un troisième si possible. Si le dérangement persiste, les ordinateurs ne sont pas en cause. Il faut poursuivre la recherche. Si tous les postes d ordinateur de l édifice ont le même problème, repérez le commutateur d accès de votre réseau. Comme nous l avons vu plus haut, ce dispositif est généralement installé non loin de l entrée de la fibre optique ou dans la salle d équipement (voir figure 2). Une fois le dispositif repéré, branchez-y un ordinateur qui fonctionne et vérifiez votre accès à Internet. Si le lien Internet est toujours en dérangement, c est que la source du problème se situe dans le câblage extérieur de l immeuble, qui est sous la responsabilité du RCGÎM. Signalez le dérangement au service technique du RCGÎM, qui enverra un technicien effectuer la réparation sans frais. (Tel : ) Si, au contraire, le lien Internet est revenu à la normale, le câblage extérieur n est pas en cause. La source du problème se situe dans le câblage intérieur ou dans la configuration réseau et relève de votre responsabilité. Il vous reste maintenant à isoler précisément la source du dérangement dans le réseau intérieur. Assurez-vous que les câbles du réseau intérieur sont bien enfichés dans le commutateur d accès. Chaque poste du réseau doit être directement connecté au commutateur d accès Cisco (voir figure 3). Si votre édifice compte 23 postes d ordinateurs ou moins, aucun routeur, «hub» ou commutateur supplémentaire n est requis. (Sauf dans le cas d ordinateurs portables sans fil où un point d accès est nécessaire.) Figure 3 Branchement au commutateur d accès Exemple : Point d accès sans fil (optionnel) Si votre bureau compte 14 postes d ordinateurs de bureau, vous devriez retrouver 14 câbles reliés au commutateur d accès Cisco. Le type de câblage réseau est également important. Il doit être de type CAT 5E ou CAT 6. 4

5 Branchement de plus de 23 postes d ordinateurs Si votre édifice ou organisme compte plus de 23 postes d ordinateurs reliés au RCGÎM, il est recommandé de brancher un second commutateur («switch») en cascade sur le premier (voir figure 4). Toutefois, assurez-vous que ce second commutateur permette la communication à 100 Mb. Figure 4 : Branchement de plus de 23 postes au commutateur d accès Point d accès sans fil (optionnel) Pièges à éviter : Brancher un routeur câble / DSL à la place du commutateur. Ce type d équipement est conçu pour usage domestique ou de petite entreprise. Le rendement est beaucoup plus lent et les performances sont réduites. Brancher un concentrateur («hub»). Un «hub» est un simple répétiteur. Il ne fait qu'amplifier le signal pour le retransmettre sur tous ses ports. Le réel problème de ce type de concentrateur, c'est justement le renvoi des données vers tous les équipements. Dès que le nombre d'ordinateurs connectés augmente, le taux de collision augmente en proportion, réduisant la vitesse effective du réseau. De plus, les Hub sont tous Half Duplex (pas d'émission / réception en même temps). Commutateur limité à 10Mb. La vitesse du commutateur est partagée entre tous les ordinateurs qui y sont reliés. Par exemple, si un usagé tente de télécharger un fichier à 10 Mb, il prend alors toute la bande passante et les autres usagers n auront plus accès à Internet. 5

6 Précisions Si le branchement réseau de votre édifice ne correspond pas à celui prescrit, vous pourriez subir des ralentissements importants. Ces lenteurs sont dues aux limitations des équipements que vous ajoutez au réseau (routeurs, «hubs», etc) et qui sont inutiles. Vous devriez retirer ces équipements du réseau et relier chaque poste d ordinateur (avec un câble CAT 5E ou CAT 6) directement au commutateur Cisco fourni par le RCGÎM. Cet appareil est doté de caractéristiques permettant la communication à très haute vitesse. De plus, le RCGÎM vous fournit tous les pare feux nécessaires à votre protection. A quoi sert exactement un pare feu («firewall»)? Comme son nom l indique, c est un mur de protection entre Internet et un ou plusieurs réseaux qui échangent des informations. Le but du pare feu est de contrôler le flux d information entre votre ordinateur et Internet. Un pare feu va examiner toutes ces informations pour voir si elles sont conformes à certains critères (Les règles de filtrage). Si elles le sont, elles ont le droit d entrer ou de sortir de l ordinateur. Si elles ne le sont pas, elles seront arrêtées. Cela explique pourquoi un pare feu sert aussi bien à éviter les intrusions que les vols d informations. Le réseau du RCGIM est muni de tels pare feux. Et les autres protections Les pare feux du RCGÎM vous protègent contre une intrusion provenant de l extérieur mais ne peuvent rien faire si la menace provient de l interne. Il est donc conseillé d activer le pare feu Windows de votre ordinateur. De plus, pour protéger efficacement votre ordinateur, vous devriez toujours vous munir de logiciels antivirus et anti-espiogiciel («anti spyware»). En cas de doute, vérifiez auprès du responsable de l entretien de votre réseau. Modification ou réparation du câblage réseau Si une modification dans votre réseau intérieur s impose: deux choix s offrent à vous confier la réparation ou la modification à un technicien certifié, effectuer vous-même la réparation ou la modification selon les techniques et les normes de sécurité en vigueur. Pour toute question relative à ce guide, communiquez avec le service technique du RCGÎM Christian Rioux : (418) Gordon Garmaise : (418) poste 1631 Maryse Dufresne: (418) poste