OS1 1. De l'inspection à l'audit OO ID Objectif opérationnel. 2. Communication aux parties prenantes. Objectif stratégique (OS) OS ID

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1 OS ID Objectif stratégique (OS) OS1 1. De l'inspection à l'audit OO ID Objectif Statut Tendance Remarques Titulaire: GH Proj Mgr Actions Description EFFICACITE DES AUDITS DES SYSTEMES D AUTOCONTROLE : Plan de personnel adapté à la mise en place de l'autocontrôle Adaptation d'un plan de personnel sur base du business plan PP4 adapté disponible mai-08 OS ID OS2 OO ID Objectif stratégique (OS) 2. Communication aux parties prenantes Objectif Statut Tendance Remarques Titulaire: GH Proj Mgr Actions Description PROMOTION DE L AUTOCONTROLE : amélioration des check-lists, mise en place des guides sectoriels d autocontrôle, Mise en œuvre du smiley Pierre Cassart, Pascal Houbaert Mise en œuvre du smiley : mise en place d'un plan de communication du smiley et mise en place pratique du smiley implémentation du Smiley sur le terrain, plan de communication, procédures smiley (OCI) disponibilité du plan de communicati on et des procédures, respect du timing pour l'attribution des smiley 30-déc-07 (implémentation ) Communication individuelle aux opérateurs

2 Intensifier la concertation avec les secteurs et consommateurs et maintien d une politique de transparence OO ID Objectif Statut Tendance Remarques Titulaire: GH Proj Mgr Actions Description Chris Boyen Maintien d un 1. haut niveau de communication transparence de vers les l organisation secteurs : via la comité communication consultatif permanent 2007 et continu Pierre Cassart 2. communication vers les consommateurs : presse, point de contact, site internet permanent 2007 et continu

3 OS ID Objectif stratégique (OS) OS3 3. Assurance qualité : ISO 9001 (administration centrale), ISO (laboratoires), ISO (services d inspection), EMAS (environnement et développement durable) OO ID Objectif Statut Tendance Remarques Titulaire: GH Proj Mgr Actions Description CERTIFICATION ISO 9001 DE L AFSCA : finalisation du BPR, SQ ISO 9001 Tom Finalisation du Vanoverschel BPR AFSCA et de mise en application de ses conclusions et résultats - Rapport final disponible, rapports d'état des lieux réguliers des output qui en découlent - bilan de mise en œuvre - bilan de mise en œuvre : 31/12/

4 Bert Matthijs Démarches vers un SQ ISO 9001 chapeautant l'accréditation des 5 labo AFSCA (ISO ) et des services d'inspection (ISO ) Rapports des organismes indépendants suite aux audits de l'afsca déc-08

5 Implémentation d'une gestion documentaire efficace OO ID Objectif Statut Tendance Remarques Titulaire: GH Proj Mgr Actions Description MISE EN PLACE D UN SYSTEME D INDICATEURS DE PRESTATION : BSC, indicateurs de prestations des laboratoires En collaboration avec toutes les DG Bruno Debois Développement et application de l'outil Balance Score Card pour les objectifs de l'agence BSC disponible et état des lieux réguliers OK 2007, continu OO ID Objectif Statut Tendance Remarques Titulaire: GH Proj Mgr Actions Description UN SYSTEME D AUDIT INTERNE EFFICACE Bert Matthijs Mise en place d'un service d'audit interne et d'un comité d'audit s Publication de l AM composition du comité d audit juin-08

6 OO ID Objectif Statut Tendance Remarques Titulaire: GH Proj Mgr Actions Description UN SERVICE DE MEDIATION EFFICACE Bert Matthijs - procédure de fonctionnement du service de médiation - actualisation de la procédure OS6 6. Collaborateurs compétents et motivés OO ID Objectif Statut Tendance Remarques Titulaire: GH Proj Mgr Actions Description Améliorer la satisf des collaborateurs (enquête de satisf) Procédure mise à jour sur intranet Theo Meersman Réalisation d'une Traitement des enquête de résultats, satisf proposition auprès de tous d'améliorations les agents de au l'afsca dans le management, but d'en améliorer suivi des le fonctionnement améliorations et d'orienter la formation qui restera un point d'attention 20/05/

7 OS S'intégrer dans le contexte européen OO ID Objectif Statut Tendance Remarques Titulaire: GH Proj Mgr Actions Description Visibilité au niveau européen (proactivité, assertivité, country profile) Maintenir un haut niveau de présence et de visibilité de l'afsca au niveau international intervenir de manière active et faire preuve de professionnalis me au niveau internationale (Benelux...) protocole Russie ouverture du marché chinois Protocole Philippines permanent

8 OS ID OS12 Objectif stratégique (OS) 12. Organisation durable OO ID Objectif Statut Tendance Remarques Titulaire: JMD Proj Mgr Actions Description FONCTIONNEMENT DE L AFSCA TENANT COMPTE DE LA SECURITE ET DE L ENVIRONNEMENT JC. Aubry Mise en place d un système de management environnemental dans la perspective d un enregistrement EMAS juin-09

9 BSC BSC P32 (Diminution du plan d'analyse de l'afsca par transfert dans les plans d'échantillonnag es sectoriels)

10 BSC R3 - Atteindre la complémentarit é avec les secteurs : R33 (Présences au Comité consultatif); nombre d interventions des membres au Comité consultatif R21 (Rapport entre parutions positives et négatives dans la presse

11 (articles, TV, radio) ; R22 (Nombre de questions et de plaintes au point de contact) ; R46 (délai de traitement des questions et plaintes au point de contact) ; S12 (Nombre de visiteurs sur le site web de l AFSCA) ; S13 (Nombre d'initiatives de communication) BSC

12 O33 (Pourcentage des processus effectués selon le système de qualité par rapport au nombre de processus planifiés) ; O34 (Nombre de processus certifiés dans un délai déterminé) ; O35 (Pourcentage des ETP qui travaillent selon un processus certifié) ; O36 (Nombre d'analyses effectuées sous accréditation rapport au nombre total d'analyses par an)

13 BSC BSC O31 (Nombre de nonconformités lors des audits internes) ; O32 (Pourcentage des s d'amélioration recommandées suite à un audit interne qui sont effectivement exécutées dans les délais)

14 BSC BSC

15 BSC

16 BSC