2017GUiDE DU PARTENAiRE. Office de Tourisme

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1 2017GUiDE DU PARTENAiRE Office de Tourisme

2 2 Le mot du Président Mesdames Messieurs, L Office de Tourisme Touraine Nature a maintenant bien entamé la mise en place des obligations liées à sa nouvelle structure et à son nouveau statut en EPIC. Sont réunis au sein du Comité de Direction, des élus, nos acteurs majeurs que sont le Château de Langeais, les Syndicats des Vins de Bourgueil et de Saint-Nicolas-de-Bourgueil, le Camping Huttopia ainsi que les représentants des différentes activités touristiques et culturelles qui valorisent notre territoire telles que l hébergement, la restauration, la batellerie, la randonnée Conformément à notre engagement, nous avons pris le temps d accompagner le personnel en place dans cette mutation et avons pu mesurer les compétences la motivation de l équipe qui, par son expérience, ne manque pas d idées pour le développement de l économie touristique. Ainsi, l échange et le partage des expériences sont favorisés pour définir et soutenir les grands axes du développement touristique de notre territoire. Fort de notre offre touristique associant le patrimoine bâti, les appellations vinicoles, l offre nature et ses 700 km de sentiers de randonnées, d un environnement touristique privilégié au sein de la Touraine et d un Val de Loire mondialement reconnu, nous souhaitons, avec les acteurs volontaires renforcer l attractivité de notre territoire. L Office de Tourisme doit fédérer les élus et les acteurs touristiques et doit encourager les initiatives et la qualité des prestations proposées pour répondre à une clientèle toujours plus exigeante. Pour accomplir ses missions de promotion et de communication, il doit continuer à faire évoluer l ensemble de ses outils d accueil et de service et amorcer une nouvelle phase de développement numérique. Géraud de LAFFON Président de l Office de Tourisme Dès janvier 2017, la nouvelle Communauté de Communes nous accompagnera dans ces projets avec l ambition d accroitre l économie touristique de ce nouveau territoire. Très cordialement,

3 3 Qui sommes-nous? Qui sommes-nous? Un nouveau statut, une nouvelle organisation Depuis le 1 er juillet 2016 l Office de Tourisme Touraine Nature regroupe les Offices de Tourisme associatifs de Langeais & Castelvalérie et du Pays de Bourgueil. Son siège juridique et administratif est basé à Langeais. Les autres locaux de l Office de Tourisme sont administrativement nommés Bureau d Information Touristique (BIT). C est le cas à Bourgueil qui reste pour le grand public, l Office de Tourisme Touraine Nature. Désormais Etablissement Public à caractère Industriel et Commercial (EPIC), l Office de Tourisme est administré par un Comité de Direction dont le Président est Monsieur Géraud de Laffon et le vice-président Monsieur Hubert Hardy. Jérôme Mercier Papin en est le Directeur. Le Comité de Direction comprend 21 membres titulaires et autant de suppléants, répartis en 3 collèges : les élus (12 membres titulaires) ; les acteurs professionnels du tourisme (4 membres titulaires) ; les représentants des secteurs d activité intéressés au tourisme (5 membres titulaires). L Office de Tourisme dépend financièrement de la Trésorerie Publique Touraine Nord Ouest basée à Langeais. C est dans ce cadre que sa commercialisation passe désormais par une régie. Nos missions Accueillir, informer et conseiller les visiteurs Promouvoir la destination Touraine Nature Améliorer la qualification de l offre touristique Accompagner et fédérer les acteurs du tourisme Soutenir le développement touristique local

4 4 Une équipe professionnelle à votre service L Office de Tourisme comprend 7 salariés en basse saison et environ 10 salariés en haute saison. Jérôme MERCIER PAPIN Directeur Nelly STÉPHAN Directrice adjointe, Responsable administrative et financière Vanessa LIORIT Webmestre, Community manager, Animatrice Numérique du Territoire Marie PERCHER Développement commercial Céline BÉRON Satisfaction client, Éditions, Développement tourisme nature & itinérance douce Christelle GUENIN Responsable B.I.T. de Bourgueil, Relations presse, Développement du réseau professionnel du territoire Rémi COULAIS Développement touristique de territoire Nos sites d accueil 19 rue Thiers Langeais Ouvert toute l année 16 place de l église Bourgueil Ouvert toute l année Place d armes Château-la-Vallière Ouvert en saison

5 L engagement Qualité 5 L Office de Tourisme s attache : - à la qualité de l accueil des visiteurs et de son organisation interne. L Office de Tourisme à Langeais est le seul en Touraine à être classé «Qualité Tourisme», - à la sensibilisation des acteurs du Tourisme en terme de qualité, - aux relations avec le réseau des prestataires et les collectivités, - à l accueil pour tous. Ses sites d accueil à Langeais et Bourgueil sont classés «Tourisme et Handicap» et «Loire à Vélo / Accueil vélo», - à la promotion du territoire. Nos services Si votre activité se situe sur le territoire Touraine Nature, vous pouvez bénéficier * : - d une mise à disposition de vos brochures promotionnelles directement sur les présentoirs, - d une annonce sur nos supports de promotion avec descriptif, photos et coordonnées, - d interlocuteurs privilégiés au sein de l équipe de l Office de Tourisme pour vous aiguiller dans vos différentes démarches (labellisation ), - d informations régulières via la newsletter, - d un accompagnement pour votre promotion numérique, - d invitations aux activités organisées par l Office de Tourisme, - du réassort de la documentation départementale, - pour les hébergements à la nuitée, d une visibilité de vos disponibilités pendant les périodes de forte affluence, - d un service «billetterie» (visites et événementiel). * selon conditions - voir tarifs 2017 p Qui sommes-nous?

6 6 Les supports de promotion En français et en anglais/espagnol Guide «séjour» exemplaires Guide «découvertes» exemplaires > Le guide des découvertes et le guide du séjour. Nécessaires à la préparation du séjour et très pratiques une fois sur place, ils mettent en valeur les prestations partenaires de l Office de Tourisme : sites touristiques, activités de loisirs, artisanat, produits du terroir, vignobles, restauration et hébergement sessions en 2015 > Le site Internet intégralement traduit en anglais et en espagnol, c est LA vitrine de la destination «Touraine Nature» avec : - près de 200 prestataires touristiques, - une sélection des grands événements de l année, - d un espace pro. Toute l année, l actualité de «Touraine Nature» est relayée sur : - Facebook : - Twitter : twitter.com/tourainenature - Instagram : instagram.com/tourainenature près de 2000 fans

7 L événementiel 7 > La promotion d un événement est gratuite sur les écrans plasma des sites d accueil, le site Internet, les réseaux sociaux, la brochure «On sort...!» Les conditions : - organiser l événement en Touraine Nature, - en faire part au minimum 3 semaines à l avance pour une diffusion sur 15 jours, - fournir un texte descriptif de quelques lignes ainsi que toutes les informations pratiques relatives à cet événement, - fournir un/des support(s) numérique(s) de bonne qualité, au format paysage. L accompagnement numérique * > Sites Internet, blogs, réseaux sociaux, avis de consommateurs, e-réputation, contenu, veille... sont autant de notions clés et de champs d actions pour l Animateur Numérique de Territoire (A.N.T.). Ce dernier a pour mission d accompagner les prestataires touristiques de façon personnalisée ou collective sous forme d ateliers numériques, de réunions de sensibilisation... Les ateliers Les goûters numériques Approche des enjeux du e-tourisme. Gratuit Un accompagnement sur le Web pour seulement 20,00 par personne et par atelier pour les partenaires ayant souscrit un Pack Essentiel. L accompagnement personnalisé Une réponse à des besoins spécifiques pour 20,00 / heure pour les partenaires ayant souscrit un Pack Essentiel * Guide de l accompagnement numérique disponible début 2017 Les supports de promotion

8 8 Devenir partenaire L Office de Tourisme compte environ 200 partenaires sur le territoire Touraine Nature. Chacun participe à la valorisation du patrimoine et des richesses touristiques du territoire. Acteur du Tourisme, je souhaite... - intégrer un réseau et participer activement au développement touristique, - faire évoluer mon activité et accroître ma notoriété auprès des visiteurs et des autres acteurs du Tourisme, - être guidé dans mes démarches, créer ou dynamiser ma structure ou être bien conseillé sur la législation du Tourisme,... Je deviens PARTENAIRE de l Office de Tourisme Touraine Nature Je choisis mes prestations Je m engage à respecter la charte du partenaire

9 9 Charte du partenaire 1/ Je communique à l Office de Tourisme mes nouveautés, mes actualités et toute modification concernant mon activité le plus tôt possible pour garantir une information fiable et actualisée. 2/ Je dépose ma documentation dans les lieux d accueil de l Office de Tourisme pour la diffuser aux visiteurs et je veille à la qualité du document. 3/J insère le logo Touraine Nature sur ma documentation touristique, ainsi que le logo de l ADT Touraine sur mes dépliants pour marquer l identité du territoire. (ressources disponibles sur rubrique espace pro). 4/ J insère l URL du site Touraine Nature sur mon site Internet pour améliorer le référencement naturel de mon site et j augmente ainsi la visibilité de la destination sur le Web. J intègre également un lien vers le site de l ADT Touraine 5/ Pour rendre mon offre la plus promotionnelle possible, notamment sur le Web, je diffuse des photos attractives et de bonne qualité de mon établissement. 6/ En tant qu hébergeur, j envoie mes disponibilités à l Office de Tourisme pendant les week-ends d affluence et les vacances scolaires. 7/ Je consulte régulièrement mes mails, les invitations et les demandes de renseignements envoyées par l Office de Tourisme. 8/ Je diffuse les éditions annuelles de l Office de Tourisme et la brochure «On sort...!», valorisant les manifestations, dans mon établissement ou par mail auprès de mes clients. Devenir partenaire

10 10 Nos offres Tarifs T.T.C. 75 * Emplacement sur présentoir pour l année 2017 à Langeais et à Bourgueil Le pack Essentiel Une annonce avec photo dans un des guides annuels (sortie prévue en mars) Page sur le site Internet avec 10 photos pour l année 2017 Information donnée aux visiteurs sur la disponibilité des hébergements à la nuitée, en période d affluence et de vacances scolaires Les options du pack Essentiel + 60 * Formule PLASMA Une bannière sur écran plasma Pendant 2 mois à Langeais et à Bourgueil + 70 * Formule WEB Une bannière sur le site Internet Pendant 1 mois + 15 jours en basse saison (du 1 er octobre au 31 mars) * Formule COMBINÉE Une bannière sur écran plasma Pendant 2 mois + à Langeais et à Bourgueil Une bannière sur le site Internet Pendant 1 mois + 15 jours en basse saison (Du 1 er octobre au 31 mars) - 20 %** **sur la 2 ème insertion Réduction applicable sur le tarif le moins élévé Le pack Éditions Guide des découvertes Guide du séjour Dernière de couverture Pleine page intérieure ½ page intérieure ¼ page intérieure * Offre Touraine Nature -10% pour les prestations engagées dans une démarche qualité 20 * Le pack de base Brochure sur présentoir et prise de disponibilités pour les hébergements à la nuitée Bon de commande des prestations joint à compléter et à retourner à : E.P.I.C. Office de Tourisme Touraine Nature - 19 rue Thiers LANGEAIS

11 11 Château et Parc de Langeais E5 Le château présente quinze salles richement meublées évoquant la vie quotidienne au Moyen Âge. Un spectacle sais issant de réalisme vous invite au mariage de Charles VIII et Anne de Bretagne. Plein tarif 9,00 Tarif réduit (18/25 ans) 7,50 Enfant (10/17 ans) 5,00-10 ans Gratuit Groupe (+ 20 pers.) 7,00 Annonce dans le guide 01/02 > 31/03 09:30 > 17:30 01/04 > 30/06 09:30 > 18:30 01/07 > 31/08 09:00 > 19:00 01/09 > 11/11 09:30 > 18:30 12/11 > 31/01 10:00 > 17: Langeais Tél Page sur le site Internet *... pour vous qui êtes engagés dans une démarche qualité selon les critères de sélection définis par l Agence Départementale du Tourisme de Touraine. ex : classement, labels ou marques, réseaux, déclaration en mairie... Autres prestations Bannière écran plasma Mois supplémentaire 50 * Écran plasma création de bannière (1h30) 30 Site Internet Création de bannière (1h30) 30 Éditions Création de publiencart (1h30) 30 Tarif heure supplémentaire 20 Accompagnement personnalisé numérique / print (1h) 20 Ateliers numériques programme à définir (1/2 journée) 20 * Goûters numériques Gratuit Nos offres Les prestations Bannière écran plasma - Bannière site Internet - Atelier numérique sont accessibles sous réserve de souscription au «Pack Essentiel». * Offre Touraine Nature -10% pour les prestations engagées dans une démarche qualité.

12 Une équipe à votre service toute l année Office de Tourisme Touraine Nature 19, rue Thiers LANGEAIS GPS : / Tél. : +33 (0) place de l Église BOURGUEIL GPS : / Tél. : +33 (0) Informations pratiques et conseil en séjour Billetterie châteaux, loisirs et événementiel Organisation de séjours et visites thématiques pour individuels et groupes Réservation et vente de nuitées d hébergement Boutique souvenirs et produits locaux Accès Internet (WiFi gratuit) info@tourainenature.com