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2 LE PROJET AMI (APPLICATION MOBILE INVENTAIRE) CLUBS UTILISATEURS ORACLE - TROPHÉES 2017 DSI Réseau Département EFG (Etudes Finance gestion) 2 - DSI RÉSEAU

3 BESOINS ET ENJEUX MÉTIERS SUR LE PROJET AMI Enjeux métiers L application AMI s inscrit dans une transformation numérique pour le métier INFRAINDUSTRIE/INFRARAIL, car actuellement l inventaire est effectué sur papier et la saisie est réalisée en différé dans le système sur PC. Objectif du projet AMI L objectif est de simplifier les opérations de comptage en supprimant la phase d édition de liste de comptage et de resaisie sur PC des quantités comptées. Les agents doivent pouvoir réaliser de manière optimale les comptages lors d un inventaire et les comparer facilement avec les stocks informatiques donnant lieu à des éventuels ajustements. Cette simplification reste conforme au document IN7518 «Inventaire des stocks en établissement». Sur le principe des inventaires tournants, l application AMI permettra au métier de multiplier ses opérations d inventaires tout au long de l année et fiabiliser comptablement la valeur des stocks de SNCF RESEAU. Apport du projet AMI L application AMI permet de filtrer les articles selon la famille à laquelle ils appartiennent, selon leur emplacement et selon leur code. Ces filtres facilitent et sécurisent la saisie pour les opérateurs, ce qui apporte un gain en productivité et en confort. 3 - DSI RÉSEAU

4 LA MÉTHODOLOGIE AGILE AU SERVICE DU PROJET APPLICATION MOBILE INVENTAIRE (AMI) DES BESOINS PRIS EN COMPTE Contexte La DSI recherchait un projet pour améliorer les processus métier à l aide des outils digitaux Le processus retenu concernait INFRA Industrie : la GESTION DES INVENTAIRES Lancement d un POC* : le POC AMI Périmètre : Au départ famille «Rails» puis étendu à toutes les familles d articles de l ERP ELAN Se placer en tant que partenaire du métier : Chacun a son rôle et ses responsabilités Cultiver une relation d ouverture, de qualité et de confiance Expliquer le SI sans mettre en exergue sa complexité Redonner de l autonomie au Métier dans son exercice d expression de besoin Pour aller plus loin 4 - DSI RÉSEAU Plus qu une expérimentation, le POC est devenu projet avec l industrialisation de la solution. Un chantier technique inédit jusqu en production adressé en un temps record (7 mois) Une réponse réactive apportée au métier et partagée avec des démos itératives *POC : (Proof Of Concept : Preuve par l expérimentation)

5 LA MÉTHODOLOGIE AGILE AU SERVICE DU PROJET APPLICATION MOBILE INVENTAIRE (AMI) UN PROJET CO-CONSTRUIT La DSI Réseau et Infra Industrie ont initié une nouvelle organisation projet : Une équipe pluridisciplinaire qui adresse un sujet dans son ensemble et en réactivité Une démarche innovante qui permet une Interface mobile avec l ERP d entreprise People Soft dans le respect des règles d architecture et sécurité du SI La DSI a choisi l orientation technique permettant d offrir la plus grande flexibilité technique et une performance optimum au service de l utilisateur : la solution mobile native Cela permet une : Amélioration des performances Application plus fluide et plus réactive qu une web-application Accès à tous les composants graphiques natif offrant un environnement graphique riche permettant une expérience utilisateur incomparable Possibilité de lancer des traitements de mise à jour de données en mode Asynchrone 5 - DSI RÉSEAU Intégration de nouvelles fonctionnalités Possibilité d intégrer dans l application AMI toutes les fonctions du terminal (Photo, Répertoire téléphone, sms, GPS, gyroscope) -> lecteur code à barre Implémentation du mode déconnecté dans AMI, permettant un fonctionnement sans couverture réseau Implémentation possible de la notification PUSH Possibilité de déclencher des traitement sur l ERP en asynchrone

6 L ORGANISATION AUTOUR DU PROJET AMI DSI SNCF La DSI SNCF est intervenue sur le projet AMI pour mettre en place les Webservices ERP adhoc. Métier INFRAINDUSTRIE Guilde agile de la DSI Réseau Plusieurs chantiers ont été lancés au sein de la DSI Réseau avec pour objectif de fonctionner de manière plus «Agile», et par ce biais, de toujours mieux satisfaire les clients de la DSI Réseau. La guilde agile a pu capitaliser sur les nouveaux fonctionnement au travers du projet AMI. DSI Réseau Centre de Services ERP Le centre de services ERP a accompagné la DSI Réseau sur les requêtes de données pour le projet AMI Equipe projet AMI DSI Réseau Services & Operations (SEO) Ce département de la DSI Réseau gère notamment l architecture technique pour les projets, ainsi que l urbanisme. Il a joué un rôle de médiateur de flux dans le cadre du projet AMI. DSI SNCF Production IT Mobilité Cette équipe est intervenue sur le projet AMI pour le déploiement des terminaux mobiles sur les sites industriels SNCF Réseau (déploiement du matériel et assistance utilisateur pour les terminaux mobiles) DSI Réseau Sécurité SI Ce département de la DSI Réseau a été l interlocuteur pour la sécurité SI sur le projet AMI. 6 - DSI RÉSEAU

7 Integration Broker Serveur web DESCRIPTION DE L ARCHITECTURE DEVELOPPEMENT MOBILE NATIF ANDROID APP TUNNEL ESB TIBCO ERP PEOPLE SOFT ( ELAN ) Développement d écrans mobiles permettant le comptage des articles à inventorier (et la validation de ces comptages) à l aide d un écran de recherche par famille d articles ou par une lecture de code à barres. 2 design proposés : Développement effectué sur phablette NOMADE (Samsung Note 4) et tablette (Samsun TAB A) 3G / 4G APP TUNNEL SENTRY Mobile Iron La solution retenue pour attaquer les données à l extérieur du SI est APP TUNNEL de Mobile Iron Webservice Bus de données avec transformation des Web Services Soap exposés par l ERP en REST Json pour le terminal Autres modules de l ERP PeopleSoft OM (Gestion commercial) IN (Inventory) PM (Gestion de la Production) 4 Web Service ont été mis au point pour AMI sous 2 types : Query As a service (consultation) Physical Inventory (mise à jour) PC des utilisateurs 7 - DSI RÉSEAU

8 3 CHANTIERS TECHNIQUES INÉDITS CO-CONSTRUCTION Raccordement de l ESB avec la solution micro VPN de Mobile Iron Contexte : L industrialisation d une application mobile nécessite en temps normal une demande d ouverture de flux reverse proxy (demande DASI) qui impose un délai moyen de 6 mois de mise en service. Solution inédite sur le projet AMI : Pour éviter cette attente, le projet s est appuyé sur une fonctionnalité AppTunnel d AppConnect qui permet d ouvrir un micro VPN sur le port 443 ou 80 (seuls ports autorisés par le Sentry Mobile Iron pour un terminal). Cependant, ce dispositif n est pas utilisable en l état avec l ESB qui ne peut écouter sur le port 443 et 80. Une collaboration avec les équipe SEO et Optim service mobilité ont permis de mettre en place une configuration avec un serveur Apache/F5 intermédiaire qui transforme les appels du mobile sur le port 443 vers le backend ESB sur un autre port. 1 seul port pour tous les Web Services AMI Contexte : Pour chaque Web service, le projet NOMADE adresse un nouveau port au niveau de l ESB, ce qui conduit à ouvrir pas loin de 90 ports pour cette application. Solution inédite sur le projet AMI : Dans le cadre de l application AMI, cela pose un problème car les différents URI d AMI nous aurait amené à démultiplier à l infini le nombre de port à ouvrir au niveau de l ESB. Grace à une configuration mise en place par les équipes SEO, les Web services AMI sont différenciés grâce à une analyse syntaxique au niveau de l URI et sur 1 seul port. Première mise en œuvre des Web services ERP pour une application mobile au sein de la DSI Réseau - Implémentation de l authentification utilisateur - - gestion des certificats - Flux SSL Fred, je te laisse corriger/compléter DSI RÉSEAU

9 COMMENT AMI FONCTIONNE? (1/5) Le mobile est connecté à L ERP ELAN via l application AMI L application possède 2 profils utilisateurs : Le profil «Compteur» pour réaliser les inventaires Le profil «Valideur» pour valider les inventaires réalisés Après la création d une liste inventaire créée dans l ERP, l inventaire peut commencer avec AMI. Une fois que l utilisateur s est identifié à l application AMI, il peut l utiliser en mode déconnecté. 9 - DSI RÉSEAU

10 COMMENT AMI FONCTIONNE? (2/5) Les doubles flèches forcent la synchronisation avec l ERP (à défaut, le rafraichissement est effectué tous les minutes) Pour identifier les articles à inventorier, l opérateur a le choix : Soit il saisit manuellement la famille d article ou l emplacement de stockage ou le code article ou le code lot Soit il utilise directement la lecture code à barre La liste complète des articles à inventorier est sous forme d onglets dépliables : En bleu, il s agit des articles déjà comptés En mauve, il s agit des articles à compter 10 - DSI RÉSEAU

11 COMMENT AMI FONCTIONNE? (3/5) L opérateur saisie la quantité comptée pour l article sélectionné Après saisie, l onglet passe en vert/bleu L opérateur peut alors appuyer sur le bouton «Enregistrer» 11 - DSI RÉSEAU

12 COMMENT AMI FONCTIONNE? (4/5) Session «VALIDEUR» Une fois que le premier opérateur a réalisé son inventaire, un valideur doit vérifier les quantités comptées. Le valideur peut valider la quantité comptée auparavant par l opérateur de comptage ou modifier la valeur comptée s il n est pas d accord avec celleci. L application calcule automatiquement l écart entre la quantité comptée et la quantité présente dans l ERP avec une précision sur la date et heure de comptage DSI RÉSEAU

13 COMMENT AMI FONCTIONNE? (5/5) Session «VALIDEUR» Lorsque la quantité est validée par le valideur, l onglet passe en gris, ce qui empêche la modification ultérieure de la quantité rentrée DSI RÉSEAU

14 AMI : UNE SOLUTION CLEF EN MAIN POUR LE MÉTIER AVEC L AJOUT D UN PÉRIPHÉRIQUE Initialement, pour le projet AMI, la lecture de code à barres devait être réalisée à l aide de l appareil photo du smartphone. Or, le métier a souhaité une solution plus robuste et plus performante. En effet, l inventaire dans un entrepôt se fait dans des conditions difficiles de luminosité et nécessite un équipement très réactif pour l effectuer le plus rapidement possible. La solution retenue en accord avec le métier est une coque de téléphone intégrant un lecteur de code à barres professionnel performant et rapide. Le dispositif peut se tenir d une seule main pour le confort des opérateurs. Certains sites industriels de SNCF Réseau ne possède pas d étiquette code barre sur les articles. La DSI Réseau a suggéré de s équiper d imprimante d étiquettes collantes avec code à barres pour disposer sur les articles et utiliser pleinement l application AMI DSI RÉSEAU