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1 Soirée remise des diplômes CQP Réceptionniste Responsable développement commercial Attaché(e) commercial(e) vendeur(euse) conseiller(e) commercial(e) Tous toqués! Tous toqués! Dossier de presse vendredi 26 juin 2015 Votre contact presse : Marie-Charlotte MAUGAIN

2 Face aux difficultés de recrutement des secteurs du commerce et du tourisme sur le département, le Pôle Formation de la CCI des Côtes d Armor poursuit ses actions de formation auprès des jeunes de moins de 26 ans et des adultes en reconversion. Ces formations diplômantes, propres au réseau des CCI, sont animées par des professionnels et permettent aux stagiaires de développer des compétences en adéquation avec les objectifs de développement des entreprises. Aujourd hui, 40 étudiants des formations CQP réceptionniste, attaché(e) commercial(e), responsable développement commercial et vendeur(euse) conseiller(e) commercial(e) reçoivent leurs diplômes. L occasion de les remercier pour leur investissement et d en savoir un peu plus sur leur projet professionnel. SOMMAIRE CQP Réceptionniste...3 Attaché(e) commercial(e)...4 Responsable développement commercial...5 Vendeur(euse) conseiller(e) commercial(e)...6 Les chiffres clés...7 2

3 Certificat de qualification professionnelle Réceptionniste Le secteur de l hôtellerie restauration est à la fois l un des secteurs qui rencontre le plus de difficultés de recrutement et l un des principaux pourvoyeurs d emplois dans notre département. La CCI a donc décidé de mettre en place des formations adaptées pour permettre aux professionnels de former et de recruter du personnel qualifié. Le CQP Réceptionniste est un titre de branche reconnu par la Commission Paritaire Nationale de l Emploi dans l Industrie Hôtelière. L organisation pédagogique a mis l entreprise au centre de l enseignement afin de répondre au mieux à ses attentes et ses besoins. Par ailleurs, le titre de CQP Réceptionniste est obtenu à partir de l évaluation du tuteur des compétences développées par le stagiaire en entreprise. UNE ORGANISATION ADAPTÉE Sur une durée de 12 mois, le stagiaire suit un rythme d alternance d une semaine en centre de formation et de trois semaines en entreprise. L objectif est de lui permettre d accéder à des postes de réceptionniste d hôtel, réceptionniste polyvalent et, après expérience, à des postes de chef réceptionniste ou adjoint. UN PROGRAMME COMPLET - Connaissance du milieu hôtelier (maîtriser l accueil et la communication) - Les techniques hôtelières (l organisation, les réservations, la facturation...) - Gestion de l informatique hôtelière et de l informatique bureautique - Les techniques de vente et le marketing - L anglais hôtelier... La formation s adresse aux personnes de plus de 18 ans, titulaires du Bac ou équivalent, et disposant d un bon niveau d anglais. Taux de placement à la sortie de formation : 95 % 3

4 attaché(e) commercial(e) - Bac +2 La formation d attaché(e) commercial(e) a été pensée pour répondre aux besoins des entreprises. Elle s adresse à toutes les personnes qui s inscrivent dans une démarche de reconversion professionnelle, de promotion sociale ou de création d entreprise. Concrètement, cette formation permet aux stagiaires d acquérir des compétences commerciales, de marketing, de gestion et de communication, en vue d occuper des postes de commerciaux (itinérants ou sédentaires), de technico-commerciaux ou de chargés d affaires. A l issue de la formation (après examen), le stagiaire reçoit un diplôme reconnu par l Etat de niveau III (équivalent Bac+2). UNE PÉDAGOGIE ALLIANT THÉORIE ET PRATIQUE La formation en alternance permet de mieux appréhender le terrain : 3 semaines par mois en entreprise et 1 semaine en centre de formation pendant un an. Les animateurs sont tous issus du monde de l entreprise et peuvent donc faire partager leurs expériences personnelles et professionnelles aux étudiants. UN PROGRAMME ADAPTÉ À LA RÉALITÉ DU MARCHÉ - Concevoir un plan d actions commercial opérationnel - Construire et mettre en oeuvre une démarche de prospection commerciale adaptée - Apprendre à communiquer pour mieux vendre - Négocier et suivre une vente - Gérer et alimenter son portefeuille clients La formation s adresse aux demandeurs d emplois ou salariés d entreprises titulaires du Bac ou niveau Bac + 3 ans d expériences professionnelles avérées. Taux de placement à la sortie de formation : 75 % 4

5 RESPONSABLE développement commercial - Bac +3 En misant sur le développement personnel autant que sur la maîtrise des techniques de gestion commerciale, le Pôle Formation de la CCI, via sa formation de responsable développement commercial, forme des spécialistes de la vente efficaces et proches du terrain, des commerciaux créatifs ayant le goût de l'initiative et des responsabilités. Cette formation d un an, en contrat ou en période de professionnalisation, débouche sur un diplôme reconnu par l Etat de niveau II (équivalent Bac+3). A noter qu il est possible de suivre la formation avec une option «banque-assurance» pour devenir chargé de clientèle. UNE PÉDAGOGIE ORIENTÉE ENTREPRISE Grâce à l intervention de formateurs spécialisés et de praticiens de l entreprise, la pédagogie est en prise directe avec la réalité professionnelle. Les conférences, visites d entreprises, témoignages, mises en situation, travaux de groupe font partie de l enseignement. UN PROGRAMME COMPLET - Marketing stratégique opérationnel - Elaboration d un plan d action commerciale - Négociation commerciale - Gestion de projets - Analyse et gestion financière - Management des équipes commerciales - Anglais commercial Étudiants, salariés, demandeurs d emploi titulaires d un Bac+2 ou d un certificat de niveau III. Taux de placement à 6 mois : 90 % 5

6 VEndeur(euse) conseiller(e) commercial(e) - Bac La formation de vendeur conseiller commercial proposée par le Pôle Formation de la CCI permet aux étudiants de se professionnaliser dans les conditions réelles d'exercice de leur métier. Cette formation d un an, en contrat ou en période de professionnalisation, débouche sur un diplôme reconnu par l Etat de niveau IV (équivalent Bac). UNE PÉDAGOGIE TOURNÉE VERS L OPÉRATIONNEL Cette formation, se déroulant en partie en milieu professionnel (à 80 %), permet aux étudiants d être rapidement opérationnels sur le terrain en les confrontant aux réalités concrètes du métier et de l entreprise. Les enseignements dispensés au Pôle Formation par des professionnels expérimentés leur permettent d acquérir l ensemble des techniques et compétences professionnelles nécessaires à la pratique de la vente. UN PROGRAMME PROCHE DE LA RÉALITE DU TERRAIN - Marketing - Techniques de vente en face à face et au téléphone - Communication - Droit commercial - Calculs commerciaux - Gestion de stock et approvisionnement - Merchandising - Prospection téléphonique - Droit social - Droit du travail - Economie d entreprise Jeunes et demandeurs d emploi titulaires au minimum d un niveau seconde ou CAP-BEP validé ou d une expérience professionnelle. Taux de placement à la sortie de formation : 50 % 6

7 LES CHIFFRES CLés Nombre d étudiants par promotion Cqp réceptionniste : 14 Attaché(e) Commercial(e) : 13 Responsable développement commercial : 22 vendeur(euse) conseiller(e) commercial(e) : 14 Taux de diplômés par promotion CQP Réceptionniste Responsable développement commercial 92,3 % Attaché(e) commercial(e) Vendeur(euse) Conseiller(e) Commercial(e) 92.3 % CQP Réceptionniste Taux d insertion professionnelle dès la sortie Responsable développement commercial Attaché(e) commercial(e) Vendeur(euse) Conseiller(e) Commercial(e) 84 % 50 % 7

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